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高效管理沟通

【课程编号】:NX02228

【课程名称】:

高效管理沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1-2天

【课程关键字】:高效管理沟通培训

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培训目标:

通过培训,使学员正确认识沟通及沟通的目的,了解沟通的模型和干扰沟通效果的原因,了解高效沟通的步骤,希望达到沟通的效果必须先学会倾听,借助肢体语言进行高效沟通,理解他人的肢体语言,针对不同队成长阶段的员工的不同沟通激励方法,在工作中如何与上级、下属和跨部门进行有效沟通,主持高效会议的方法,辅以大量案例和研讨,使学员直接体验和掌握高效沟通的技巧。

培训方式:

基本理论讲解、案例分析、视频精选片段、情景摸拟、实际案例演练

适用对象:

本课程适用于企业总经理、部门经理、项目经理等管理人员

课程大纲:

开场团队游戏及分享

第一章沟通概论

什么是沟通

沟通的模型

沟通的障碍

良好沟通的原则

高效沟通六步骤

第二章 有效倾听

倾听与听的异同

倾听的障碍

有效倾听的策略

演练:如何倾听

第三章 肢体语言

信任是沟通的基础

约哈里窗口

沟通视窗的应用

眼神沟通

身体语言沟通

演练:理解肢体语言

第四章 职场员工的沟通

案例研讨:王经理如何管理四名员工

员工成长不同阶段的不同沟通激励方法

团队成员成长的阶段划分

第五章 如何与上级沟通

上行沟通

向领导请示的程序

与领导沟通的态度

与三中不同领导沟通的技巧

说服领导的技巧

第六章 如何与部下沟通

下行沟通

下达命令技巧

如何让下属积极接受命令

演练:赞扬下属技巧

演练:批评下属技巧

表扬下属技巧

研讨:一毛钱激励

第七章 横向与部门沟通

横向沟通的形式

横向沟通的障碍

平级协调

跨部门协调

赞美13法

如何赞美男人女人

演练:赞美

第八章 有效会议技巧

项目会议的种类

成功地主持会议

有效会议要点

会议沟通要点

会议成员的责任

团队PK及分享、课程总结

李老师

名课堂领导力培训专家

中国人民大学特聘教授

国家行政学院特聘研究员

中国人民大学工商管理硕士

中国人民大学MBA研修项目负责人

湖北电视台职业指南频道特邀专家

SWOT资源整合模型研发人

主编出版《现代视野下的企业管理》

李老师曾经两次创业,一次出任企业主要负责人,1992年起李老师在世界500强IT企业好利获得公司等企业从事大客户销售、渠道营销及大型软件项目管理工作,从事管理和咨询工作十余年,主持流程优化、绩效考核等管理咨询项目。具有管理软件开发项目、系统集成项目、管理咨询项目等多个大型项目的实践经验。2005年开始为企业和人民大学总裁班讲授领导力、执行力、项目管理、员工责任感、团队建设等课程。李老师总结的在职管理人员五步学习法,得到了500名企业管理人员的学习检验,深受好评。

李老师曾主持或参与多项大型MIS软件开发项目(北京华普商场、保定人民商场、米奇妙连锁MIS等),主持或参与多项大型网络系统集成项目(大庆油田信息中心、中海油信息中心、总后卫生部)等。

李老师曾经主持首信倚天垃圾邮件过滤系统的研发,亲自从公安部申请领回网络安全产品销售许可证。

李老师曾经带领咨询顾问团队,为北京国电富通公司提供全面管理诊断、组织调整、流程优化、绩效考核管理咨询,并辅导客户实施咨询方案。

李老师曾经在好利获得公司从事大客户项目销售,取得年度销售业绩第一名。

李老师曾经带领团队,在三个月内建立起人民大学卫星MBA项目全国卫星教学网络。

【授课风格】:

大量实战案例研讨、互动分享、通俗易懂、诙谐幽默、理论与实践相结合,给人以启迪和激励,提升听众的行动力。

【主讲课程】:

《打造强势领导力》、《中高层管理技能提升》、《领导力与激励》、《打造高效执行力》、《三步打造员工责任感》、《领导魅力与领导艺术》、《高效团队建设与管理》、《高效管理沟通》《资源整合:突破企业发展瓶颈》、《企业战略管理》、《商业模式》、《成功项目管理》等。

【主要客户】:

北京大学总裁班、中国人民大学MBA研修班、中国人民大学在职研究生班、北京大学EMBA研修班、美国内申大学大中华学区、中国传媒大学MBA学院、国家行政学院、云南南天信息股份有限公司(上市公司)、北京国电富通科技发展有限责任公司、山东普利森集团有限公司、徐州川石泰大讲堂、中华职教社、王化人品牌规划机构、郑州市郑蝶阀门有限公司(上市公司)、中星互联通信技术有限公司、北京天融信公司、大庆石油管理局、中石油管道局、华普吉安商场、国家开发银行、河北建行、华信保险经纪有限公司、北京电信规划设计院、山西省移动公司、武汉移动、鹏博士电信传媒集团(上市公司)、徐工集团、安徽丰原药业股份有限公司、棕榈园林股份有限公司等。

1990-1993:在湖北气象局工作,期间创立了电脑连锁店运营销售公司,担任经理。

1994-1999:在世界500强IT企业好利获得公司(意大利公司),先后任软件开发部经理(负责软件的研发工作)和大客户销售经理(负责大宗网络工程设备销售)。

2000-2002:在北京首信公司工作,任系统研发部负责人。

2003-2005:与合伙人创立香港某公司,任总经理,此公司主做连锁店运营

2005年底至今:职业讲师,在人民大学负责MBA项目及在职研项目,为人民大学总裁班讲授领导力、打造员工责任感、团队建设、项目管理等课程,为多家大型企业做咨询顾问,从事项目咨询及领导力培训工作。

学员评价:

李老师的课程实战、实用、实效,例举了大量的案例深入浅出,理论和现场演练于一体,学习后受益很大。----中国移动山西省公司人力资源部经理 王晓玲

李老师授课语言幽默,通俗易懂,感染力强,能让我塌下心来认真融入课堂中来。 ---中华职教社职业指导中心 项目负责人聂海涛

李老师的授课轻松易懂,真正站在学员的角度来考虑问题,授课中提到的很多问题都是我在实际工作中碰到的,通过老师的讲解,思路开打,在如何打造员工责任感和管理员工上有了更深入的学习,并可以运用到实际的工作中来,具有实效性。---合力金桥(北京总部)软件公司人力资源部经理 李瀛

李新章老师的风格与很多老师不同,没架子,亲和力强,课程内容给我很大启发。感谢李老师带给我们的精彩课程,期待再次听李老师讲课。---北京北分瑞利分析仪器(集团)有限公司市场部经理 秦芳芳

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