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砺剑行动——TTC卓越督导训练营

【课程编号】:NX04996

【课程名称】:

砺剑行动——TTC卓越督导训练营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售培训

【培训课时】:3天2晚(标准6小时/天)

【课程关键字】:督导训练培训

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课程背景:

是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培训?是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院?在零售企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而督导就是其中重要的一环,是联结公司与终端的关键纽带,她影响了终端业绩的提升,也影响了终端店铺的文化和氛围;她影响了公司决策的执行力度,也影响了品牌的建设;可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果,然而更可怕的是很多的督导没有经过专业的培训!

课程收益:

获得一套实用高效的管理工具和方法

避免终端管理误区和提高店铺营运综合能力

掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

提升督导效能,拥有更加和谐稳定高效的终端团队

培训方式:

实战案例讲解、小组研讨、情景模拟、心理剖析、实用工具

课程内容:

第一天:顾问式搭配销售(9:00-12:00 )(宿珊老师)

1.增强店铺销售人员的专业性;

2.提升服饰搭配的技巧及能力;

3.如何快速洞悉顾客的需求?

4.实用顾客的色彩分析;

5.识别顾客的用色规律与搭配技巧;

6.顾客风格、型体分析;

7.迅速识别顾客类型及穿衣风格;

8.顾问式推荐的原则;

9.完成连带销售,提升成交率;

10.以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费,让品牌与顾客建立起更深的信赖与忠

下午:卖场陈列管理(14:00-17:00)

1、督导、陈列师巡店技巧

2、如何做好陈列规范

3、多店复制的陈列标准制作

4、陈列手册制作方法及要领

5、陈列培训的制定及实施方法

6、陈列检验方法

7、陈列管理运用表格及工具

晚上:卖场经典小系法(18:30-20:30)

卖场经典技法的实操训练,有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力

第二天:(耿镔老师)

上午:督导的职业化角色认知(9:00-12:00)

1.服装行业终端的竞争与挑战

2.欧美品牌对督导的定义和定位

3.重塑督导管理理念,明确管理目标

4.剖析职业化督导应具备的特质和能力

5.【职业化督导胜任力模型】分析

6.职业化督导8个禁忌

7.清晰督导的八大管理角色及实务;

8.【测试分析你的沟通模式和领导风格】

9.如何提升你的权利和非权力影响力

下午:终端问题的诊断及目标管理(14:00-17:00)

1、零售终端常见的主要问题

2、发现问题方法一:明察

3、发现问题方法二:暗访

4、发现问题的四大能力:望、闻、问、切

5、掌握一套分析诊断问题的方法与工具

6、主要店铺表现指标分析

7、分析问题的工具——鱼骨图、问题树

8、作用:研究问题、逻辑排序、整体审视

9、标准:核心问题、关键要素

10、经验:问题分析、先易后难、假设验证

11、鱼骨图、问题树的使用方法

12、【工具运用分析研讨】——分析本月业绩下滑的原因?

13、优秀督导要做的4项核心工作

14、声音法则与狮子效应

15、学会激发下属的激情;

16、收集整理情报;

17、目标管理体系的建立;

晚上:领袖风采

一个成功的团队需要一个成功的领袖,领袖的性格特质、人格魅力和品德修为是影响团队的关键因素,而领袖的爱心、责任感和激情又是决定团队性格的关键因素,督导究竟该如何加强自身的修炼和完善,本单元通过经典的心灵体验,将会给督导一次内心的震撼,一次特殊的心灵感悟和总结。

第三天:(耿镔老师)

上午:督导影响力提升篇(9:00-12:00)

1.服饰企业及管理者能级分析,

2.管理终端店铺的关键按钮;

3.店铺如何选人、用人、留人?

4.把握下属四种人际风格的特点与应对技巧,迅速提升团队的管理能力;

5.掌握影响力6大法则,迅速提升自身的影响力和领导力;

6.掌握团队激励10法则,迅速激发团队潜力和活力;

下午:现场OJT与教练技术( 14:00-17:00)

1、教练型督导的六个基本功

2、耳朵比嘴巴更重要——聆听能力

3、问题就是答案——发问能力

4、明确才有力量——区分能力

5、给员工照照镜子——回应能力

6、不断进步——激励能力

7、迈向颠峰——挑战能力

8、【管理案例】——终端离场测试系统的建设与执行

9、培育部属辅导的6个步骤

训练的结束,标志着一个新的开始……

培训总结及全体学员、导师合影留念(17:00-18:00)

宿老师

名课堂高级陈列设计师;

店铺管理资深顾问;

PTT国际职业培训师;

影儿集团高级陈列师;

OZZO”品牌陈列主管;

HON.B”品牌陈列经理;中国流行色协会会员;CMB国际形象管理顾问;香港服装学院高级陈列讲师;10年服饰行业陈列管理经验;深圳市政府09年“技能之星”陈列大赛专家评委。

个人简历:

Susan老师拥有十多年的终端管理及陈列管理实操经验,具有终端导购、店长,历任督导、督导部经理、陈列师、陈列主管、陈列经理、企业内训师的实践能力,同时具备服装设计、商品陈列设计师、形象管理顾问的专业知识及资质证书;将服饰美学与终端需求成功结合,研发出提升终端形象,倍增销售业绩的实效性课程体系。

曾任香港影儿集团高级陈列师;深圳“;深圳“HON.B”品牌陈列经理,主要负责企业全国终端店铺的陈列形象管理,配合设计总监的产品整合、深度挖掘产品卖点、制作当季产品服饰搭配方案、全年橱窗设计方案及陈列标准手册的制定、建立完善的陈列管理体系、策划及实施年度陈列培训计划,在此期间参与了企业战略规划、品牌定位、市场升级及店铺形象升级、店铺标准化运作、多店赢利复制的整体运作模式,创造年销售额从6000万到1.5个亿的成功转型!

实战经验:

曾任台湾来亨集团终端形象管理顾问;曾任深圳荣子服饰终端形象管理顾问;曾任深圳陈列培训学院高级陈列讲师;

曾经为台湾来亨集团战略合作连续3年,在此期间进行每年两季订货会策划及培训,现场展厅陈列设计、服饰搭配、客户下单指导,使订货会成功举办,超额完成公司订货目标的120%;为了加强终端形象的统一,促进店铺业绩提升,为企业制订产品搭配、卖场陈列指导手册,针对公司陈列师、督导及管理人员进行专业培训指导,使其将品牌的标准化陈列、产品搭配进行多店成功复制,在此辅导期间通过全体工作人员的努力及配合,新疆店铺取得了单天单店突破100万销售的骄人成绩!

研究成果:

首创终端形象管理系统训练课程,提升终端店铺品牌形象的统一,从店铺的橱窗设计、动线规划、色彩运用、人体工程学原理、陈列搭配技巧等一系列实操技术,使店铺的商品会说话,运用视觉吸引顾客入店。

首创服饰企业的终端赢利系统课程体系,陈列吸引入店,提升顾客入店率及试穿率;商品的成功推荐,提升顾客的成交率;服饰的专业搭配,提升产品续销率;根据顾客的身型、风格搭配出彩,提升顾客的回头率;终端导购只有具备了这些专业的能力,才能真正的提升顾客的忠诚度,提升VIP顾客管理,实现终端的业绩倍增。

授课风格:

将服饰的美学与终端的需求结合起来,运用终端人员及顾客能懂会意的语言进行诠释。

通过国内外品牌的成功案例、图片赏析,利于学员更直观学习。

实战+互动+实操练习:培训深入浅出、案例丰富。

案例来源于终端,学习于终端,运用于终端。

学员反映:易听、易学、易用、易教。

讲授课程:

《视觉致胜—商品陈列技巧》

《慧眼识真—顾客识别与服饰搭配》

《妙手天成—扬长避短穿衣法则》

《赢在专业—色彩与服饰搭配》

《绝对成交—服饰续销宝典》

《业绩倍增—VIP顾客提升管理》

《VIP顾客—女性魅力形象课堂》

部分服务客户:

米兰登、奥扉、欧尼尔、影儿、恩裳、艾.希儿、红贝缇、HON.B、苹果、玛莎蒂妮、伊莲帆登、以纯、歌莉娅、七色麻、埃米雅文、TIANLAN、FLAWLESS、shily、VADAINT、柏朗奴、富安娜、俏密儿、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、达衣岩、百丝、香然、艾唯都、俪亨国际、 序、江南布衣、密丝罗妮、宾波尼、NIKE、DRAGONSEA、 MORRESI、 SKAP、 adidas、袭缇诺、摩卡奴、况珈儿、迪图、解码、欧柏兰奴、 “天意”、“KAKO”、 “马天奴”、山东雨佳商贸、贵阳七彩丽人服饰、阿玛尼男装、古老鲨鱼、小猪噜噜童装、丑丑童装、钡萱、海威迩童装。

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