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高效管理者—业务管理能力提升

【课程编号】:NX01527

【课程名称】:

高效管理者—业务管理能力提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:业务管理能力培训

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课程介绍

在中国企业中,大多数管理者没有接受过关于工具方法的培训,他们很多时候还是凭借“经验教训”,凭借个人的智力与能力去完成工作,并在工作中逐步摸索,形成自己的工作套路,但这些套路未必科学,也可能并不是捷径。工欲善其事,必先利其器,如果用双手去放倒一棵树,即使你再爱干和能干,也不可能比用锯去锯树效果好。

事实上,管理者的业务工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接应用的。

《高效管理者—业务管理能力提升》总结了一项工作从开始到结束,所要经历的五个难关,即五个关键步骤。这五个关键步骤缺一不可,自成闭环。按照《高效管理者——业务管理能力提升》完成的工作,不会出现缺项、漏项,可以大幅度提升工作效率,确保达成出色的工作成果!

本课程以国内知名企业的管理经验与工作方法为落地参考,加上钟锐老师最近8年,超过500个内训项目,超过200个公开课培训项目的实操经验,确保本课程有道、有料、有效!

培训特色:

一、接地气:将业务管理能力提升与绩效提升紧密结合

■ 本课程的研发,紧密贴合管理者的工作情境

■ 对于管理者而言,工具比理念更重要,本课程注重提供实用工具

■ 过五关训练,帮助管理者掌握倍增效率,提升组织绩效的实用方法

二、重实效:课程全程采用一步一练的方式

■ 为了保证课上学课下就能用,课程全程采用一步一练

■ 案例研讨、视频赏析、现场练习是课程实用的三大保证

■ 不只研读教学案例,同时研讨实际问题的解决,保证学员学的有效

三、有后续:业务管理能力的提升更注重持续发展

■ 班级化管理,让大家不仅学到知识,同时建立学习共同体

■ 线下与线上的互动,让大家的经验与智慧无边界流动

■ 注重学习转化,让培训效果显性化,鼓励团队内转训,让企业看到效果

培训对象:

各级管理干部

课程内容:

模块一:业务管理能力提升第1步——过需求关! (挖掘需求)

管理者工作的起点通常来自直接领导,客户或者外部突发事件。领导或客户发出的指令,就代表这项工作的需求。作为管理者,需要明白领导安排给你这项工作的背景是什么,要达到什么目的。工作中很多领导都有自己的得力下属,究其得力的原因,大部分是因为这些下属能够读懂领导,知道领导想要什么。

挖掘需求是一件有难度的工作,是提升业务管理能力的第一步。

一、需求是企业工作的出发点

■ 所有企业工作活动,都是以满足某项需求为起止点

■ 需求分类:显性需求和隐性需求

■ 现场训练:分析客户的组织需求和个人需求

二、将任务转化为目标

■ 任务是你承担的事情,目标是工作做好的标准

■ 承接任务后,管理者的首要任务就是将任务转化为目标

■ 制定目标必须符合SMART法则

■ 现场训练:辨析目标适合符合要求

三、用一张表单,明确任务背景,把需求挖掘清楚 (核心工具)

■ 任务的来源清楚吗 —— 即是谁,什么原因引发了任务?

■ 任务的要求清楚吗 —— 对这项任务有什么看法或期待?

■ 任务的资源清楚吗 —— 公司或部门对这项任务投入怎样的资金或资源支持?

■ 任务的提醒清楚吗 —— 需要提醒你注意些什么?

■ 现场训练:用一张表单,承接任务,确认需求

模块二:业务管理能力提升第2步——过计划关! (制定方案)

了解了领导或客户的需求,就代表你已经成为本项需求满足者的第一责任人,接下来就要发挥自己的专业所长,通过各方信息的分析,制定出合理的、有效的解决方案。方案不一定完美,也不一定极其专业,但至少要保证一点,就是能够满足领导或者客户提出的要求,否则就是不合格的方案。方案的制定有很多规范和方法。

制定有效的解决方案,是提升业务管理能力的第二步。

一、如何制定工作方案

■ 管理者接到限期完成的紧急任务,该如何入手

■ 全面有效的信息收集与分析,是制定工作方案的基础

■ 管理工具:内部资源和外部资源清单

二、管理者制定工作方案的逻辑结构

■ 管理工具:用5W2H法疏理工作方案的逻辑结构

■ 管理工具: 学会图形化思考,用思维导图,快速形成方案

■ 管理工具:遇到难题,借助头脑风暴,集合众人之力

■ 现场训练:制定第一届趣味员工运动会的方案

模块三:业务管理能力提升第3步——过汇报关! (提请决策)

有了好的,合适的方案,不代表你马上就可以按照方案执行,还有一个关键步骤,就是针对需求提出者,请他对方案进行决策。决策不仅仅是通过与否,还有对方案的修正意见和建议。任何方案在执行之前,都必须获得需求提出者的首肯,只有完成此步,才能进行下一步。

提请决策,是提升业务管理能力的第三步。

一、为什么上级有时不做决策

■ 原因之一:信息量不足

■ 原因之二:未能有效的解决问题

■ 原因之三:环境发生了变化,对未来的风险产生的担忧

■ 原因之四:平衡周边的利益关系

二、请上级决策前要做自问预演

■ 管理工具:请上级决策前自问预演的清单

■ 案例分析:公司十周年庆典方案

三、有助于客户或上级,快速准确作出决策的技巧

■ 决策不是上级或客户单方面的事情

■ 管理工具:有助于上级或客户,快速作出决策的5个技巧

■ 案例分析:杜拉拉向总监请示汇报两件事

模块四:业务管理能力提升第4步——过执行关! (精细执行)

执行力不足是很多企业领导头疼的问题,这里所说的精细执行,即狭义的执行力,是指针对决策通过的方案,责任人落实为具体可操作执行的详细实施方案,把方案的所有工作分解为具体的动作,并且分解到不能分解为止,以此来保证方案的有效执行。

精细执行,是提升业务管理能力的第四步。

一、精细执行第一步:任务分解

■ 工作中经常发生意外,绝大多数意外来自于思考和行动的不周全

■ 管理工具:任务分解法(实现精细执行的必备工具)

二、精细执行第二步:选合适的人

■ 在工作中,每个人的能力类型(优劣势),工作意愿是不同的

■ 要想执行到位,必须选派合适的人去做适合的事

■ 针对不同的人,要采取不同的授权方式

三、精细执行第三步:讲清结果标准

■ 讲清结果标准,是确保执行不出现偏差的关键点之一

■ 讲清结果标准,就意味着把时量、数量、质量交代明白

■ 承接具体工作的人,执行前要学会主动确认一遍

■ 讲清结果标准后,要共同设定检查、汇报节点

四、精细执行第四步:定期或不定期检查评估

■ 在没有检查的情况下,不要轻易相信任何承诺

■ 自检,是检查评估的基石,是最好的检查

■ 要想让人们养成自我检查的习惯,就要不定期他检

■ 检查不是目的,改进才是目的;检查发现问题,要及时找到改进措施

模块五:业务管理能力提升第5步——过总结关! (总结复盘)

工作执行完毕并不代表此项工作的结束,管理者应该带领团队成员把挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行这些具体工作做个复盘,提出工作的成功之处和不足,并得出具体的总结,作为下一次工作可借鉴的宝贵经验,保证团队成员的能力持续提升。

总结复盘,是提升业务管理能力的第五步。

一、总结复盘要达到的目的

■ 不再犯同样的错误

■ 为了总结规律、固化流程和优化流程

■ 为了传承经验和提升能力

■ 案例分析:马云对失败团队复盘后的点评

二、如何进行工作的总结和复盘

■ 管理工具:总结复盘方法全景图

■ 现场训练:结合复盘的两轮飞行比赛

三、总结复盘注意事项

■ 心态决定总结复盘的效果

■ 从主客观原因分析成功与不足

■ 总结复盘时要透过现象看本质

钟老师

实战派管理咨询培训专家

凭借超过十年的管理咨询培训的丰富经验,以及外资、名企的多年经历,已帮助数百家企业提升个人与组织绩效,被誉为可信赖的咨询型培训专家。

长于将咨询培训效果落地

长期专注于领导力提升、管理技能提升、执行力提升、打造高绩效团队、职业化训练等领域的研究,注重提炼可实操的工具与方法,长于将培训效果落地。

超过700个咨询培训项目实操经验

作为国内活跃在一线的管理咨询培训师,仅统计最近8年,钟锐老师就已有超过700个咨询培训项目实操经验,其中企业内训超过500个,公开课超过200场!已成功服务过万科,蒙牛、招商银行、海航集团、国家核电、南方航空等两千多家知名企业。

数十家媒体专访或报道

《南方企业家》、《成都商报》、中央人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道,他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲,广受学员好评。

授课能力全面:不管是千人大课,还是几十人精品内训,皆有丰富经验

不同主题、不同人数的培训,培训目的不同,最终想达到的效果也不同,对培训师的授课能力要求也不同,钟锐老师授课能力全面,不管是千人会场,几百人大课,还是几十人精品内训,皆有丰富经验,能力可信赖,效果有保证!

钟锐老师著作

■ 《培训游戏金典》、《培训游戏金典2》

系列图书已畅销11年、重印24次,长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售冠军的宝座。

创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量最高三项纪录。

已有超过10万名培训师、培训经理、人力资源工作者、经理人从此书中直接受益!

■ 《好中层会沟通》光盘

沟通课程,一直是钟锐主打品牌课程,也是钟锐最近8年,所做700多个培训项目中,所讲最多的课程。

目前已有建设银行、招商银行、诺基亚、天津移动、中海油、延长石油、音乐之声、国家核电、中国普天、东风日产、海信电器等知名企业引入此内训。

现在,钟锐牵手知名出版公司正式推出光盘版课程《好中层会沟通》!

■ 《高效管理者5项技能》 U盘学习软件

《高效管理者5项技能》同名公开课程,已讲授5年,数百家企业的超过1500位管理者参与学习。

课程从沟通训练、执行管控、时间管理、压力管理、会议管理,5个核心方面提升管理者素质,帮助管理者掌握相关的工具与方法,提高效率,倍增绩效。

本教程采用创新性的产品设计,包括视频、音频课程+视频案例解析+技能训练工具+1本口袋书。一个U盘即可展开移动学习。

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