何为“卓越绩效企业”？埃森哲的定义和通常意义上的“好企业”是一致的：能有效地平衡当前需求和未来机遇；在收入、利润增长和股东回报方面持续超越竞争对手，并能在历经了时间、业务周期、行业分化和领导层更替等考验后持续保持绝对优势。

中国企业家喜欢为“做大还是做强”而争论，一种被中国企业家广泛接受的观点认为，他们的企业必须做到最大，才能做到最好。真的是这样吗？

埃森哲对中国26家卓越绩效企业的调查结果表明，只有5家卓越绩效企业在该行业内属于规模最大的，其中包括2家由于政府整合获得绝对垄断地位的国有企业。实际上，埃森哲的调查没有发现，在企业规模和绩效之间存在很强的正相关性。

埃森哲大中华区主席李纲在接受《第一财经日报》专访时表示，规模给企业带来的竞争优势也是有限的。不顾一切，特别是不顾企业面对新的挑战时需保持灵活应变能力这一客观要求，一味地追求规模的增长将是十分危险的，中国企业必须要走出这一误区。

为什么大多数企业对规模如此看重？大多数企业家的回答是一致的：规模自然可以带来生产效率的提高，往往意味着更强的品牌效应和更大的市场份额，而且更有能力应付愈演愈烈的外来竞争，用他们的话来说就是：“大到让别人无法吃掉你。”中西融合还在于从“以职能为导向”转向“以流程为导向”。这一做法很大程度上是为了克服中国古代几千年官制的品位等级制度的影响。中国企业中的职能部门很大程度上秉承古代官制沿袭下的“自利取向”而非“服务取向”，各职能部门特权膨胀，拥有更大空间来牟取一己私利，导致效率下降。

中国式的流程管理保留了职能管理的各种优势”，合理地平衡了两者之间的利弊，具体做法包括：决定主要流程和支持流程，避免流程太细；以主要流程规范企业的组织架构，建立企业整体流程绩效的管理标准；对处于主要流程的各部门，保持职能导向的管理方式，以控制流程再造过程中产生的各种风险；对支持部门进行整合，以降低支持部门的总体管理成本。

渠道驱动与利益共同体英雄领袖和中西管理融合讨论的是管理因素，渠道驱动与利益共同体讨论的则是战略因素。战略因素是由企业所处的特定市场状况和经营环境决定的。

中国企业与跨国公司在品牌竞争上起点完全不同，中国的行业先锋企业只能以主动积极的态度想方设法将产品/服务推向市场，这个推力就是渠道，它源自于厂商所设计与建立的渠道网络。她发现，中国行业先锋企业没有一味选择在品牌知名度上与对手较量，因为重点不是在一开始就获得和创造一个知名品牌，关键是通过渠道驱动取得持续的效果，随后深入进行品牌营销。品牌是企业成功的结果，而非原因。

这在一个静态市场是适用的。然而，在一个“多极世界”的竞争格局中，这种“规模经济”效应往往发挥不出来。由于市场环境瞬息万变，新技术和竞争对手层出不穷，客户的需求也在不断改变，这些规模庞大的企业往往无法迅速作出反应，导致企业绩效严重下滑，经济学家们称此类现象为“规模不经济”。

一些原本走专业化的企业，由于过于追求“做大做强”，反而陷入了泥沼之中。这其中一个典型的案例是在比较中国的卓越绩效企业和全球的卓越绩效企业时，埃森哲发现，虽然中国企业在此期间取得了更快的收入增长速度，但在创造盈利性增长方面——即投资资本回报与加权平均资本成本之差，它们仍然落后于国际同行。

在比较2001至2005年间中国企业和它们的全球同行的财务数据时，埃森哲发现，中国的领先企业在此期间的平均盈利水平为2%，只相当于世界级领先企业的(4%)的一半；同时，此次研究涵盖的全部中国企业的平均盈利水平为-5%，而国际企业则为2%。

不过，和国内同行相比，中国卓越绩效企业的战略更为全面，并且能够同时平衡收入增长、利润增加和股东价值创造等多个目标。在公司治理等方面，这些中国卓越绩效企业已经开始采用国际最佳实践，这一点那些国际化程度较高的中国企业身上表现得更为明显。

中国的卓越绩效企业还具备一些中国企业的独特特点。它们在市场聚集和定位方面采取建立网络的方式，通过与政府、行业协会和国际性企业建立关系，将自己的业务扎根于想要进入的本地市场。除此之外，它们能够快速地调整业务模式，以适应新的市场并应对诸如监管环境的变化、本方产品遭到竞争对手的模仿等外部因素对公司业务带来的冲击。

埃森哲的研究还显示，在走向国际的征途中，中国企业面临一系列的挑战，不单是相对缺乏国际经验这一项。但是，和西方以及日韩等国企业相比，中国企业发展的“时间压缩”特性使得中国企业具备了在速度和灵活性方面的独特能力和技巧，比如迅速改变商业模式以适应市场条件的变化。

对于中国企业而言，虽然无法指望轻易获得世界市场，但是它们能够利用这些优势在其他市场取得胜利，尤其是在别的新兴市场，因为这些市场往往表现出与中国市场相似的波动性。由于历练已久，中国企业在本国市场已经获取了成功应对市场波动的经验。

埃森哲的研究表明，中国卓越绩效企业之所以能取得成功，很大原因在于它们能够将全球最佳实践与独特的中国方法融会贯通。

这种成功因素被埃森哲分解成三大卓越绩效的基石。这三大基石分别是市场聚焦和定位——知道何时何地参与竞争；独特能力——一个企业创建和利用其能力的独特方法；以及绩效底蕴——这是企业根本的文化特性和理念。