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银行业互联网+时代下的口碑营销

【课程编号】:NX08506

【课程名称】:

银行业互联网+时代下的口碑营销

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:口碑营销培训

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课程大纲:

前言 互联网+带来的银行新的机遇与挑战(1H)

1、商机接触点前置下的“流量价值”

2、传播去中心化后的“新媒体时代”

3、社交模式改变后的“参与感”

4、大数据分析支撑的“客群场景

第一讲:消费者洞察

1、社区居民

生活行为变化

生活路径推演

消费需求分析

营销情景创造

案例1:代扣代缴在春季,千元礼赠过大年!

2、商户客户

生活行为变化

生活路径推演

消费需求分析

营销情景创造

案例2: 旅游公司1000个客户挖转案例

3、企业员工

生活行为变化

生活路径推演

消费需求分析

营销情景创造

案例3: 企商银联合给员工购置年货大礼

第二讲:服务价值再创造

1、从产品到卖服务

理财收益背后的故事

银行账户使用说不出的苦楚

资讯泛滥的时代的服务价值

2、从卖服务到铸情感

从营销到关爱

从认同到期许

从交易到助力

3、从情感到展专业

认知的引导

行动力的塑造

财富与幸福的平衡关系

案例4:一位爷爷给孙女购置的保险

第三讲卖点升级与传播力再造

1、亲子客群

亲子客群的服务与营销

亲子客群传播力再造

2、老年客群

来年客户群的服务与营销

老年客群的传播力再造

3、企业主客群

企业主客户群的服务与营销

企业主客群的传播力再造

第四讲:目标客户与影响力范围

1、从互联网到现实空间

商户

社区

企业

2、从已有客户到客户关系圈

客户同好者

客户家庭

客户转介绍

第五讲:建立传播网

1、传播三要素

传播覆盖

传播成本

传播管理

2、传播工作组织

渠道管理

内容管理

数据管理

第六讲:制造传播热点

1、时事与热门关键词

流行力与社群心理

参与感与人群标签化

关键词与点播率

2、情感与客群价值传递

80后的鸡汤文化

90后的小时代经济

财富人士的幸福转换力

新贵人群的财富管理自律性

第七讲:银行差异化战略定位

1、差异化定位

产品销售与客户利益

服务价值与客户情感

客户教育与客户任职

传播组织与客户关注

2、客户战略的核心

占据认知教育

占据使用习惯

占据接触频率

占据离开成本

第八讲:客户数据运营与营销管理提升

1、传播数据的四个层次

客户到达

客户关注

客户转换

客户持续使用

2、传播数据的六大要点

传播设计

互动界面

数据采集

数据分析

提升策略

定位校正

3、互联网传播与网点管理

潜在客户扩大化后的销售漏斗

潜在客户长线化后的关怀线索

潜在客户零散化后的活动策划

潜在客户成交数据价值再现

张老师

张家双老师 银行营销专家

上海海事大学 金融系学士

清华大学研究生院 金融学研修

汇丰银行外拓营销经理

某著名银行机构区域总监

5年大型银行营销工作经验

5年银行营销辅导与培训经验

实战经验:

在汇丰银行5年的专职客户外拓营销工作中,在没有任何资源的情况下,完全凭借团队的热情,从对于目标潜在客户的寻找、接洽、跟踪、转换积累了落地实战经验。后期更是掌握了通过整合资源实现批量、低成本获客的方法。该团队是银行界第一支外拓营销队伍!其间业绩平均增长为月均2亿! 个人平均产能增长率为100%每年!

在某银行咨询机构担任区域总监过程中,更是主导多项创新项目的研发工作,在传导有价值的服务成果上享有盛誉。其管理的银行服务项目获得客户的一致好评!荣获多家银行长期服务合作特约顾问。

部分辅导项目:

建设银行泰州营业部 网点管理:网点现场管理、产品销售流程管理、联动营销流程管理、商机管理、市场营销流程管理、网点精神文化建设

农业银行宁波鄞州支行 沙龙营销:沙龙活动流程、全年沙龙活动规划

农业银行浙江金华分行永康支行 网点转型固化:网点转型六大成果保障因素分析、网点转型固化16个关键点

中信银行总行营业部 客户增值体系:全年客户增值规划、增值服务管理--分支行联动管理办法、活动效能6大关键点

包商银行宁波分行 社区银行外拓:外拓营销整体策划、外拓活动的3种主要方法、互联网时代整合营销创流量思路、外拓效能管理的6大关键点

主讲课程:

《银行沙龙策划》、《全量客户管理》、《社区银行的经营与管理》、《银行外拓营销》、《客户开发与管理》《厅堂营销》......

部分服务过的客户:

建设银行上海分行、建设银行泰州营业部、农业银行宁波鄞州支行 、农业银行宁波江北支行 、中信银行上海分行 、中信银行上海分行、农业银行浙江金华分行永康支行、中信银行总行营业部、包商银行宁波分行、包商银行深圳分行、中国银行广州分行、中国建设银行泰安分行、淮海农商银行、徽商银行阜阳分行……

客户评价:

张老师是一位实战型的指导老师,所教导的方法简单、实用、落地。

--包商银行社区银行行长张老师的营销精髓的指导,不仅仅是帮助到我的工作,我也非常愿意把它应用到生活中去。

--信达证券学员

同样的问题,之前也听过其他老师的课程,但张老师讲得更让我理解。方便我日后开展工作。

-- 中信银行上海分行某零售负责人客户活动得以顺利开展,张老师的理念值得我们借鉴来提升现有活动的质量。

--中信银行总行营业部零售负责人

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