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“携程四君子”

文章类别:领导力培训发布时间:2020年11月20日点击量:

一、初识互联网,共谋创业

1999年,中国的互联网行业正处于起步阶段。当时,刚刚从美国留学归来的梁建章、沈南鹏、范敏和季琦都看到了互联网带来的巨大机遇。他们决定一起创业,利用互联网改变人们的出行方式。

四人中,梁建章毕业于北京大学,曾在美国获得过经济学博士学位,他对市场有着敏锐的洞察力;沈南鹏则是上海人,毕业于复旦大学,他在美国哥伦比亚大学获得了工商管理硕士学位,擅长于公司的战略规划和财务管理;范敏是江苏南通人,毕业于南京大学,他在互联网行业有着丰富的经验;季琦则是浙江宁波人,他在国内的旅游行业有着广泛的人脉和资源。

四人各自发挥优势,共同创立了携程网。他们最初的想法是做一个旅游信息平台,为消费者提供全面的旅游信息和预订服务。然而,他们很快发现,仅仅提供信息是远远不够的,他们需要为消费者提供更加便捷、个性化的服务。

二、不断创新,拓展业务

在创业初期,携程面临着巨大的竞争压力。当时,已经有一些旅游网站在市场上占据了一定的份额。为了脱颖而出,携程必须不断创新,拓展自己的业务。

首先,携程推出了“机票+酒店”的预订服务。这一服务打破了传统旅游行业的界限,将机票和酒店的预订整合到了一个平台上,为消费者提供了更加便捷的服务。同时,携程还通过与航空公司、酒店等合作伙伴的谈判,争取到了更好的价格和服务条件,进一步提升了自己的竞争力。

其次,携程开始涉足商务旅行市场。随着中国经济的快速发展,商务旅行市场逐渐成为了一个庞大的蛋糕。携程敏锐地捕捉到了这一市场的机遇,针对商务人士的需求,推出了一系列个性化的服务产品,如专属客户经理、定制化行程安排等,赢得了众多商务客户的青睐。

最后,携程还积极拓展国际市场。为了实现全球化战略,携程先后收购了多家国际知名的旅游企业,如英国的易捷航空、美国的Expedia等。这些收购不仅让携程获得了更多的国际资源,也提升了其在国际市场上的品牌影响力。

三、应对挑战,保持领先

在携程的发展过程中,遇到了许多挑战。其中最大的一次挑战来自于2003年的非典型肺炎(SARS)疫情。当时,整个旅游业都陷入了前所未有的困境。然而,携程却凭借着敏锐的市场洞察力和强大的危机处理能力,成功地度过了这次难关。

首先,携程及时调整了自己的经营策略。在疫情期间,人们的出行需求大幅减少,而对于退改签等服务的需求增加。因此,携程决定暂停部分业务,集中力量做好退改签等服务工作。这一举措不仅赢得了消费者的信任和好评,也为携程赢得了宝贵的时间和空间来应对疫情带来的冲击。

其次,携程积极寻求外部合作和支持。在疫情期间,携程主动与政府、航空公司、酒店等合作伙伴沟通协商,争取到了更多的政策支持和资源倾斜。同时,携程还与国际旅游组织等机构保持密切联系,及时了解国际市场动态和变化趋势,为自己的发展做好准备。

最后,携程注重内部管理和团队建设。在疫情期间,携程加强了内部管理和培训工作,提高了员工的业务水平和综合素质。同时,携程还注重团队建设和企业文化塑造,增强了员工的凝聚力和向心力。这些措施为携程的复苏和发展奠定了坚实的基础。

四、总结与展望

回顾携程四君子的创业历程,我们不禁为他们的智慧和勇气而感叹。他们凭借着敏锐的市场洞察力、强大的创新能力和卓越的领导才能,将携程打造成为了中国乃至全球最大的综合性旅行服务公司之一。

展望未来,随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化,旅游行业仍然面临着许多新的机遇和挑战。我们相信,在梁建章、沈南鹏、范敏和季琦等优秀企业家的带领下,携程将继续保持创新精神和开放姿态,积极应对市场变化和消费者需求变化带来的挑战和机遇,为全球消费者提供更加优质、便捷的旅行服务体验!

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