企业组织的巨大的挑战
文章类别:内部控制培训发布时间:2014年1月15日点击量:
企业面临巨大的挑战,如竞争对手、新的加入者、过剩的生产能力、成本压力、价格竞争等等,如果企业在市场中没有树立自己的品牌,那么就会很容易陷入低级的恶性价格竞争中,对于企业的成长极为不利。品牌犹如企业的一面放大镜,企业的一切资源像阳光一样透过品牌这面放大镜产生巨大能量,一定能引发强烈的市场效应。优秀的品牌代表了企业向市场传递的价值取向和核心竞争力,同时,优秀的品牌也能激起客户隐藏在内心的欲望和宗教式的热情,刺激客户消费,这些对于提高客户满意度、忠诚度有着十分重要的意义。
在一个组织里,放大镜的大小和正确使用,反映一个组织领导人的管理能力和做事态度。如果领导人的放大镜只是囿于自己的小圈子,那么他所获取的信息和管理眼光也只能局限在这个小圈子里。这时,组织上下的信息传递,特别是决策层与基层人员的信息传递就不通畅,信息就会扭曲变形,不能准确及时地传递到组织的决策层。高层管理者的主要工作是定战略和把方向,而中层管理者一般是某个领域的专家,例如人力资源经理应该是人力资源专家,研发经理是产品研发方面的专家等等。因此最专业的人群应该是各个中层管理者。然而在很多企业中,中层管理者并没有成为企业的中流砥柱,起到承上启下的作用,而是成为了单纯的传话筒,决策是高层管理者定,行动由基层员工完成,中层管理者成了没有任何责任的看客。
我们这一代小时候都玩过沙子,很多人喜欢在沙堆中挖个深坑(一般是一只脚的面积),在坑口铺张塑料纸,上面再撒些浮土,然后招呼人走过来,看着人掉下去,以此取乐。还有一些人虽然不亲自挖坑捉弄人,但也心照不宣的躲在一旁不做声,任其他人遭殃。
职场上,中层管理者故意挖坑给高层管理者的并不多见,但是也不要做看客,在高层管理者要掉进陷阱之时,事不关己的看着高层管理者掉下去。
企业管理不是一成不变的,需要持续改进,达到臻于至善。这就要求中层管理者能够随着企业技术革新、人员调整等内部变化,以及法律、文化等外部环境的发展,不断地从专业的角度去主动发现问题,纠正问题,进一步完善制度和流程,开发新产品,满足客户需求和期望。一支不能持续创新的团队,必将被瞬息万变的社会所淘汰。
常听有些企业员工的口头禅是“以前是怎么做的?……还按照以前的做法做”。谁都可以这样说,唯独中层管理者不能,因为你是企业中最专业的人群。如果等到旧的方法方式出现问题时,才开始考虑变革,这不是管理企业,而是被企业和环境所管理,中层管理者自己成了一个被动的救火队员,变成了沙坑边上的旁观者。
很多中层管理者喜欢带着问题去问领导“这事该怎么办?”然后按照领导的意图执行,当问题产生时,将责任全部推给领导。
金无足赤,人无完人,高层管理者的管理水平再高,也不可能方方面面都是专家。因此当出现问题时,不要拿问题去考验领导,中层管理者首先要拿出至少两套的处理方案,分析各个方案的优点与不足,然后从专业的角度提出自己倾向的方案,让领导在众多方案中作比较,结合中层管理者的专业意见,做最终的决策。这样可以避免高层管理者“拍脑袋”的决定,使决策能够更科学,更合理。
从别人的错误中吸取经验的人是卓越的人,能够做到从自己错误中吸取经验的人已经算是不错,因此高层管理者不愿听取中层管理者意见而坚持己见的情况也时有发生。
很多中层管理者这时候认为自己已经尽到提供意见和建议的职责,决策是领导定的,此事的后果与自己无关,然后等待着,甚至期待着用失败来印证自己是对的,领导是错的。这又是一种旁观别人掉陷阱而不施救的典型。公司花钱请中层管理者的目的是处理问题、而不是来看笑话的,中层管理者应该通过自己的专业知识或经验,更谨慎,更具备前瞻性的考虑领导的决策在哪个环节、哪个阶段会出现什么样的问题,然后尽力做好防范工作,一旦出现问题,能够马上做出补救,将风险降至最低。这也能体现中层管理者的专业价值,使高层管理者更加信服专业价值,后期会更重视中层管理者的专业意见。
一个组织的领导人需要范围更广的放大镜,保证组织上下更多的信息透过这面更广的放大镜聚焦到组织的决策层,以便作出比较准确的判断和决策。这时,建立有效的管理机制就显得十分重要,比如授权,建立扁平化组织架构,在组织内部建立有效的信息渠道和沟通机制等等。
除了聚焦作用,放大镜还有放大作用。在今天这个媒体为王的时代,媒体就是一面放大镜。一个企业有着良好声誉和口碑,形象会被媒体无限鼓吹,形成十分强烈的市场效应;反之,一旦企业产生失误,很容易在媒体这面放大镜下,问题被无限放大,铺天盖地的负面消息给企业和品牌带来严重伤害,企业由此不可避免地造成巨大损失。所以,媒体这面放大镜可以把企业捧到天上去,也可以把企业送进地狱里。同时,企业家本人应慎重面对媒体这面放大镜。一个聪明而富有远见的企业家会努力克制自己的虚荣心和好胜心,低调行事,尽量避免自身形象处于媒体这面放大镜下。因为他们明白,一旦自己的形象被媒体放大,个人不免会被放到风口浪尖上,而卷入舆论漩涡和是非之中,很容易成为他人攻击的目标,导致精力分散,失去判断。所以,企业家本人需要把更多的时间和精力放在事业上,而不要浪得虚名。
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