茶韵臻品——茶艺精修课

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课程背景：

在快节奏的现代生活中，寻找一片宁静与雅致，品味传统文化的韵味，成为了许多人内心的向往。茶艺，作为中华文化的瑰宝之一，不仅承载着千年的历史沉淀，更蕴含着深厚的哲学思想与审美情趣。随着社会对传统文化的重视与回归，茶艺逐渐走进大众视野，成为连接古今、沟通心灵的桥梁。饮茶，也成为大家生活和工作必不可缺的一部分。

课程收益：

1. 温润之道：以茶艺为媒介，传授温润心灵的道理。让学员可以平和心态，从容处事。

2. 静心之旅：通过泡茶的过程，帮助学员找到心灵的平静。

3. 茶事悦海：以茶事为主题，让学员在品茶中感受海的风情。

4. 沉淀之美：教授茶艺的让学员感受沉淀之美。

5. 茶音的对话：结合茶艺和禅宗，让学员找到内心的对话。让学员中学习中领悟，客观地讲述一款茶的特点。茶有相对的优劣之分，但人的喜好不一。多分析，少下结论少评判为宜。

6. 灵气茶空间：在这里，学员可以感受到茶的灵气。

7. 舒缓之美：在这个课程中，学员可以感受到舒缓之美。

8. 了茶知己：拓展社交圈，为客户合作带来积极的影响，茶文化的分享与交流，有助于打破客户社交中的隔阂。

课程对象：

需要应用到茶文化礼仪的所有人

课程方式：

引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）

课程大纲:

导入：

1. 茶文化的起源与发展

2. 中国茶文化的特点与价值

第一讲：茶事礼仪

一、形象礼仪

1. 站姿

2. 行姿

3. 坐姿

4. 跪姿

二、仪容仪表

1. 妆容的准备

2. 手的规范

3. 头发的规范

4. 服饰的准备

三、仪态举止

1. 鞠躬礼

2. 伸手礼

3. 叩手礼

第二讲：六大茶的分类

1. 红茶

2. 绿茶

3. 青茶（乌龙茶）

4. 黄茶

5. 白茶

第三讲：生活中的茶礼仪

1. 行茶一式——主客行礼

2. 行茶二式——备茶

3. 行茶三式——温器、温杯

4. 行茶四式——投茶、摇香、闻香

5. 行茶五式——润茶

6. 行茶六式——泡茶

7. 行茶七式——分茶

8. 行茶八式——送茶、品茶

第四讲：冲泡礼仪

一、冲泡流程

1. 茶具准备

2. 投茶方法

3. 冲泡步骤分满，静待茶叶舒展

4. 注意事项

5. 时间控制

二、盖碗冲泡

1. 盖碗选择

2. 盖碗冲泡步骤

3. 注意事项

茶艺表演与品鉴

1. 茶艺表演

2. 茶叶品鉴

总结：

1. 印象深刻的5个收获点

2. 落地应用的3个工具

3. 立刻执行的1项行动计划

张老师

张盼老师 商务礼仪实战专家

10年职场礼仪实战应用经验

环球风尚联盟风尚圈副主席

GFA国际高级礼仪培训讲师

ACI注册国际高级礼仪培训师

国家注册二级心理咨询师

高级茶艺师

→是多家企业单位的礼仪讲师

——深圳税务局（3年）、稽查局（7年）、公安局、广州市增城区政务大厅

→是近百家大型企业常年合作的礼仪讲师

——工商银行、华润万家、深圳泰诺医疗集团、中建十二局、建工学院等

→擅长商务礼仪、涉外礼仪、色彩搭配与形象打造、茶艺等系列课程，打造一套自有的授课方式【引（引出痛点需求5％）+讲（讲授20％）+练（演练60％）+化（内化吸收15％）】，将培训真正做到落地、应用、有用，累计授课1000+场；

序号企业课题期数

1福建烟草海晟物业《政务会务接待礼仪》

《茶韵臻品——茶艺精修课》15期

2世界生命健康科学健康会《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》15期

3深圳福田总工会《跨文化桥梁——精准把握涉外礼仪》

《茶韵臻品——茶艺精修课》12期

4美国中基1号国际医疗集团《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》10期

5香港亚洲综细胞库《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》8期

6融媒集团《公共服务礼仪》8期

7华为数字能源《职场形象管理——服饰色彩与轮廓美学》5期

8广东省深圳市税务局《政务服务礼仪》

《茶韵臻品——茶艺精修课》5期

9广东省深圳市稽查局《政务服务礼仪》5期

10安徽万润物业服务集团《会务接待礼仪》4期

11深圳泰诺医疗集团《跨文化桥梁——精准把握涉外礼仪》4期

张盼老师深知职场礼仪对职业发展和企业形象塑造的重要性，从言行举止到沟通技巧，从商务接待到团队协作中的礼仪规范，她都有着独特而深刻的见解。无论是着装礼仪所展现的专业形象，还是社交礼仪中建立良好人际关系的诀窍，都能用自身的专业给企业提供一份可执行的落地方案：

——曾为福建烟草海晟物业企业定制【政务会务服务接待礼仪】项目，从形象→商务会面/接待→会务服务等维度，全线条提升员工的服务效能；

成果：为企业输出一套独特的礼仪操，并采用线上打卡的方式，促动企业员工将礼仪训练执行落地，从而减低了企业30%的投诉率，为企业的服务板块奠定了“质”的基础，全面提升企业的品牌影响力；

——曾针对美国中基1号国际医疗集团（全球领先会员制医疗服务平台）会员制的高端客户的特性，以服务接待为主（服务体验值），沟通为辅（专业认可），打造相对应的【高端商务礼仪】项目，并执行落地；

成果：为企业提供定岗定点《商务礼仪服务培训方案》，真正做到具体问题→具体分析→落地解决，从而提升VIP客户的二次转化率，促进企业整体效益提升25%；

主讲课程：

《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》

《跨文化桥梁——精准把握涉外礼仪》

《职场形象管理——服饰色彩与轮廓美学》

《茶韵臻品——茶艺精修课》

授课风格：

专业严谨：凭借丰富的专业知识和教学管理实战经验，对礼仪内容进行深入剖析，确保每一个知识点准确无误，严格按照专业的礼仪规范进行讲解和示范；

生动形象：运用大量生动的案例，将抽象的礼仪知识具体化，使学员更容易理解和接受；

实用导向：课程内容紧密结合职场实际需求，注重培养学员在实际工作中的礼仪应用能力，提供切实可行的技巧和方法，让学员能够迅速将所学知识运用到工作和生活中；

互动性强：进行现场模拟和演练，及时给予学员反馈和指导，帮助学员不断改进和提升；

部分服务过的客户：

政府机构及事业单位：深圳市公安局、深圳市税务局、深圳市税务监督局、广州增城政务服务大厅、广东省女子监狱、深汕合作区海丰人民政府、汕头海丰县赤石镇人民政府、深圳宝安区黄贝岭街道办、深圳香蜜湖街道办、深圳市福田街道办、深圳明治街道总工会、深圳市福田区明月社区新时代文明实践站、深圳福保街道办、深圳市龙华区民治街道行政服务大厅等；

建筑工程行业：深圳市工勘岩土集团有限公司、特区建工学员、中建十二局等；

金融行业：海通证券、中信银行、工商银行等；

酒店餐饮行业：深圳皇庭酒店、深圳万豪酒店、马可波罗好日子酒店等；

医疗行业：深圳阜外心血管医院、远东医院、美国中基一号国际医疗集团、深圳泰诺医疗等；

零售行业：华润万家有限公司、天虹商场股份有限公司等；

能源化工行业：福建（烟草）海晟物业、香港亚洲综合细胞库、简能网络技术有限公司等；

科技行业：深圳市龙区融媒集团、深圳农业科技促进中心、深圳华为数字能源、中国移动深圳分公司等；

美容行业：香港丽人时代集团、克丽缇娜连锁、清潭U美容等；

部分授课评价：

张老师的商务礼仪课程简直是职场人的必备指南！从商务谈判的礼仪细节到日常办公的规范，每一个知识点都讲解得清晰透彻。通过这门课程，我不仅提升了自己在职场中的专业形象，还学会了如何更好地与同事、客户沟通合作，受益匪浅。

——香港亚洲综合细胞库 刘总监

《涉外礼仪》课程让我大开眼界。张老师结合丰富的案例和实际经验，深入浅出地讲解了不同国家的文化差异和礼仪规范。现在我在与外国客户交流时更加自信从容，能够避免很多因文化差异而产生的误解，为公司的国际业务拓展提供了有力支持。

——广东省女子监狱 某部长

色彩搭配与形象打造课程太实用了！张老师教会我们如何根据自己的肤色、身材和气质选择适合的服装颜色和款式，让我们在各种场合都能展现出最佳的形象。这门课程不仅提升了我们的外在形象，还增强了我们的自信心。

——华为数字能源 汪总监

茶艺课程是一种美的享受。张老师不仅传授了茶艺的技巧和知识，还让我们感受到了茶文化的博大精深。在忙碌的工作之余，学习茶艺让我们能够静下心来，品味生活的美好，同时也为商务洽谈等场合增添了一份优雅的氛围。

——百诚明德 李总经理

张老师《商务礼仪》课程内容丰富，涵盖了职场礼仪、色彩搭配、形象打造等多个方面。这些课程相互补充，让我们全面提升了自己的综合素质。张老师的教学方法也非常灵活多样，课堂氛围轻松愉快，让我们在学习中感受到了乐趣。

——深圳简能网络技术有限公司 李总经理

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