全员创星：班站所精益化--理系统、查短板、提能力

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课程背景：

随着电力公司的深入发展，追求“精益求精”，强化过程管理；班组长的能力要求也在不断的做出调整，“班组精益化”要求班组长要有能力理顺班组系统化管理，懂得查短板、成本管控，懂得对班组成员用、育、留人等是顺应新时代发展要求而提出的对班组长工作能力的标准化要求。

本次培训课程，将利用集中授课、情景模拟、分组讨论、视频学习、工具操作指导和大量经典案例分析等多种培训形式，与传统单调的授课模式区别开来，充分调动学员的学习积极性和培训气氛，开启听课学员学习感官系统，以利于学员消化、实践，确保培训效果的有效化、持久化，确保掌握“班组精益化”技巧和工具的运用。

授课风格：

丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于老师的实际工作和对电力公司辅导经验，具有很强的实用性。

逻辑性与幽默感：通过大量行业案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟工具和技巧。

创造性与干货型：课程讲究干货，让学员通过学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。

课程价值：

1.新环境下，了解电力公司班组长更应具备的“问题意识”；

2.作为新时代的班组长应具备的“成本管控”能力；

3.通过培训，学会现场改善能力与工具的正确使用；

4.通过学习，学会与跨部门、上司、平级、下属的沟通协调能力；

5.掌握团队中如何选人、用人、育人和留人的技巧。

课程大纲：

第一单元：班组长现场管理问题意识提升

一、问题的认识与分类

1.什么是问题

2.问题意识

3.缺乏问题意识的现象

二、问题意识与改善意识

1.树立正确观念

2.工作改善理念

3.工作改善八原则

三、问题来源：工作中的浪费与损失

1.工作中的浪费与损失

2.问题发现3U法

3.案例：三不法检查表

4.核心目标（业绩）检查法

5.4M1E分析法

四、原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”，其步骤主要有：

1.问题描述

描述问题的十个方面

2.找到比较对象并进行比较

寻找正确的比较对象

3.寻找线索

4.推断可能原因

5.检验可能原因

6.验证可能原因

五、对策制定

1.提出对策

研究、确定所采取的对策

制定对策表：把对策内容落实到对策表中去对策表按“5W1H”原则制定

案例：对策制定应用

2.实施对策注意事项

案例：对策实施

3.检查效果

案例：对策实施效果确认

4.对策效果纳入标准化管理

案例：标准化管理

六、解决问题的常用步骤与流程

1.8D步骤（解决问题的八个步骤）

2.PDCA流程法

3.QC活动步骤法

4.提案改善法

5.A3报告法

案例：完整8D报告模块与8D表格

案例：PDCA法

案例：QC活动

案例：A3

第二部分：班组长现场八大浪费与成本控制能力

一、重新再认识浪费

二、浪费的真意（MUDA）

三、精益改善的八大浪费

四、真效率与假效率、个别效率与整体效率

五、表面浪费与潜在浪费

六、全面削减八大浪费的方法与对策

七、精益管理之价值流

八、什么是VSM价值流管理

九、价值流在成本管理中的作用

十、识别价值流的两种方法

十一、案例：PQ分析法

十二、案例：PR分析法

十三、绘制价值流程图要收集的精据

十四、绘制价值流程图的要领与方法

十五、案例：设计现状价值流

十六、正确分析价值流的步骤

十七、案例：某公司价值流改善前后对比

十八、识别价值流增值与非增值

第三部分：班组长有效沟通与高效协调能力

一、沟通中如何管理你的情绪

1.情绪是什么？

2.什么是EQ?

3.为什么在沟通中要先管理你的情绪？

4.负面情绪的特质和对班组成员的影响

5.情绪管理八法则；

6.案例分析：苦恼的王班长

二、企业内部沟通常见问题分析与对策

1.上传下达及布置任务表达能力要求

2.员工辅导表达能力要求

3.报告表达能力要求与技巧

1)报告的载体

2)报告的目的要明确

3)报告表达的对象

4)语言，要与不要的区分技巧

4.上级对下级沟通中存在的障碍与沟通表达技巧

1)分工-情景下的沟通表达技巧

2)计划-情景下的沟通表达技巧

3)命令-情景下的沟通表达技巧

4)辅导-情景下的沟通表达技巧

5)协调-情景下的沟通表达技巧

6)授权-情景下的沟通表达技巧

7)激励-情景下的沟通表达技巧

8)批评-情景下的沟通表达技巧

5.下级对上级沟通中存在的障碍与沟通表达技巧

1)陈述意见、不是抱怨与批评

2)勿原封不动呈送上司

3)将资讯消化整理,重点摘要

4)分析问题,思考解决之道

5)提出具体建议,非问如何处理

6)汇报的技巧

7)请示的技巧

8)反馈的技巧

6.平级之间沟通存在的障碍与沟通表达技巧

1)认识跨团队沟通

2)尊重和欣赏

3)换位思考

4)知己知彼

5)……

第四部分：班组长如何选人、用人、育人、留人

一、选得准——班组现场人才梯队组建

1.要选人，首先要有人可选

案例：构建企业级人力资源管理大平台

2.人才是被吸引来的

管理研讨&方法：人才是在择业，而不是求职

3.细化人才标准、明晰人才需求是班组选人的前提

人才画像

人岗匹配度

二、用得好——人尽其才，才有所用

1.天下无不可用之人

游戏：望星空

故事：常胜将军

2.管理是一种严肃的爱

案例：对员工的“关爱”成了管理者的工作障碍。

3.实效用人方法

管理研讨&方法：如何不再让上级的要求成为下属的“耳旁风”？

故事&案例&管理方法：下属出错，上级如何处理。

案例&管理方法：不要总是证明下属是错的，让员工保持积极的工作状态。

三、育得出——让培训效果落地

1．班组培训需求如何确定

案例与管理方法：不愿再离职的销售员——基于员工职业发展的培训内容设计，明确岗位“应知应会”。

管理方法：班组如何有效编制年度培训计划。

2．“干中学，学中干”永远是最佳的学习方式。

3．传出智慧，帮出成长，带出文化——员工成长培育与辅导。

管理方法：管理者应成为下属的绩效伙伴与绩效教练。

视频&管理方法：有这样的上级，下属想不成功都难！

故事&案例&管理方法：基于员工成熟度的下属辅导方法

4．分享经验，沉淀智慧，让团队持续成长——团队知识管理体系建设。

案例&管理方法：让员工在我们团队更容易成功。

管理工具：工作经验“智慧库”、案例集、工作经验分享会，等等

5．让部门/班组培训工作效果落地。

案例&管理工具：培训重在“训”——让员工培训效果落地的“九宫格”。

管理研讨&案例：让培训在部门“火”起来——实效易操的部门级员工培训方法

四、留得住——员工流动的有效管控

1.切勿“重招人，轻留人”。

2.人才流失管控

3.留人应该始于何时？

4.应留什么样的员工？

5.如何留住该留员工？

6.留不住，将怎么办？

贺老师

贺鹏举老师

----资深顾问、实战型讲师

『讲师背景』

清华大学工商管理硕士

美国ICQAC权威认证国际职业培训师

国际注册管理咨询师（CMC）

日本MABUCHI株式会社TQC推进室组长

华南理工大学、深圳大学、浙江大学EMBA/MBA特聘讲师

香港生产力促进局特约讲师

广东深圳、东莞、珠海职业经理人协会、工信部人才交流中心特聘讲师

广东省企业管理培训协会理事

生产成本管控与现场管理改善专家

曾任东莞百义有限公司总经理；东莞台资企业千镱金属（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理体系和质量改善顾问

『擅长的微咨询课题』

《规范化供电所建设》南方电网提出对贵州、云南省供电所建设要求。

南方电网云南省大理供电局、峨山供电局、楚雄供电局下属的银桥供电所、泰安供电所、祥云供电所、弥渡供电所、狮山供电所、双江供电所等等进行授课+现场辅导。

《全能型供电所打造》国家电网提出对供电所的建设要求

国家电网江苏省南通供电局

《QCC导入与推行》

贵州省乌江水电开发有限公司沙沱电厂；东莞库柏电子有限公司；巨安五金灯饰有限公司；

富士高集团等

《现场精益化管理与成本控制》

华电内蒙古能源有限公司包头发电分公司；湖南娄底华润电力（涟源）有限公司；河北沧州华润热电有限公司；贵州乌江水电开发有限公司（洪家渡电厂、乌江渡电厂、沙沱电厂、构皮滩电厂）；深圳日升集团；中山千亿五金有限公司；亿山精密实业（深圳）有限公司；亿山精密实业（昆山）有限公司等

『擅长课程』

《360度全面安全生产培训》

《安全文化建设》

《安全与质量标准化管理内部自评》

《基于“零事故”的安全管理与安全心理行为学》

《基于人员行为安全的安全生产心理行为学》

《排查风险隐患 开展应急管理》

《企业零事故全面安全系统升级与管控》

《树立安全意识，提升安全技能》

《以“零事故”为主体构架安全系统与安全意识》

《以安全为主体架构的现场安全管理》

《以心理学为主体构建安全心理行为学》

《标准化管理引领标杆供电公司建设》

《电力行业转型之基石---精益管理》

《对结果负责，夯实目标与绩效管理》《班组长“四会”能力提升训练营》

《班组长管理能力提升与班组安全管理标准化》

《班组长日常管理体系构建》

《班组长综合能力提升强化训练》

《标杆+亮点塑造班组建设与班组文化》

《构建电力企业现场标杆班组》

《全员创星：班站所精益化，理系统查短板提能力》

《中基层管理能力进阶深化训练营》

《MTP中高层管理技能提升训练》

《全方位提升工作效率之八大工具实战应用训练》《实用管理心理学》

《创新思维与创新工具》《清单式管理》

『授课风格』

课堂风趣幽默，讨论+情景模拟+视频+案例分析+互动式+行动式学习，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程，而不是让学员被动听课。

授课风格朴实、亲切，能照顾到基层主管的接受能力和接受方式。

根据课前对企业进行的调研，采集客户企业的实际案例和问题，在讲课中会根据知识点的分布列举出这些问题，并指出如何解决的办法，使课程切近企业实际，真正帮助企业解决问题、给学员解惑。

『视频链接』

管理技能：https://v.qq.com/x/page/n06368xmg97.html?ptag=qqbrowser

『服务客户（电力、电网公司 部分）』

2015年南方电网贵州省农电工管理专业技术岗位辅导唯一指定讲师

2016年长江电力集团人资部指定讲师，讲授《电力企业现场安全管理与风险分析》课程

2016年国家电网浙江省班组编制轮训指定讲师，讲授《班组长综合业务能力训练》课程

2015、2016年浙能电力特聘讲师，讲授《五型班组建设》课程

2017年贵州乌江水电开发有限公司指定讲师，讲授《现场精益化管理》课程

2017年南方电网云南省特聘讲师，主讲：《供电局一体化管理》和《绩效管理实务》

大唐国际潮州发电有限责任公司、山西大唐国际临汾热电有限责任公司、华电新疆发电有限公司、黑龙江华电能源股份有限公司富拉尔基发电厂、华润电力投资有限公司讲授：《中层卓越领导力提升》课程，后续返聘讲授：《现场精益化管理》和《班组长“金三角”管理技巧》。

长江电力集团、乌江水电开发有限公司、向家坝水电厂、溪洛渡水电厂、白鹤滩水电厂、凤滩水电厂等讲授《现场精益化管理》、《电力企业安全管理与风险分析》、《中层管理者领导力与沟通力训练》。

国家电网浙江省、江苏省、四川省、湖北省轮回训练《直线经理业务能力提升》、《绩效管理实务》、《情景领导力》、《现场精益管理》、《班组长综合管理能力提升》、《全能型供电所打造》。

南方电网贵州省、云南省、海南省、广西省讲授《供电局一体化管理》、《绩效管理实务》、《中层管理者领导力与影响力》、《部门目标管理与计划制定》、《现场安全管理与反习惯性违章》、《直线经理业务能力提升》、《供电所所长综合能力训练》、《金牌班组长管理能力提升训练》。

2015、2016、2017连续三年在电力、电网被评为最受欢迎的实战型讲师。

『服务客户（企业 工厂 部分）』

比亚迪股份有限公司 东风日产乘用车公司

立晟金属企业股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

广州大友汽车座椅有限公司 新美色美容美发器材有限公司

深圳市永华电子系统股份有限公司 斯维亚国际有限公司

广州三色照明科技集团 深圳市有容新电子有限公司

深圳市科林通实业有限公司 深圳毅能达智能卡制造有限公司

香港铭泉实业公司 德兰灯饰有限公司

深圳市嵩和实业有限公司 深圳市金百泽电路板技术有限公司

深圳市科隆实业有限公司 深圳市华思远实业有限公司

东海橡塑(广州)有限公司 广州大友汽车座椅有限公司

深圳市盛泰实业有限公司 深圳市三松科技有限公司

华展照明（东莞）有限公司 巨安五金灯饰厂有限公司

广州新域电器制造有限公司 广东汇香源食品有限公司

东莞库柏电子有限公司 东莞荣文灯饰厂

深圳托普康电子有限公司 深圳富士施乐电器

中山雷蒙照明灯饰厂 东莞永达塑胶制品厂

东莞亚琦精细化妆品厂 东莞港丰铝型材挤压厂

东莞耀升机电有限公司 东莞乐伟电子厂

深圳市三叶照明科技有限公司 深圳市飞利宝电子照明有限公司

东莞怡丰锁业有限公司 东莞信泰联光学有限公司

力嘉塑胶制品有限公司 欧普照明有限公司

美拜电子（深圳）有限公司 全成信电子（深圳）有限公司

新信利自行车车料（深圳）有限公司 乐美达集团有限公司（童车）

伟彦灯饰厂 三立灯饰厂

深圳晶石电器制造有限公司 康盛兴电子(深圳)有限公司

中山市帝皇灯饰厂有限公司 广州市鸿图汽车灯具厂

鸿名电业制品厂 中国长城计算机深圳股份有限公司

合盈光电(深圳)有限公司 易力声科技(深圳)有限公司

东莞住秀电子厂 东莞众凯电子有限公司

雅兰实业(深圳)有限公司 伯仕达克电子有限公司

东莞忠佑电子有限公司 东莞中兴电子制品厂

广州普光科技/普基珠江灯具有限公司 南迪灯具设备（广州）有限公司

东莞信泰联光学有限公司 东莞市好润精密电子有限公司

卡西欧电子厂 艾帕克汽车配件有限公司

佛山市南海科泰照明实业有限公司 顺德捷普照明有限公司

广州科密集团有限公司 建兴光电科技（广州）有限公司

深圳顺络电子股份有限公司 至卓飞高线路板(深圳)有限公司

广州市信联智通实业有限公司 绩能复合材料制品（广州）有限公司

建滔化工集团 更多 ……

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