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零缺陷质量管理实战训练

【课程编号】:NX01222

【课程名称】:

零缺陷质量管理实战训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:13小时

【课程关键字】:零缺陷质量管理培训

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课程背景:

被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦•克劳士比(Philip B. Crosby)在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动。后来,零缺陷的思想传至日本,在日本制造业中得到了全面推广,使日本制造业的产品质量得到迅速提高,并且领先于世界水平。

您的企业是否面临如下困惑?

面对竞争日益激烈的市场环境,企业必须建立顾客利益至上的思想,满足客户的需求和期望,这就要求任何公司产品的质量都不允许出现半点瑕疵,对产品的品质追求“零缺陷”。您是否在苦苦寻找一种有效的品质管理方法以满足客户需求,同时实现利益最大化?

审视我们的日常管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现“火灾“,然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。您是否希望寻找到实现“一次做对”,由“救火”管理形态进展到“预防”管理境界?

本课程将协助您:

全面理解“零缺陷”原理、原则及其运作模式,为组织提升质量管理水平提供支持

全面总结日企品质管理实效技法,为组织实现由改“恶”到改善型的转变提供支持

课程目的:

1、理解零缺陷的原理、原则及其在企业的应用;

2、透彻理解并掌握日式质量管理的TQM模式,使企业质量管理系统更加精准;

3、掌握日式质量实战技法,确实实现“不制造、不传递、不流出不良品“;

适合对象:

生产企业高层管理人员;质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及相关人员等

课程内容:

前言

精益复杂化是背离企业实践精益的不良现象

只有简单才有效,精益其实很简单,关键在于正确的认识和持续的行动

第一章、认识品质---品质是企业的生命

1、日本如何取胜

2、日本行,为什么我们不行,我们缺什么?

3、卖信誉而不是卖产品

4、企业的衰败-质量之祸

5、质量是道德 产品即人品

6、总结:质量可以兴国、质量可以兴厂、质量可以兴家、质量可以兴人

第二章、了解品质---品质就是符合要求

1、品质是什么?

  • 来自消费者的质量的定义
  • 克劳斯比等4位质量专家的品质定义
  • 质量定义的误区
  • 正确的客户和质量观念

2、左右企业生存的3要素

3、企业经营的3宝

4、走向全球化的质量基础-零缺陷

  • “零缺陷“产生的背景及发展4阶段
  • “零缺陷“的基本原理和原则(zd的1234)
  • “零缺陷“之灯塔Beacon行动
  • “零缺陷“迷之Fanatics行动
  • 零缺陷是提高竞争力的武器
  • 零缺陷推行的5个步骤

第三章、实施零缺陷-日式品质管理实战技法

1、 日式TQM管理体系

  • TQM的体系、目标及方法
  • 系统性PDCA循环运作
  • 方针展开模式与方法
  • 品质改善模式与运行
  • 全面质量管理常用工具包介绍

2、 精益质量保证

2.1、品质保证的5要素

2.2、品质保证的3不政策

2.3、零不良的10项原则及6个简单方法

2.4、防错技术

  • 防错技术解决的3个基本问题
  • 防错技术推行的7个步骤
  • 防错技术的5个基本原理
  • 防错技术的10个常用方法

2.5、品质成本法让您自动侦测品质水平

2.6、品质源头管理与预防体制

第四章 实施持续改善---质量管理的灵魂

  • 为什么天天提“改进、创新“但未见成效?
  • 改善功能部署
  • 为什么督导总不到位?
  • 改善从发现问题开始
  • 持续改善团队化运作的整体解决方案-4728515
  • 一句话日式质量管理技法

运用PDCA管理循环,构建满足客户要求的企业管理系统,使用标准化、目视化、看板化管理,使问题无处隐藏,从而掀起全员改善运动,使企业文化和竞争能力得以强化的方法!

李老师

名课堂特聘生产管理培训师,中国管理研究院精益生产研究所所长,香港培训认证中心、国际资格认证中心特约高级教练,日本能率协会咨询顾问受训,实战派日式精益生产管理改善专家,美国培训联盟GA注册培训师,美国培训联盟GA执证TTT培训讲师;

主要经历:

曾在日本接受过3年专业的日式精益生产管理教育训练,系统研修TPS,深得丰田生产方式精髓。

拥有8年日资世界500强企业高管经验,曾成功策划与实施“十倍速”与“GMB”之路,取得了战略性突破。国内近10年推行日式精益生产管理咨询经验,对制造业各类企业管理问题有深入的研究。

现主持多个咨询实战项目,其主持之项目注重实际,且注重企业管理观念更新、过程与组织设计、管理工具的适切运用。强调实际技法,简单、实用、可操作。

多年研究和实践日式精益国内化的应用,全面梳理并剖解日式精益生产的12大模块,从各模块的项目确立、中项目、支援项目的结构延展,层层细剖,从核心要点到着眼点、实施要点的精准明确,强调3个归位即:角色归位、系统归位、工具归位,全面、系统阐述,剔除在日式精益生产理解及实施的误区,受到企业界广泛的认同与好评。

研究领域:

组织精益化管理变革体系、精益品质保证体系、精益生产开发体系、精益生产成熟度评价;

价值流VSM咨询、生产布局LAYOUT设计、生产计划平准化体系 、生产KANBAN拉式体系;

精益生产控制标准化体系、生产单件流0PF体系、快速换模SMED、TPS改善锻炼道场咨询辅导、精益6S、TPM体系、精益班组建设体系。

授课风格:

李老师的日式精益套装课程,系统规范,强调简单、实用、可操作。活泼,幽默,课堂气氛活跃,善用大量实战案例启发学员,参与性、互动性、实用性强。

学员反馈:

经过系列培训,达成了近乎100%课程满意度的记录,学员反馈:李老师的课程从理念、系统的剖解到实施技法的应用,非常实战,是我们集团开始导入外训以来至今,效果最好,课程最系统,最具操作意义的课程。我们近期还要组织1次,邀请集团经营层来听听,为实现集团经营目标,我们还要继续和李老师合作,一起确定些项目进行稳步推进。【上海航天】

公司高管在听过李老师的公开课后,确定在企业内部召开2期150人次的督导者训练课程。第一期圆满结束后,先期参加培训的王副总说:这堂课解决了困惑我们2年的基础管理如何建设的问题,下期我会邀请董事长、总经理、高管们都来听听,督导技法在目前适合我们所有部门和所有管理干部。在第2期,通道被挤满了,人数由75人猛增到120人。在2期课程的结业仪式上,公司上下给课程以充分的肯定,并当即确定为期半年的精益化班组建设项目作为合作的开端。【伊品集团】

服务客户:上海航天集团及下属企业、河北钢铁集团及下属企业、伊品集团及下属生物工程、昊凯股份、广州白云集团、兵器集团、沪东中华造船、陕汽南车集团、长城地产集团、东风汽车、广州东芝、朝日精密、富士康精密、广船国际、长城计算机、美心集团、长江电工集团、嘉仪嘉业教育科技、金仑股份、华坚鞋城(赣州基地)、百幕航空、梦娜控股集团、乾元浩生物集团、惠康特种空调、明兴电缆、依利奥(美资)、维特机电、重庆康辉等上百家企业… …

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