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王牌营销员电话营销培训

【课程编号】:NX06075

【课程名称】:

王牌营销员电话营销培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售培训

【培训课时】:1天

【课程关键字】:电话营销培训

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课程收益

1. 具备电话营销人员的专业形象、专业素质;

2. 熟练掌握并运用电话销售的关键要点;

3. 熟练掌握电话营销的6个核心技巧;

4. 解决日常工作中普遍面临的困惑;

5. 熟练掌握饶前台的技巧;

6. 灵活处理和应对电话中可能出现的各种情况及拒绝意见;

7. 综合运用以上方法获得更佳业绩;

培训对象

客服中心、电话营销人员、营销人员

授课形式

讲授互动、销售游戏体验、影片赏析、小组研讨、案例分享、课堂演练。

课程大纲

★ 破冰游戏:

第一章 电话营销概述

☆电话营销的概念

☆电话营销的优势

☆成功销售和开发客户的法则

☆电话营销的核心理念

第二章 电话营销成功的关键

☆电话营销前的准备

☆电话营销的时间管理

☆打电话的十个细节

☆电话聆听的十个要点

☆陌生电话营销的10大步骤

☆电话中建立亲和力的10种方法

☆电话约人话术设计

☆基本话术规则

☆我们的客户分类

☆电话营销绕过前台找关键人的36种方法

第三章 如何有效的开场白

☆电话营销员常犯的错误(4个案例点评)

☆20秒就能激发客户的兴趣

☆经典开场白要点与技巧

☆常见4种有效的开场白

第四章 探寻客户的需求

☆通过提问来了解需求

☆ 开放式提问 ☆封闭式提问

☆提问的注意事项

☆认真倾听对方需求

☆发掘客户的需求

第五章 如何塑造产品的价值

☆感觉和利益促进顾客的购买

☆陈述利益四步曲

☆FABE法则的运用

☆最具有说服力的见证

第六章 十三招帮你攻破客户拒听电话

第七章 快速成交

☆把握成交的时机

☆10种成交技巧

第八章 售后的跟进与服务

☆服务与跟进的重要性

☆跟进的秘诀

☆未成交的跟进诀窍

林老师

讲师简介

林老师——营销实战训练导师

中大工商管理硕士

培训+现场辅导实战营销专家

原友邦保险、名讯德电子培训经理

互生实业、中国网通营销总监

曾任深圳中兴咨询特聘培训师

工作经历:

九年的一线实战销售与管理经验,从销售基层到销售总监。熟悉业务流程及管理层面领域的综合运作;担任惠州大亚湾互生实业有限公司营销总监兼内部培训讲师,在该任职期间帮助企业下属的直营店和加盟店培训导购人员、加盟店老板近百场培训,并帮助企业进行市场策划,为企业实际提升年业绩达到70%,培育了一大批高素质的导购以及经销商老总,吸引了众多经销商老板成为该企业的忠实客户。

授课风格

授课内容注重于企业的实用性,灰谐幽默不失专业,课堂气氛轻松活泼,学员参与程度高对于实际工作带来启发与助益。

课程形式:案例分析、小组研讨、虚拟货币、角色扮演、游戏、讲师点评、视频分享、工具使用等

主讲课程:

《经销商开发与管理》

《二级经销的开发的管理》

《电话营销情景式训练营》

《KA渠道开发与日常管理维护技巧》

《销售经理的团队管理智慧》

《销售经理的市场管理智慧》

《终端销售智慧》

林老师课程五大特色:

引导:由问题开始,论点结束。让学员发现而非理论宣贯;不仅让学员明白,更会让学员醒来;

实战:内容源于一线,贴合实际,引发学员参与,并进行亲身示范说明,使学员在轻松积极的氛围中学习,绝非一个人的单口相声;

教练:授人以鱼,更授人以渔。专注于思维及行为层面,运用专业教练技术帮助学员寻找答案,调动学员参与,引发学员思考,并将所学进行现场演练,并进行现场纠偏,使内容在现场转化为工作技能;

信赖:所培训客户大部分均多次签约,点名采购,印证客户对讲师和课程的信赖;

活跃:根据人员激励实战经验原创开发的互动培训方式,学员参与的积极性大大提高。包括:虚拟货币的激励、游戏启发、案例分析、小组讨论、实战模拟等等,营造活泼、愉快的课堂气氛。

服务过的客户:

通讯手机行业:华滨通讯、凌志通讯、讷河才子通讯、天拓通讯、亿隆通讯、华丰通讯、大江通讯、

国泰通讯、四海通、鹤岗新飞、佳市亿隆、牡丹江大宇通讯、牡丹江利民通讯、华兴通讯、天润通讯、

新世纪通讯、桦炜通讯……

建材/五金业:广东东鹏陶瓷、广东新中源陶瓷、佛山乐华陶瓷、中山通用螺丝、东莞祥宏五金、惠州德福装饰、雷士照明……

婴童/商超:哈尔滨爱特孕婴、深圳人旺、江西爱婴堡、新乡豆丁之家、福州爱天使、四川中亿、昆明迅杰、台州宝宝乐、秦皇岛妈咪爱宝贝、大连娇子堂、海城哺康妇、汕头新一步、汕头雅培、杭州易久、辽阳威威、福州爱天使、新疆喜洋洋、江门永利商场、大连华鸿贸易、保定鹏经贸易、郴州爱心世界、吉首娃娃谷连锁、温岭恐龙蛋、深圳丑丑、郑州日初、番禺如意商场、北京百荣世贸、北京福儿乐、揭阳娃娃城、商丘拉比、郑州思程、哈尔滨大缨工贸、武汉范氏、锦州棒棒糖、昆明登康、原阳真情服饰连锁、辉县婴姿坊、北京福儿乐、湛江宝贝乐、成都华亿、东莞三苑宜友、安徽世纪中心、盘锦乐友、郑州小神童、大亚湾圣婴园、汕头雅培……

其它行业:东莞城市巴客、郑州达洋、惠阳华盛、南昌伟亚、安徽车之家、顺德美格斯、惠东车厘子、山东伟能实业、惠阳万客来、康宝实业、太平洋恩利食品、、汕头雅琪、中龙浩实业、杭州易久、华北制药厂……

学员反馈

一般人培训是让学员明白,林老师的培训是让学员醒来,林老师的培训让我们明白了销售管理的真谛,让管理变得真实、简单、自然。

(东鹏陶瓷:萧总)

实务结合理论,幽默诙谐。他的课程总是掌声加上笑声,总能让您了解问题并解决问题,总能让您听了还想再听。

(昆明小天使童装:林雪芬)

我们听了那么多课程,唯独林老师的课程能直通心灵,剖析人性,我们做连锁经营的天天与人打交道,可是林老师让我真正的了解顾客,判别需求。我相信我们提升顾客满意,提升业绩是我们对林老师最好的回馈

(郑州小神童商贸总经理:赵宝江)

听林老师课程刚开始让你感觉不适,因为那太实际了,许多案例直通你的思维深层。但是非常实用,我认为我选择林老师选对了,这是我为大家做的最有成就感的事情。

(原阳真情服饰连锁:杜秀娴总经理)

我听过很多老师的课程,也组织过多次内部员工的培训,认识相当多优秀的讲师,但是听林老师的课程针针见血、字字如实,那是诚挚的服务加上智慧的较量,感谢林老师!

(福州爱天使童装连锁:张学庭总经理)

林老师多年的销售管理经验,他的培训比一些号称专家大师更实战、更实效。

(爱特孕婴连锁陈雅芳总经理)

林老师讲课条理清晰、逻辑性强、具有针对性、非常符合企业实际,值得一听!

(山东康宝实业:杜荗军)

我们听过无数的课程,也听过无数的老师来给我们讲课,可是那些东西都是书本上都有的,而林老师讲课,是我们公司所请过的老师最好的,最实际的,最能解决我们实际问题的老师。非常感谢林老师来个我们授课,我们也欢迎林老师能再来给我上课

(四川中亿集团:陈跃总经理)

今年我们请了许多老师,自己也进行了许多培训,讲的最好的就是我们林老师,我们的学员也接受过不少培训,能把他们充分调动起来,积极参与并能马上运用的也只有我们林老师了,谢谢您林老师!

(阿仕顿服装连锁:黄涛总监)

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