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高级跟单员实战训练

【课程编号】:NX00486

【课程名称】:

高级跟单员实战训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:高级跟单员培训

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课程背景:

对于出口制造型企业来说,确保客户的每个订单按时、按质、按量、低成本、高效率的出货是日常管理的核心。而跟单员在其中扮演的角色尤为重要,跟单员是联系客户、销售部门与生产制造部门的渠道,跟单员在其中的作用、发挥的好坏在一定程度上影响着订单的完成的进度、质量。一个优秀的跟单员是出口制造型企业的宝贵财富。要做一名优秀跟单员需具备什么样的素质、能力,跟单的一般流程与控制要点是什么,如何有效跟单,如何彻底解决在跟单中发生的各种问题等,就是本课程需要解决的问题。另外,跟单过程中发生的各种问题就是制造企业管理过程中各种问题的集中体现。对这些问题的深入分析与彻底解决,对提升企业管理水平、素质有非常重要的作用。此课程就是为解决以上问题而开发的。

课程目的:

1、切实提升跟单员的素质、能力,为跟单员的职业生涯发展提供明确的方向

2、使广大制造型企业跟单员及相关管理人员真正了解跟单流程内涵、精髓、方法、工具,并能切实运用。

3、举一反三,为企业管理水平的提升提供有效的帮助

受训对象:

制造型企业生产经理、计划经理、跟单员

课程效果:

如切实运用,订单及时达成、订单完成质量有非常明显的改善,对企业管理水平的提升有非常重要的帮助

课程大纲:

第一章、跟单的定义、内涵及与制造型企业管理的关系

1、跟单的定义

2、跟单的内涵

3、跟单与制造型企业管理的关系

3.1 跟单与营销、外贸管理的关系

3.2 跟单与新产品开发的关系

3.3 跟单与生产计划管理的关系

3.3 跟单与采购管理的关系

3.4 跟单与工艺管理的关系

3.5 跟单与设备、工装夹具管理的关系

3.6 跟单与物料及仓储管理的关系

3.7 跟单与质量管理的关系

3.8 跟单与现场管理的关系

3.9 跟单与成本管理的关系

3.10 跟单与人员管理的关系

3.11 跟单与目标管理的关系

3.12 跟单与PDCA循环的关系

第二章、跟单员的角色认知与素质、能力一般要求

1、跟单员的角色认知

1.1 跟单员在制造型企业中的作用与地位

1.2 跟单员一般工作职责解析

1.3 跟单员的绩效体现

1.4 跟单员工作职务分析说明

2、跟单员的素质、能力一般要求

2.1 素质要求

2.1.1 阳光心态

2.1.2 责任心

2.1.3 细心、耐心、企图心、进取心

2.1.4 韧性、意志力、原则性、灵活性

2.2能力要求

2.2.1 专业知识掌握

A、跟单工作核心技能知识

B、制造型企业与跟单密切相关的管理知识

C、公司产品、工艺、材料、物流有关知识

D、与跟单密切相关的公司管理流程、制度、作业指导书

举例并一一展开

2.2.2主要能力要求

A、沟通能力

B、观察与分析能力

C、应变能力

D、计划能力

E、组织协调能力

F、谈判能力

G、人际关系处理能力

H、总结与归纳能力

分组训练:相应能力现场训练

3、跟单员的职业生涯规划

第三章、跟单一般流程与控制要点

1、接单一般流程与控制要点

1.1 接单注意事项

1.2 接单流程说明

2、合同或订单评审的流程与控制要点

2.1 合同或订单评审的一般流程

2.2 合同或订单评审的控制要点

2.2.1 评审前的准备工作

2.2.2 评审项目

2.2.3 评审实施与结果控制

分组训练:合同评审现场训练

3、生产计划与采购计划编制、下达实施流程及控制要点

3.1 计划编制的依据

3.2 计划编制的过程及注意事项

3.3 计划编制的方法

3.4 计划下达及布置

3.5 计划跟进及注意事项

3.6 计划变更与跟进

4、产销组织规划与部门、外协厂家之间的协调

4.1全面性产销管理;

4.2日常产销协调业务流程;

4.3 产销组织规划与部门协调;

4.4 定期召开产销协调会;

4.5 外发跟单(OEM)货期跟进。

分组训练:每周产销协调会议

5、跟单异常解决流程及控制要点

5.1 订单变更控制要点

5.2 来料、外购、外协件延迟异常控制要点

5.3 来料、过程、成品品质异常影响订单交货控制要点

5.4 生产过程设备、工装夹具异常影响订单交货控制要点

分组训练:跟单异常解决

第四章、跟单员工作策略十二招

1.及时掌握信息,克服信息不对称

2.报告、联系、商讨

3.学会写工作报告

4.善于开会,事情摊到桌面上来说

5.作业异常报告

6.表格化管理

7.目视与看板管理

8.个案突破与循序渐进

9.要有主导意识,跟催及时有力

10.掌握主动,抓住牛鼻子

11.把注意力集中到有问题的部分

12.稽核管理——四两博千斤

分组训练:跟单方法策略

王老师

名课堂特聘生产管理培训师,目前国内少见的横跨3大类型企业(国营、外资、民营)、七大制造行业(机械、电器、五金、电子、锁具、服饰、炊具)、做过多种企业中高层职务(曾任世界五百强在华企业生产经理、某知名大型民营企业副总裁)、有21年制造型大中型企业真正实战型企业管理专家;

王老师主要工作经历:3年国企、8年外企、10年民企,曾任过大中型制造型企业品质经理、生产经理、人力资源总监、副总经理、常务副总、副总裁、总经理。

王老师以对制造型企业内部运作研究而著称,以真正实用、实战、实效而著称。对制造型企业从订单接收到出货的整个运作都非常熟悉,有丰富的制造型企业管理理论知识与实战经验。是目前国内不多见的制造型企业管理实战型专家,集培训与咨询于一身的专家;

服务过的企业有:广东健力宝、新泰达电子、捷永集团、广东卷烟厂、广西南南铝业、吉利汽车、宁波博威集团、温州合兴电子集团、金华地区有群升、超人、正阳、雄泰、今飞、绿源电动车、康超集团、梅花锁业、巨龙管业集团公司;绍兴地区有丰利设备、中益机械等

王老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。受邀在上海、广州、深圳、南京、重庆、济南、杭州等全国各地城市讲授企业管理课程,深受广大学员的欢迎。通过理论与实际的整合,现形成一套可行的、实战的企业现场管理运作模式即生产现场优化管理模式。

王老师对制造型企业的咨询,是国内不多见的能承诺效果的专家,对制造型企业几十年的实战经验,其咨询服务的企业都建立了良好长期合作的关系。

主要课程有:

制造型企业管理类:1、金牌生产主管实战训练 2、品质管理实战训练 3、无障碍推行6S实战训练 4、仓储管理实战训练 5、新形式下制造型企业生存发展之道 6、培训计划的合理制订与有效实施 7、制造型企业新产品开发实战训练 8、制造型企业工艺管理实战训练 9、制造型企业采购管理实战训练 10、制造型企业流程优化实战训练;

主要咨询项目有:1、制造型企业流程优化 2、制造型企业现场管理改善 3、现场6S推进 4、制造型企业品质管理提升与改善 5、制造型企业生产与物料管理提升与改善6、制造型企业技术管理提升与改善 7、制造型企业采购管理提升与改善;

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