团队管理核心能力提升

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【课程背景】：

为更好地适应新时代企业发展的新要求、新挑战，全方位提升管理岗位团队管理核心能力，尤其是从专业岗位走向管理岗位的管理人员，避免出现一下管理现象：

作为企业管理人员从专业岗位走向管理岗位，既想带好团队，又感觉力不从心。

为什么很多系统人员，工作中也经常遭遇推诿扯皮，结果意识不强烈？

为什么部门内外很多人员工作经常安排不好，团队管理出现混乱，服务对象不满意？

为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？

为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、患者不认同呢？

为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？

随着大量的00后走进单位，90后走上一线管理或服务岗位，新时代下的他们，学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们有自己写的兴趣和特点，在学习上不仅关注内容上的创新，更关注培训形式的创新，让我们用新的管理方式去匹配组织新时代的员工，激发团队齐心协力，提高服务满意度，促进企业质量发展。

【课程特点】：

课程带你走进全沉浸式“剧本杀培训”。它并不是传统的台上老师，台下学生的“课堂式”教学，也不是先体验，后上课的“体验式”教学，而是剧情线+教学线+工具线+情感线同时开展的“四线演绎型教学”，既开展剧情的同时开展教学以及工具练习，让学员情感伴随着培训逐步得到升华。表现形式主要通过场景打造、音乐烘托、角色演绎来营造背景环境和故事氛围，让学员通过阅读剧本带入角色，并结合自己的理解进行扮演，从而推动故事的发展。在此过程中，培训讲师不再是单一的授课人，而是剧本主持人（DM）和剧本中的人物（NPC），带领学员共同完成四线教学任务。这种全新的教学模式能让学员在欢快中潜移默化地学到团队与协作相关知识，掌握管理工具，学习反思，体验人生哲理。

【课程收益】：

教学线赋能：管理人员团队管理核心能力提升

剧本线赋能：沉浸角色，感知人物故事

工具线赋能：获得一套实用的管理工具

情感线赋能：感悟不一样的管理体验

通过剧本体验和沉浸式学习，使学员认识企业运营管理的概念和要求，从自身角度出发，作出相应的调整与转变。同时，通过行动学习，小组讨论，与其他学员进行了思维的碰撞和分享，也增进彼此的交流和感情，从而激发团队活力，提升团队协作与沟通能力。

【课程对象】：

企业各层管理人员、新晋管理人员、后备干部、核心骨干

【剧本背景】：

一天，金氏集团董事长金董造访第五事业部，召开特别会议，畅谈公司的发展前景，计划要开一家新的公司，此次前来就是为了选拔优秀的人才。此时，参加会议的一众新老干部已心领神会：是时候大展拳脚了。谁能够从此次选拔中脱颖而出，掌握新时代管理核心密码和技能。

【剧本角色】：

李美美：女,23岁，金氏集团第五事业部市场销售专员，刚毕业的大学生，乖巧可爱。

钱宝多：女,38岁，金氏集团第五事业部行政专员，职业文静，温柔善良。

孙胜男：女,33岁，金氏集团第五事业部市场销售总监，白领女精英，职场女强人，身材高挑，气质出众。

王表哥：男,35岁，金氏集团第五事业部总监，一表人才，衣冠楚楚，亲和力十足。

何情义：男,25岁，金氏集团第五事业部软件开发工程师兼后台服务，眉清目秀，为人老实，勤奋肯干。

牛壮壮：男,36岁，金氏集团第五事业部资深销售专员，身材魁梧，人高马大，成熟稳重。

袁旭成：男,28岁，金氏集团第五事业部IT主管兼软件总工程师，天之骄子，沉默寡言。

【课程大纲】：

一.角色认知——团队管理的基础

1.为什么需要团队管理

2.团队管理的核心——价值交换

（我们系统岗位怎么找准价值定位）

3.不同层级管理人员承担的使命和价值

4.员工承担的使命和价值

5.团队管理的关键与重点

6.团队管理中常见的角色错位

7.团队管理者成长/发展曲线

二.角色转换—团队管理的核心

1.不同情境需要不同的管理技能

2.作为内部下级的管理角色

3.作为内部同事的管理角色

4.作为内部上级的管理角色

5.作为对外关系的管理角色

6.团队管理的目的-计划达成、执行有效

7.如何有效制定管理工作计划

三.知彼知己—优秀团队管理的形成要素

1.团队概述

2.团队管理目标绩效曲线图

3.团队成员的角色构成

4.与不同角色的相处原则

5.学员性格测评

四.取长补短—优秀团队管理的运作机制

1.新时代管理对象的特征

2.团队成员价值观的变化

3.高效团队管理和运作四要素

4.如何提升团队绩效和满意度

五.情感沟通—优秀团队管理的沟通技巧

1.情感账户---团队凝聚力的来源

2.沟通的底层逻辑（为什么需要沟通）

3.沟通的关键要素

4.沟通的3+1步骤

5.倾听和反馈的三个层次

6.对上、对下、平级及对外沟通技巧

六.迈向卓越一优秀团队管理高效执行文化

1. 团队管理文化—愿意，从行动看重视

（态度、操作、服务）

2. 团队管理文化—能力，靠结果说话

（规划周全，做事准确）

3. 团队管理文化—外力，靠结果说话

备注：部分教学线内容可以根据客户需求微调、定制。

熊老师

熊兴成 体验式培训讲师

江汉大学法学院客座教授

西安交大高级研修班特聘讲师

国家高级人力资源管理师

AMFR国际培训体系架构师

武汉大学高级总裁研修班

国际高级人力资源管理师IPMA-CP

高级学习设计师、高级经验萃取师

国家市场监督管理总局企业合规师

多所知名企事业单位和高校特聘讲师

曾任：15年+世界500强企业HRD、高管

兼任：多家企业管理顾问

授课特点：追本索源 心法+行法 注重实效

部分服务客户：

中国一汽、时代光华、东风汽车、东风本田、中国西电集团、西安避雷器公司、吉利汽车、义乌环境集团、国家电网山西省党校20期+、国家电网临沂技培中心、国家电网临汾、国家电网经研院、南方电网、同济物业、湖北润联物业有限公司、东风日产有限公司、西部金属材料股份有限公司、东风日产襄阳工厂、东实股份科技集团、上汽通用五菱汽车、同济物业、美瑞特空调系统有限公司、沃宸建筑有限公司、河南追光教育集团、山西星际培训学校有限公司、华润置地有限公司、博瑞燃气有限公司、东风底盘部件有限公司、东风车身部件有限公司、东实（武汉）实业有限公司、武汉博瑞斯通企业管理咨询有限公司、盛达动力科技有限公司、东风通信有限公司、浙江义乌市环境集团、北京环卫集团、浙江中方财团集团、山西财行天下企业集团、山西科美达科技有限公司、中国银行湖北、兴业银行、苏州中方财团控股有限公司、中国邮政储蓄、上海普洛斯、浙江宇视科技有限公司、合肥人才集团、中国直升机设计研究所、卓越商企服务集团（上市公司）、中国移动辽阳分公司、中国联通贵州省公司、浙江美欣达集团、中国移动杭州研发中心、中南置业、汉阳城投......

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