企业文化这个词是从西方传来的，对企业文化的理解见仁见智，运用企业文化进行管理的水平和方法也各不相同，可喜的是越来越多的企业认识到企业文化建设的重要。德鲁克曾说过：“文化可以把战略当早餐吃。”在他看来，战略有多么好，如果没有强势而有活力的企业文化做支撑，一切就都是徒劳。

企业文化应该是一个系统，一般包括企业的物质文化、精神文化、制度文化和行为文化。我认为，在这四个形态中，行为文化是最根本的，企业文化的培育过程中，要特别关注人的行为。

文化本身是观念的、精神层面的，但文化一定会表现在物质的、行为的层面上。龙应台说：“文化，是随便一个人走过来，他的举手投足，他的一颦一笑，他的整体气质。”就是说，文化是根植于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由。一个企业的文化观念和价值追求，如果不能内化到每个经营管理者和员工心中，不能成为组织中绝大多数人的行为，这就不是你这个企业的文化。假如一个企业说我们的文化是节俭，但你看到的行为是人们放完水后龙头不拧紧，人离开办公室空调、吊灯也不关，你能说，节俭是这个企业的文化吗？假如一个企业说我们的文化是诚信，但你看到的是言过其实地做广告，粗制滥造地做产品，虚情假意地对客户，你能认为诚信是这个企业的文化吗？手册上的理念，墙壁上的标语，会议上的要求，这些都只是你想要的文化，离属于你企业的文化还有很远的距离。从广义上说，物质文化、制度文化也是一种行为文化。你把办公室装修装饰成什么样子，你会编写什么样的规章制度，也是一种行为。企业文化说到底是企业中人的文化，而评判人不仅看你怎么想、怎么说，关键是看你怎么做。所以，企业文化的培育必须要从行为出发，又落脚到行为上。

既然行为对文化系统这么重要，那么如何将良好的行为习惯变成文化呢？首先，企业要将最重要的最能体现价值观念的行为规范提炼出来，然后把它作为一种评价标准和行事规矩，不断进行培养和强化，激励每个人做到和养成。比如，许多日本企业将“保持微笑”，使用“谢谢、对不起、拜托您了、麻烦您了”等礼貌用语培养成员工的行为习惯。沃尔玛将面对客人时，要在3米之内露出8颗牙齿作为公司的行为准则。海尔训练自己上万名员工在厂区行走时要分右上左下的方向，自行车排列要横竖成行。联想规定开会迟到要罚站10分钟罚款20元。西点军校规定下雨时持伞必须用左手，以便需要时用右手行礼。这些都是通过仪式来建设文化的例子。有了行为规范，就要身体力行，鼓励所有人做到，尤其是企业的各级管理人要率先垂范。当这种行为成为大多数人的习惯，同时也营造了一种特殊的行为环境时，就建树起了你的企业的行为文化，而行为的背后一定是你倡导的观念。

企业文化管理不仅是理念，更是实践。企业文化是观念，但又必须找到适合它的形式和载体，否则就是一堆空话。这正如你信奉穆罕默德，就不能吃猪肉，就要做礼拜一样，你不这样做，就是不信。