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专业销售技巧

【课程编号】:NX00399

【课程名称】:

专业销售技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:销售技巧培训

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课程背景

未经过训练的销售人员,他每天都在得罪企业的客户!未经过专业训练的销售人员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!销售精神决定销售的成败,积极的精神状态会使你充满自信,是成功销售的第一步,使你赢得客户;助你提升业绩;促进你正确地思考问题;使你激励自己和他人,勇敢面对挫折。本课程将给您传授专业销售精神修炼技巧,帮助销售人员寻找丢单根本原因,有效提升业绩,教您从容面对一切销售危机和压力挑战,不断从优秀走向卓越!

课程目的

掌握有效的工作方法和销售技巧;提升销售人员的素质和业绩。

全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能,引导销售人员踏上成功之路的捷径。

培训对象

一线销售代表、销售主管、销售经理、客户服务经理、销售工程师以及对销售有浓厚兴趣的专业人士,特别对直接与客户接触的销售人员效果显著

培训方式

国际化课程结构、本土化实战案例、互动体验式培训方式

培训内容

第一单元:销售人员职业化塑造

  • 强烈的自信心和良好的自我形象
  • 强烈的企图心
  • 对产品的十足信心
  • 丰富的产品专业知识及销售能力
  • 注重个人成长
  • 高度的热忱及服务心
  • 非凡的亲和力
  • 对结果自我负责
  • 明确的目标和计划
  • 克服对失败的恐惧
  • 善用潜意识的力量

第二单元:销售前的准备阶段

  • 客户分析
  • 充足的产品知识
  • 避免无效率访谈
  • 拜访路线和区域规划
  • 目标的设定

第三单元:寒暄问候、打开话题

课程目的;与客户建立信赖,让客户喜欢上你

  • 如何给客户留下良好的第一印象
  • 成功的开场白-让客户喜欢你
  • 开发客户的五大注意事项
  • 接触新客户的六种方法
  • 亲和力的形成
  • 情绪同步
  • 语调和语速同步
  • 肢体语言
  • 表情同步

成功的SPIN需求调查分析

  • 客户的购买动机和行为分析
  • 了解客户需求6个问题
  • 销售中确定客户需求的技巧
  • 开放式问题与封闭式问题
  • 成功的SPIN需求调查分析
  • 发现客户的购买信号——樱桃树法
  • 追求快乐、逃离痛苦

【案例】一棵樱桃树=一栋别墅

如何分析客户性格及应对策略

【解决的核心问题】

  • 从顾客的角度剖析客户购买时的决策心理,采取适合的对策
  • 自我判定型与外界判定型
  • 一般型与特定型
  • 求同型与求异型
  • 追求型与逃避型
  • 成本型与品质型

有效的产品展示与介绍技巧

  • 产品的展示和价值的塑造`
  • FABE产品展示法则应用

实战案例演练

客户心理分析与异议处理

课程目的:处理客户的异议,达到最后的签单成交

  • 如何用提问来了解客户想要什么
  • 如何通过举止透视客户的个人意愿
  • 如何让客户感觉自己是赢家
  • 如何摸清客户拒绝的理由
  • 客户常见的六种异议
  • 客户异议处理的五步骤
  • 价格异议方面案例
  • 运用“SPIN”销售实战模拟

临门一脚,绝对成交

  • 假设成交法
  • 不确定缔结法
  • 总结缔结法
  • 宠物缔结法
  • 富兰克林缔结法
  • 订单缔结法
  • 隐喻缔结法
  • 门把缔结法
  • 对比缔结法
  • 6+1缔结法

【情景演练】你成交了谁?谁成交了你?

李老师

名课堂特聘销售培训师、中国连锁系统商学院副院长、中大MBA管理硕士、营销管理专家、资深团队训练导师、NLP潜能激发训练导师、美国国际协会认证高级管理顾问;

课程特色:实战实效的咨询式培训,以解决问题为导向的培训倡导者,本土实战营销的实践者;以“实战”指导“实战”,从实业到培训反复锤炼,为企业量身定做咨询式培训方案,让培训真正产生效果;

核心价值:

曾任跨国公司营销教练

阿迪达斯(adidas)训练导师

先后在龙浩国际投资集团(国际知名品牌运营:SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休闲、CHACO)担任过高管职务。

10年培训、咨询实践,考察过的市场涵盖24个省、2000个以上的终端门店;培训、咨询过不同类型连锁企业一千多家,并与企业老板、总经理、营运总监、店长进行深度访谈,1000名以上的消费者访谈,培训过数万名的连锁经营从业人员。对国际连锁巨头成功经验的本土化应用,有深刻的研究和实践。

擅长连锁经营企业的全面经营管理和店长、终端导购销售服务培训与咨询,涉及到的领域:鞋服、美容美发化妆品、数码电器、家具建材、健康用品/器材、家纺、酒店餐饮食品、汽车美容等。

服务客户:

鞋服连锁:ADIDAS、龙浩鞋服、奥康鞋业、哈森鞋业、百丽鞋业、沙弛皮具、路尚鞋业、标王北京布鞋连锁、隆丰皮草(COZE)、阿仕顿服装连锁、华人杰服装连锁、欢声笑鱼童装、鸭鸭羽绒服、杭州娅茜内衣、雪妮芳内衣连锁、都市丽人内衣连锁、黛安芬内衣连锁、以纯服饰、耐克、领跑等

家具建材连锁:简爱家居连锁、浙江梦天木门连锁、湛江工艺品(保罗赛特家具连锁)、左右家私连锁、海域石材连锁、松下电工、欧普照明、飞利浦照明、TCL国际电工等

美容美发化妆品连锁:千色店化妆品连锁、资生堂化妆品连锁、魔方美容化妆品连锁、香港纤盈堂纤体美容连锁、曲姿健康瘦身连锁、姿态美美容养生、上海晶简、卡顿、好漂亮美发连锁、李医生等

电器数码连锁:苏宁家电、创维电器、富士康万马奔腾家电、江西腾达电器、宁波国贸电器、四川龙翔通讯、南通际通通讯、南通朵酷、欧华导航仪、美的、苏泊尔、九阳电器、皇明太阳能、美菱冰箱、卓越阳光太阳能、爱施得手机连锁、苹果手机连锁、万亨德电池、科联电脑连锁等

健康用品器材:飘安集团、稳健集团、全棉时代、誉康国际等

酒店餐饮食品连锁:小肥羊、上海激情百度酒吧连锁、九天酒店、四海酒家、六婆火锅连锁、可颂坊、润谷-得力臣食品连锁、永寿食品连锁等

家纺连锁:雅芳婷家纺连锁、罗莱家纺连锁集团等

珠宝连锁:金百泰和发金店、周大福等

超市百货便利店连锁:中山壹加壹超市连锁、济南统一银座超市、张家港天澜百货连锁、安徽拿云商贸超市连锁集团、河北国大集团、36524便利超市连锁、7-11便利店

汽车美容汽修连锁:奔瑞汽车美容连锁、北京中彰国际汽车美容、北京时运汽修连锁

电动车自行车连锁:比德文电动车、阿米尼电动车、喜德胜自行车连锁

其他类:五粮液、茅台、三一重工、深高速、红门电动门、延边正道药业连锁、可儿玩具连锁、宏乘玩具、武夷星茶叶连锁、创业印章连锁、钓鱼王渔具连锁、工商银行广州流花支行、工商银行汕头支行、苏州建行、江苏华建集团、汇松科技、金一收藏、广东粤宝黄金投资、中山台光电子、中石化等

客户评价:

李老师给我们做的单店盈利课题非常实战,从店面诊断、数据分析、盈利提升到工具应用,现场辅导,特别是点评一针见血,感谢李老师,希望下次合作!——奥康连锁专卖学院院长 甘万龙

李老师真是青年才俊,对连锁经营有很深的研究与实践。——富士康人力资源暨行政处副总经理 沈明权

李老师对我们1000多代理商三期训练,很实战!实效!——都市丽人商学院院长 王文冰

感谢李老师给我们带来如此实战的课程。——杭州娅茜内衣总经理 张泽文

李老师授课很有激情,并且很实用,希望再次合作!——隆丰皮草商学院培训经理 刘东

李老师很能调动学员的参与,在互动、头脑风暴和点评中收获很大! ——简爱家居副总裁 叶亿

本次学习收获很大,感谢李老师给我们带来如此精彩的课程,希望还有机会向李老师学习!——浙江梦天木门连锁运营部经理 姚友明

李老师现场辅导点评总是能入木三分,收益非浅!——千色店化妆品连锁商学院院长 张旋

我们的店长分两批内训,每一批李老师都能根据学员的情况培训,很有针对性,很实用!——江西腾达电器集团培训经理 衷曦

李老师的课程我给评100分,激情、落地、有用,感谢李老师,辛苦了!——上海激情百度酒吧连锁总经理 刘豹

李老师的培训很有针对性,让我们对店面督导有了更深入,全面的提升!——中山壹加壹超市连锁副总经理 吴向族

李老师的课程非常满意,两天内训下来,收获很大,希望下次合作!——奔瑞汽车美容连锁总经理 周磊

李老师思路清晰,对店面管理系统的讲解,对我们代理商和店长帮助很大!感谢李老师!——北京中彰国际汽车美容运营经理 周然

李老师的课程是我听过这么多课程中最实用的课程,也是最买力、最有激情的课程!——比德文电动车副总经理 王清礼

感谢李教授的实战演讲,下次希望把我们的代理商进行三天封闭训练,相信收获会更大!——可儿玩具连锁董事长 李贤佳

李老师对店面经营管理的讲解很透彻,实战、实用!——延边正道药业连锁董事长 张红

李老师深入我们店面调研,很精业、专业,讲授的课程正是我们所需要的,谢谢李老师!——武夷星茶叶连锁商学院经理 李霞

四天的课程,李老师真正把我们的团队凝聚起来了,并给予了我们很实用的方法!——钓鱼王渔具连锁总经理 高佳泉

李老师讲解很有指导意义,正是我们现有管理团队需要加强的,我记了很多,收获很大!——工商银行广州流花支行行长 李晓红

李老师的营销技巧非常实战实用,现场演练,点评的很到位,感谢李老师!——工商银行汕头支行人力资源部副总经理 陈少雁

听李老师的课程,总感觉时间过的很快,很多观点很受用,感谢李老师!——广东粤宝黄金投资副总经理 梁龙

主讲课程:

连锁经营管理类:《连锁商业模式总裁班》《连锁加盟总裁班》《金牌店长训练营》《连锁店面运营管理特训营》《连锁店业绩提升策略与方法》《连锁店商品管理与盈利提升》《全能督导特训营》《连锁店管理者TTT培训技能提升》

连锁企业营销类: 《店面专业化销售训练》《终端店面导购销售技巧特训营》《店面视觉营销与生动化陈列》《客户服务与投诉处理技巧提升》《打造颠峰团队》(体验式)

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