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建立符合自己企业的制度

文章类别:内部控制培训发布时间:2013年2月27日点击量:

制度本身缺少针对性和可行性不利于执行。一些企业企图通过各种考核制度达到改善企业执行力的目的,但往往事与愿违。企业每下一个制度就是给执行者头上戴一个紧箍,也进一步增加了执行者内心的逆反心理,最后导致员工敷衍了事,使企业的规定流于形式。文学大师郭沫若有句话:吃狗肉是为了长人肉,而不是为了长狗肉。拿到制度建设中来也很有讽刺意味。经常看到有些企业把西方的先进管理制度全盘照搬,生搬硬套,结果导致了水土不服。什么是最好的?适合自己才是最好的。

有研究显示,处理一个文件只需要7分钟,但耽搁在中间环节的时间却多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批,导致具体执行人员失去耐心而影响执行效果。不要妄想顾客会理解,他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节,提高效率,进行科学的流程再造,是制度得以有效贯彻执行的必要措施。

以咨询公司为例,通常我们遇到公司在作业的时候会组建一个项目小组,然后把工作进行分解,最后进行汇总。这种作业方式没有把作业人员的能力形成合力,而是分散了作业的实力。遇到有这样问题的企业我们一般建议:充分发挥团队的作用,利用大家的智慧先确定思路上的原则性的东西,先保证大家努力的方向不会错。不至于本来应该向东走,但开始的时候不进行明确,等某人往西走了一公里了才说错了,如果是取药救人的话恐怕早就晚了三秋。方向比距离和速度更重要。

前面讲的都是通过外部的刺激来改变执行者的行为,达到公司的目的。而企业文化却是力图通过影响执行者的意识进而改变他的心态,最终让执行者自觉改变行为的一种做法,是一种更为有效的做法。

企业文化的力量体现在两个方面:一是监督力,二是止滑力。文化是一种认同,假如一个企业已经形成良好的风气,如果有员工的行为和企业的文化不符,就会有人提醒他该怎么做,这种善意的提醒是一种融入日常生活中的监督。止滑力就像人,身体好的时候没有任何区别。但如果大家感冒了,有的人可能三天就好了,有的人可能要七天才好。特别是在企业困难的时候,有良好企业文化的员工,绝对不会在企业下滑的时候说:老板,现在你有困难,我要走了。像海尔,员工理解认同了企业“真诚到永远”的文化,所以在为消费者提供服务的时候觉得很应该,会很自觉地去执行公司的规定。这从一个侧面反映出企业文化对人的行为也就是执行力的影响。

要强化一个企业的执行力,必须从制度的制定者到制度本身都进行加强,还要充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响,最终还要对执行者进行正确的引导,才能使一个规定得以顺利地贯彻执行。靠制度约束可以让执行者做到60分,如果注重了执行力的强化,同样的人、同样的条件、同样的方法,可能会取得80分、90分的效果。

一个企业如果想持久地发展,必须要有战略思想。所谓战略,简单地说就是不断保持自己内部资源与外部环境的和谐。凡事,预则立,不预则废。不事先对可能发生的趋势做出判断的话,很可能使一个企业没有战略,或者战略失误。而战略就是为了减少失误,企业的成功不在于发展有多快,而在于减少甚至避免失误。但是如果企业家的管理一直在“术”的阶段,就会导致企业家没有办法统观全局,制定战略。

法国以前有一位皇子,询问重农学派的代表人物奎奈:“如果你来管理国家,你会做什么?”奎奈回答:“什么也不做。”皇子又问:“那谁来管理这个国家呢?”奎奈又回答:“规则”。

对于规则,同义词还有系统化、程序、制度、构架等等,这里还有一个很能说明问题的事情:

万科的董事长王石,可以说是很洒脱的人物,从关于他的新闻中,我们可以看到,他可以去登山,跳伞,可能一年中几个月都不在企业中,但是企业依旧运转正常、行业领先。反观很多依靠高层去维系的企业,从上到下都会很累。

企业发展到一定的阶段,聪明的企业家都会开始思考制度化这个问题,但是可能开始的时候在组织内部可能会遇到阻力,因为一旦制度化,开始的时候会让人感觉到死板,僵化,但是这只是开始的表面现象,华为的老总任正非曾说:“引进新管理体系的时候,要先僵化,再优化,最后固化。”这很好地给了我们一个思路。

高端境界:依势制胜最早对于“势”的提法,是战国时代的大思想家韩非子,他认为,术和道是势的基础,二者成而势出。

当企业家将企业稳定之后,自己就成为了企业的掌舵人。企业家需要的是胸怀,眼光,个人的领袖气质。这些的积累才会积累出企业家的管理之高手段,也就是人们常说的“大道至简”。这个时期,企业家管理企业靠的是思想、精深而不是具体的手段。这个时候企业家需要做的事情无非是三项:决定企业前途;分配权力;知人善任。

而要积累拥有的“势”,这种“势”按照现在流行的解释是什么呢?——领导力!领导力不是装腔作势,不是武断,一个拥有领导力的企业家起码有这样的能力这并不是分出高低的绝对条件,企业家也需要的慢慢的磨练,不断提高自己的管理境界。

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