一个企业的成功，往往靠的不是团队的智商，而是整个团队的情商。团队情商的表现就是整个团队的凝聚力强，战斗力强，大家心往一处想，力往一处使。团队成员的工作积极性高，工作有激情和动力，团队成员之间特别和谐，每个人的意见和情绪都能顺畅的表达，每个团队成员都能从团队中得到尊重和关爱，每个团队成员都为自己是团队的一员而感到由衷的自豪。

对于中小企业的高管来讲，打造团队的情商更为重要。因为中小企业普遍处在发展阶段，企业文化没有特别强势和定型，企业里人才没有特别丰富和强大，企业员工收入没有太多的保证，企业员工没有相对稳定的心理预期。中小企业抗外部风险的能力比较弱，外边如果有些风吹草动，就可能导致整个企业内部员工的动荡。对于中小企业的老板和高管来讲，需要比大企业有更强的对团队的凝聚能力和把控能力。团队情商管理就是一个非常有效的团队管理工具。如何打造好团队的情商呢？

做好团队成员的欲望管理。人为何有欲望，因为人有需求。不管是物质的，还是精神的；不管生理的，安全的，还是自尊的，自我实现的。在人生的不同阶段，不同的企业和环境下，人的欲望都在发生着变化。说白了，企业就是个人实现自我欲望的工具和平台，不管这个人是企业老板，还是高管、员工。人是先有了欲望，再为自己的欲望实现设定自己的目标。当个人的目标实现是依托在企业目标实现的基础和前提下的话，个人才会把企业的目标真正当回事，才会为目标的实现付出心血和努力。如果，企业的老板和高管不能了解和掌握团队成员的欲望，对他们的欲望进行很好的引导和满足，让团队产生共同的愿景和目标，就形不成团队的合力，团队的离心力就会高于向心力，导致团队成员工作激情缺乏，工作积极性低下，团队成员貌合神离，甚至最终走到分崩离析。

塑造团队一致的价值观。团队一致价值观的好处就是团队成员之间才能产生认同感、信赖感，才能发挥出团队的绩效出来。不管是团结、公平、公正，还是务实、速度、创新，只要团队有共同一致的价值观，才能保证团队成员众口一词，行动高度一致，才能保证团队成员之间的默契和配合，才能提高团队合作的效率。对每个中小企业来讲，比有没有更好的价值观更重要的，是有没有一致的，团队成员共同认可的价值观。

建立长效的沟通平台。即使做好了欲望管理，团队成员之间有一致的价值观，也不能确保团队成员之间没有冲突和矛盾。由于团队成员每个人的成长环境，教育背景，工作经历等的不同，冲突和矛盾是不可避免的。这就需要有一个长效的沟通平台，让团队成员的情绪，特别是对团队不利的负面情绪，有一个发泄和疏通的管道。只有让团队成员畅所欲言，让员工的各种情绪得到表露，并对员工的各种情绪予以了解和疏导，在充分沟通的前提下，达成统一的共识，才能及时调整员工的行为。这个沟通的平台，可以是定期的例会，也可以是非定期、非正式的团队成员之间的聚餐、闲聊、谈心等。有时，非正式的沟通平台可能产生更大的沟通效果。

总而言之，团队情商是团队所有人情商的主流集合，团队情商应该整体都乐观、平和、有激情、互相谅解。在决策时，团队允许每个人都有激情，充分发表自己的意见，并得到尊重。团队管理者，不管是老板还是高管，有能力把大家的意见进行筛选，综合成一种代表整个团队利益、正确发展方向的团队决策。一言以蔽之，团队情商应该实现思想上的多元化，讨论时的丰富性，但行动时则要高度地一致，上下同欲、雷厉风行。

目前，西方许多企业采用了“一分钟”管理法则，并取得了显著成效。具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每个目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚，在一分钟内就能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干、怎样去干，并且据此定期检查自己的工作。

一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，并不断向完美的方向发展。一分钟惩罚，是指某件事本该做好却没有做好，对有关人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他“你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作”。这样，可以使做错事的人乐于接受批评，并注意避免以后同样错误的发生。

“一分钟”管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程，有立竿见影之效。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使他今后工作更加认真。

团队情商的打造也绝非一日之功，中小企业的老板和高管，只有多关注团队情商的打造，多注意团队情商的管理，才能历练出一只“战无不胜攻无不克”的企业铁军！