终端导购员销售心态打造

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课程受众:

大区经理，销售总监，销售经理，店长， 终端导购等。

培训目标：

引发个人潜能，使个人带动整个带动整个团队达到颠峰状态。

培训内容：

责任、凝聚、沟通、忠诚、付出、积极、主动、共赢、感恩等。

培训意义：

帮助企业建立高效团队达到短期内使业绩急速增长。

授课方式:

主题探讨＋体验式活动＋分享

培训人数：

100—200人

课程时间：

1—2天

主题探讨：

导师会在调整好学员的状态之后进入心灵深处的主题对话。让学员从课程情景之中发现自我；了解自我。主题探讨目的只是帮助学员厘清自己的状况；实现帮助学员照镜子的过程。让学员从心灵的深处产生震撼而让学员真正从内心深处发生改变。人是一切的根源。人在发生变化所有的工作绩效就会随之发生变化。

培训模式：互动体验、以人为本

采用体验式学习，着力于知行合一之教学互动，让受训者通过亲身体验，感受和提升“清晰区分”、“原则立场”、“心态转换”的能力，并在体验中把对“承诺、信任、选择、责任、共赢、关爱”等的认知、感受渗透到自己的潜意识区，彻底改善自己的思考智障与行动定力，直至在实践中不断升华。这是一个“知行合一”并联系平时卖场实际工作、生活和品牌发展，经由独特深刻的学习，最终全面提升受训者素质和能力，使导购员、店员、店长销售员及销售经理清晰目标并率领团队成员全力以赴创造卓越成果的过程。

着力于人的问题，把人与事有机地融为一体，从根源上解决事的不同走向与结果，即做人做事同步。一般的培训，侧重于处事的方法与技巧，往往容易进入“对事不对人”的误区，于是一些问题在企业内不断地重复发生，并未能从根本上解决矛盾焦点，因而不具有普遍意义与长期效果。我们认为，专卖店无论大小，其战略目标抑或市场计划，店员协调抑或管理绩效，沟通渠道抑或人际关系，等等，均是由相对独立的管理者或导购员个人、某件事再经由独特的程序组合而成的一个系统化的运作体系。也就是说，人是其中根本性的决定因素，人的作为程度，决定了事的高低优劣程度，只有解决了人的问题，才能使事更有效。

我们这个时代最伟大的成功者并不是没有失败过。只是他们认为，如果对某事的尝试没能获得所希望的结果，并不意味着失败，而是得到一些经验，然后用这些经验去尝试别的事。他们今天采取某些行动，于是获得某些新结果。人生来一无所能，通过后天的努力而无所不能，从一无所能到无所不能的转化过程，取决于人的意识与行动。处于同时代，在同样的卖场环境，有的导购人员或店员卖出良好的成绩一马当先，也有的人原地踏步，更有人不知所措容易被外界因素所影响，取决定性作用的还是人——导购员或店员或店长或销售员或销售经理本身。

培训背景：

企业面临的竞争是绩效的竞争！绩效的竞争是一种全方位的竞争，综合了人才，产品，市场和管理等方方面面的内容，而绩效竞争的核心则是高绩效的团队。面对内部和外部变化所带来的挑战，将个人目标和企业目标相统一，打造拥有共同愿景的团队，从而实现企业高效运作。企业创新是否能跨越这一步，它直接影响着企业文化和变革的重塑。

一、魔鬼训练和一般培训的重大区别是：

1、 普通培训，以讲师讲解课程要点为主；

魔鬼训练，以指导学员的角色体验为主。

2、 普通培训，当场难以把握效果；

魔鬼训练，立竿见影，效果震撼。

3、 普通培训，难免理论说教，枯燥乏味；

魔鬼训练，从企业实际出发，现场反省，解决企业的实际问题。

二、训练效果：

1． 快速提升导购人员的责任心、执行力、自信心、狼的精神。

2． 更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感。

3． 执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会良好的沟通。

4． 更能与企业保持一致——学会调整自己、顾全大局、与老板共赢。

5． 绩效得以突破——更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化。

6． 更爱惜企业团队——学会感恩惜福，真诚沟通，活在当下，爱心奉献。

课程受益：

一、使导购、店长、经销商、销售总监达到颠峰状态

通过培训学习更大的激发导购员；店长及销售人员更大的工作热情！变过去的被动为主动；变过去的消极为积极；学会如何在工作当中去调整好自己的状态以对待顾客；对待同事对待家人。成为我一个对工作积极主动努力；对生活乐观热爱。

二、突破自我、展现自我

通过活动让导购员、店长、经销商突破以往心里障碍,敢于成交大胆成交不怕在实际的销售困难中碰到的问题而裹足不前，让自己的自信心再一次的提升。感受到真正的恐惧和困难都是于来自自己定义。通过活动体验让导购员；店长经销商突破恐惧重新认识自我。

三、导购员、店长和老板的共赢意识；经销商和厂家的共赢意识

通过体验活动让店长及导购员真正的了解到“我”不是在为老板去打工；而是“我”和老板之间一种共赢的理念。“我”是一个主人翁的心态来工作。改变经销商和厂家过去的互相之间抱怨为经销商和厂家实际是共赢的关系局面。

四、团队合作性、团结性

让导购员店长及销售员及销售经理销售总监真正体悟到什么是团队的力量。过去总是以为一个人优秀就可以将产品卖好！到只有靠所有的店员；导购；店长之间团队配合才能完成一个销售结果。训练店员、导购员的狼性销售。

五、付出才是成就自己的智慧

通过学习明白舍与得；大舍大得！付出才能够成就自己。许多导购员和店长；销售员及销售经理总是抱怨自己拿的工资不够高；总是抱怨自己的付出和得到不成正比。通过体验学习让学员明白要想自己杰出就必须付出、要想自己高收入就必须投入。

六、感恩之心去工作

许多店员及店长；销售及销售经理总是以为老板对我们的好是应该的；是天经地义的。通过学习及体验让学员时刻怀揣感恩之心，用感恩的心去做人。当你真正发自内心的去感谢自己、感谢老板、感谢厂家、感谢身边每一位曾经帮助过你的人时，你的人生将与众不同。

祝福与承诺：企业核心竞争力的基础—忠诚与贡献

庄重的烛光仪式：品牌兴衰，人人有责，责任在我。

虔诚的蓝丝带祝福：让学员将蓝丝带的精神传递到每个店员及导购的工作当中去。由自己成为源头，将工作中的这份主动、积极、付出、共赢、责任、感恩由“我”做起。

受训全员向领导祝福并宣誓承诺：我为公司贡献什么？做到什么？（烛光、泪光、星光）

经过两天的特训，经销商及店长及导购员心态得到良好地调整，视野更加开阔，信心十足。学员在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福：企业兴旺发达、蒸蒸日上！庄重承诺：做一个100%对品牌负责任的人，为企业的成功贡献一份光和热……

受训后拥有的八大心态：

1、学习的心态 2、积极的心态 3、长远的态度 4、老板的心态 5、空杯的心态 6、付出的心态 7、包容的心态 8、感恩的心态

涂老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

身兼企业总经理和大学特聘教授的两栖人

率先提出“体验式培训”的导师

清华长三角研究院、深圳中商院特邀讲师

曾任清华大学长三角研究院深圳项目主任

深圳皇家医疗集团的创办人之一

曾担任平安保险公司长城销售事业部总经理

曾任广东省医药集团医院事业部江西分公司副总经理

10年职业经理人的工作经历；8年职业培训师的工作经历；深谙中西方培训体系

自己实战经验：1996年—1999年担任平安保险公司长城寿险事业部总监。1997年开始组建营销团队，规模最大达到300多人。成为中国最年轻的平安保险公司寿险事业部总监。凭着自己的业绩走向拥有几百人营销团队的组织者岗位。2000年—2004年担任广东省医药集团医药事业部江西省分公司副总经理，销售业绩从2000年刚组建江西分公司的零做到2003年的4000多万。2003年开始创办深圳皇家宠物医疗集团，至今全国分店及加盟店达到百家以上，创下了分店面积最大的中国宠物医疗医院，在短短的7年时间成为中国宠物医疗行业的隐形冠军，2007年兼任深圳皇家动物医疗集团董事。同年进入清华大学长三角研究院担任清华长三角研究院素质教育中心研究员特邀讲师，同时兼任清华长三角研究院总裁班项目主任负责在华南地区的招生及教育工作的管理实施。

【主要研究方向】

1.领导力系列：企业领导者如何通过非权力因素去领导团队

企业领导者与管理者的区别

企业领导人具备的思维模式的形成

2.销售系列： 销售人员应具备的哪些心态和技巧

终端导购实战技巧

销售团队的建设及管理

4.团队训练：团队应该具备的特质

如何打造企业自动自发的高绩效团队

5.80、90后员工的管理：分析80、90后员工的行为模式

先了解后管理

6.沟通技巧：如何与上级、同级、下属高效的沟通

用沟通赢得影响力，管理源于沟通

【主要课程】

销售系列：《导购员终端实战销售技巧》、《销售员心态训练》

领导力团队系列：《突破性领导力》、《巅峰团队打造》、《团队执行力训练营》

管理系列：《职业化心态》、《管理源于沟通》、《责任与感恩》、《企业凝聚力》

【授课风格】

● 实战+互动：幽默风趣；擅长将教练技术运用在培训领域当中；活灵活用。

● 学员反映：融经验、理念、案例、技巧为一体，听后受益匪浅。

● 课程最大的特色就是体验式，通过学员的参与、互动深刻理解课程内容。

【服务客户】

银行、证券与保险： 中国平安保险公司江西分公司、深圳湘财证劵、深圳广发证劵、深港投资促进中心、渤海银行、杭州银行、中国太平洋保险公司赣州分公司、Fubon Securities（富邦证券）

通信、邮政：中国电信、中国移动、天威视讯、天津北辰邮电局、天津宁河县邮电局、青岛市邮电局、山东文登市电信局、山东威海市邮局

家居行业：东莞洋臣家具公司、路福奔驰家具、圆方园家具、红苹果家具、双虎家私、掌上明珠、曲美家具集团、富之岛家具、楷模家具、楷模木门、德胜家具、格调家具、皇朝家私、圣堡罗门业、雅兰床上用品、七彩之家、全友家私、联邦家私、欧瑞家具、红苹果家具、双叶家具、红星美凯龙家具、双叶家具、森联达家私、博士顿家私、长江家具、大地装饰、好百年家居、双月家具……

其他行业：金六福珠宝、周大福珠宝、百胜餐饮、Bright Dairy（光明乳业）、Corner(兴达)、Angilent、中兴通讯、UMC(联电)、Winbond（华邦）、上海湘美集团、福建安踏、七匹狼、劲霸男装、佛山三湘液压、佛山沙美特瓷业、广东美的、江西汇仁药业、江西蓝天学院、深圳观澜高尔夫球会、深圳百利雅SPA水疗会所、广州时尚皮革、广州特丽皮具、珠海方程式赛车场、深圳市企业家协会、深圳宏利德清洁公司、深圳鑫润物流、东莞壕鑫印染、东莞市实创五金电子有限公司、广州市森古金属制品有限公司等

【学员感言】

收获非常大，而且十分佩服涂老师的授课技巧及深厚的学识功底.

——金大福珠宝 陆海娜

理念的冲击，视野的拓宽，在技巧上和管理方面得到了很多提升.

——江西汇仁药业总裁 陈年代

涂老师的领导力精辟的阐述了一个领导者从内在本质上应该具备的特征及品格；这个是关乎于一个人的道的修为，道正则术正。让我彻底的领悟了领导力的精髓

——深圳百丽雅集团 赵清

涂老师的课让销售人员从实战上去让每位学员产生触动

——润迅通讯销售总监 李莉

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