车间班组管理者技能提升

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课程目标：

今天，中国已成为世界的生产制造中心之一。为企业培养“技术能力与管理能力合一”的基层现代化管理人才，是大多企业眼下正在努力加强的重点工作之一。作为现场管理之“王”的班组长，在企业管理当中至关重要。企业的质量、成本、交货期靠班组长来实现，班组建设要靠班组长来保证。

青岛是中国名牌企业的集聚地，像海尔集团、海信集团、青岛啤酒、青岛双星等名企都在青岛这块热土中诞生而发展，这些企业在班组建设方面积累与探索了一套适合中国本土企业运作的实践证明其效果非常明显的班组管理方法。本课程，将立体化、全方位地窥视、剖析青岛名企在班组建设过程中的一些做法。您可以在一天或两天的时间内感受到名牌企业班组建设的轨迹，给您耳目一新的感觉。

授课对象：

企业各层次的领导及管理人员

授课特点：

理论与实战案例，相融；讲授与沟通交流，互动。

授课内容：

前 言

第一讲、现场改善概述

一、什么是现场：

二、现场改善的要点（案例分享）

三、现场改善追逐的目标：取拿方便，金牌标准30秒（案例分享）

四、改善标准问题（案例分享）

第二讲、车间现场管理关键点的思路

一、好的文化营造好的氛围

1、制度（案例分享）

2、公平（案例分享）

3、氛围（案例分享）

4、80/20原则（案例分享）

案例: 冒雨关窗

二、寻找好的方法（见下）

第三讲、车间管理每一天(重点：管理工具)

一、管理工具的思想基础（案例分享）

二、管理工具的地位与作用（案例分享）

三、管理工具的定义

四、管理工具的含义

五、管理工具的核心（案例分享）

六、管理工具的三个构成体系（案例分享）

七、管理工具的三个基本原则（案例分享）

八、管理工具的九个控制要素（案例分享）

第四讲、如何成为优秀的车间管理者

一、车间主任的产生:赛马机制（案例分享）

二、车间主任的地位

1、同心同德（案例分享）

2、独当一面（案例分享）

三、车间主任的职责（案例分享）

四、一般企业对车间主任、班组长培养现状（案例分享）

现状、不培养,不培训,抓过来就用（案例分享）

五、优秀企业的现状

A、要培养（案例分享）

B、“人才库”（案例分享）

第五讲、现场改善的精细化

一、现场改善的理论基础（案例分享）

二、关注现场改善中的人（故事: 爱若与布若的故事）

三、现场改善的目标:自主创新管理（案例分享）

四、现场改善中的创新管理（案例分享）

五、现场改善中的主要方法（案例分享）

（100%地落实责任、责任人）

第六讲、如何有效挖掘车间问题

一、车间问题与企业战略有关

发展阶段不同，看待问题的角度就不同（案例分享）

二、车间问题与车间主任的整体素质有关（案例分享）

三、车间问题与车间主任的习性有关（案例分享）

四、车间问题与车间的工作方法有关

传统的好方法不可丢（案例分享）

五、车间问题要特别注意“第一次”

1、第一次批评（案例分享）

2、第一次受奖（案例分享）

3、第一次创新（（案例分享）

4、第一次消费（案例分享）

5、第一次坐错座（案例分享）

第七讲、如何做好机器设备管理

一、现在市场上的两种设备管理方法——

1、自己使用的设备自己管理（案例分享）

2、设备垂直管理制度（案例分享）

二、设备的作业环境改善

三、掌握设备的磨损规律和故障规律

四、抓设备要先抓人（案例分享）

第八讲、如何做好车间人员管理

一、重视班组建设的细节（案例分享）

二、班组建设的方法（案例分享）

三、制度实施

四、制度执行的复审（案例分享）

五、抓人员作风（案例分享）

六、抓班组文化建设(讲故事)

第九讲、如何沟通与协调人际关系

一、沟通就是管理

沟通原则（案例分享）

二、有效沟通能力（案例分享）

1、向上沟通要有胆（识）

2、向下沟通要有心（情）

3、水平沟通要有肺（腑）

三、沟通要让员工知道该怎么做（案例分享）

四、人际关系：你改变不了现状要先改变自己

1、怎样对待自己

2、怎样对待领导

3、怎样对待问题

五、沟通需要系统思维

1、动态的思维方式（案例分享）

2、发展的思维方式（案例分享）

3、战略（有目标）的思维方式（案例分享）

第十讲、车间工作的组织创新

一、班组建设的组织人事（案例分享）

二、20字的用人方针（案例分享）

三、组织创新要重视培训（案例分享）

第十一讲、现场管理与6S活动

一、生产现场管理与 “6S” （案例分享）

1、整理(Seiri)

整理的举例---要与不要的基准

2、整顿(Seiri)

整顿的作用---金牌标准:30秒找出要找的东西

3、清扫(Seiso) （案例分享）

4、清洁(Seiketsu有的书中用规范一词)

5、素养（素养由习惯形成,抓习惯）（案例分享）

6、安全(Safety)的要求

二、有效推进6S的工具

工具一:红牌作战（案例分享）

工具二:定点摄影（案例分享）

工具三:废品鉴定（案例分享）

尾声：现场互动

王老师

名课堂特聘生产管理培训师，管理学硕士，有“引爆中国第一执行力”美誉的“OEC管理模式”推广专家、企业文化与班组建设研学专家。 现兼任德沃企业培训网、中国企业家联合会、清华大学继续教育学院、青岛市国家税务局、青岛市企业班组建设研究委员会等多家培训管理机构的高级顾问。

王老师在海尔跟随有“中国第一CEO”美誉的张瑞敏首席执行官20多年，曾任职：海尔企业文化中心《海尔报》编辑、记者 ，海尔洗衣机本部、海尔整体厨房、海尔整体卫浴本部企划部部长,海尔洗衣机公司宣传部部长、海尔大学企业文化、人力资源、管理创新、班组建设主讲等。

王老师参与了海尔发展史上许多响誉海内外的管理模式、流程再造、问题案例起源、过程、完善、优化、提升的操作过程。他实战经历丰富，学识广博，授课风格生动、激昂，控场能力强，对学员具有极大的吸引力和感召力。

王老师讲课的最大特色：

特色一：授课风格幽默、诙谐、互动性好；课程设计注重实用性及趣味性，讲心得、重转化

特色二：在培训过程中，王老师将咨询与培训相结合，通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”，讲解学员关注的焦点，全面提升学员的综合技能及实战水平，并辅助企业进行培训项目的服务与跟踪。

总之，王老师用自己在海尔20多年的管理实践及为上百家客户服务积累的实战经验，在激情四射的现场交流与互动中，可以给客户许多复制的管理与操作的工具。

精品课程：OEC管理——引爆中国第一执行力；中国式企业文化塑造；卓越管理者12项能力修炼；精益化管理；人力资源；6S管理；班组建设（优秀员工是怎样炼成的）；团队建设与管理创新；企业该怎样办好内部报刊；

王参与创作的主要作品：

诠释海尔先进管理的三部曲：《新海尔剑》、《新海尔潮》、《新海尔情》等

诠释青岛国税文化理念的系列著作：《我与“税税通”》、《成功其实很简单》、《生活在自己的轨迹上》及漫画丛书：《知人•自知》、《倾听•思考》、《感悟•行动》等

王老师曾经参与操作的部分经典案例：

——“麻痹症”消除理论

“推委扯皮”、“麻木迟缓”等现象是企业的通病，为了消除这种影响企业执行力提高的顽症，从1995年开始，由王老师参与的海尔洗衣机公司“日清管理模式”推进小组，经历了十多年的磨砺，现已成为享誉海内外的适宜本土文化且效果非常明显的管理模式。王老师通过在广东、河北、辽宁、山东、浙江等地的涉及到的餐饮、宾馆、百货、物流、邮电、电力、书店等服务业，以及鞋业、家电、药业、水泥、光碟、酒业、制冷等制造行业导入“日清管理模式”，以其执行力明显提高的效果，赢得了客户的赞誉。

——吃休克鱼理论

1995年7月，由王老师参与的“海尔兼并红星案”，已成为响切海内外的海尔经典案例——吃休克鱼理论，现已被美国哈佛大学收进MBA案例库。

——独享市场蛋糕理论

1996年7月由王老师参与策划的海尔小小神童洗衣机在全国隆重上市方案，此案已作为海尔“独创市场蛋糕”的经典案例，现已成为海尔文化先行开拓市场的母本，而为后来的新产品造势所借鉴至今。

——业务流程再造理论

1995年至2002年，王老师在海尔文化创新方面进行了大胆的尝试与探索，由他撰写的公开指名道姓警示海尔高级经理人的文章达173篇，涉及海尔中高层干部达198人之多，为营造具有海尔特色的企业文化氛围做了有益的探索。1998由王老师参与策划的历时半年的“向无效管理作斗争”的专题文化活动，已此为导火索，拉开了海尔至今还在进行的“业务流程再造”的序幕。在企业文化创新的过程中，1999年由王维宝撰写的“小车轮子向前转还是向后转”一文，赢得了中国企业记协的一等奖，独具特色的《海尔人》美誉飘香神州大地。

——员工的话与画

由王老师参与策划组织实施的“话说经营之道”为基础而诞生且坚持至今的“海尔员工话与画”，已出版十多集，现已被日本神户大学收入MBA案例库 ，成为日本企业管理、文化界研讨的课本。

曾经服务的主要客户：

1、山东：山东恒舟集团公司、山东家福公司、山东泓达生物科技有限公司、山东三龙集团、山东鸿腾实业公司、山东信和家具集团公司、山东东营胜利油田胜大集团、山东临沂市盐务局、山东电力设备厂、山东新华集团公司、山东新力塑编有限公司、山东青州邮政服务局、青岛百盛集团公司、青岛奥技科光学有限公司、青岛耐克森轮胎公司等；

2、北京：航天工业部605研究所、航天工业部特种飞机研究院、北京中联光碟集团公司、北京图景佳集团公司、中海油金属结构集团公司、中国天然气总公司第七分公司；

3、广东：中烟广东韶关卷烟厂、广东新邦物流集团公司、广州长江集团公司、广东龙虎豹酒业公司、广东天地一号饮料有限公司、广东白云机场；

4、广西：广西西津发电厂、广西贝江、百通、银楼水泥厂、广西柳州双英汽车部件公司

5、湖北：湖北荆门电力公司、湖北荆门市人民医院、湖北省通讯服务公司；

6、河南：河南濮阳邮电局、河南省电力公司、河南周口电力公司、河南濮阳电力公司、河南明泰铝业集团公司、河南平高电气集团公司、河南濮阳市企业服务局、河南东方金铅有限公司、河南豫阳碳素集团公司；

7、浙江：浙江浙商集团、浙江和诚汽车有限公司、浙江宁波佳虹集团公司、浙江天赢金属制品公司、浙江东舜照明设备集团公司、浙江横店英洛华集团公司、浙江义乌小商品城集团公司、浙江省企业经营协会、浙江温州佩蒂宠物用品公司、浙江瑞安人民医院、浙江宁波食品有限公司；

8、江苏：江苏南通中外运公司、江苏双登集团公司、江苏常州昊邦公司、江苏牧羊集团公司、江苏巨凝集团公司、江苏东如县企业经营局；

9、河北：河北省电力公司、河北张家口电力公司、河北秦皇岛电力公司、河北新河电力公司、河北华龙金店、河北唐山爱信齿轮集团公司、唐山开滦煤矿、绿叶火锅美食城、河北秦皇岛绿叶酒店、河北张家口卷烟公司、河北廊坊大厂供电局

10、深圳：深圳高崎电子发展有限公司、深圳金嘉利有限公司；

11、甘肃：甘肃明珠电力集团公司、甘肃天水电力公司、甘肃白银电力、甘肃张掖中小企业服务局、兰州铁路机务段；

12、山西：山西省电力公司、山西大同电力公司、山西兴能发电公司山西天巨机械公司；

13、陕西：陕西盛宏集团公司、陕西大唐芙蓉园、西安曲江文化责任有限公司、陕西人寿保险公司；

14、内蒙古：内蒙古包头惠龙集团公司、内蒙古蒙泰煤电集团公司；

15、安徽：安徽富煌集团公司、安徽无为县人事局；

16、黑龙江：黑龙江东安集团公司、黑龙江北大荒集团公司

17、辽宁：辽宁恒威水泥集团公司、辽宁发铁建材公司、辽宁发铁联发公司

18、吉林：吉林维克斯电热器具公司、吉林省监狱管理公司；

19、海南：海南东方铭豪照明工程有限公司、海南省盐务局

20、四川：四川绵阳企业服务局、四川邛莱红楼集团公司。

21、重庆：重庆大江工业公司、重庆双英汽车部件公司

22、湖南：湖南三一重工机械公司

23、青海：青海省电力集团公司；

24、新疆：新疆昌吉市电力公司、克拉玛依独山子区；

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