班组长综合能力提升强化训练

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课程背景:

决战在市场，决胜在现场，落实在基层。随着电力体制改革的深化和电力企业规模、设备、技术等方面的变化，电力行业在组织方式、运行方式和管理方式上都发生了很大的改变。为夯实电力行业基层管理队伍建设，提升班组长管理水平、沟通协调能力水平、目标分解与实现目标的行动步骤细化能力等；《班组长综合能力提升强化训练》课程是贺鹏举老师近八年在电力行业培训、咨询的经验和方法的总结，同时也是电力行业现场管理和新时代管理者能力要求的一种升华。

《班组长综合能力提升强化训练》课程是专门对电力行业管理人员和优秀人才梯队培养特定制课程，架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现新时代企业管理最前沿理念，又充分结合不同地域和五大电力集团实践，与电力行业的突出特征，课程最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。探讨了电力行业管理中班组长需要具备的管理能力和业务能力相结合的思路，课程内容包含了：管理者角色认知、班组现场管理、日常工作计划、人员组织、协调、沟通、激励、授权、团队建设与文化管理、合理化建议及创新管理、技能竞赛和民主管理等方面内容。通过丰富的资料和大量电力行业实践案例讲解分析，让参加培训学员真正理解并掌握管理理念、形式、方法和工具，因此，极具特色。

本次培训课程，将利用集中授课、情景模拟、分组讨论、视频学习、游戏体验、工具操作指导和大量经典案例分析等多种培训形式，与传统单调的授课模式区别开来，充分调动学员的学习积极性和培训气氛，开启听课学员学习感官系统，以利于学员消化、实践，确保培训效果的有效化、持久化，确保掌握管理工具的运用技巧。

课程收益:

新时代重新认识班组长在企业管理中的重要作用和地位，并了解其角色和担当。

学会运用事前预测、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制与解决现场的问题。

帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工一专多能和职业素养。

使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。

帮助班组长系统辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的功效。

帮助管理者掌握职场“金三角”沟通技巧，解决团队冲突管理，有效做到自我情绪控制。

授课风格

丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于老师的实际工作和对电力行业辅导经验，具有很强的实用性。

逻辑性与幽默感：通过大量电力行业标杆案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟管理的思路、方式和工具。

创造性与干货型：课程讲究干货，让学员通过学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。

课程大纲

第一单元 新时代重新审视班组长的角色与责任担当

1．导入：新时代、新环境背景下，电力行业对班组长的新要求

2．认识管理的本质与班组长的角色

3．班组长的地位和使命

4．班组长的职责和任务

案例分享:班组长的责任与绩效

5．班组长的胜任能力分析

6．班组长的职业素养要求

7．班组长的管理技能要求

8．班组长的现状和存在的问题

情景研讨

10.从员工到班组长角色的转变

11.从技术型人才转型到管理型人才

案例分享:刘班长的感悟

案例研讨：从技术走向管理常犯的错误

总结+演练：请分析班组长与一线员工之间的区别

第二单元 班组目标业绩与绩效

1.导入：李班长盲目执行酿恶果

2.用目标管理驾驭班组绩效－－认识目标管理

3.用目标构建管理阶梯－－建立有效的班组目标管理体系

现场演练+小组分享

4.班组目标管理的五大支持要素

5.目标管理高效实施的六个措施

6.目标设定到班组任务布置的四个维度

现场演练+小组分享

7.目标执行前的分解与风险评估

8.如何通过目标确定班组的工作计划

小组现场操作+演练

9.班组任务目标分解技巧

10.打造班组以目标导向、过程导向、问题导向的执行力

11.落实目标靠有计划地工作

12.制定计划的工具与技巧及目标可行性分析

现场演练+小组研讨

第三单元 班组长工作教导技能训练

1.导入：训练的重要性—-一线执行力的基础

2.员工能力与资格分析

3.何时需要训练

案例研讨：班组长什么时候需要对部属进行培训

4.班组长常见的错误指导方法

案例分析：不懂得训练员工的陈班长

5.正确工作教导方法演示

6.工作教导四阶段方法建立

现场情景演练

7.工作分解

现场演练: 根据实际岗位制定“工作分解训练表”

8.制定班组多能工训练计划表

现场演练: 根据班组工序制定“班组多能工训练计划表”

第四单元 班组长承上启下与上传下达沟通技巧

1.沟通在组织运作意义

一．沟通能力强的人更善于管理

二．工作中的沟通要求

三．班组长协调能力与技巧

四．如何提升班组长在团队中的信任度

现场研讨

五、沟通能力的正确观念与心态

案例分享:《李班组的改变》

2.上传下达沟通与协调技巧

一．上对下的沟通与协调—教导与激励（对下属）

二．上对下的沟通与协调技巧-（对下属沟通的情景技巧）

1)分工-情景下的沟通技巧

2)计划-情景下的沟通技巧

3)命令-情景下的沟通技巧

4)辅导-情景下的沟通技巧

5)协调-情景下的沟通技巧

6)授权-情景下的沟通技巧

7)激励-情景下的沟通技巧

现场情景演练

三．下对上的沟通与协调--报告与建议的技巧

1)陈述意见、抱怨与批评

2)勿原封不动呈送主管

3)将资讯消化整理,重点摘要

4)分析问题,思考解决之道

5)提出具体建议,非问如何处理

四．平行的沟通与协调--- 合作与协调

五．班组冲突沟通管理

现场情景演练

第五单元 班组团队建设与班组文化塑造

导入：用积极的价值理念激励团队

1.经典的冰山理论

2.合作做事（相互依赖）

3.敬业忠诚－－优秀员工的卓越之本

4.抱持感恩

1)我们要感谢什么人和事?

5.责任意识

1)责任的概念

2)对待责任的积极态度

3)建立起对团队的共同认识基础

小组研讨：你的班组是团队管理还是把团队当成了群体来管理？

6.班组团队管理中为何人多未必力量大

7.班组团队合作的核心

8.高绩效团队的基本物质

9.班组团队建设的工作主线

10.标杆班组团队的特征

11.打造一线班组团队特色的要点

1)班组团队建设的“１+３+Ｎ”原则

案例研讨：班组建设的亮点打造

12.班组团队建设和主要工作内容及方法

标杆典范案例：某电厂班组“五个一”营造班组“快乐工程”

标杆典范案例：某电厂班组“五心”管理促和谐

13.打造班组文化的目的、意义和基本要求

14.班组文化建设的六项基本内容

15.如何提炼班组文化理念

16.班组文化建设的方法和具体措施

标杆典范案例：某班组“每日四个一”活动增强“安全文化”生命力

某班组新入职班员“勤齐书画”进步法；“吹拉谈畅”员工鼓励法。

17.班组团队管理激励的若干工具

18.班组常用的激励手法

现场情景演练

贺老师

贺鹏举老师

----资深顾问、实战型讲师

『讲师背景』

清华大学工商管理硕士

美国ICQAC权威认证国际职业培训师

国际注册管理咨询师（CMC）

日本MABUCHI株式会社TQC推进室组长

华南理工大学、深圳大学、浙江大学EMBA/MBA特聘讲师

香港生产力促进局特约讲师

广东深圳、东莞、珠海职业经理人协会、工信部人才交流中心特聘讲师

广东省企业管理培训协会理事

生产成本管控与现场管理改善专家

曾任东莞百义有限公司总经理；东莞台资企业千镱金属（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理体系和质量改善顾问

『擅长的微咨询课题』

《规范化供电所建设》南方电网提出对贵州、云南省供电所建设要求。

南方电网云南省大理供电局、峨山供电局、楚雄供电局下属的银桥供电所、泰安供电所、祥云供电所、弥渡供电所、狮山供电所、双江供电所等等进行授课+现场辅导。

《全能型供电所打造》国家电网提出对供电所的建设要求

国家电网江苏省南通供电局

《QCC导入与推行》

贵州省乌江水电开发有限公司沙沱电厂；东莞库柏电子有限公司；巨安五金灯饰有限公司；

富士高集团等

《现场精益化管理与成本控制》

华电内蒙古能源有限公司包头发电分公司；湖南娄底华润电力（涟源）有限公司；河北沧州华润热电有限公司；贵州乌江水电开发有限公司（洪家渡电厂、乌江渡电厂、沙沱电厂、构皮滩电厂）；深圳日升集团；中山千亿五金有限公司；亿山精密实业（深圳）有限公司；亿山精密实业（昆山）有限公司等

『擅长课程』

《360度全面安全生产培训》

《安全文化建设》

《安全与质量标准化管理内部自评》

《基于“零事故”的安全管理与安全心理行为学》

《基于人员行为安全的安全生产心理行为学》

《排查风险隐患 开展应急管理》

《企业零事故全面安全系统升级与管控》

《树立安全意识，提升安全技能》

《以“零事故”为主体构架安全系统与安全意识》

《以安全为主体架构的现场安全管理》

《以心理学为主体构建安全心理行为学》

《标准化管理引领标杆供电公司建设》

《电力行业转型之基石---精益管理》

《对结果负责，夯实目标与绩效管理》《班组长“四会”能力提升训练营》

《班组长管理能力提升与班组安全管理标准化》

《班组长日常管理体系构建》

《班组长综合能力提升强化训练》

《标杆+亮点塑造班组建设与班组文化》

《构建电力企业现场标杆班组》

《全员创星：班站所精益化，理系统查短板提能力》

《中基层管理能力进阶深化训练营》

《MTP中高层管理技能提升训练》

《全方位提升工作效率之八大工具实战应用训练》《实用管理心理学》

《创新思维与创新工具》《清单式管理》

『授课风格』

课堂风趣幽默，讨论+情景模拟+视频+案例分析+互动式+行动式学习，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程，而不是让学员被动听课。

授课风格朴实、亲切，能照顾到基层主管的接受能力和接受方式。

根据课前对企业进行的调研，采集客户企业的实际案例和问题，在讲课中会根据知识点的分布列举出这些问题，并指出如何解决的办法，使课程切近企业实际，真正帮助企业解决问题、给学员解惑。

『视频链接』

管理技能：https://v.qq.com/x/page/n06368xmg97.html?ptag=qqbrowser

『服务客户（电力、电网公司 部分）』

2015年南方电网贵州省农电工管理专业技术岗位辅导唯一指定讲师

2016年长江电力集团人资部指定讲师，讲授《电力企业现场安全管理与风险分析》课程

2016年国家电网浙江省班组编制轮训指定讲师，讲授《班组长综合业务能力训练》课程

2015、2016年浙能电力特聘讲师，讲授《五型班组建设》课程

2017年贵州乌江水电开发有限公司指定讲师，讲授《现场精益化管理》课程

2017年南方电网云南省特聘讲师，主讲：《供电局一体化管理》和《绩效管理实务》

大唐国际潮州发电有限责任公司、山西大唐国际临汾热电有限责任公司、华电新疆发电有限公司、黑龙江华电能源股份有限公司富拉尔基发电厂、华润电力投资有限公司讲授：《中层卓越领导力提升》课程，后续返聘讲授：《现场精益化管理》和《班组长“金三角”管理技巧》。

长江电力集团、乌江水电开发有限公司、向家坝水电厂、溪洛渡水电厂、白鹤滩水电厂、凤滩水电厂等讲授《现场精益化管理》、《电力企业安全管理与风险分析》、《中层管理者领导力与沟通力训练》。

国家电网浙江省、江苏省、四川省、湖北省轮回训练《直线经理业务能力提升》、《绩效管理实务》、《情景领导力》、《现场精益管理》、《班组长综合管理能力提升》、《全能型供电所打造》。

南方电网贵州省、云南省、海南省、广西省讲授《供电局一体化管理》、《绩效管理实务》、《中层管理者领导力与影响力》、《部门目标管理与计划制定》、《现场安全管理与反习惯性违章》、《直线经理业务能力提升》、《供电所所长综合能力训练》、《金牌班组长管理能力提升训练》。

2015、2016、2017连续三年在电力、电网被评为最受欢迎的实战型讲师。

『服务客户（企业 工厂 部分）』

比亚迪股份有限公司 东风日产乘用车公司

立晟金属企业股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

广州大友汽车座椅有限公司 新美色美容美发器材有限公司

深圳市永华电子系统股份有限公司 斯维亚国际有限公司

广州三色照明科技集团 深圳市有容新电子有限公司

深圳市科林通实业有限公司 深圳毅能达智能卡制造有限公司

香港铭泉实业公司 德兰灯饰有限公司

深圳市嵩和实业有限公司 深圳市金百泽电路板技术有限公司

深圳市科隆实业有限公司 深圳市华思远实业有限公司

东海橡塑(广州)有限公司 广州大友汽车座椅有限公司

深圳市盛泰实业有限公司 深圳市三松科技有限公司

华展照明（东莞）有限公司 巨安五金灯饰厂有限公司

广州新域电器制造有限公司 广东汇香源食品有限公司

东莞库柏电子有限公司 东莞荣文灯饰厂

深圳托普康电子有限公司 深圳富士施乐电器

中山雷蒙照明灯饰厂 东莞永达塑胶制品厂

东莞亚琦精细化妆品厂 东莞港丰铝型材挤压厂

东莞耀升机电有限公司 东莞乐伟电子厂

深圳市三叶照明科技有限公司 深圳市飞利宝电子照明有限公司

东莞怡丰锁业有限公司 东莞信泰联光学有限公司

力嘉塑胶制品有限公司 欧普照明有限公司

美拜电子（深圳）有限公司 全成信电子（深圳）有限公司

新信利自行车车料（深圳）有限公司 乐美达集团有限公司（童车）

伟彦灯饰厂 三立灯饰厂

深圳晶石电器制造有限公司 康盛兴电子(深圳)有限公司

中山市帝皇灯饰厂有限公司 广州市鸿图汽车灯具厂

鸿名电业制品厂 中国长城计算机深圳股份有限公司

合盈光电(深圳)有限公司 易力声科技(深圳)有限公司

东莞住秀电子厂 东莞众凯电子有限公司

雅兰实业(深圳)有限公司 伯仕达克电子有限公司

东莞忠佑电子有限公司 东莞中兴电子制品厂

广州普光科技/普基珠江灯具有限公司 南迪灯具设备（广州）有限公司

东莞信泰联光学有限公司 东莞市好润精密电子有限公司

卡西欧电子厂 艾帕克汽车配件有限公司

佛山市南海科泰照明实业有限公司 顺德捷普照明有限公司

广州科密集团有限公司 建兴光电科技（广州）有限公司

深圳顺络电子股份有限公司 至卓飞高线路板(深圳)有限公司

广州市信联智通实业有限公司 绩能复合材料制品（广州）有限公司

建滔化工集团 更多 ……

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