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骨干员工职业化塑造

【课程编号】:NX01732

【课程名称】:

骨干员工职业化塑造

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:员工职业化塑造培训

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课程简介:

企业骨干员工作为公司发展的重要组成部分,对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。

本课程分别从认识职业化、职业化态度、职业行为表现、职业沟通与协作四个方面进行讲授,同时,通过讲授、案例等各种专业教学方法,提升参训学员职业化素质,建立职业发展优势从而提升团队凝聚力。

课程收益:

了解职业成功的因素;

掌握主动积极的思维模式,正确理解自己与企业的关系,融入企业;

理解责任感的意义,建立责任感;

掌握在不同的职业场合应有的行为;

进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系;

掌握时间管理及有效沟通的基本概念。

课程纲要:

第一章:认识职业化

课堂讨论:从自己的身边看,什么是职业化的行为?什么是非职业化的行为?

案例:张俊的故事

什么是职业、职业化?

职业化的三个表现

第二章:职业化态度

案例:他为什么能被提升?

职业化态度之一:积极主动

案例:老总喜欢什么样的人才(UT斯达康、网通老总)

职业成功的两个纬度

积极主动与消极被动的区别

积极主动人的三种特质

关注圈与影响圈

我们工作中什么样的行为是主动积极

职业化态度之二:责任意识

责任的含义

责任意识与信任的关系

案例分享:凤凰台决战奥运

责任意识的行为表现(解决:拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等)

不要问“为什么”

不要问“什么时候”

不要问 “谁”

练习:QBQ责任意识训练

职业化态度之三:他人意识

同事是我的内部客户

通常的部门沟通状况

如何让内部客户满意

与上司相处之道

与同事相处之道

职业化态度之四:塑造个人职业品牌

案例:三个泥水匠的故事

树立高尚的目标

目标的意义

如何让工作充满激情

案例:海底捞品牌的影响力

如何塑造我们的个人职业品牌

职业化态度之五:职业发展与管理

我的价值在哪里

职业人士的核心价值

案例:主动承担额外的任务

职业生涯的五个阶段

案例:某IT企业员工员工个人发展模型

如何将个人目标与企业发展相结合

职业人士的学习与发展

第三章:职业行为表现

客户的认知

视频案例:中国移动营业厅

实际工作中几类职业工作场景

典型工作场景中的职业化行为之一:接打电话的礼仪和步骤

接听电话的礼仪和步骤

接电话的流程

打电话的礼仪和步骤

打电话的流程

典型工作场景中的职业化行为之二:职业规范着装

你的形象价值百万

商务男士着装要领

商务女士着装要领

典型工作场景中的职业化行为之三:面对面商务会谈

案例:一次失败的商务会谈

商务介绍人的顺序

握手的顺序

商务会谈的亮点

高效会谈的三驾马车

会谈规划

会谈流程

会谈主持

第四章:职场合作的沟通协作方法

案例:任经理的问题到底出在哪里?

职场沟通协作方法之一:时间管理

时间管理问题:分不清轻重缓急

做好时间管理,保证沟通协作

将工作事件分类

列出优先顺序

时间管理矩阵

ABC时间管理法

利用时间管理工具

4D原则

红枣莲子原则

80/20原则

职场沟通协作方法之二:高效沟通

如何实现有效沟通

沟通方法

上行沟通

下行沟通

平行沟通

客户沟通

如何体现出自己的价值

高效沟通的基本步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点——介绍FAB原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

职场沟通协作方法之三:执行力

职员个人目标与企业目标的关系

目标分级法则

目标制定的SMART+C原则

视频案例:任务委派

说的技巧

倾听的技巧

执行中委派任务的要点

执行中接受任务的三个关键

委派沟通的步骤

课程总结

孙老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,十二年企业高级管理和培训经验,曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师,曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理,人员及团队管理、业务实战经验丰富。常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。

近年来,孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训,主讲中高层管理、营销、职业化、TTT等课程。课程适用于“骨干员工、新任经理、中高层经理”三个层级,结合了大量国内外先进的管理理论以及企业中的真实案例开展教学,同时分享成功的管理心得,使学员快速提升工作效能。他的课程被众多学员称为“立竿见影” 课程。

孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节,使学员全身心、全方位地参与到培训中。

服务客户来自IT、电子、互联网、通信、银行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个行业和领域,不仅包括IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚、韩国LG电子、日本华堂、香港东亚银行等跨国公司、更是包括中国联通、263网络通信、中国普天、王老吉等国内知名的上市公司及大型企业。多次被客户公司内部评为“金牌讲师”、“指定授课讲师”。

近期服务项目:

IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚等(《客户服务意识提升训练》,参训学员均为客户服务岗位人员)

中国联通北京公司(《骨干员工职业化塑造》,参训学员均为公司中层骨干员工)

石家庄农村信用联社(《中层管理者技能提升》,被客户公司授予“金牌讲师”称号,签订3年的培训课程,参训学员均为中高层管理者)

263网络通信(《MTP中层经理的管理技巧》,参训者为263华南区及其代理商中高层经理)

携程旅行网(《TTT企业内训师实战训练》,参训学员为公司部门骨干员工)

智联招聘网(销售技巧、产品知识培训,遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)

山东兖矿集团(《销售漏斗管理》,参训学员为公司销售总监、经理等)

阿特拉斯科普克空压机中国北方总代(《销售骨干销售技能提升训练》,参训学员为销售骨干、区域经理、销售总监)

部分服务客户:

IT、电子及互联网行业:清华同方、智联招聘(培训遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)、LG电子、慧聪网、携程旅行网、美国信必优集团(上市集团,软件外包行业巨头)、金山软件、首钢日电、艾瑞咨询、万方数据……

国有及传统资源行业:华油油气、山东兖矿集团、山西潞安集团(煤炭上市集团公司)、桑德环保集团(为旗下四个上市子公司培训)、中材科技集团(上市材料集团公司,为其北京、南京、苏州研究院培训)……

银行行业:东亚银行、石家庄农村信用联社……

制造业及消费品行业:三一重工、加多宝(王老吉)、碧生源、探路者、伟嘉集团、美国惠而浦(北京)公司、闼闼木门……

通信行业:中国联通、中国普天、263网络及其华南地区全部代理商、郊区电信、中国国际广播电台国际在线(CRI)……

其他行业:金融街控股股份公司、华堂、帕克国际、中赫集团、多维集团、联动优势、八亿时空、同方数字、尚洋信德、富通东方、艾提集团、高信达通信、际高建业、北京振冲、棕榈泉控股、纳尔特集团、学而思教育、中天环保、恒润科技、北京邦诺存储、苏州东菱振动、广州环球市场集团、书生国际、欣博通能、新杰物流、伟景行数字城市、天亿汇通投资担保、众信龙达科技、交控科技、神州泰岳、久其软件、动力源科技、麒麟网、宝迪沃健康、八喜热能技术、绿友机械集团……

主讲课程:

中高层管理类:

《中层经理管理技能提升系列课程》(4-8天版)

《中层经理管理技能提升系列课程》之一《自我管理:经理人的角色认知与职业化修炼》

《中层经理管理技能提升系列课程》之二《工作管理:经理人的业务管理技能提升》

《中层经理管理技能提升系列课程》之三《员工管理:经理人的领导力提升与部署管理》

《中层经理管理技能提升系列课程》之四《团队管理:经理人的团队管理与执行力修炼》

《中层经理人管理技能提升训练》(综合版)

《新任经理人管理技能提升训练》、《骨干员工职业化塑造》

《管理者的角色认知》、《员工辅导技巧》、《员工激励与授权》、《高效绩效面谈技巧》

《双赢管理沟通》、《80、90后员工管理技巧》

《执行力修炼——管理干部的执行力提升》

《TTT—企业培训师提升训练》

其他类:

《高效沟通与服务意识提升训练》

《售后服务技巧与客户沟通》

《销售漏斗管理》

《销售管理技术》

《销售人员技能提升训练》

《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》

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