一、沟通方式不当

首先，沟通方式是导致很多人对HR和猎头产生负面印象的重要原因之一。在招聘过程中，HR和猎头需要与众多求职者进行沟通，了解他们的工作经历、技能特长以及职业期望等信息。然而，有些HR和猎头在沟通时过于直接或者言辞犀利，让求职者感到不舒服甚至受到冒犯。例如，有些HR会在面试中直接询问求职者的离职原因，而没有考虑到对方可能因为隐私或其他原因不愿意透露。这种沟通方式不仅无法获得真实有效的信息，还可能让求职者对企业产生负面印象。

二、缺乏专业素养

其次，缺乏专业素养也是导致HR和猎头形象受损的重要原因之一。作为专业的招聘人员，HR和猎头需要具备一定的心理学、社会学和管理学等方面的知识，以便更好地了解求职者的需求和心理状态。同时，他们还需要熟悉相关行业的发展趋势和人才市场动态，以便为企业推荐合适的人才。然而，一些HR和猎头在实际工作中缺乏这些基本素质，导致他们无法准确评估求职者的能力和潜力，甚至推荐出不适合企业需求的人才。这不仅浪费了企业的时间和精力，也降低了HR和猎头的专业形象。

三、服务意识不强

服务意识是衡量一个职业群体是否优秀的重要标准之一。对于HR和猎头来说，他们的服务对象主要是求职者和企业。然而，有些HR和猎头在服务过程中存在态度不好、响应不及时等问题，让求职者和企业感到不满意。例如，有些HR在收到求职者的简历后长时间不予回应，或者在面试安排上频繁更改时间和地点，给求职者带来极大的不便。同样，有些猎头在与企业沟通时缺乏耐心和细致，无法准确理解企业的需求和用人标准，导致推荐的人才与企业期望存在较大差距。这些问题都反映出这些HR和猎头在服务意识上的不足。

四、职业道德缺失

最后，职业道德缺失是导致一些HR和猎头形象扫地的重要原因之一。在招聘过程中，HR和猎头需要处理大量的个人信息和机密数据。如果他们缺乏职业道德，泄露这些信息给不法分子或者用于不正当目的，就会给求职者和企业带来严重的损失和影响。例如，一些黑心的HR和猎头会利用手中的职权和资源，向求职者索要高额的好处费或者介绍费，甚至以威胁或恐吓的手段强迫求职者就范。这些行为不仅严重违反了职业道德规范，也触犯了法律法规，应该受到严厉的惩罚和制裁。

综上所述，那些让人脑壳疼的HR和猎头之所以存在这些问题，既有主观原因也有客观原因。要改善这种状况，需要从多个方面入手。首先，加强行业自律和监管力度，建立健全的奖惩机制和信用体系，对违法违规行为进行严肃查处和曝光。其次，加强职业培训和教育引导，提高HR和猎头的专业素养和服务意识，培养他们良好的职业道德和操守。最后，加强与求职者和企业的沟通交流，了解他们的需求和期望，提供更加贴心、便捷、高效的服务体验。只有这样，才能逐步改变人们对HR和猎头的负面印象，提升他们在职场中的地位和价值。