在一般人眼中，领导者就应该充满魅力，健谈、果断、热情……而这些都是外向者的典型特征。大家普遍认为，性格内向的人不是当领导的料。然而，美国《管理学会杂志》最近发表的一项研究指出，若从实际业绩来看，内向者要比外向者更善于领导主动型员工。该研究收集的证据表明内向者往往更体贴，更善解人意，更能容纳不同观点。他们善于倾听，愿意通过一对一的劝说来打动人心。他们也更严于律己，对自我的评价较为现实。对于21世纪的组织领导者来说，这些都是值得拥有的性格特点。

内向型性格是一种转向自己的内心、从内在的思想和观念中汲取能量的倾向；而外向型性格则倾向于从自身以外的人和事物中汲取能量。研究表明，性格内向的儿童更注意评价周围的环境，更谨慎并且认真负责，对信息的吸收更全面，由此产生的关联思维也更多，做起事情准确度更高，更聚精会神。

尽管大量的管理书籍和高管培训仍在兜售“内向是一种性格缺陷，必须纠正”的观点，但内向或许正是创造全新解决方案时最需要具备的品质。我们要认识到，内向者也具有许多当领导的优势。

过去，做企业高管相对容易。今天，高管们必须是大胆的领导人、激发人心的团队打造者，而且还是沟通达人。

假如你有入主拐角处那间办公室的抱负，那么下面有你需要的10大技能。

将愿景转化为行动。假如不能让员工接受，那么你清晰的愿景和精美的战略就没有多少价值。所以，将愿景分解为看得见摸得着的行动步骤和次级战略，让你的员工能够理解和接受。

在整个组织中协调你的战略。协调所有在你的成功当中可能扮演角色的间接的和跨职能部门的人员。职能部门的工作通常目的交叉，所以你不能单单关注你自己的领域。你是在为公司工作——而不仅仅是自己的业务线。在你的前进道路上要与跨职能部门的人员协调，必须突破官僚制的条条框框。搞好关系。在开发你的战略和执行方案的过程中，让你的业务线之外的关键人员也参与进来。

挑选培养难得人才。人才发展是决定成败的重大因素。最好的企业高管能够迅速准确地慧眼识英。好的高管是老师、培训师、教练。人尽其才——把他们安排到能够胜任的岗位上去，把他们安排到能够挑战他们尽展才华的岗位上去。然后帮助他们成功。让追随你左右的人们越来越强。

提高忠诚度的能力。光杆司令、单枪匹马、不是在做领导人。你应当怎样赢得信赖、提高忠诚度呢？要做一个出色的沟通者，而且要负责任。如果你动不动就让手下做你的替罪羊，别指望他们会向你效忠。他们需要知道有你在他们背后撑腰，必要的时候你会为他们挡子弹。

恰当放权。要人分担责任，必须适当地下放权力。假如你指派一个个人或团队制定一个计划，在他们辛苦工作之后，你又否决了这个方案，理由是假如是你亲自动手，你会换一种方式去做，这样的话，你给下属传达的信号就是要谨小慎微，畏首畏尾，因为他们所作出的任何决定性的行动都有可能被你一棍子打死。你变成了窒息团队成功的瓶颈。

期望值要高。有些领导人手里有最好的员工，做出了最好的成果，因为他们善于传达这样的信号：我们的标准是高的，我们期待你能够做到。员工希望接受挑战以尽其所能，希望加入渴望杰出表现的团队。

倾听。当年你凭特立独行和杰出业绩而获得赏识。如今当了领导，业绩就不再仅仅是你自己的了——而是你所率领的全体员工的。你的工作就是让你的队伍发挥出最佳水平，因为评价你成功的标准就是他们的表现有多好。一旦你理解了这一点，你就会成为一个好的倾听者。

高效的代价是生活。高效人士有毅力，我对毅力的定义是：为了长远目标克制欲望，自己跟自己过意不去的能力。毅力就是用来收拾自己的。高效人士收拾自己都成习惯了。俗话说“吃得苦中苦，方为人上人”，说的就是这类人。鲁迅说：“哪里有天才，我是把别人喝咖啡的时间都用在写作上了”。喝咖啡多好啊！跟朋友喝咖啡多好啊！有朋自远方来一起喝咖啡多好啊！可高效人士不这么想，他们很少为了快乐地消磨时光而喝咖啡；就算喝咖啡，往往也是为了工作。他们早餐、午餐、下午茶、晚餐都在跟人谈事儿，根本不知道咖啡味道如何，心思都在事情上了。

字面意思是：绝不独自用餐，实质意思是：不谈事儿不吃饭。此言一出，即成为此族类的座右铭。他们以这种心态约你吃饭饮咖啡，难免单调乏味，席间缺少幽默感，他们心里有事儿，不能放松，害得你也不能放松。他们交流的是信息，有商业价值的观点，而绝少交流情感。其中有些人不缺乏社交技巧，寒暄起来可以迅速拉近心理距离，但往往话锋一转，三句话不离生意经。这个转换来得太快，让人觉得不解风情。总之，你可以用追求卓越来赞美他们，但他们的另一面就是没有生活。你可以说他们专注，因为人的精力有限，事业生活难平衡。

平易近人。你在倾听的时候，要让你的员工了解到他们可以大胆放言，可以对你说真心话。允许他们和你辩论、向你挑战、坚持己见。接受原汁原味的反馈，建设一种文化，让员工感觉到直言不讳是安全的。

不要让人难以捉摸。员工想要讨好你，但是假如你令人捉摸不透，他们就做不到了。假如你不停地转舵，朝令夕改，你的员工就会害怕动辄得咎。所以要前后一致，行为可以预测。当你的员工理解了你的价值观和你的思维方法，他们就不必动不动请示汇报了——遇到新的情境，他们会自己理解到你希望事情怎么做。

心理弹性。做领导唯一的生存之道就是要心理弹性。是的，你会犯错误，你会被人攻击。当你的职业生涯前途眼看命悬一线的时候，你可以投降认输，也可以问：从这一经历中我能学到点什么？下一次我可以采取什么不同的更好的做法？假如你能以积极的姿态应对挑战，学会适应，你就能够成功。