日产训MTP 企业管理研修课程

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【课程背景】

哈佛商学院一项研究表明，在决定企业成败的两大因素中，领导者的决策占比80%，管理因素占比20%。还有一项统计分析显示：企业每增加一个劳动力，可取得1∶1.5的经济效果；增加一个技术人员，可取得1∶2.5的经济效果；增加一个高层决策者，则可获得1∶6的经济效果。正因为如此，世界级都非常重视培养和提高管理者的管理水平。

MTP(Management Training Program)又被译为:管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程，是源于美国的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程，由美国空军在第二次世界大战期间发展完成，战后美军占领日本将其引入日本企业管理界。后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，从 1955 年至今日本产业训练协会结合环境变化每五年修订一次，目前世界多个国家累计超过上亿人次的企业管理者接受过 MTP 培训。课程中每一项内容都是具有实战性的管理技能，让学员“一针见血”地掌握实战重点，统一管理语言与思维，迅速改变企业的保守管理现状。

管理是艺术，这不可否认；但是艺术的背后有其逻辑的框架，这依然是不争的事实。企业从简单粗暴的管理向精细化企业、高效能化过度的过程中，逐步意识到管理干部后继无力、管理乏力、效能无力，究其原因我们就是缺乏科学的管理。如何走出企业越做越大，利润越来越薄；员工越来越多，关系越来越差的困局……目前MTP是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在世界各地得以广泛地引进与实施，其完整性高,产业适应强,较学院派训练更具有效果性，故素有「Mini-MBA」之称。

【课程目标】

聚焦企业发展之所需，采用MTP与TWI系列训练手法让管理相关人员迅速掌握管理实战的心法、管法、技法。通过本课堂讲授、案例剖析、小组练习、情景模拟，参训相关人员：

掌握科学的管理与人性的工作方法是如何在企业有效推进

通过海量的情景案例探寻企业管理之道，并找到适合企业发展阶段的手法

正确把握员工的11项需求，系统探寻需求不满的11种行为与调整策略

清晰现代管理者的管理者的六项基本姿态

掌握管理的五大流程，以及其中的关键步骤、要点与实施难点、诀窍

掌握问题意识的种类，以及面对问题的时候如何进行有效的思考

借助于问题改善的意识，理清企业改善提案的细节计划五步骤

化解职场职场导入新方法的两大障碍，为企业改善赋能奠定基础

掌握OJT在企业的有效推进与管理手法、技巧

多个案例让学员清晰工作协调的心法、技法、手法，实现针对某一特定问题或一般情况与相关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与平衡

信赖关系的形成，以及适度的工作量做公平分配，有效的实现高效协同

部属，团队的成熟度与管理者的行动，以及部属，团队的成熟度与管理者的行动管理

提高领导力的行动计划编制

【课程对象】

企业的厂长、制造部经理、生产部经理、设备部长、工程部经理、成本与效率改善主管、精益生产/革新部部长、TPM推进办主管、人力资源管理、员工关系调解人员、各部门经理、一线管理人员、新提拔/新晋升主管、从专业人才转型到管理，以及其他预备管理人员

（凡是有直接下属的管理干部,如同样适用于如银行、连锁行业、教育服务行业等）

【课程特色】

1.实战经验丰富 ，落地性强

柳草老师前后服务日本松下电器、美国博能特企业，此后常年为日版欧美企业提供专业的咨询服务，深谙各种惬意的特点，能够有效的把企业存在的诸多问题有效的结合在课堂中

2.版权课程认证讲师，原汁原味

柳草老师经日本产业训练协会认证讲师,拥有丰富的MTP企业实战和授课经验，可以帮助企业更好的结合工厂实际培训，让学员学以致用,并辅导企业进行落地。

3.边学边做,学做结合，课程满意度极高。

学员与讲师在课堂上进行大量演练实践！在演练中学习，学以致用，使学员更容易掌握。柳草老师自讲授该课程以来,无论是公开课还是内训每次满意度都非常高。

4.案例结合，从理论到实践，成效明显

注重理论知识传授的同时，更是通过大量的实际案例讲解和练习来帮助学员加深理解。注重课堂工具表单应用的技巧方法，更探讨企业安全管理的落地实践。

不能解决企业实际问题的训练都是耍流氓。我们可以向参训客户承诺,学员不满意,我们可以全额退款。

【课程内容】

第一单元 管理的基础

第1节何谓管理

人的行动之三层面

第2节管理者的立场与职责

对待上司的方法

管理者的立场与职责

第3节管理者的基本姿态

情景案例老妇人与泰勒

科学的方法

全面的判断

原理的力量

管理者的六项基本姿态

第4节需求、刺激与行动

需求的五个阶段

情景案例老田与马科长

行动的图示

第二单元 管理的五大流程

第1节计划·制定计划的五步法

明确目的：为何要制定某某计划

掌握事实：人、物品、经费、时间、方法、场所

根据事实进行思考：所掌握的事实有无遗漏，事实之间的相互关系如何

制定计划方案：对照目的，同时思考所掌握的事实

决定计划：正确性、经济性、迅速性、容易性、安全性如何？

情景案例新产品的生产

第2节指挥·命令（分配工作和下达命令）

工作分配的条件

情景案例同事的责备

工作分配三要素与注意点

良好的命令

管理者的意思表达

唤起部属的执行意愿

命令下达的五种类型：指令、委托、商量、暗示、征求

理想的命令方式

第3节控制（控制的方法与自我控制）

控制管理图剖析

情景案例找错零钱

情景案例某卖场的故事

情景案例办公用品的收缴

第4节协调（以整合式协调为中心）

何谓协调 Co-ordinating

情景案例6S问题

工作协调的要领

情景案例总经理例会上的争吵

不同时期沟通的好处

协调的方法

情景案例赶工维修作业

工作协调六步骤

掌握事实，陈述实事

明确的目标

定正确的协调对象

表及听取彼此的意见，以求状况共有

整合目标，以使目标共有

秉执共同负责的立场，商讨办法

内部协调

情景案例纠纷的案例

案例分享

发生纠纷的原因是什么

协调的机会与对象

必须针对哪些内容进行协调

整合式协调的七个方面

不偏离目的

站在更高的层次与立场

充分发表意见

将相互意见与要求加以整合

预估地方可能的反应

避免陷入理论化的争端

双发都要站在负责任的立场

协调≠交涉(Negotiation)

第5节管理的流程与沟通

企业内部最常用的沟通方式是什么？

用的最好的沟通方式与最新的沟通方式是什么？

理想的表达方法、倾听方法、沟通方法

理想沟通方法

第三单元 问题意识与改善

第1节问题意识与问题解决程序

问题发生的三种类型：预测型、发现型、救火型

情景案例新任务

问题意识的障碍-打击创意的话

提升组织全体的问题意识

问题解决的六步法

明确目的

掌握事实

根据事实思考

决定实施方法

实施

确认

改善提案五步要诀

选择应改善的工作

分析现在的工作方法

自问现在方法并构思新方法

提出改善方法

获得批准，实施新方法

有效激发部属创意的话

第2节工作方法的改善

小组练习：现场改善着眼点团队共创

5W1H与5项目基本构思

工作改善卡分享

职场导入新方法的两大障碍

心理层面

制度层面

如何顺利导入改善

第四单元 培育与启发

第1节培育的职责与基本程序

企业为什么培育员工？

领导的观点

下属的观点

企业的观点

培育部属的责任

部属培育的程序

情景案例工作资格条件表

情景案例培育训练预定表

情景案例个人培育计划表

辅助学习的原则

第2节以OJT为中心的培育实践

情景案例迎接新员工的步骤

情景案例正确起步查核表

情景案例培育的机会与方法

情景案例某种指导方法

OJT有哪些优点和特征

第3节需求不满的对应及管理

行为的图解

需要—动机—行为的系统

只有一只桔子怎么办？

11项人员的需求

需求不满产生的结果

需求不满所引起的10种行为

需求管理案例新进人员王小英

需求管理案例调职后的魏科长

案例分析

第4节如何启发良好的态度

什么是态度

态度的形成过程：长期经验的积累、强烈冲击的感情的经验

态度形成的原因：职场内的主要原因、职场外的主要原因

第五单元 信赖关系的形成

第1节职责的确定

职责的确定，命令系统的统一

情景案例对张企划主管的指示

工作关系指示卡

一名下属一名管理者&一项工作一位管理者

情景案例职责的确定（命令系统的统一）

原则例外的措施

第2节职责意识的形成

情景案例劳务科的现状

案例回顾：控制不足对职场的影响

需考虑直接部属的人数

提高有效刺激的必要性

情景案例职责意识的形成

第3节职责认知的整合

情景案例白兰芳的新任务

主办意识与职责的期待

情景案例职责认知的整合

不要有“遗漏或重复“

具体明确

适度的工作量做公平分配

特定的个人

职责与认知的整合

第4节授权

情景案例洪主管的不满

自我支配的原则

授权的意义是什么？

情景案例职责的三等价原则

不同的角度看授权

授权的步骤研讨

第5节解决与人有关的问题的方法

情景案例老田与马科长

情景案例老田与吕科长

需求不满的知识回顾

第六单元 实现良好管理

第1节领导力概述及其类型

领导力的概念

团队共创：优秀领导者的特质是什么？

情景案例领导力的十六项查核表

情景案例领导力的四种类型

情景案例领导力的四种类型与状况对应

部属，团队的成熟度与管理者的行动

第2节切实有效的管理实践

阻碍组织活性化的现象（例）

促进组织活性化的要点（例）

情景案例刘科长的烦恼

提高领导力的行动计划

柳老师

柳草老师—五百强制造业生产系统实战型管理专家

美国博能特精益讲师

高级企业培训培师（人社部）

精益生产实战型专家/高级讲师

工业4.0俱乐部 设备管理与维修工程研究中心委员

北京大学总裁班EMBA常年训练讲师

清华大学国家CIMS培训中心高级研修班主讲老师

系统的接受过日本与美国专家的专业培训，数次与日本、香港、台湾、欧美生产效率专家交换现场改善经验

工作经历：

1.[日本松下电器（Panasonic）]曾服务于世界五百强企业日本松下电器（Panasonic）从事人机效率方面的提升工作。

a)该企业从事空调压缩机生产，生产装备涉及NC、MC、CNC、清洗剂、喷涂、焊接、钣金等，期间与生产和设备效率改善专家桥本真二、村田辰信、荒木直美、洼田从事现场管理、班组建设与TPM设备管理

b)同时参与了车间设备的布局、设备调试等系列性工作。

2.[美国Ⅱ-Ⅵ下属公司]曾服务于知名的光学集团高意（现美国Ⅱ-Ⅵ下属公司）从事设备效能发挥的工作。

a)该企业从事光学产品的研发、生产。

b)期间负责设备部的整体工作，着力推进现场5S、设备点检管理、设备TPM、备件优化与降本、训练道场构建、人才育成、内部设备自制管理。

3.[美国博能特（Blount）]曾服务于世界500强企业美国博能特（Blount）从事生产效率提升、材料本地化、WI文件体系的构建、精益生产推进、持续改善体系、TWI内部讲师的培养与评定、QCC小组活动、COPQ质量改进的推进工作。

a)同时担任估国产化项目经理，除了在内部攻关遇到的产品品质外，也多次深入到供应商（如德国CDW，日本红中、杭州荣欣）进行改善革新指导，接受美国BOUNT总部精益管理技术专家Bill（日本著名改善专家新乡重夫（ShigeoShingo）同事）的系统MDI改善周指导，尤其在员工低成本参与的改善活动上积累丰富的经历，同时对供应商实施指导，取得了不菲的业绩。由于柳草老师在国产化项目上兼顾了上下游供应商关系的维护，取得了100%带钢的国产化，为企业每年节省近3000万人民币。

b)在磨床工序主导并编制博能特第一套WI文件，为企业WI文件的建立奠定了坚实的基础。

c)推动了以员工为中心的自主改善，并形成了定期评审与发布会的工作模式，成为了集团精益改善的标志性事件。

d)参与了TWI在企业内部的引进及推广工作，协同人力资源部门参与了内部TWI培训讲师的评选和认定管理工作，取得了不菲的成效。

e)成功推进多个改善案例，如保证设备嫁动率，以及降低员工的疲劳进而缩短印刷节拍时间，印刷工序时间由原来的6.5秒下降到了5.5秒。

4.[百特医疗baxter]曾服务于医疗行业的佼佼者百特医疗，帮助其通过人机管理、小时管理、员工技能提升、维护体系构建活动，实现了

a)装车平均每天铝板变形数下降了70%、故障率下降了61.8%，累计改善172件

b)灭菌工序异常循环由0.15%下降到0.08%，累计改善56件

c)SAPA工序停机次数由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%

d)累计改善248件

5.[生益科技]曾服务于覆铜箔板的领先者生益科技，帮助其建立维护基准、WHY-WHY工具分析应用、员工技能提升、维护体系构建活动，实现了：

a)外观剪切D线设备故障停机时间减少15%，专题训练126次，完成现场大小改善32处

b)剪床工序收卷率从目标10%直线下降到2.43%，不良剔除次数下降25%

c)叠卜房异常率下降了67%

6.[森萨特科技]曾服务于传感器与控制器的宝应工厂，帮助其建立维护基准、单点课、员工技能提升、现场异常处理、维护体系构建活动，实现了设备综合效率11%的提升。

【老师优势】

•柳草老师长期以来一直在企业摸爬滚打，可谓是经历多多，其信奉的做事方法是实用有效、落地创新。在现场管理、人才梯队建设、精益TPM设备管理、3-5天改善周活动、快速换线（SMED）、防呆纠错、价值流分析、精益持续改善、成本管理、班组长（督导者）能力提升的策划及推进方面，有着丰富的实战经验。

•柳草老师系统的接受过日本与美国专家的专业培训，数次与日本、香港、台湾、欧美生产效率专家交换现场改善经验。柳草老师认为没有咨询作为支撑的培训是不接地气的，没有培训经验的咨询是落地会受到相应的影响。为此柳草老师一直以来保持咨询和培训并重，通过对国内企业的咨询深入了解中国企业的问题所在，发挥自身的专长，为国内近百家家企业提供了专业的咨询培训管理，是国内为数不多的具备很强的实战能力的咨询师。

•立足于企业内部续航能力的开发，柳草老师系统式的研发了TIG（Teaching in Gemba）培训模式,使得企业在项目推进过程中，为企业培养了一大批接地气的骨干员工更，保证了项目的延续。

•柳草老师认为“不能解决企业实际问题的培训就是耍流氓”，为此柳草老师在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，以实战案例开眼，从意识入手开刃，以解决实际问题见长，课程深入浅出，生动活泼，深受学员欢迎与企业好评。

【授课特点】

[实用有效]：培训项目操作实战型专家主讲，项目推行经验丰富，问题解决更透彻，借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练，实现学员带着问题来带着答案走！

[轻松幽默]：将专业系统的理论知识与企业实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正做到一听就懂、一练就会!

[气氛活跃]：将管理知识生活化，并辅助大量案例引起学员共鸣，有利于学员参与其中，并确保学员主动与持久的学习力。

[学以致用]：用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用，用企业实践经验，并将带方法和工具解决企业的实际问题。

借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！

【学员评价】

既有欧美企业的人性化，又有日韩企业的精细化，亦兼顾了民营企业的指标化！

——学员代表 张斌

柳草老师的课是我听过的同类课程最贵的课，但却是我听过的最有价值的课！

——企业代表 胡前进

跟柳草老师做项目，减肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企业总经理在项目结题报告会所述

【代表客户】

制 药：福州大北农生物科技，深圳华润九新药业、沈阳华润三九制药、深圳致君制药、河源美丽康、百特医疗、苏州泰连医疗

机 械：漯河世林冶金机械、日本松下电器、美国博能特、韩国乐星机械、杭州德帕姆泵业、杭州诠世传动、杭州富尔顿热能设备有限公司、常州莱克斯诺减速机

白 酒：苏酒集团（洋河基地）、苏酒集团（泗阳基地）、苏酒集团（双沟基地）、贵州茅台酒业、山东景致酒业

食 品：中储粮东莞基地、蒙牛、乐百氏、四川徽记食品、农夫山泉、重庆天友乳业、柳州安琪酵母

光 电：苏州协鑫光伏科技、浙江晶科能源、扬州荣德新能源、江西赛维、福州科立视、南通华烨光伏、无锡理波光电、京东方、聚灿光电

玻璃行业：南玻吴江公司、安徽东旭光电

半 导 体：森萨塔科技宝应有限公司、惠州德赛西威（原西门子）、生益科技

汽 车：一汽大众、天合富奥汽车安全系统（成都）、六和机械、奇瑞汽车、桐林铸造、新晨动力、中车、日产、本田、大众、天河富奥、大友、马鲁雅斯、江森汽车、柳州五菱、吉利汽车、菲亚特意大利、科世达上海、佛吉亚德国、金杯汽车、长安汽车、重庆韩泰轮胎、重庆菲特尔莫吉摩擦材料、长春合心机械制造、上海优瑞玛特合心机械、上海威科特汽车热交换器、上海蓝科电气、上海德梅柯汽车装配、常州莱克斯诺减速机

电子电器：格力电器、上海艾欧史密斯水处理、上海艾欧史密斯热水器、蓝微电子（苹果电池生产企业）、德豪润达、东方电气、常州诺德电子、华星光电、TCL、创维、日立电梯

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克鲁迈拉、中石油哈法亚项目、中石油哈里伯顿项目、中石油阿尔比尔项目、中石油绿洲项目、中化国际

电 力：红沿河核电、大亚湾核电站、中核北方、仙游水电、福建和盛高科技

其 他：神华铁路、南京地铁、成都地铁、南昌印钞有限公司、成飞工业、沈飞、中策橡胶、德国玫瑰塑胶、法国马培德文具

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