看一家企业的管理水平，就对企业的现在和未来略知一二，毋庸置疑：管理是企业成败的关键因素之一。如果我们把老总的话赤裸裸地传递，那等于是出卖你的老总。比如，有一天，老总打电话叫你马上到他的办公室去一趟，于是你马上就过去了。进去你一看办公室还有两个客户，这时你就问老总叫你来有什么事情。老总对你说：“你把我的办公室窗户的玻璃擦一擦”。你听了可气呀，老总怎么叫我给他擦窗户。你很抱怨，于是你就很不高兴的擦呀擦。这时老总也特别生气，谁叫你在这里擦一擦的，你一点不动脑筋吗？其实刚才老总打电话叫你的时候，他办公室还没有人，是在你没有来之前，来了两个客户。你来了后，老总不好对着客户和你谈那件事情。如果你会应变的话，你来了一看，你就会对老总说：“好好好，我叫人马上来给你擦。”你马上走了，等客户走了你在来，这样就对了。

因此，各种流派的管理知识、方法呈“百花齐放、百家争鸣”状。一时间，让人眼花缭乱，意乱情迷。笔者想说：所有的管理学说和方法都是对的。但是否符合你的企业就不得而知，这需要结合实际现状再定夺，而绝不是所有先进科学的管理模式都是和你的企业。你的企业应该像本届亚运会上的日本乒乓球队学习：以点带面，找到突破口，在一团乱麻中理出头绪来。

有一天老总给打电话说：“你现在有没有空？”那你怎么回答？你说我有空，那老总三次打电话你都说有空的话，老总就说你很闲呀，他就会给你加任务，你就会越来越累。你要说我现在没有空，老总说你架子很大啊，我叫你你都说没有空。那你怎么办？你说有空，你也死，说没有空你也死。这时你要懂得应变，你说：“我马上来。”不管你有没有空，你说你马上来，效果最好。

当你把那些基础的、简单的周而复始练到极致，你就具备优秀运动员的潜质。配以战术、策略，保持良好心态，临场随机应变，怎么会没有好结果呢？企业管理也是如此，先建立标准（一个符合企业现状的标准）、再周而复始的坚持就做到：冰冻三尺、滴水穿石！当你的企业达到这个境界，就会很顺利的成为业界标杆，很难被超越，且会维持很长时间，因为成功是有惯性的。

你是一个生产厂长或者是部门主管，有一天，老总跟你说：“从今天起，我们每小时要开始生产8个了，我们的设备都改善了，不能像以前那样只生产六个了。”如果你回去跟员工说：“从今天起，我们每小时要开始生产8个了，我们的设备都改善了，不能像以前那样只生产六个了。”那一片造反声：做8个，要做你做去，你说的到轻巧，做六个已经够累的了。这时你要把老总的话当作腹案，你要懂得去应变。这时你去把生产班长叫来，你说：“我们现在可以生产几个了？我都记不得了。”你要装作真的不记得。班长说：“我们现在已经做六个了”。你说：“真的吗，那能不能再多做几个？”“班长说：”可是可以，但是不能加的太多。“你说：”做九个？八个？“班长说：”八个最多了，不能再多做了。你说：“那当然，最多做八个，多了老总自己做去。”你看你在替下面人说话。

这时，班长就会对下面的员工说：“从明天开始，我们开始做八个了，我们现在的设备都改善了，不能像以前那样只生产六个了。”你说，跟班长说大不一样了，因为班长有资格，他长期和员工一起在一线。但是下面也有反对的：我们做六个已经够累的了，怎么能够做把个？这时班长就会替镇压：“你有没有良心？谁说做不到，你不信，我做给你看。”“好好好，向班长学习——这种传达的方式比你赤裸裸地传达，其效果要好的多，这要求你应变的能力了。

管理本身不深奥，深奥的是人性，是如何在复杂的人性在“爱恨情仇、利害得失”的支配下寻找平衡点。让管理不再理论化、抽象化，让每个人都是管理者，让每个人都是被管理者，才是管理的本真。但这需要很高的素养做支点，而这不仅仅是员工，管理者要更上一层楼。

有一天，老总和你说，我们今天希望去成都，你说好的。这时，老总对客人说我们下午去杭州。你就纠正老总说：“我们说过下午去成都吗？你记错了。”这时老总会对你说：“我要去杭州，不行吗。”如果老总跟你说的有错误的地方，你不能够立即纠正他的错误，你立即纠正他的错误，他不会接受的。你说：好好好，我们下午去杭州。等你走了一会，老总自己会想到他记错了，这时，你再回来，跟他说，他就会比较能够接受你的纠正。

比如：从简单的言行抓起；再比如：从微笑抓起。总之，不要“假大空”，结合企业员工的素质状况、企业目前的经营情况，制定实实在在、简简单单的管理方针，并坚决彻底的执行到位。这就好比打乒乓球，所有的世界冠军都要从步伐连起，从每一个拉球练起一样没有什么捷径。

管理不是贴满墙的制度，而是大家约定俗成的习惯。这种深入到骨髓里的认知具有共性，具有传承，具有创造效益的特性。不是冰冷毫无人情的管理制度，也不是超乎友情的人性化，这是领导者的以身作则、管理者的身先士卒。是从上到下的共同认知，是从低到高共同约束。不需要华丽的比喻，不需要强制性的执行，是一种自发的行为、共同的目标、切身的利益。

经济、科技、军事、文化、教育…可以说一切的一切都可以“以点带面”，管理自然更是如此。企业要想众志成城，齐心协力，就请统一号令、整齐划一的从小事做起，从某方面做突破。或者拿最难克服的点祭旗，向最突出的问题开刀。让大家从每件小事、每个细节都明明白白、清清楚楚的知道自己能为企业做什么，企业能给你什么。