全景增长——管理驱动绩效倍增

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【课程目标】

一、管理驱动增长

· 清晰描述业绩增长的底层逻辑及核心模

· 能够结合业绩增长的核心模型阐述本企业本岗位的增长模型。

· 能够掌握企业业绩达成的三级指标拆分逻辑

· 能够梳理出本企业的业绩达成关键问题的逻辑链拆解

· 能够掌握提升组织业绩增长最佳干预手段模型

二、创新力驱动增长

· 能够熟练掌握业务端口洞察的核心工具

· 能通过现场演练找到本企业的痛点、机会点

· 能通过系列创新工具 ，找到本企业差异化竞争点

三、生成本组织的“增长画布”

【授课对象】

1、【管理团队】中高层管理者、已经上任或即将上任的管理者、HR；创业公司企业家及核心团队；

2、【业务团队】营销管理、销售管理、客户成功团队、营销型客服团队的运营与管理；

【内容大纲】

第一部分：什么是增长思维？

一、关于业绩增长，增长的底层逻辑是什么？

二、关于业绩增长，我们有哪些增长机会？

三、关于业绩增长，我们有哪些增长手段？

四、关于业绩增长，我们有哪些能力空白要填补？

【部分案例】

《一场台风吹出的高科技》《小马过河从0到1的增长故事》

【部分原型/工具】

“绩效改进之父”吉尔伯特认为：

第二部分：分析力——如何实现企业三级目标分解

一、企业业绩目标为何无法达成

二、企业三级业绩目标如何科学制定与承接

三、向上管理的最高境界

四、预留作业：用三级目标的方法，分解本岗位的三级目标

【部分案例】

《小马过河案例——组织目标无法达成怎么办》

《搬石头VS搬金子》《被拒绝签署的军令状》

【部分原型/工具】

期望理论提出者-管理学家维克多·维鲁姆：

第三部分：解题力提升——关键问题逻辑链拆解

一、三种思维模式解析

二、案例讲解：具体业务问题拆解工具——逻辑链学习

三、课堂演练，用逻辑链方式拆解本组织一个关键问题

【部分案例】

《TOB企业如何提升陌拜转化率》

《食品公司如何提升试吃转化率？》

《装修公司如何提升电话转微信率》

【部分原型/工具】

第四部分：洞察力——如何提升市场洞察能力？

一、什么是洞察力

二、影响洞察力的两大桎梏

三、用户洞察：如何打造可复购的用户体验

四、根据洞察力模型，设计本组织的洞察力地图

【部分案例】

《山姆爆品能力的背后》

《AI智能客服机器人的客户旅程》

《亚朵酒店的真实用户体验》

【部分原型/工具】

第五部分：创新力——如何提升组织可持续创新能力？

一、创新的障碍：课前测

二、达成组织创新共识

三、两种创新模式对组织的冲击

四、【1+2变3×】三种创新模型课堂实操

【部分案例】

《奈飞的三次弯道超车》

《亚朵酒店的创新加法罗盘》

《瑞幸的爆品拆解》

【部分原型/工具】

第六部分：领导力——如何围绕业绩达成提升领导力？

一、领导力圣经——BEM模型

二、BEM行为工程模型的六层管理维度案例拆解

三、课堂演练：拆解视频故事中，李云龙都使用了BEM哪一层？

【部分案例】

《Manner咖啡事件解析》

《餐饮行业的最小信息可视化模型》

《小皮酸奶的业绩提升》

《自助捐款机的秘密》

【部分原型/工具】

王老师

王路加老师（常住地：深圳）

——11年TOB行业销售运营专家

国际绩效协会（ISPI）认证绩效改进师

深圳零售行业协会特聘AI培训讲师

国家认证中级心理咨询师

小红书知识博主

【工作经历】

曾任：腾讯云 特聘大客户解决方案专家

曾任：百答科技（国内首家AI智能营销客服机器人）营运总裁

曾任：妈妈网（中国母婴互联网媒体TOP 2）深圳分公司总经理

曾任：携程网（纳斯达克上市公司）产品经理

曾任：云来网络（国内首家H5商用服务商）运营总监

【个人简介】

路加老师擅长

1、客户销售谈判技巧 2、销售工具包定制 3、小红书自媒体IP打造

路加老师曾被聘为腾讯云特聘大客户解决方案专家，拥有超过11年的TOB（面向企业）大客户团队管理与作战部署经验。专注于大客户转化领域，从客户开拓到客户复购的全流程，都积累了丰富的实战经验。

专业技能与经验

大客户转化全生命周期管理：路加老师精通从客户开拓、客户谈判、客户试用、客户转化、客户成功到客户复购的每一个关键环节，能够精准把握客户需求，推动项目高效落地。

业绩增长5力模型：基于多年的实战经验，路加老师总结提炼出大客户转化全生命周期的“业绩增长5力模型”，该模型旨在赋能业务管理者，助力企业实现大客户快速转化，达成组织目标。

团队管理与部署：路加老师擅长组建并管理高效的大客户销售运营团队，通过科学的团队部署和协作机制，确保项目顺利推进，实现业绩突破。

个人成功案例

腾讯云特聘专家期间：在担任腾讯云特聘营运专家期间，路加老师协助企业达成了千万级的业绩目标。其中，安徽烟草项目尤为突出。在该项目中，面对内部屡攻不克的困境，路加老师以营运专家的身份主导了客户调研、方案撰写、现场汇报及团队部署，并洞察到了客户的底层需求，其专业能力和团队协作精神得到了客户管理层的高度评价，最终成功帮助腾讯云拿下500万的项目合同。

AI智能客服机器人公司营运总裁期间：在担任AI智能客服机器人公司营运总裁期间，作为1号操盘手，带领团队在短短4个月内实现了从0到1的冷启动期跨越，成功覆盖了国内小家电品牌市场的80%。

【项目能力展示】

1、组织目标拆解能力——【客户成功岗】岗位目标拆解：3个月后客户成功部门新客户试用转化率从32.7%提升至81.5%；老客户续签率从60.8%，提升至91.7%；通过降低工作难度，招聘更具性价比的新手客户成功专员，成功降低40%的人员成本。

路加老师在2018年-2012年担任营运总裁期间，客户成功团队作为公司重要的试用转化部门，原来的工作没有章法，员工表现”有心力”“无能力”新客户试用转化效果一直不佳。

路加老师做了关键岗位目标拆解后，通过三个维度的调整，达成了上述成果：一、该干啥？（新客户试用5板斧）二、干的顺序是啥？（先赚钱后付出）三、干的程度是啥？（客户转化仪表盘）

拆解关键动作指标后，制定转化SOP，转化难度大幅下降，接下来优化人才布局，将原来1.8W的客户成功专才转去做售前支撑，招聘6-8K的甲方客服来担任客户成功专员，人工成本大幅下降，且原甲方客服更了解甲方的需求。

2、关键问题解决能力——通过对销售部门实施关键动作逻辑链拆解，设计转化路径，2个月后，销售部门陌拜转化率从5.2%提升至18.5%

原来销售团队陌拜客户，挂断率高、试用率低，针对这个问题，路加老师拆解了整个陌拜过程中的业务逻辑链，发现原来的销售陌拜电话是坐等天上掉馅饼的碰运气的方式，在每一个环节都没有做设计，所以导致了最终试用率非常低。

针对这一现象，重新设计了转化路径——

一、针对黄金5秒挂断率低的问题，设计了相关话术+利益点，给客户不挂机的理由，收获了客户的微信

二、获得客户的微信后，设计“与我有关”的痛点诊断

三、”痛点诊断“被认可后，客户会主动要求了解竞品如何解决

四、产品远程介绍或上门拜访完成交易

3、创新洞察及实施能力——带领产品部门深入市场，客户调研、洞察，3个月后，成功设计了国内首家适用于天猫、京东等平台的AI智能营销客服机器人，

付费客户包括美的、苏泊尔、小熊电器、小狗电器、华帝电器、利仁电器、德尔玛电器、全棉世代、百丽集团.....其中在小家电行业，实现了TOP10品牌90%的覆盖率。

4、培训能力——深圳零售行业协会《全景增长》管理者专场培训

2021-2022年系列直播课程培训：授课100+场，参与的管理层学员1.2w+人，获得百果园、正章干洗、八马茶叶、韩国著名手表品牌JULIUS等企业一致好评，其中百果园集团总裁徐艳林女士派出管理团队连续参加了三次复训；

【主讲课程】

AI+营销类

个人版权课：《大客户竞争策略与谈判技巧》 2天

AI类

个人版权课：《AI赋能销售高效转化》1天

个人版权课：《AI赋能营销——短视频创作与IP打造》1天

个人版权课：《AI赋能办公提效》1天

管理类（销售管理、经营突破）

个人版权课：《DeepSeek驱动企业降本增效——AI重构管理与增长新范式》2天

【服务客户】

制造业：三雄极光、小熊电器、德尔玛电器、稳健集团

银行类：中山邮政银行、平安银行、江苏银行

保险类：中邮保险广东分公司、中邮保险中山分公司

物流类：西安铁路总局、中山邮政

地产类：新中泰物业、宝实物业、新银物业

通讯类：中国电信

电力类：南方电网

医疗医院类：远东妇儿医院、馨月汇月子会所、和美医院

电商类：小狗电器、华帝电器、利仁电器、金多多食品

软件类：滴普科技、一航科技、萌果科技

零售业：深圳中免集团、百丽集团、百果园、全棉时代、伊斯艾拉、JULIUS、万仟堂、八马茶叶

【学员评价】

路加老师一看就是业务实战出身，《全景增长》里关键问题拆解的很细，可以马上实操，我觉得大部分企业管理层都需要你这套方法论，很通用、很实用。

——前华为营销部门副总 吴晓军

这门课程点破了我我们的痛点，此前我们只知道痛，但是苦于没有找到增长的阀门，听了老师这堂课才知道，原来增长的手段就在每个管理者手中，而且还不折腾人，顺应人性！

——正章干洗总经理 孟少凯

之前一提到培训，年轻的管理者都不愿意参加，但是王老师的课真的不会，我在隔壁办公室都听到大家的欢声笑语，年轻人都反馈说很有用，也很有趣。

—— 一航科技CEO 欧志

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