618和双11大促的成功要素
文章类别:销售培训发布时间:2017年5月27日点击量:
技术与零售融合
618和双11都充分利用了先进的技术手段来提升消费者的购物体验。例如,京东在618期间采用了人工智能技术来打造个性化的商品推荐,结合大数据和千人千面的服务,为用户提供了实用的购物指南。同时,京东智慧物流技术在618期间实现了重要落地,无人车、无人机、分拣机器人等技术的应用提高了物流效率。
品牌与零售合作
618和双11都注重与品牌的深度合作。例如,京东在618期间联合百大中国品牌共同推出了“超级中国品牌盛典”,展示了包括港澳台品牌在内的优秀“中国工匠”。此外,京东还与乐高、迪斯尼和变形金刚等品牌开展了粉丝狂欢活动,增强了消费者的参与感和品牌忠诚度。
IP与零售结合
618和双11也通过与热门IP的合作来吸引消费者。例如,京东在618期间与迪士尼等品牌合作,举办了“迪士尼童梦日”等活动,通过IP的吸引力提升了活动的关注度和参与度。
金融与零售创新
618和双11期间,金融产品的创新也是一大亮点。例如,京东在618期间推出了线上线下白条产品,并提供了多种消费保险,如手机价保、奶粉尿裤无忧险等,这些金融产品的推出降低了消费者的购物风险,增加了购物的便利性。
多终端与零售协同
618和双11的成功还得益于多终端的协同作用。例如,京东的合作伙伴包括今日头条、什么值得买、爱奇艺等,这些平台共同举行了618全民年中购物节主题促销活动。同时,京东新通路事业部服务的中小门店和异业合作点也开展了面向店主和消费者的促销与回馈活动,形成了线上线下的全方位覆盖。
服务标准化与联盟化
618和双11的服务标准和联盟化也是其成功的关键。例如,京东的服务标准化确保了商品的快速配送和高质量服务,而双11的服务联盟化则通过第三方物流合作,实现了大规模的商品配送。
品质商家与国际大牌的参与
618和双11都鼓励品质商家和国际大牌的参与。例如,京东的618大促允许商家保证提供品质商品和服务,而天猫的双11则通过吸引国际大牌参与,提升了活动的品质水平。
综上所述,618和双11之所以能够取得成功,是因为它们在技术创新、品牌合作、IP结合、金融产品创新、多终端协同、服务标准化和品质商家参与等方面做出了有效的探索和实践。这些因素共同构成了它们的成功秘诀,也为中国零售业的发展提供了宝贵的经验。
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