班组长“四会”能力提升训练营

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课程背景：

随着供电公司的深入发展，追求“精益求精”，强化过程管理；班组长的能力要求也在不断的做出调整，“四会”要求是顺应新时代发展要求而提出的对班组长工作能力的标准化要求，是对供电公司班组长高智商和高情商的双重要求，只有具备了会说、会写、会做、会指挥能力，会计算的班组长才是一名合格的班组长，才能成为全体班组成员的合格代表。

本次培训课程，将利用集中授课、情景模拟、分组讨论、视频学习、工具操作指导和大量经典案例分析等多种培训形式，与传统单调的授课模式区别开来，充分调动学员的学习积极性和培训气氛，开启听课学员学习感官系统，以利于学员消化、实践，确保培训效果的有效化、持久化，确保掌握“四会”技巧和工具的运用。

授课风格：

丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于老师的实际工作和对供电公司辅导经验，具有很强的实用性。

逻辑性与幽默感：通过大量行业案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟“四会”技巧和工具。

创造性与干货型：课程讲究干货，让学员通过学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。

课程价值：

1.新环境下，了解供电公司班组长更应具备的能力与职业态度

2.作为新时代的班组长应具备的“四会”能力提升

3.通过培训，学会“会说”、“会写”、“会指挥”和“会做（计数）”的能力

4.掌握工作中目标的优先顺序、轻重缓急，有序有效的，分时间的进行。

课程对象：

1．配电部正副班组长

2．营业部正副班组长

3．储备干部等

课程大纲：

第一单元：提高个人修养，“做”新时代优秀班组长

1.班组长角色再认知

2.传统供电公司班组长能力认知

3.新时代下的班组长要求

4.新环境、新疫情下，供电公司对班组长的要求

5.供电公司由“粗放式管理”向“精细化管理”转变

6.班组长及班组成员由单兵作战合全能作战转变（一专多能）

7.班组长“四会”能力大考验和自我测试

1)会说话

2)会报告

3)会辅导

4)会书写各类报告

5)会轻松的进行现场指挥

6)会有效的计数

8.新时代班组长学习能力提升

1)学习是终身的事情

2)创建学习型团队

3)自我学习的困惑

4)如何建立自我学习计划

5)案例分析：不能够有效的提升学习的误区？

9.班组长的协调能力

10.案例分析：苦恼的王班长

第二部分：班组长的沟通表达能力提升（会说）

1.三分法的学习和利用

1)三分法的介绍

2)三分法的使用场合

3)三分法的设计

4)三分法综合练习

2.班组长演讲技巧与艺术

1)如何开场

2)克服紧张的五个有效方法

3)如何控制全场

4)如何训练声音的技巧

5)演讲水平训练

6)收尾技巧

3.上传下达及布置任务表达能力要求

4.员工辅导表达能力要求

5.报告表达能力要求与技巧

1)报告的载体

2)报告的目的要明确

3)报告表达的对象

4)语言，要与不要的区分技巧

6.上级对下级沟通中存在的障碍与沟通表达技巧

1)分工-情景下的沟通表达技巧

2)计划-情景下的沟通表达技巧

3)命令-情景下的沟通表达技巧

4)辅导-情景下的沟通表达技巧

5)协调-情景下的沟通表达技巧

6)授权-情景下的沟通表达技巧

7)激励-情景下的沟通表达技巧

8)批评-情景下的沟通表达技巧

7.下级对上级沟通中存在的障碍与沟通表达技巧

1)陈述意见、不是抱怨与批评

2)勿原封不动呈送上司

3)将资讯消化整理,重点摘要

4)分析问题,思考解决之道

5)提出具体建议,非问如何处理

6)汇报的技巧

7)请示的技巧

8)反馈的技巧

8.平级之间沟通存在的障碍与沟通表达技巧

1)认识跨团队沟通

2)尊重和欣赏

3)换位思考

4)知己知彼

5)……

第三部分：班组长的书写能力提升（会写）

1.不同类别的报告书写要求

1)例行报告

2)说服性报告

3)工作总结报告

4)专案性报告

2.工作计划的撰写

1)工作整体规划

2)工作设想

3)需要资源

4)具体方案

5)人员协助

6)工作方法

7)预期结果

8)问题对策

3.工作总结的撰写

1)工作绩效

2)发现问题

3)期望协助

4)解决对策

5)工作计划

6)目标承诺

7)总结提问

4.日常工作方案的撰写要求

1)工作进度－－完成 未完成

2)问题原因－－实际情况 三现描述 影响程度 深度原因

3)解决对策－－具体可落地方法 效益性 成本性 困难性

5.几种专业性分析报告的撰写

6.一般公文撰写要求

第四部分：班组长的现场指挥能力提升（会指挥）

1.现场管理指挥的原则

1)以人为本

2)沉着冷静

3)迅速果断

4)保障有序

2.班组长班员任务分配协调能力

1)分配任务的原则

2)人员的了解知悉

3)协调人员意见的方法

3.班组长班组文化建设

1)班组文化建设的要求

2)班组亮点打造技巧

3)班组文化形成的“１+３+N”技巧

4)“五型”或星级班组建设技巧

5)班组建设的注意事项

6)案例分析

4.班组长应急管理

1)预测与预警

2)应急处理

3)恢复与重建

4)信息发布

5)应急保障

6)监督管理

7)风险评估

8)风险等级管理

5.班组长应急指挥的力修炼

1)临危不乱的沉着力

2)准确无误的判断力

3)思维敏捷的应变力

4)有条不紊的组织力

5)稳定大局的控制力

第五部分：班组长的计数能力（会做）

1．最常见的数字处理工具

2．供电公司规定的表单、表格

3．数字的真实性、有效性、可追朔性

4．数据收集的技巧－－检查表 应用技巧

5．数据分析技巧－－柏拉图 应用技巧

6．原因分析－－思维导图 应用技巧

7．案例应用训练

贺老师

贺鹏举老师

----资深顾问、实战型讲师

『讲师背景』

清华大学工商管理硕士

美国ICQAC权威认证国际职业培训师

国际注册管理咨询师（CMC）

日本MABUCHI株式会社TQC推进室组长

华南理工大学、深圳大学、浙江大学EMBA/MBA特聘讲师

香港生产力促进局特约讲师

广东深圳、东莞、珠海职业经理人协会、工信部人才交流中心特聘讲师

广东省企业管理培训协会理事

生产成本管控与现场管理改善专家

曾任东莞百义有限公司总经理；东莞台资企业千镱金属（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理体系和质量改善顾问

『擅长的微咨询课题』

《规范化供电所建设》南方电网提出对贵州、云南省供电所建设要求。

南方电网云南省大理供电局、峨山供电局、楚雄供电局下属的银桥供电所、泰安供电所、祥云供电所、弥渡供电所、狮山供电所、双江供电所等等进行授课+现场辅导。

《全能型供电所打造》国家电网提出对供电所的建设要求

国家电网江苏省南通供电局

《QCC导入与推行》

贵州省乌江水电开发有限公司沙沱电厂；东莞库柏电子有限公司；巨安五金灯饰有限公司；

富士高集团等

《现场精益化管理与成本控制》

华电内蒙古能源有限公司包头发电分公司；湖南娄底华润电力（涟源）有限公司；河北沧州华润热电有限公司；贵州乌江水电开发有限公司（洪家渡电厂、乌江渡电厂、沙沱电厂、构皮滩电厂）；深圳日升集团；中山千亿五金有限公司；亿山精密实业（深圳）有限公司；亿山精密实业（昆山）有限公司等

『擅长课程』

《360度全面安全生产培训》

《安全文化建设》

《安全与质量标准化管理内部自评》

《基于“零事故”的安全管理与安全心理行为学》

《基于人员行为安全的安全生产心理行为学》

《排查风险隐患 开展应急管理》

《企业零事故全面安全系统升级与管控》

《树立安全意识，提升安全技能》

《以“零事故”为主体构架安全系统与安全意识》

《以安全为主体架构的现场安全管理》

《以心理学为主体构建安全心理行为学》

《标准化管理引领标杆供电公司建设》

《电力行业转型之基石---精益管理》

《对结果负责，夯实目标与绩效管理》《班组长“四会”能力提升训练营》

《班组长管理能力提升与班组安全管理标准化》

《班组长日常管理体系构建》

《班组长综合能力提升强化训练》

《标杆+亮点塑造班组建设与班组文化》

《构建电力企业现场标杆班组》

《全员创星：班站所精益化，理系统查短板提能力》

《中基层管理能力进阶深化训练营》

《MTP中高层管理技能提升训练》

《全方位提升工作效率之八大工具实战应用训练》《实用管理心理学》

《创新思维与创新工具》《清单式管理》

『授课风格』

课堂风趣幽默，讨论+情景模拟+视频+案例分析+互动式+行动式学习，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程，而不是让学员被动听课。

授课风格朴实、亲切，能照顾到基层主管的接受能力和接受方式。

根据课前对企业进行的调研，采集客户企业的实际案例和问题，在讲课中会根据知识点的分布列举出这些问题，并指出如何解决的办法，使课程切近企业实际，真正帮助企业解决问题、给学员解惑。

『视频链接』

管理技能：https://v.qq.com/x/page/n06368xmg97.html?ptag=qqbrowser

『服务客户（电力、电网公司 部分）』

2015年南方电网贵州省农电工管理专业技术岗位辅导唯一指定讲师

2016年长江电力集团人资部指定讲师，讲授《电力企业现场安全管理与风险分析》课程

2016年国家电网浙江省班组编制轮训指定讲师，讲授《班组长综合业务能力训练》课程

2015、2016年浙能电力特聘讲师，讲授《五型班组建设》课程

2017年贵州乌江水电开发有限公司指定讲师，讲授《现场精益化管理》课程

2017年南方电网云南省特聘讲师，主讲：《供电局一体化管理》和《绩效管理实务》

大唐国际潮州发电有限责任公司、山西大唐国际临汾热电有限责任公司、华电新疆发电有限公司、黑龙江华电能源股份有限公司富拉尔基发电厂、华润电力投资有限公司讲授：《中层卓越领导力提升》课程，后续返聘讲授：《现场精益化管理》和《班组长“金三角”管理技巧》。

长江电力集团、乌江水电开发有限公司、向家坝水电厂、溪洛渡水电厂、白鹤滩水电厂、凤滩水电厂等讲授《现场精益化管理》、《电力企业安全管理与风险分析》、《中层管理者领导力与沟通力训练》。

国家电网浙江省、江苏省、四川省、湖北省轮回训练《直线经理业务能力提升》、《绩效管理实务》、《情景领导力》、《现场精益管理》、《班组长综合管理能力提升》、《全能型供电所打造》。

南方电网贵州省、云南省、海南省、广西省讲授《供电局一体化管理》、《绩效管理实务》、《中层管理者领导力与影响力》、《部门目标管理与计划制定》、《现场安全管理与反习惯性违章》、《直线经理业务能力提升》、《供电所所长综合能力训练》、《金牌班组长管理能力提升训练》。

2015、2016、2017连续三年在电力、电网被评为最受欢迎的实战型讲师。

『服务客户（企业 工厂 部分）』

比亚迪股份有限公司 东风日产乘用车公司

立晟金属企业股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

广州大友汽车座椅有限公司 新美色美容美发器材有限公司

深圳市永华电子系统股份有限公司 斯维亚国际有限公司

广州三色照明科技集团 深圳市有容新电子有限公司

深圳市科林通实业有限公司 深圳毅能达智能卡制造有限公司

香港铭泉实业公司 德兰灯饰有限公司

深圳市嵩和实业有限公司 深圳市金百泽电路板技术有限公司

深圳市科隆实业有限公司 深圳市华思远实业有限公司

东海橡塑(广州)有限公司 广州大友汽车座椅有限公司

深圳市盛泰实业有限公司 深圳市三松科技有限公司

华展照明（东莞）有限公司 巨安五金灯饰厂有限公司

广州新域电器制造有限公司 广东汇香源食品有限公司

东莞库柏电子有限公司 东莞荣文灯饰厂

深圳托普康电子有限公司 深圳富士施乐电器

中山雷蒙照明灯饰厂 东莞永达塑胶制品厂

东莞亚琦精细化妆品厂 东莞港丰铝型材挤压厂

东莞耀升机电有限公司 东莞乐伟电子厂

深圳市三叶照明科技有限公司 深圳市飞利宝电子照明有限公司

东莞怡丰锁业有限公司 东莞信泰联光学有限公司

力嘉塑胶制品有限公司 欧普照明有限公司

美拜电子（深圳）有限公司 全成信电子（深圳）有限公司

新信利自行车车料（深圳）有限公司 乐美达集团有限公司（童车）

伟彦灯饰厂 三立灯饰厂

深圳晶石电器制造有限公司 康盛兴电子(深圳)有限公司

中山市帝皇灯饰厂有限公司 广州市鸿图汽车灯具厂

鸿名电业制品厂 中国长城计算机深圳股份有限公司

合盈光电(深圳)有限公司 易力声科技(深圳)有限公司

东莞住秀电子厂 东莞众凯电子有限公司

雅兰实业(深圳)有限公司 伯仕达克电子有限公司

东莞忠佑电子有限公司 东莞中兴电子制品厂

广州普光科技/普基珠江灯具有限公司 南迪灯具设备（广州）有限公司

东莞信泰联光学有限公司 东莞市好润精密电子有限公司

卡西欧电子厂 艾帕克汽车配件有限公司

佛山市南海科泰照明实业有限公司 顺德捷普照明有限公司

广州科密集团有限公司 建兴光电科技（广州）有限公司

深圳顺络电子股份有限公司 至卓飞高线路板(深圳)有限公司

广州市信联智通实业有限公司 绩能复合材料制品（广州）有限公司

建滔化工集团 更多 ……

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