10种提问技巧
文章类别:沟通技巧培训发布时间:2020年4月22日点击量:
一、开放式提问
开放式提问是职场沟通中最常用的提问方式之一,它的目的在于鼓励对方提供更多、更具体的信息,以便自己更全面地了解情况。开放式提问通常以“怎样”、“为什么”、“在哪里”等引导词开头,避免使用封闭式的“是”或“否”来限制对方的回答。例如,“你对这个项目有什么看法?”、“我们该如何改进这个流程?”等。
二、封闭式提问
与开放式提问相对应的是封闭式提问,它的目的在于从对方那里获取确切的、有限的信息。封闭式提问通常以“是”或“否”为结尾,适用于需要对方做出明确选择或确认的场合。例如,“你能完成这个任务吗?”、“这个报告需要明天前提交吗?”等。
三、假设性提问
假设性提问是一种通过提出假设来引导对方思考的提问方式。它的目的在于激发对方的想象力和创造力,帮助自己发现新的可能性或解决方案。假设性提问通常以“如果”、“假如”等引导词开头,例如,“如果我们改变这个策略,会有什么不同的结果?”、“假如我们增加预算,能否提高产品质量?”等。
四、探索性提问
探索性提问是一种深入挖掘问题本质的提问方式。它的目的在于通过一连串的问题,引导对方逐步揭示问题的真相或核心要素。探索性提问通常以“还有呢”、“除了……以外,你还知道其他的吗?”等引导词结尾,鼓励对方提供更多信息。例如,“这个问题的根源是什么?”、“我们该如何系统地解决这个问题?”等。
五、反思性提问
反思性提问是一种引导对方对自己的行为、决策或观点进行审视的提问方式。它的目的在于帮助对方发现自身存在的问题或不足,从而促进个人成长和改进。反思性提问通常以“你觉得你的表现怎么样?”、“你认为这个决策有哪些优缺点?”等引导词开头。例如,“你在这次项目中最大的收获是什么?”、“你觉得自己在团队合作中有哪些可以改进的地方?”等。
六、挑战性提问
挑战性提问是一种勇于质疑和挑战权威或常规思维的提问方式。它的目的在于激发团队的创新精神和竞争意识,推动问题的深入讨论和解决。挑战性提问通常以“为什么我们不能尝试……?”、“有没有更好的方法来解决这个问题?”等引导词开头。例如,“为什么我们一直坚持这个策略,而不考虑其他可能性?”、“如果我们失败了,会是因为什么原因?我们该如何避免?”等。
七、总结性提问
总结性提问是一种在讨论或会议结束时用于回顾和确认讨论成果的提问方式。它的目的在于确保所有参与者对讨论的内容和结论有清晰、一致的认识,为下一步的工作打下坚实的基础。总结性提问通常以“所以我们的结论是……”、“关于这个问题,我们还有哪些未解决的疑问?”等引导词结尾。例如,“今天我们讨论了哪些主要问题?取得了哪些共识?”、“下一步我们的行动计划是什么?谁负责跟进?”等。
八、启发性提问
启发性提问是一种通过提出具有启发性的问题来激发对方思考和灵感的提问方式。它的目的在于帮助对方打开思路、拓展视野,发现新的解决问题的途径或方法。启发性提问通常以“你有没有想过……?”、“如果我们从这个角度出发,会有什么不同的发现?”等引导词开头。例如,“你认为这个趋势对我们行业有什么影响?”、“我们如何利用现有的资源创造更多的价值?”等。
九、情感性提问
情感性提问是一种关注对方情感和需求的提问方式。它的目的在于建立信任和共鸣,增强沟通的亲密性和有效性。情感性提问通常以“你觉得……?”、“你希望我们怎么做?”等引导词开头,表达出对对方的关心和尊重。例如,“你对这个项目的投入和感受是怎样的?”、“我们如何才能更好地支持你的工作?”等。
十、前瞻性提问
前瞻性提问是一种着眼于未来、预测趋势和变化的提问方式。它的目的在于帮助团队提前发现潜在的机会和挑战,制定相应的应对策略。前瞻性提问通常以“你认为未来……会发生什么变化?”、“我们应该如何应对这些变化?”等引导词开头。例如,“随着科技的发展,你认为我们的工作方式会发生哪些改变?”、“我们如何保持公司在市场上的领先地位?”等。
总之,优秀的职场人早就学会了运用各种提问技巧来提升沟通效率和质量。无论是开放式提问、封闭式提问还是其他类型的提问方式,都需要根据实际情况和沟通目标进行灵活运用。只有这样,才能更好地与他人建立联系、获取信息、推动工作进展并实现个人和团队的共同成长。