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80和90后有效引领与管理实务

【课程编号】:NX02380

【课程名称】:

80和90后有效引领与管理实务

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:80和90后培训

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培训对象:

总经理, HR总监,员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理,企业厂医、工会主席等

培训背景:

后80和90后在职场中的三大缺陷----“招不进来”、“很快溜掉”、“不好好干”!

后80和90后成了产业大军,但我们并没有准备好!

后80(85年后出生)、和90后,已经接过前辈的接力棒,成为主流的产业工人大军,管理者发现,他们不是那么“容易管理”了,传统的管理方法,在他们身上好像已经失效,管理者于是产生了困惑!

中国的大部分管理人员,对管理对象的变化毫无觉察,麻木被动,对后80、和90后人性的认识不足,准备不足导致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理,必须专门研究,拿出方法!”

其实,要管好后80、和90后并不是什么难事,我们要认真的分析他们的特点,了解他们的需求,对症下药,则能事半工倍。因为在管理中,管理者做什么并不重要,关键是被管理者接受多少,拥护多少、执行多少!

只有符合后80、和90后的特点的管理,符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化,才能回归本质,极大地调动被管理者的人性,激发人性的光辉,发挥其主动性和创造性,达成极佳的管理功效。

本课程将彻底告诉您留住后80和90后、降低流失率,提升员工关系,提升员工士气、从而提升企业绩效的实用方法、管用方法。

本课程是全国最实用的后80和90后管理课程。

课程收益:

认识诱发人的行为的内在驱动力,认识改变人的行为的方法;

认识后80、和90后成长环境及特点;

认识后80、和90后的价值观、性格特点、行为方式;

学会在公司层变革管理方式以适应后80、和90后;

学会如何做适应后80和90后的新型管理者;

学会在日常工作中如何管理后80和90后;

学会如何与后80和90后沟通;

学会如何激励后80和90后。

培训方式:

案例式学习、启发式讲授、交互式教学分析、理论精讲与实例演练结合、个案研讨与互动游戏结合、体验与感悟方式引导生动、务实、有趣

课程大纲:

第一篇:是什么影响人的行为?

1、人性;

天性

性善?性恶?

天性有哪些?

后天养成的人性

影响人性的因素

大环境、小环境

70,80,90的环境比较

产生的特性区别

这些特性对行为有什么影响

2、需求、欲望;

人性的三种基础需求

生物需要

精神需要

社会需要

超越基础需求就是欲望

欲望有哪些?

3、价值观;

价值观的形成

浸泡式学习

价值观的影响

4、激励水平和程度。

激励因素

正面激励

负面激励

满足欲望的激励

逃避灾祸的激励

8090们的惯性决策法

第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设

1、情境管理:管理因人而变

2、管理的“人性假設”;

经济人

简介

管理原则

社会人

简介

管理原则

自动人

简介

管理原则

复杂人

简介

管理原则

3、辩证的认识三种典型的人性假设;

4、如何对后80和90后建立正确的人性假设?

第三篇、正确认识后80、和90后

1、后80和90后成长的社会环境;

家庭

社会

经济环境

教育环境

信息环境

2、后80和90后的价值观;

后80的价值观特点

90后的价值观特点

3、后80和90后的需求;

基础需求

食衣住行

创新的需求

额外需求

受重视

成为核心

4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。

个性

行为表现

喜欢自拍

自恋

颓废

嫉妒

不注重道德

主流与非主流

错别字,火星文

喜欢逃避,不愿意面对挫折

容易采取极端行为

扎堆相应(非团队效应)

对工作的态度

精品案例:三代人的对比

第四篇、有效引领管理----中国式管理者

学会中国式的管理

中国人的特质

19世纪的英国式管理

20世纪的美国式管理

21世纪则是中国式管理

管理以人为本

因为各国的哲学不同,思想发生区别

不同思想的员工必须使用不同的管理方式

8090仍然是中国人

管理中国人最有效的方法就是。。。

中国几种管理特色

不要你管

凭什么管我?

为什么不理我?

中国的特殊人性

阴阳

合理化

平衡

不喜欢被管

中国人脑筋会拐弯

管中国人

不管

心口不一

只理不管

第五篇、有效引领后80和90后----日常管理

1、根本原则

只管事,不管人

给面子,获实惠

道理和面子

和8090后讲道理,必须拐着弯讲

他们受不了直话,但是又喜欢听直话

有理,大家有面子,就行了

2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化;

学会推拖拉

推拖拉是为了解决问题

很多人用推拖拉来推卸责任

欲速则不达

推拖拉,给自己一个观察局势的时间

第一次不一定是真的,第二次就差不多

3、从外控式管理过渡到内引式管理;

坚守并教育他们6个原则

守本分

守规矩

守时限

守承诺

重改善

重方法

注意人情问题

有部门各自定制度,自发性管理

4、建立公平感;

什么是公平?

中西方的公平差异

理解什么是真正的公平

5、关注员工的需求;

8090他们的需求

他们遇到的难题有哪些?

怎么冲出重围?

6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系

员工的关系线

营造8090的员工关系

注意辅导

第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧

1、沟通模式;

沟通的循环

沟通的重点

听、说、观察

适当的反馈

8090后最能接受的沟通

2、后80、90后的典型的沟通特点

新潮语,网络语很多

亲疏有别

主流与非主流

要他讲理,一定要先给他面子

3、准确把握和后80、90后的沟通态度;

4、和后80和90后有效沟通的技法;

让他自己讲

启发,不要教导

不能替他决定

他们有很多眼高手低的情况,但又希望别人尊重

5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后;

6、善用同理心和后80和90后沟通;

7、激励的基本原理;

马斯洛的需求理论

二因子理论

正面激励与负面激励

有效激励的原则

七大原罪

8、适合于后80和90后十大激励技巧。

我们是朋友

承认他

给他面子

让他有选择的空间

察言观色,虑以下人

体谅他们的躁进

轻松的氛围

让每个人都成为主角

情、理、法

例外的处理

给他追求的目标

苏老师

名课堂特聘培训讲师

苏老师,男,企业高级顾问,45岁,生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行培训师,苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,先后胜任过,营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师,捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、中国风景园林管理(MBA)研修班讲师,北大经济学院客座教授,各大培训机构特聘讲师,苏先生长期从事企业经营和管理工作,平着对国学多年的研究,苏老师将国学内容引入企业管理当时,使国学智慧与企业管理相结合。苏老师不同时期曾分别担任过高新技术企业总经理、人力资源总监、和综合经营企业的高层管理者职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源全面管理沙盘演练、谈判技巧、问题分析与解决、情绪压力管理、中高层管理综合技能。

近几年主要讲授课程:

人力资源类:人力资源体系建设沙盘演练、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、绩效考核、平衡积分卡、战略薪酬设计、胜任力模型构建、人才测评管理、全面员工关系管理、冲突管理、企业文化休系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、心智模式、员工职业素养训练、选人用人育人留人80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、企业培训体系建设与管理、培训需求分析计划制定,客户服务等。

中高层管理:国企改革与新能源战略、看三国学管理、双赢、商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、团队建设与执行力、打造卓越领导力、高效能管理者7个习惯、创新思维、企业流程管理与规划、高层管理者能力训练、MTP中层管理、组织行为建设,人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与管理、管理者角色与职业素养等等。

银行培训类:中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训,内容包括,压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、=领导艺术、全员客户服务意识提升,客户服务、CRM客户关第、服务礼仪,国际商务礼仪、TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行大客户销售,银行中层管理培训,银行绩效考核培训,职业规划培训等课程百余场。

主要著作:

高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版

读三国,学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版

未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版

生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版

优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版

新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中

企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中

培训经历:

近期培训的部份客户有:中国银行(10次以上)、中国建设银行(10次以上)、中国农业银行(10次以上)、中国工商银行(10次以上)、中国交通银行(10次以上)、、中国移动(10次以上)、中国电信、中国石化(10次以上)、中国石油(10次以上)、中国海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大庆油田、中国航天集团、中国兵器集团、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、ATA科技公司(10次以上)、中国联通、广发证券、城市信用社、宏源证券、石家庄商业银行、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、百威啤酒、统一集团、康师傅、火鸟、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、鑫苑(中国)置业有限公司、中房集团、万丰房地产公司、海南双大房地产、乾丰置业、三能达集团、沪安电缆、高田汽配(上海)制造有限公司、旭阳煤矿化工、海宁市政府、俊安集团、中国装备集团、中国风景园林建设MBA班、华北电力、河北华电、茂名电力、江西电力、国旅集团、铭万网络、潘家园古玩市场、济南通信、梧州通信、济南职业学院、北京嘉林药业、白求恩医院、等800余家大型企业提供培训咨询,培训学员超过万人,培训风格注重与企业现状结合,实用性、操作性强,深受企业及学员的好评。

授课风格:

苏老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历,将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等,使受训学员都能学以致用,形成了以先进培训理念为基础,充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。

从事职业培训师十多年,所有企业内的通用课程都可进行培训,根据企业的个性化需求,进行课程大纲的制定,保证服务企业的满意,让受训者与企业得到提升。苏先生擅长针对经理人传授经营和管理的技巧.有效激励员工.并开设数期为时20天的储备干部养成训练班。教授各种重要的管理能力课程。

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