企业领导人高明的弱治
文章类别:领导力培训发布时间:2013年1月21日点击量:
作为一个逐渐发展壮大中的企业领导人,你是否有这样的经历,天天都似乎是上紧了发条的陀螺,从开会、交际应酬到计划、协调、控制、指挥部下工作,恨不得一天有48个小时可以利用。尽管如此,你还觉得不够,总有很多不能让人放心的事,于是在凌晨和深夜,常被急促的电话吵醒,要立即奔赴现场做救火队员。
很多管理者深深懂得,一个真正能够获得持续发展的组织,必须依靠群体的力量,而非单靠某个人的强势。他们发现,领导应当学会适当地弱化自己,培养起一批值得信赖的高级治理者,进行有效授权,尽量做到弱治,才能使整个团队布满活力,使组织获得持续发展的动力。
高明的弱治有三个要素。
有这样一个形象的比喻:企业处在幼稚的起步期时,公司呈现出三角形的状态,优秀管理者充当将军角色,发号施令、呼风唤雨,强有力地推动企业朝前发展;当公司趋向成熟,组织就应该变为一个同心圆形体,总经理隐含在这个圆中,成为主心骨,精神上的核心和灵魂,弱化和隐藏了自己,换得组织的强大。
摆正心态,搞好服务:其实人类生存的基本智慧就是结群,每个人都在为别人做事的同时,每个人也都在享受他人提供的服务,因此人首先要承认自身存在不足,这样才是客观的人生。其实正副手的形成本身就是工作的需要,是因为要达到某种目标所以进行合作与分工。所以做好一名副手的关键是摆正心态,报以积极的心态与正职之间展开合作与分工,而不是时时去比较我怎么怎么强,对方如何如不行,所以积极的心态对一名副手而言是十分重要的。同时只有摆正心态,才能更好的提供服务,不仅是对正职提供服务,同时应是对所管理的部门及员工提供很好的服务。
加强沟通,建立桥梁:人与人之间难免会产生误会及矛盾,作为一名好的副手应该充分认识到这个事实的存在,既不夸大它又不要回避它。直面存在的问题,拿出解决的方案,积极并充分的进行沟通与交流是十分重要的。副手一定要有一颗平常心,尤其是在权力荣誉功劳的面前不争不抢。因为对正职的肯定及对组织的赞赏都是对组织内每个成员的最好嘉奖,其实最容易产生矛盾及误会的无外乎是对这些身外之物的追逐。做好一名副手有一句话说得好:要做到到位不越位;用权不越权;出场不炫耀;做事不抢功。副手应该成为一个桥梁,成为员工与决策层之间的纽带;成为倾听者;讨论者;传播者;
企业要在竞争中战胜对手,吸引更多潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多"顾客让渡价值"的产品。网络信息化时代为顾客比较和评估不同企业的产品(服务)的价值或效用提供了十分便利的条件。
1994年,菲利普科特勒提出了"顾客让渡价值"的概念。"顾客让渡价值"是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客购买某一产品所耗费的各种成本的总和,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即"顾客让渡价值"最大化的产品作为优先选购的对象。
业有所精,承担责任:好的合作者有许多显著的特征,其中最主要的一点是合作双方各有所长,职业精神各有所补。这样的合作才会长久,这样的合作才会卓有成效。因为副手在某些方面的所长,会解脱正职在此方面的更多关注及操心,使得正职有更多的时间和能力去解决其他的一些棘手问题。另外一个好的副手要敢于承担责任,不要总是错误的认为:既然是副手我操那么多心干什么?其实一个副手的最大成功是因为正职及组织得到肯定及赞赏,如果说一个副手在组织中鹤立鸡群,正职及组织在其功绩面前就大打折扣,很难认可。那么这个副职是十分失败的。
正如隐藏自己是为了凸显别人一样,自己懒,是为了让他人勤,因为治理本身就是指导他人做事的学问。
高明的领导弱化自己的目的,在于有效影响他人,自觉、努力地去做好本来就该做好,甚至可能做不好的事情,充分激发他们的责任心和工作潜力。在这个过程中表现出强烈的工作责任心和突出工作能力的员工,就可以重点培养,并委以重任。
公司越发展,业务越复杂,领导越是要弱化自己,越是要重视自己在整体组织运行中的支持作用,而不是替代作用。企业做大了,必须转变凡事亲力亲为的观念。要让职业经理人来做,强调分工合作。我的一个朋友原来一人管三个企业,整天忙得不得了。后来他自己明白了,是权力太集中,所以痛下决心,大胆放权。希望集团的刘永行在接受记者时曾说过这样一段话,放权之后,我现在天天有七八个小时的时间在学习。因为对中国企业家而言,企业变得越来越没有国别,全球化竞争的背景下,不学习,是马上就会被淘汰的!
美国高盛公司总裁亨利。保罗森曾指出:在中国做的每一个项目都要投入两倍或三倍于美国的精力。究其原因,是因为中国企业受到了木桶效应的困扰,最短的一条木板决定了木桶的容量。放到治理中也是同样,最弱的一项职能成为制约企业发展的主要障碍。
因此,学会分清问题主次,把精力放在重要的地方、弱点的地方,才能提高工作效率和工作质量。这些重要的问题如:正确战略的制定和实施;要害员工的培养和重用;组织运行的高效,以及企业文化的培育等方面。作为企业的领军人,一定要在这些方面表现出领袖人物独具的强势,才能引导企业走向良性发展的轨道。
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