职业人士的压力与情绪管理

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课程大纲

一、压力测试——了解你的压力状况

（一）现代人与压力

1. 典型案例：一名普通职员的一天

2. “压力锅”时代：时代特征与职业要求

（二）各岗位工作压力

（三）压力测试

二．压力解析——看清压力的真相

（一）压力

1. 认识压力

2. 压力与情绪：情绪是什么；情绪包含的4个方面反应；压力与情绪的关系

（二）压力是怎么产生的

1. 压力来源的三大因素

2. 五大压力源

（三）工作压力

1. 诱发工作压力的四个主要因素

2. 人格特质与行为类型

3. 组织压力的模型

4. 压力与绩效之间的关系

5. 压力与管理之间的关系

三．压力纾解——方法与运用

（一）压力与情绪管理“四力”

（二）应对压力与情绪的不当态度与行为

（三）A类型行为与B类型行为的自我调整

（四）系统性的管理改善

1. 正确的工作方式与方法

目标管理；时间管理；情境管理；冲突管理

2.人生的四大支柱与系统建设

（五）压力与情绪管理十二法

1. 宣泄；2. 转移；3. 代偿；4. 升华；5. 幽默；6. 放松；

7. 脱敏；8. 满灌；9. 希望；10. 助人；11. 暗示；12. 安慰

（六）体验催眠：身心灵的放松

（七）合理的饮食结构

四．告别压力——认知与习惯的改变力量

（一）人生的真谛：一切，在于选择

1. ABCDE法

2. 问题分析表

（二）摆脱压力与情绪的根本：破除“知见障”

人生三大思维障碍

（三）四个自我调整

1. 调整期望：理想与现实，主观与客观，感性与理性

2. 调整比较心态：人与环境，人与人，人与己

3. 调整自我状态：状态在于选择；状态决定成败

4. 调整烦恼：区别事件；万事无忧三守则

（四）五句话改变法

1. 语言用字的魔力

2. 五个宽怀舒心的“金句”

（五）三个自我脱困的工具

1. 换位思考法

2. 自我咨询法

3. 改变内心情景剧

程老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

压力管理专家，心理咨询师，人力资源管理师。

一．主要研究领域

1.职业人士的压力与情绪管理：程老师曾分别在国有大型金融企业与民营企业担任分公司副总经理和总经理。作为企业高管人员，在长期的职业生涯中，深受工作压力之苦，由此开始了压力纾解与情绪管理的学习与探索之旅——结合理论与实践，对企业管理人员和基层员工的工作压力与情绪管理方面的问题，进行了持续的探索与深入研究。迄今，专注于企业管理人员和员工的工作压力与情绪管理以及相关课题的研究。

2.与“压力与情绪管理”相关的知识与技能：主要集中在三个方面——时间管理、沟通技巧和职场人际关系的建立与维护等。

程老师的课程融合当代管理学、心理学、NLP神经语言程式学和人力资源管理体系与方法，利用现代咨询和教练技术，为三十多家企业及其分支机构和政府组织、社会团体提供过一系列《工作压力与情绪管理》课程的培训指导，以其博闻广识、独具见解、风趣幽默、注重实效的授课，获得合作机构、受训单位和人员广泛而一致的好评。

二．培训特点

1.生动，幽默，表现力强；

2.擅长运用教练技术，引导受训人员在参与、互动和体验中，自我解决问题；

3.注重“实际、实用、实效”。

三．服务过的企业

中国农行、中国工行、中国建行、中国人寿、中国平安人寿、中国太平洋人寿、中国移动、中国电信、中国邮政、乐供集团、文达创赢、博泰科技、景隆电力……

四．课程评价

（一）企业的评价——1.没想到压力与情绪管理对企业的管理与经营影响如此之大，上了课才有深刻体认；2.老师解决了团队工作效率问题，提高了我们整体抗压能力；3.课程很贴切，生动，有影响力；4.员工的纾解压力能力有很大提升……

（二）学员的评价——1.时而深思、时而体验、时而会心大笑……受用非浅！2.老师现场这么快就处理我心里的“顽疾”，厉害，真好。 3.内容具体、实用，对时间管理和沟通技巧也有了有了深刻的认识与把握。4.我对团队与个人的关系理解得更深更透了。5.学到很多实用的东西,体会的东西也很多，我会快乐工作，也会处理好各方面的平衡关系……

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