新型劳资关系中企业如何培养、使用、激励并留住人才

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【课程背景】：

1、现代企业需要面对一个现实是：随着市场化程度的不断加深，企业中的人力资源关系（劳资关系）已经发生了翻天覆地的变化——随着时间的推移，企业面临着这样的尴尬选择——需要用人，但挑不出人；需要用人，却发现无人可用；需要用人，却发现：能用的都走了，不能用的培养不出来……

2、每一次市场对企业提出的要求，就是对我们企业管理中的人力资源管理提出了崭新的要求，针对这些要求，我们的管理人员从管理思维和管理方式上都需要做出改变和提升，以适应企业发展的需求。

3、越来越多的企业认识到：过去的简单的管理方式已经不能适应现代企业管理的需求，企业管理的内外部环境的重大变化直接导致的将是——人力资源管理手段的巨大变革。

物竞天择，适者生存——唯“变革”是适应市场发展的唯一法门！

【课程收益】：

“企业即人”。如何培育、合理使用、充分发挥每个人的潜能？如何赢取员工的献身精神，留住人才，实现企“业长久稳定的发展？这一系列问题，困扰着每一个企业、每一位直线经理。

本课程的目的在于：

1.探讨人力资源管理的目的：

2.尊重人性、尊重每一个人的文化背景和信仰；

3.了解民族特性和民族的传统文化，并在这个基础上采取、“引导”、“疏通”、“剔除”、“破”“立”等手段，发扬优点，保持特点、剔除弱点、破除缺点、树立亮点来充分开发每个员工的潜能；

4.打造人才团队，发挥人力资源规模效应；

5.让企业组成一支强强合作的优秀队伍。

课程从“育、用、留、激”等人力资源管理的全过程进行探讨。并试图分析在人才的培养、使用、稳定和激励工作出现的 “似是而非”的问题。

……

【授课对象】：

企业各领域的高层管理人员、

企业各领域的中层管理人员

人力资源专业管理人员

员工关系、心理援助、行政人事等相关岗位工作人员等

【课程设计】

第一章 如何育人

第一节 传统型企业的人才教育“面面观”

人才是必须自己“茁壮成长”的

“培训”是人力资源部门的事情

“培训”是“为他人做嫁衣衫”

“此人难当大任，不堪重用”

……

第二节 培训是随时随地的、培训的内容是丰富多彩的

除了“授课”和“会议”，还有很多培训方式

批评不是完整的培育：见到错误就要当场批评，但是批评完后一定要——“培育”

随时都可以培养

除了上课，人才培养无需长篇大论

人才培育不是一个马上见成效的“政绩工程”，

人才培育的内容绝对不能限制在某范围

第三节 员工到底需要进行什么样的培养

“德、能、勤、纪、廉”在员工培养中的指导意义

以企业的业务和工作流程为基础的员工培育方式

几种常见的培养需求分析方法

干部应该成为“榜样”

将“员工”培育成干部，将干部培育成“老板”

第四节 管理干部在工作过程中的部属培育方式

“授权”培养

“激励”培育

“挫折”培育

“竞争”培育

“协作”培育

“压力”培育

“定向”培育

第五节 集中的人员培训的方法和组织实施

培训前的准备

培训的组织

培训的实施

第六节 人员培养的效果的几种考核方式

考核的目的不是“惩罚”

考核是为了培训工作的改进

没有培训是万万不能的，但是记住：培训不是万能的

如何确定员工培育的效果

常见的几种评定方法

第二章如何用人

第一节 “用人不疑，疑人不用”的历史悬案

一个让企业神经衰弱的问题——“授权”

如何高效率的授权

授权的制度保障

授权与“收权”

高效的授权应具备的几个基本特征。

第二节 把人用对

“天生我才必有用”

每个人要用对，要了解并尊重个人的差异

人才的几种基本类型和适应的工作性质

考虑员工各个时期的差异

不要说人的素质不高——红军的素质不比谁高；

不要说人不听指挥 —— 孙悟空最后也成为“斗战胜佛”；

不要说人恃才傲物 —— 诸葛亮尚且能出山“鞠躬尽瘁”。

第三节 把人用好

“士为知己者死，女为悦己者容”——心要用心换

尊重是真心的和细致的——中国人的“面子文化”

空间是要充足的——“海阔凭鱼跃，天高任鸟非”；中国人最求的至高境界。

工作是要有挑战的——从刘备轻看“凤雏”先生说起，中国人矛盾统一

人的岗位应该是动态的——“树挪死，人挪活”，应对职工与工作的配合进行不断的调整，使能力提高的职工去从事更高层次的、承担更多责任的工作，保持职工与工作的动态平衡。

第四节 绩效考核在新劳资背景下的使用

考核评价是个双刃剑

“民不患贫，而患不均”

考核评价应该与企业的战略相结合

将考核结果与工资、福利、晋升、末位淘汰制挂钩，使公司整体素质不断的周而复始、螺旋上升

第三章 如何留人

第一节 攻心为上，每个企业应该有自己的“诛心”策略

“诛心”就是让人“死心塌地”

“收买人心”是上上之策——但是：收买人心是为了企业的战略服务；收买人心成立“小团体”将是致命的错误

“差异化管理”——“见人说人话，见鬼说鬼话”是一种管理策略

中华文化中的：“以德服人”与“君子晓以义，小人晓以利”

第二节 世界上最伟大的力量是“文化”——文化留人是根本的策略

“诛心”只是雕虫小技

从中国的“春运”看文化的力量

企业文化的沉淀是一个系统的工程

习惯被不断的重复和沉淀是文化建立的唯一途径

第三节 世界上最现实的是利益——薪酬是留人的杀手锏

全中国的员工都在抱怨同一个问题——薪水低

薪酬、福利仍是现阶段的主要的留才手段之一：但是，涨薪是一种“饮鸩止渴”。

如何将公司战略及文化所需要的产出和行为与薪酬体系进行有效链接，是薪酬设计要解决的问题。

薪酬制度种类繁多，不同的类型适用于不同的企业，

企业应根据自身情况确定相应的薪酬制度。结合自己的实际情况，对各种薪酬进行组合，制定适于本企业的薪酬制度。

第四节 最缺少的是“感情”——最“艺术”的留人方式

最高的管理艺术——得人心者得天下

这是一个“感情缺位”的社会

团队是有温暖的

这是一个回报率非常高的“投资项目”——从“ 感情骗子屡屡得手”的报道说开去。

第五节 “人尽其才，物尽其用”留人杀手锏——挑战性的工作本身就能留住人才

用人同时也是在培养人，应该尽量的让企业的人才在不断的为企业服务的同时，得到自我发展。

只有将企业的目标和员工的职业生涯有利结合起来，人的管理才能真正起到作用。

所以工作是否具有持挑战性、趣味性、企业是否具有一个让其发挥的大舞台等都是留住人才的关键。

企业首先要打造一个有利于发展、有利于创新、有利于竞争力的事业；

关注员工的职业发展计划，指导员工的职业生涯设计并与员工共同努力，促进其职业生涯计划的实现。

第六节 发展的空间是现代人面临的新课题

“人往高处走，水往低处流”

“人才不愿意自己培养”而是挖空心思去“引进”是人才无序流动的根源

提供学习和充电的机会是最大的福利

竞争的危机使得所有的现代人都意识到需要提升自己的能力以获取更大的发展空间

第四章如何激励人

第一节：员工激励不得不说的几种理论：正所谓：“万变不离其宗”对于员工激励，无论是激励艺术还是激励的方式方法，全都以以下的的理论作为基础：

需要理论：

双因理论：

期望理论：

公平理论：

强化理论：

第二节 “知己知彼，百战不殆”，激励从某种意义上，是利用需求创造动力，那么我们第一步要作的重要工作就是了解员工

解员工的十四个工作心愿

能被激励的特质

无法被激励的原因

第三节 员工激励的主要方式

外在激励方式

a) 薪酬激励

b) 荣誉激励

c) 机会激励

d) 榜样激励

e) 危机激励

内在激励方式

a) 目标激励

b) 工作激励

c) 参与激励

d) 情感激励

第四节 激励部属十大技巧

第五节 激励的艺术效果

彭老师

学术背景：

西南民族大学法学 学士

香港大学管理心理学 硕士

MBTI 官方国际认证施测师

2000年重庆试点 高级（一级）心理咨询师

2009年广东省优秀企业培训师

2007-2009年 兼任广东省涉外经济学院企业教育训练中心客座主任讲师

2011-2013年 东莞市人力资源研究会副会长

华南理工大学 MBA中心特邀讲师

华中科技大学 MBA学院特邀讲师

澳门亚洲国际公开大学MBA学院特邀讲师

广东工业大学、华南农业大学、华南师范大学等高校管理沙龙主讲嘉宾

工作经历

湖南省外经委直属外商投资服务中心 人资专员

省属大型企业中国机械设备进出口装配（湖南）总公司 人资主管

全球最大的保险粉生产企业： 广东中成化工股份有限公司 培训经理

全球一线品牌家居建材运营集团： 名家国际（广州）有限公司 人力资源总监

专业领域

彭奎老师，集香港大学管理心理学硕士、国家注册心理咨询师、MBTI 国际认证施测师及广东省优秀企业培训师等多重专业身份于一身，16 年深耕企业管理培训领域，已成业界标杆。他专注于心理学在管理中的应用、人力资源管理中的心态管理、团队管理、目标设定、沟通技巧等多领域的管理课题的研究，凭借深厚专业知识为企业各类管理难题提供精准有效的解决方案。

从航天航空的高精尖领域到通讯行业的飞速迭代，从银行保险的稳健运营到能源电力的持续供应，从汽车家电的市场竞争到交通烟草的高效运转......，彭奎先生的培训身影活跃在百业千家的企业中，积累了极其丰富的实战经验。

他的课程拒绝生硬套用管理模式，深刻结合中国传统文化、尊重现代人的思维习惯、理解互联对企业和员工的深远影响，运用心理学的理论和技术，以 “因势利导” 之法巧妙激发企业、团队与员工的内在潜能，将科学管理方式与传统文化、互联网思维有机融合，为企业注入强大的新发展动力。

值得一提的是，彭奎先生深谙与年轻一代的沟通之道，紧跟时代潮流。他玩转网络热梗，熟稔网络热词，紧追热搜头条，让课程时刻充满浓郁的时代气息。在每年的新员工培训中，他的课程幽默风趣且发人深省，深受年轻人喜爱，课后总能引发热烈讨论，让初入职场的年轻学子们收获诸多。

至今，他已在北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、南京、杭州、合肥、哈尔滨、郑州、西安、昆明、武汉、长沙、南昌、银川、长春、沈阳、济南、石家庄、贵阳、拉萨、乌鲁木齐、呼和浩特、福州、兰州、南宁、海口、西宁、银川、苏州、大连、荆州、孝感、襄阳、赣州、抚州、红河、株洲、郴州、张家界、洛阳、泉州、柳州、北海、无锡、湛江、佛山、东莞、中山、江门、茂名、潍坊、青岛、泰安、驻马店、芜湖、嘉峪关、德宏、遵义、德阳、崇左、松原、绥化、防城港、长白……近百个城市开展专题讲座，广受参训学员的好评。。

核心课程：

MBTI 官方授权课程及情境应用课程

《MBTI与领导力开发和辅导》(MB+CPP官方授权课)

《基于MBTI性格分析与团队管理》（MB+CPP官方授权课）

《基于MBTI性格类型理论的高效团队建设》（ MB+CPP官方授权课）

《MBTI客户画像与心理需求分析》（MBTI工具应用系列课）

《 基于MBTI性格分析的职业生涯发展规划》（MBTI工具应用系列课程）

《基于MBTI性格分析的职业化素养四阶训练》（MBTI工具应用系列课程）

《MBTI与幸福生活》《探索MBTI密码：解锁新员工角色认知与职业潜能》

版权课程： 《跨越专业边界，铸就管理链接：专业人才的管理技能链接》

《幸福密码：职场中的积极心理学》

《新入职员工职业发展的深度赋能：职业素养与心态修炼》

《基于认知心理学的职场积极情绪与阳光心态》

《基于MBTI的客户画像与各类型客户的心理需求分析与精准服务》

心理学应用：《心理健康之走近抑郁》

《心理学技术在人际关系中的应用》

《日益内卷的环境，如何在教育过程中保护孩子的心理健康》

《情绪与情感心理学》

心理学在管理中的应用系列：

《古老的新课题——管理心理学》

《幸福密码——职场的积极心理学》

《发掘员工原动力——行为心理学与员工管理》

《快乐生活、幸福工作——职场自我管理与情商提升》

《压力调适与自信的构建》《成功的压力与情绪管理技巧》

《人际关系中的心理策略》《职场压力舒缓与心理调适》

《干部，应成为一名优秀的心理“辅导员”——员工心理辅导（个辅）技巧》

《沟通中的心理学应用》

《“EAP”职业幸福感——管理干部EAP员工心理援助技巧》

《克服身边人和环境对于你的“下拉力”》

新员工培养： 《新员工角色转换与职业化训练》

《职场进化论——从学校人到职场人的蜕变》

《为自己的职业生涯开个好头——新员工的职业生涯规划》

《探索MBTI密码：解锁新员工角色认知与职业潜能》

职业心态与职业素养：《你欠职场一个套路——职场沟通与表达能力提升训练》

《互联网+时代下的阳光心态与职业素养》

《在职业生涯中选择正向与积极》

《科学的规划职业生涯，远离职业倦怠》

《基于MBTI性格分析的职业化素养四阶训练》

《一力定乾坤——优秀青年员工“执行力”与职业素养训练营》

《变革中的个人成长与职业精神》

中高层管理技能

《跨代管理——新生代员工管理出路与对策》

《精英蜕变——从专业精英到管理高手》

《360度高中层综合管理技能提升训练》

《降低内耗——跨部门沟通技巧》

《让员工流淌着企业的血液——打造高效执行的团队》

《MBTI与领导力开发和辅导》(MB+CPP官方授权课)

《基于MBTI性格分析与团队管理》（MB+CPP官方授权课）

《基于MBTI性格类型理论的高效团队建设》（ MB+CPP官方授权课）

人力资源管理：

《奔跑吧，兄弟姐妹——绩效考核与KPI》

《管人，你必须掌握的核心技能——“泛95后”背景下的非人管理》

《新型劳资关系中企业如何培养、使用、激励并留住人才

——人力资源管理之“育、用、留、激”》

代表性行业及客户见证：

金融银行保险：工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、农商银行、招商银行、浦发银行、农村信用合作社、邮政储蓄、广发银行、兴业银行、平安银行、江苏银行、广州银行、华夏银行、柳州银行、长安银行、兰州银行、桂林银行、泉州银行、南粤银行、恒丰银行、长沙银行、融智资本，中信建投期货、招联消费金融、粤财控股、中银保险 PICC、平安保险、太平保险、中意人寿、阳光人寿、富德人寿、建信人寿、 前海财险、中国出口信用保险公司、安盛天平财产保险、永诚保险、中邮保险、太平人寿、鼎诚人寿、工银安盛人寿、明亚保险、湖南金阳投资集团、淄博银行协会

政府交通电力烟草石油：江苏检验检疫局、广州市房地产交易管理中心、广州民政局、国家知识产权局湖北专利局、广州市培训中心、广州市继续教育培训中心、中国南方电网、中国国家电网、中国铁路广州局集团有限公司、哈尔滨铁路集团 、沈阳铁路集团、哈尔滨轨道建设集团、广航局、山东高速、长春电力、白山电力、南京电网、佛山电力、江苏省苏源电力集团、来宾供电、中国海洋石油、广东省烟草、江苏省烟草、山东颐中烟草集团 、青岛烟草、长春热力集团、四平电热、深圳水务、青岛水务 、佛山燃气、新奥燃气、光域电力、中国核工业集团、东莞水务集团、长沙经济开发区、山东能源、西北矿业、中核华兴核电、华能集团、能建集团、粤卡通有限公司、南瑞电力

汽车制造： 一汽集团、上汽集团、东风汽车集团、广汽丰田、广汽本田、广汽新能源、广汽传祺、广汽新能源、东风悦达起亚、

三菱重工、柳工集团、陆丰江铃、 全兴集团、诺玛科集团、朗驰集团、威孚高科

建筑监理地产物业：广州市市政工程总公司、中海地产、恒大集团、 新鸿基房地产、 保利集团、华侨集团、 曲江集团 、特发集团、 广东中天集团圣地地产、 荣超地产、世纪安泰、盈富地产、颐安地产、新世界地产、广州城投集团、云南城投、欢乐谷、全丰地产、广东省水电二局、中国水利水电第五局、广东建筑监理有限公司、深圳建筑研究设计院、南京恒城集团青岛城建集团 、启光钢构、中建钢构、中建六局、中建三局、中建八局、中铁十四局、中国能源建设集团、粤嘉工程、华科工程、拉萨设计院、中建轨道、广州建筑研究院、颐安物业、德诚物业 、建华集团物业公司 、六合物业建隆物业（广州城投）、广州中华广场物业公司、吉盛伟邦、

医院医美医疗医药：桂林市第一人民医院、深圳市中医院、国药集团

眉山药品协会、三博脑科医院、中新药业

扬子江药业、贝恩医疗器械制造有限公司、云南盛时迪安

华美整形医院、华美紫馨医疗美容、美莱医疗美容连锁

新生医疗美容 吴氏卓星整形医院 茁悦牙科医院康盛医药、朗姿医美

航空航天： 中国航天科工集团、中国航天信息、武汉凌云科技集团、中国南方航空公司、大连航空公司

重庆航空有限公司、广州白云国际机场股份有限公司、东方航空、安大航空锻造

通讯科技IT： 中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通、中国铁塔、中国通讯服务公司、广州电信研究院、烽火通信科技股份有限公司 科大讯飞 中移物联网、咪咕文化科技 开拓者科技 广电研究院 康冠电子科技、联迪科技、普联软件、影子科技、中国软件集团 中博通信、德国博世、伟易达集团、嘉隆高科、海纳信息技术有限公司、综研高科、三井高科、爱升科技、泛科科技、胜宏科技、云南海盛、永卓控股、西南控制研究院、

制造强企： 海尔集团、格力集团、创维集团、美的集团、奥克斯空调、韩国三星 、新科集团、艾美特电器、骆驼集团、博西家电、万宝至、金州纸业、太平洋马口铁有限公司、乐凯胶片、宏聿（香港）涂料有限公司、昭和电子、 森豪（香港）模具制造有限公司 、公司广州爱奇实业有限公司、奇利田用品、天加空调、吉田拉链、嘉隆电气、LG熊猫家电、正大集团、云南磷化集团、常州银河世纪

食品快消： 红牛集团 、统一集团 、中粮集团、达能集团（乐百氏）、洋河集团、岛内价集团、统一嘉吉、嘉里粮油 、东亚糖业 、山东得益乳制品、九江酒业、知味观、广州酒家

教育传媒： 华南师范大学、广州行政学院、湛江石油大学、广州大学、广东工业大学、

曲江文化传媒、大唐芙蓉园、哈尔滨经济电视台、新华集团广州购书中心、吉视传媒、黑龙江经济频道

百业综合： 华东有色金属集团、海螺集团、暄洁股份（环保）、建滔化工、湖南海利、广东省美容美发行业协、百丽国际 、

南方人才市场 前程无忧 智联招聘、大众眼镜 、欧派橱柜、江苏三弦路灯、法国ÉRAM 集团、中美线业、居然之家、

牛尾电机厂、星创智能装备、欣贺贸易（服装）、湖南美可达生物资源股份

客户评价： 彭老师，辛苦了，我发现他们听你的课，很主动，也很配合，这很好。

中集集团 麦伯良总裁

不错，彭奎老师发现问题和敏锐，解决方案也很实际，照顾效果、成本和人员能力。课后还有一份详细的培训总价报告及建议书，指导以后的培训工作。

昭和电子 鸠尾总经理

彭老师上课最优秀的地方在于，他能将一些抽象、无趣的理论和方法，通过生动和直观的方式传递给学员，让学员们更容易领会。

三菱重工东方燃气 彭总经理

彭奎老师的咨询方式是按照企业的实际情况，量身定做，这一点是感触最深的，也是企业最需要的。

嘉隆高科 张总经理

彭奎老师在发现问题、提出问题和解决问题都很犀利、敏锐，这是辅导老师最为重要的品质，这也是我们聘请他作为我们的管理顾问的最重要的原因。

法国ÉRAM 集团 孙总经理

彭老师，上课幽默风趣，案例生动、授课方式多样，很受我们的喜欢，我听过这么多培训课，还第一次觉得原来培训也是件让人愉悦的事情。

兆联公司HRM 袁经理

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