2011年，全球手机市场正在经历不稳定的动荡期，由于运营商提高购机补贴、顶级厂商之间的竞争以及低成本智能手机的推广普及，全球智能手机市场规模快速放大。

全球上百家厂商涌入这个市场，激烈的价格竞争使企业的利润率受到严重影响。要从价格战的泥淖中脱颖而出，后起手机公司必须要从功能及设计层面上突围。“经过价格和品质时代后的21世纪，设计竞争力已经成为企业经营的胜负关键。”三星李健熙会长一语道破工业设计构筑核心竞争优势的关键作用。68%的受访人赞同设计帮助公司提升了市场竞争力。63.8%的受访人认为设计对产品创新发挥积极作用，43.6%的受访人高度认同设计提高了产品销售的利润，44.4%的受访者建议公司提高对设计的重视程度。

三星和宇龙作为手机行业后起者，都选择从高端产品入手，以打造高端品牌为公司定位。前者覆盖国际市场，竞争范围更大，后者重点布局国内市场，同时也在积极开拓国际市场。他们如何定位品牌人群？工业设计如何帮助他们建立核心竞争优势？

三星：将生活哲学融入设计

领先工业设计成就用户体验。三星中国设计研究所梁东桓所长表示，在产品的开发和设计策略上融入企业的文化要素，使得产品的设计语言和品牌形象充分体现其一致性。具体演绎到三星的产品设计哲学有三点：第一，与我的生活相和谐的设计；第二，贡献于环境和人类未来的设计；第三，直观沟通体验设计。

设计优先原则。三星的工业设计水平不是一蹴而就，而是经历了十多年的培养期。三星公司最终在设计战略、设计人才、设计理念上形成了系统化的能力。

1996年，李健熙启动多项设计来推动三星的增长。三星特别邀请日本设计大师福田民郎对其品牌定位、生产过程及产品进行考察，福田民郎发现，当时三星产品的生产过程被盲目的成本控制和工艺模仿所主导，好的设计在缺乏创意的生产中早早夭折。他主张将设计视作与生产和营销同等重要的环节，集合各方力量共同研制融外观、质感和功能于一体的产品。同时指出:三星要赢取全球认同，必须突破国界，将全球性的文化、生活方式和设计偏好融进自身的创意。这些建议很快在李健熙的改革大旗下启动。

2001年，三星设立了最高经营者直属的设计中心直接向最高经营者报告设计决策，确定的方案在之后的产品开发中不得变更，销售、开发、产品、生产部门要以设计优先的原则开展工作。

除了“创新设计实验室”，旧金山、伦敦、上海、米兰、新德里成立海外设计中心来打造全球设计网络。这些机构如同三星的全球文化触角，将本地化的设计和生活潮流反馈到首尔总部，从而制造出适应不同市场需求和品味的本地化产品。与此同时，三星的韩国设计师也被派往全球各地的分支机构，与当地员工共同完成为时数周至半年的交流项目。

中国已经成为三星的战略市场，三星中国设计研究所阶段性的任务是通过强化对中国市场的用户需求先行调查，并发掘新的概念，通过图像的、物理的，以及可用性方面的革新满足本地消费者需求。三星在中国上市的W799、W899就是为中国市场特化的型号，在中国电信2010年CDMA手机评选中，W799成为2010年度最受欢迎时尚手机，W899获得2010年度最佳手机设计奖。

三星中国设计研究所的发展方向将是自主研究开发，设计体现了“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业产品”。梁东桓表示，这将是三星在快速发展的中国市场得到共同发展的根本之一。

酷派：聚焦商务人群的工业设计

刚刚过去的2010年，宇龙酷派针对电信3G市场推出了N900+和N930等高端机型，获得了良好的市场反响。酷派定位商务人群。其成功一是得益于其研发团队和技术创新能力，二是得益于酷派对客户需求的精准掌握。”

在中国3G市场、苹果、三星、摩托罗拉等国际厂商风头正劲，作为国产手机阵营的一员猛将，酷派选择做自己最擅长的事，即重视中国消费者的使用习惯，服务于高端商务人群，并逐渐将产品线扩大到大众市场，为商务和时尚人群提供理想的手机产品。

“Iphone4上网体验并不太好，比如字体比较小，看一个网页通常也要来回滑动手指翻页，这对于商务人士来说费时费力。”酷派ID总监陈铭镛表示，“酷派的优势在于对商务群体需求的深度挖掘。商务人士更关注智能手机能否快速上网，多媒体应用热点是否完整，能否快速查找和处理各类信息。”

近期，酷派又联合中国电信推出酷派9930手机，独家采用了5寸480×960超大屏幕，显示效果出众，全面提升了商务人士移动浏览网页的体验。整个手机屏幕采用纵向设计，保证了单手可以轻松握持同时也让屏幕最大化。“5寸屏解决了浏览的问题，再搭配酷派智囊系统为商务用户提升了用户体验。”陈铭镛表示。

“酷派通过提供差异化产品体现了品牌价值。对于高端的商务用户，我们会用更多时间去琢磨产品，比如材质、外观、用户体验。对于时尚用户，我们会从颜色、材质上、功能上做一些年轻化设计，比如年轻用户喜欢上网浏览和使用聊天软件。”

重视消费者和运营商的反馈。“设计部做完外观设计后，会有手板、模型部分，我们会送到各地调研，对于运营商的反馈，我们非常重视，是否需要修改，我们会和产品部、公司高层开会决定。另外，酷派每周从直营店收集客户反馈，形成报告后反馈给研发、设计部门，公司每周召开研讨会，去改进现有的缺陷。