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高效沟通培训

【课程编号】:NX01430

【课程名称】:

高效沟通培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:高效沟通培训

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课程背景:

沟通不畅是执行力不强的重要原因。沟通能力是企业管理人员的基本技能。良好的人际沟通是商场成功的关键因素。不好的沟通将导致组织的信息不畅,决策失误,上下左右的发生误解和矛盾加深,极大地影响士气和人际关系。提高沟通能力是贯彻落实战略决策、实现公司发展目标、融洽人际关系、信息畅通和提高企业竞争能力的重要保障。

课程目的:

1. 掌握高效沟通的基本内涵;

2. 精通高效沟通的各种形式;

3. 掌握高效沟通的步骤和技巧;

4. 提高与上司、下属、同级别(同事)的沟通质量和方法;

5. 通过沟通改善与其它部门的工作关系

课程对象:

企业各层管理干部。

课程提纲:

一、高效沟通中的障碍

1)沟通不畅的硬件原因

2)沟通不畅的软件原因

二、高效沟通的定义

三、高效沟通的目的

四、高效沟通的硬件设计

案例:摩托罗拉的十二种沟通方式

1)高效沟通的渠道

2)高效沟通的规则

3)组织管理的制度管理

五、高效沟通的软件设计

1)沟通是以什么为基础

2)管理者在沟通中的角色和职责

3)沟通需要的心态

4)沟通的三个步骤

5)沟通表达的三个要决

6)沟通受话的三个要决

7)下对上的沟通技巧

8)平行的沟通技巧

9)上对下的沟通技巧

六、管理干部的教导式沟通技术

最后:总结与探讨、问答与交流

赵老师

名课堂特聘专家讲师,国内资深管理实战与咨询专家,管理学博士,香港太平洋商学院硕士生(MBA)导师,北京大学客座教授,清华大学、浙江大学等高校EMBA\MBA班的授课导师;2005年度被评为中国咨询行业十大杰出人物;2006年度被评为中国十大管理培训师。

曾任:香港斯维特集团中国区执行总裁、香港泛亚投资集团执行董事、美国艾克(中国)副总裁、英国特罗依(中国)CEO。因此,在企业经营管理方面有着深厚的理论造诣和丰富的实战管理经验。

赵老师在讲学还是在辅导企业过程中始终强调一个观点:无论是何种培训还是咨询活动,带给企业的不仅是知识、方法和观念,更在于付诸行动后为企业所创造的价值。而这一切都决定于我们每个人是否已经找到我们内心的“改变之门”。 赵老师在帮助企业建立管理系统的同时,更从“人性”的角度来探讨管理的问题。因此,赵老师以系统性、实务性、人性化的培训与咨询风格被企业界誉为“实战性的管理专家”和企业的“心灵导师”。

有着十多年在企业的管理实战经验和咨询经历,所服务的企业涵盖了机电制造、金融地产、服饰针织、机械加工、服务贸易、制药食品、IT通讯等多个行业。咨询辅导的客户超过60家;培训的客户超过1000家,受训学员10余万人。

在国内曾培训和辅导的部分企业:中国移动、中国铁通、中国电信、中国联通、中国银行、中石化、光大银行、工商银行、广发银行、建设银行、中国航空、南方航空、东方航空、海南航空、上海航空、万科集团、中海地产、安德鲁电缆、雅戈尔集团、海信集团、格力电器、科龙冰箱、新飞电器、长虹电子、TCL、联想、华为集团、中兴通讯、用友软件、金蝶软件、上汽集团、贝发集团、飞利浦(中国)、国美电器、伊利集团、蒙牛集团、海尔集团、城投集团、正大集团、亚洲纸业、苏伯尔电器、方太厨具、波导手机、奥克斯集团、金龙客车、洛兹集团、鄂尔多斯、双鹿电池、圣象地板、博洋家纺、东力传动、长安汽车、东南汽车、青春宝、广博集团、贝婴美等数百家企业。

授课特点:

赵老师凭借十多年在企业管理的实战经验和咨询经历,所服务的企业涵盖了机电制造、服饰针织、机械加工、服务贸易、制药食品、科技IT等多个行业,对各种类型企业的现状和迫切需要解决的问题有着深入的研究和解决的经验方法。在授课方面强调二个要素:

1.操作性:强调课程内容的实际可操作性及学员的实际掌握能力,不仅让学员学到实务性的解决思路和方法,更让学员在课堂中通过模拟操练掌握各种工具方法,以便于学员回到企业立即可以实际运用。

2.互动性:强调课程互动的设计,不仅启发学员从根本上发现问题、解决问题,更有老师在现场针对学员的实际问题进行剖析和解答,针对性帮助学员解决实际问题。

客户见证:

课程形式多样,内容生动,发人深醒,能结合企业现状讲述案例,能够让员工在课程之后有所感悟并转化成行动,能很好的在工作中应用出来。——飞利浦(中国)公司培训总监 Amy.li

赵老师的课程深入浅出,有激情,能够紧紧抓住学员,让我们学到了非常实用的方法和工具。

——中国联通重庆公司人力资源总监 胡雪华

通过系统地学习赵老师主讲的《执行力》系列课程,主要的收获与感悟是领导要具备的关键能力以及如何构建执行力体系。——天龙电子人力资源总监 陈明华

赵老师的课程给我们开拓了视野,提供了很多值得借鉴的工具和方法,对贝发集团今后的工作有相当大的帮助,感谢赵老师。——贝发集团总裁 邱智明

赵老师的课让人如沐春风,论据充分、切合实际、让人顿悟,深入浅出;再接再厉,成为一代管理大师。——博洋家纺人力资源总经理 郑静

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