90后员工管理之道

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课程背景：

对于90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避；因为，当今90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今90后一代新型员工涌入企业，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，如何应对90后员工的挑战？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷。

90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到90后一线员工对工作的看法和价值观，90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。90年代新型员工又具有可塑性强、 容易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新这些特质。不断打破常规，给予90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造真正高绩效的团队。

课程目标：

根据对90年后员工成长的社会环境等综合因素分析90年后员工的人格与行为特点

指出新生代员工职业价值观与现有组织行为管理冲突问题以及管理者对员工管理行为方式的调整问题

全面介绍管理90后员工的方法，帮助企业建立具有竞争力的、团结合作的企业员工队伍

培训对象：

企业中高层、班组长等企业各级管理人员

课程时长：

2天（共12小时）

课程大纲：

一、管理90后员工的“破冰技巧”

1、什么是“管理的压力”？

2、什么是“工作的压力”？

3、什么是“音乐疗法”？

小组讨论：90后为什么难管理？

二、新时代的“90后的行动学习”

1、90后员工最渴望得到满足是？（物质、精神）

2、学会90后的激励法则

3、管理90后的管理角色认知

A、教练

B、裁判

C、啦啦队队长

案例：90后追求的是“自由”

三、管理90后员工的高绩效“选择法沟通技巧”

1、是什么让90后变的“个性”？

2、如何为90后营造沟通氛围

3、什么是“选择沟通法”

4、引导型消费与引导型沟通的关系

A、开放式引导、封闭式引导

B、经典高效引导技巧

5、高效沟通四要诀、六步曲

案例：买方与卖方关系

四、如何打造90后职业化团队

1、如何建立团队共同目标

A、如何制定工作总目标

B、如何与下属设定并达成目标

C、目标分解分解的总原则

D、目标管理分解三大方法:90/20法则

E、目标管理的追踪

2、如何建立90后员工的“忠诚度”

A、常见影响信任感障碍分析

B、建立信任感的沟通技巧

C、如何关心别人？

D、如何帮助别人？

E、如何协助别人？

3、团队冲突管理

A、对冲突的认知

B、解决冲突沟通技巧：三明治法则冲突

C、化解策略：

4、团队职业化修炼

A、培训、教练与辅导

B、团队文化建设

C、针对学员针对的问题设置培训考核

D、课程内容及素材准备及训练

E、培训技巧

案例：职业化团队分析

五、管理90后，首先要学会“做人、做事、做管理”

1、高绩效管理

2、做人首先建立“人格魅力”

3、做事首先建立“逻辑思维”

4、做管理首先建立“系统模型”

案例：和尚的敲钟的故事

六、如何控制情绪，帮助90后“降压”

1、如何管理情绪

2、乐观者与悲观者的心理特征

3、你的EQ有几分（测试）

4、情绪困扰的三大陷阱

5、情绪的基本特性

6、职场压力管理

7、职场成长压力构成

8、压力活动（观摩录像）

9、自我减压运动（全员参与）

案例：压力转化为动力

吴老师

名课堂特聘培训讲师

中国十大行业培训师

中国营销管理实战导师

南方电视台、广东电视台特约讲师

清华大学MBA特约讲师、中山大学EDP特约讲师

中国农业银行广州培训学院特约讲师

中国建设银行（香港培训中心）特约讲师

中国招商银行企业大学特约讲师

中国移动广东培训学院特约讲师

授课风格：

吴老师授课内容新颖，为了更有效的帮助企业成长，吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性；语言生动有趣，在授课方法上灵活多样，让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长，做到真正帮助企业成长。

工作经历：

1995年就职于深圳威廉康姆集团，职务销售助理，四年后升为市场总监。2000年3月离开威廉康姆集团，凭借自身的实力及多年的企业实战经验使得吴老师成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如通信、金融、零售等，特别是对中国本土市场特点的研究，走遍了全国各区域市场，调研过的城市就达二百余个。帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。现实生活中吴老师的研究领域远不止于营销管理，有人这样评价他：“对于中国企业存在的深层误区有惊人的洞察力,特别对于中国商业文化时代色彩的系统反思与批判，对于新的商业精神的构建,有猛斧开山之力。”

研究领域：

市场营销：服务、销售技巧以及营销管理类

管理沟通：企业内部/跨部门沟通、班组长以及中基层管理类课程

内部培训师：初级、中级以及高级TTT培训体系的搭建

服务客户：

通信客户：中国移动（广东移动、安徽移动、四川移动、重庆移动、江苏移动、西藏移动、山东移动、河南移动、云南移动、湖南移动、广西移动……）

中国电信（广东电信、四川电信、江苏电信……）

中国联通（广东联通、河北联通……）

金融客户：农业银行（广州、黄埔、东莞、佛山、中山、茂名、珠海、宁波……）

招商银行（广州、深圳、长沙……）

工商银行（南京、梅州、钦州、防城港、石家庄、珠海……）

建设银行（深圳、梅州、郑州、鹤壁、平顶山、香港、珠海……）

中国银行（东莞、深圳、珠海……）

邮政储蓄银行（广州、安阳、深圳……）

广发银行（广州、深圳……）

民生银行（天津……）

中信银行（广州……）

农村信用社（三水……）

兴业银行（重庆……）

农商银行（天津……）

北部湾银行（南宁……）

电力企业：中国电力投资集团公司、南方电网、广西电力、重庆电力、长江电力、上海电力、吉林供电公司、山西电力、广东火电集团、贵州（遵义供电局）、南宁金秀水利电业、南宁防城港供电局、大理供电局、桂林供电局、柳州供电局、合山供电局……

航空公司：国航、海南航空、厦门航空……

集团公司：阿里巴巴、三菱电机、湖南三一重工、远东集团、佛山新中源陶瓷、东莞霸菱实业、富洲集团、勤奋集团、中国邮政、广州地铁、广州国税、光大集团、地王集团、清华紫光、上海华东设计院、民生药业、朝阳药业、国药控股、华科电子、金河田、广州本田、通用汽车、东风雪铁龙、班尼路服饰、阿依莲、万科地产、兴业地产……

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