1. 个性化营销与精准触达

数据分析与用户画像

首先，家电厂商应利用大数据技术对老用户的消费行为、产品使用习惯、购买周期等信息进行深入分析，构建精准的用户画像。通过了解用户的个性化需求，厂商可以制定更加针对性的营销策略。

定制化沟通

基于用户画像，家电厂商可以通过电子邮件、短信、社交媒体等渠道，发送个性化的产品推荐和服务信息。例如，对于经常使用洗衣机的老用户，可以推送关于洗衣液的优惠活动或者洗衣机的升级换代信息。

互动式体验

创造机会让老用户参与产品体验和反馈，比如开展线上问卷调查、用户体验分享会等活动，让用户感受到自己的意见被重视。同时，这也有助于厂商收集宝贵的用户反馈，不断优化产品和服务。

2. 增值服务与会员体系

增值服务

提供超出产品本身的增值服务，如延长保修期、免费上门维修、定期保养等，可以增强老用户的品牌忠诚度。这些服务不仅能够解决用户的后顾之忧，还能提升用户对品牌的信任感和满意度。

积分奖励与会员制度

建立积分奖励系统和会员等级制度，鼓励老用户通过重复购买或参与活动来积累积分，兑换礼品或享受更多优惠。这种制度能够让老用户感受到自己的价值，从而增加再次购买的可能性。

专属活动

为老用户举办专属活动，如会员日、限时折扣等，让他们感受到作为老用户的特殊待遇。这种差异化服务能够有效提升老用户的归属感和满意度，促进口碑传播。

3. 产品迭代与创新

产品升级

定期推出新产品或对现有产品进行升级，以满足老用户对新技术和新功能的需求。通过提供更具吸引力的产品，激发老用户的更新换代欲望。

生态链扩展

打造智能家居生态系统，将家电产品与其他智能设备相连，提供一站式智能生活解决方案。这样不仅能够提升产品的附加值，还能够吸引老用户尝试更多的产品和服务。

用户参与设计

邀请老用户参与到新产品的研发过程中，比如通过众筹平台或社区论坛征集用户意见，让用户成为产品的共同创造者。这种参与感能够极大增强用户对品牌的认同和忠诚度。

结语

综上所述，家电厂商要想唤醒沉睡的老用户，就需要采取个性化营销、提供增值服务和会员体系、以及不断进行产品迭代和创新。这些策略的实施需要结合大数据分析、用户研究、产品设计和市场营销等多方面的知识和技能。通过这些努力，家电厂商不仅能够提升老用户的活跃度，还能够在激烈的市场竞争中占据有利地位。