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8D问题分析与解决过程

【课程编号】:NX00748

【课程名称】:

8D问题分析与解决过程

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:生产管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:质量问题培训

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培训背景

在您的企业是否存在以下现象,让您烦恼与困惑?

○ 质量不合格率居高不下,质量成本得不到很好的控制?

○ 质量产生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因?

○ 即使找到原因,但问题也得不到解决?

○ 同类质量问题总是反复的发生而不能很好地控制?

○ 供应商提供产品出现不合格虽然下达整改通知但效果不明显?

8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,它为企业提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。

课程目标

1、掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;

2、理解问题解决过程的八条纪律(8D)及其相互关系;

3、熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;

4、学会数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力;

5、强调防止问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。

课程大纲

第一篇:总论

1、问题解决过程

2、问题解决工具的使用

3、对问题解决过程的管理

第二篇:D0--准备8D过程

1.8D概述

2.D0准备8D的目的

3.验证紧急反应行动的方式

4.到达客户前的验证

第三篇:建立小组(D1)与描述问题(D2)

1.为什么要成立8D小组

2.组建小组的注意事项

3.描述问题的关键

第四篇:开发临时控制行动(D3)

1.临时行动的作用

2.临时行动的目的

3.开发ICA的四个步骤

4.证实ICA

第五篇:定义和验证根本原因(D4)

1.确定根本原因的方法

2.问题解决工作表

3.完成比较分析

4.开发根本原因推测

5.验证的根本原因

6.确定和认证问题逃出点

第六篇:选择和验证永久修正计划(D5)

1.长久对策(PCA)的要求

2.长久对策(PCA)的目的

3.如何选择PCA

4.做出决定的过程有七步骤

5.长久对策方案

第七篇:8D中的D6 D7 D8

1.执行以及证实(D6)的概念

2.为什么要执行和验证PCA

3.计划PCA的执行

4.关键步骤要求

5.再防止对策(D7)

6.再防止对策(D7)目的

7.表彰小组及个人贡献(D8)

第八篇:8D中的工具应用

1、排列图

2、鱼骨图

3、5 个为什么(关联图)

4、系统图

5、头脑风暴法

6、矩阵图

7、趋势图

第九篇:8D报告

1、8D报告编写练习

史老师

北京大学EMBA,天津大学MBA、精益六西格玛研究会高级咨询师、六西格玛黑带、8年的生产质量管理经验、近5年的咨询培训经验、美国GA注册国际职业培训师、亚洲管理协会华北区经理。

工作经历:

Nike公司生产、质量主管

公司工作期间,接受美国培训联盟(GA)系统培训技巧的培训,并获得培训资格证书以及培训培训师(TTT)课程培训讲师资格。

AMP/TYCO电子公司(美资)生产主管

在工作期间获得国际培训师协会注册职业培训师资格,除日常管理之外,对公司的全体生产管理人员进行系统的培训知识的培训。

MCI集装箱公司(丹麦)培训主管

负责公司系统的培训体系的建立,包括:OJT、OFF-JT、SD等。工作期间为公司培养了三批近百人的培训师队伍。为建立学习型组织奠定了基础。

主要擅长课程:

《精益生产培训》、《持续改进,降低成本系列课程》、《班组长综合管理技能》、《QCC质量管理小组培训》、《6S现场管理》、《TPM全员生产性维护》、《目视化管理应用技巧》、《改善提案基础培训》、《如何做好现场管理与改善》、《打造低成本现场的六大利器》、《质量管理14工具》、《8D问题分析与解决过程培训》、《TQM全面质量管理》、《人际沟通技巧》、《卓越员工的12项修炼》、《管理与领导艺术》、《压力与情绪管理》等等

擅长课题:精益生产、六西格玛、精益六西格玛、TPM、6S、IE、KAIZEN(改善)等

主要客户:

北京电力、齐鲁石化、山西电力、华北电网、中石油、中煤集团、中国网通、三星电子、三星重工、莱钢集团、颐中烟草、日照港务局、青岛港务局、烟台港务局、青岛集装箱国际、青啤集团、华仁药业、鲁抗制药、五征集团、时风集团、北汽福田、北方奔驰、一汽解放、潍柴集团、淄柴集团、冠城大通、荣信集团、华润集团、马士基集装箱、菁华农牧、岚桥富凯、三洋电机、金号纺织、菱东纺织、魏桥集团、浮来春酒业、宫川电子、奔泰电子、大宇造船、东南造船、奥华纸业、飞毛腿集团、浮法玻璃、天一集团、圣元乳业、航天金穗、颐和电器、澳波泰克、青岛市政、凯欧弼医药、红旗电机、捷成地毯、圣戈班玻璃、荣信集团、双轮集团、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行等

主要咨询客户:

奥华纸业(TPM+6S)、红旗电机(5S)、堡赫曼医药(仓库改善与5S)、强赛特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+标准化)、荣信集团(5S+小组活动)、日照港集团(5S)、佳德塑业(5S)、淄博柴油机(5S+目视化)、济南重汽(精益生产)、华盛玩具(精益生产)、齐鲁石化(TPM)。

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