一、顺丰进入外卖市场的背景和原因

近年来，顺丰在保持主营业务优势的同时，不断寻求新的增长点。面对竞争激烈的电商物流市场，顺丰选择了通过收购和投资等方式拓展业务领域，如收购DHL中国业务、投资丰巢等。而在2020年，受新冠疫情影响，外卖市场迎来爆发式增长，美团和饿了么的市值也一路飙升。在这样的背景下，顺丰看到了进入外卖市场的机会。

首先，顺丰拥有强大的物流网络和配送能力，这是其在外卖市场取得竞争优势的基础。其次，顺丰通过多年的发展，已经积累了丰富的客户资源和品牌影响力，这有助于其在外卖市场快速吸引用户。最后，顺丰看到了外卖市场的巨大潜力和未来趋势，认为这是一个值得进入的新兴市场。

二、顺丰外卖业务的特点和优势

配送速度快：顺丰利用其强大的物流网络和配送能力，为用户提供了更快的配送速度。相比于美团和饿了么的配送员，顺丰的配送员往往能够在更短的时间内完成配送任务，为用户节省了宝贵的时间。

服务质量高：顺丰一直注重提高服务质量，从取货、运输到配送，每一个环节都力求做到最好。此外，顺丰还提供了一系列增值服务，如定时配送、代收货款等，满足了用户的不同需求。

食品安全有保障：顺丰在食品安全方面投入了大量精力，建立了完善的食品安全管理体系。从餐厅选择、食材采购到包装制作、配送过程，每一个环节都严格把关，确保了食品的安全卫生。

用户体验好：顺丰注重提升用户体验，通过优化APP界面设计、提高系统稳定性、完善支付流程等方式，为用户提供了更加便捷、流畅的下单和支付体验。同时，顺丰还设立了专门的客服团队，为用户提供7*24小时的在线客服服务，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

三、顺丰与美团、饿了么的竞争策略分析

价格战：作为新进入者，顺丰可能会采取一定的价格战策略，通过降低配送费、推出优惠活动等方式，吸引价格敏感的用户。然而，长期的价格战可能会导致行业利润下降，不利于企业的可持续发展。

品质战：与价格战不同，品质战更注重提升产品和服务的质量。顺丰可以通过发挥自身在物流和配送方面的优势，进一步提高食品安全和配送速度，从而提升用户满意度和忠诚度。

营销战：在营销方面，顺丰可以借鉴美团和饿了么的成功经验，加大线上线下的宣传力度。例如，与网红合作进行直播推广、在社交媒体上投放广告等。同时，顺丰还可以通过与餐厅合作推出独家菜品、举办线下美食节等活动，增加用户粘性。

创新战：在激烈的市场竞争中，创新是企业取得突破的重要手段。顺丰可以积极探索新的商业模式和技术应用，如利用大数据和人工智能优化配送路线、开发智能餐饮设备等。同时，顺丰还可以关注新兴市场和消费群体的需求变化，及时调整产品和服务策略。

四、结论与展望

总的来说，顺丰正式进入外卖市场无疑给原本就竞争激烈的外卖行业带来了更多的变数和挑战。虽然顺丰在品牌知名度、客户资源和配送能力等方面具有一定的优势但要想在与美团、饿了么的竞争中立于不败之地仍需付出更多的努力。未来顺丰需要继续优化其商业模式和运营策略不断提高产品和服务质量以满足消费者日益多样化的需求。同时顺丰还需要密切关注市场动态和竞争对手的动向灵活调整战略保持竞争优势。相信在不久的将来我们将看到一个更加繁荣和多元的外卖市场格局。