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《情绪与压力管理》

【课程编号】:NX10581

【课程名称】:

《情绪与压力管理》

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:2天,12小时

【课程关键字】:情绪压力管理培训

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课程背景:

联合国国际劳动组织调查:心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题,虽然有些压力不是致病的直接原因,但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下,每个人每天都承受着不同的压力,由于压力问题而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。

员工感受到工作压力越来越大,而组织提供的工资、加班费、奖金和分红对她们的激励性开始减弱了;他们发现自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态,甚至,个别员工的家庭或个人生活所出现的问题开始对工作造成很大的影响;员工注意到组织正常的沟通渠道不畅通,而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情绪波动而苦恼;在工作场所,因为情绪问题而出现的个人冲突增加。

本培训从以下四个方面进行了精心的设计:认知与解读情绪密码,使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密;科学认识压力与情绪的关系,明确压力源,并且能自测压力状态记忆相应的调适方法;最重要的是教给员工压力管理实操的秘诀,用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松;激发员工快乐生活、快乐工作。

课程收益:

● 认知:我们的情绪和解读以及与健康的关系;

● 明确:情绪背后的根源和压力源分析;

● 掌握:压力管理的三大策略和九大秘诀;

● 收获:平衡生活与工作关系,享受快乐的生活。

课程特色:

● 理论+实际:管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值,课程中培训师将用丰富的理论基础和现实的管理实际相结合运用。

● 互动+反思:运用理论解析、案例研讨、角色扮演、视频欣赏、教学游戏等多样的培训形式,在轻松愉悦的环境中学习和参与。交流和分享都会引起学员的思考和自我总结。

课程对象:

中基层管理者. 储备或技术干部等管理人员

课程大纲

第一讲:情绪密码——情绪的认知与解读

一、认识我们的情绪

1. 人都有那些情绪,情绪的多种多样

2. 情绪是会传染的

3. 什么是踢猫效应

4. 执行猴和伙伴猴的故事

5. 哪六种是我们常见的情绪

6. 我们对情绪的认识有哪些误区?

案例:猴子的故事

研讨:为何会这样?

二、如何解读情绪

小测试:你有以下表现吗?

1. 不良情绪产生的原因是什么?

2. 解读情绪背后的内容

1)人为什么选择忧虑?

2)人为什么会选择愤怒?

3)焦虑是怎么产生的?

3. 怎样面对不同的情绪

第二讲:背负重任-压力探索

互动:压力给我们什么?

一、何为压力?

1. 什么是压力?

2. 压力的三种状态

3. 压力与身心健康的关系怎样?

4. 当管理者感到压力时会怎样?

案例:压力导致的惨剧

研讨:问题在哪里

视频:职场压力太大造成的后果

二、压力是从哪里来的?

互动:你的压力主要来自于哪些方面?

1. 压力源:性格因素

1)认知你的性格

2)不同性格对待压力的不同观念

2. 压力源:环境因素

1)个人成长的环境不同影响人生

3. 压力源:工作因素

1)时间性压力源

2)遭遇性压力源

3)情境性压力源

4)预期性压力源

5)压力和工作表现的曲线

案例:为何总是埋怨压力大

研讨:我们为何压力如此之大?

三、应对压力的三种基本技巧

1. 变革性策略:如何消除或减弱时间性压力源

2. 有效的时间管理

1)做时间记录

2)时间分类与时间分配

3)如何消除拖延的毛病

4)管理者的时间管理

3. 变革性策略:如何消除或减弱遭遇性压力源

1)沟通技巧

2)换位思考

3)感情账户

4)冲突管

4. 变革性策略:如何消除或减弱预期性压力源

5. 主动性策略:增强个人自身的弹性

6. 反应性策略:暂时性的应对方法

7. 压力的累积效应

案例 :我说你做

工具:策略分析工具

第三讲:化险为夷——压力管理的秘诀

一、优先顺序

1. 生命此刻最重要的

2. 蛋糕爱人

二、对他人勇于说“不”

1. 什么是压力人物,你周围有压力人物吗?

2. 认识压力人物情绪勒索的类型

3. 如何对压力人物说“不”

三、全脑开发

1. 右脑与左脑的区别

2. 觉察自己的用脑习惯

3. 发展右脑的办法

4. 冥想

做冥想练习

5. 倾诉

课堂练习

6. 身体放松

1)身体放松的七大方法

2)适合上班族的锻炼方式

7. 补偿及合理饮食

1)食物金字塔

2)减压食物小贴士

3)影响情绪的食物

游戏:你使用左脑较多还是使用右脑较多?

研讨:课堂演练

第四讲:快乐法则——做情绪的主人

1. 目标管理——没有目标的人就不会有好的心情

2. 空杯心态——大肚能容容天下之事

3. 培养幽默. 诙谐与快乐的情绪

4. 掌握自信. 勇敢与快乐的情绪

5. 马斯洛和密特尔曼提出的心理健康的10项标准

6.“新起点”:健康生活要素

7. 先改变习惯,习惯改变行为

课程总结:

1. 重点知识回顾

2. 互动:问与答

特别说明:本课程内容为通常版本。在正式合作之前,会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析,调整成最符合企业实际情况之课程内容。

周老师

周文斌老师 团队绩效成果教练

墨尔本商学院管理心理学硕士

国家二级心理咨询师

EAP高级咨询师

曾就职于IBM管理咨询公司 咨询顾问

埃里克森教练技术认证讲师

PTT国际资深讲师

美国ACI职业沙盘培训师

《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人

北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师

曾任:世界500强伟创力科技公司 培训与发展主管

曾任:青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师

曾任:海底捞火锅 常年项目管理咨询顾问

曾任:海澜之家股份有限公司 独立董事/项目咨询管理顾问

实战经验:

入职世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步,后续担当企业内部培训师、培训经理。为企业储备和培养大量人才,并负责团队人才的培训管理与考核。培训内容包含中高层领导力、高效团队建设、团队绩效改进、有效沟通等方向。

在海尔集团担任企业大学培训师时,负责集团中基层管理者职业发展改进。组建30多人内训师团队,建立了涵盖服务管理、中层管理、项目管理的12门课程,直接并协助进行集团员工轮训,参训人数达6000余人次。不仅为企业内部培养储备管理者,同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。帮助参训企业获得实战、有效的管理经营方法。

加入IBM管理咨询公司担任咨询顾问期间,参加国内数家中大型企业并购、资产重组、流程及管理体系构建项目。获得不可多得的组织变革、发展诸多管理实操经验.

出版著作:《效率达人—让时间更值钱》浙江大学出版社 2012年6月

主讲课程:

《管理心理学》《教练型领导力》

《管理者教练技术》《打造高绩效团队》

《情绪与压力管理》《管理者角色定位与认知》

《知己知彼技巧—管理高效沟通》《MTP中层管理者管理技能提升训练》

授课风格:

● 激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享;

● 贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析;

● 培训课堂注重实战和实用,授课中没有成功学洗脑式的和专家背书式的培训。

● 每一门课程中,都很注重管理工具的导入和使用。目标只有一个:学以致用。

培训或辅导的企业(部分):

金融行业:中国人民财产保险股份有限公司、南京平安保险、上海太平洋保险、国联证券股份有限公司(3期)、平安保险东莞分行、友邦保险、信诚人寿、建设银行、济宁农业、工商银行、中信银行、兴业银行、上海银行、上海证劵、南京银行、内蒙古自治区农信联社、中原农业保险股份有限公司、广发银行深圳分行、莆田邮政储蓄、宁波银行、南京农商行、杭州农信系统、温州农信系统、莲都农商行、长兴农村商业银行、扬州邮政、常州中行、南京中行、无锡中行、云南富滇银行(4期)、交通银行上海分行、温州农商行、宁波勤州银行……

生产制造:南方轴承、江苏中联科技、海天集团、山东潍柴、三一重工、常发集团、金陵石化、康明斯(中国)、万向集团、大亚集团、宝钢集团、杭州东华链条集团有限公司、上海津信集团、天津三国公司、斯凯孚(上海)轴承有限公司、阿科玛苏州高分子材料有限公司、西安博世力士乐、南京仪征化纤、广东鸿图南通压铸有限公司、洋马农机、上海良和包装材料有限公司、苏州璨宇光电有限公司、扬州泰富特种材料有限公司……

电力烟草:中国电力投资集团公司、南方电网、江西电网、重庆电力、上海电力、山西电力、广东火电集团、广西水利电力建设集团有限公司、中广核集团、台山核电站、广州燃气集团、江西中烟、广东烟草、贵定卷烟厂、上海致达科技集团有限公司、湛江中粤能源公司、内蒙古东部电力、国家电力人才发展中心……

通讯行业:上海电信(40期)、中国移动、中国联通、西门子、中国网通、华为、UT斯达康 、大唐电信……

IT电子:华东电子、OPPO手机、旭电科技、明碁电通、方正电脑、超人集团、伟泰电子、法泰电器、清华紫光、杭州东芝家电技术电子有限公司、湖南三力信息技术有限公司、富春江集团、泉州爱君电子有限公司、江苏澳洋科技股份有限公司、杭州信牛网络科技有限公司、上海飞乐智能技术有限公司、杭州博拉网络科技有限公司、广州讯动网络科技有限公司、浙江嘉科电子、嘉兴乐玩网络科技有限公司、……

医药行业:民生药业、海外制药、中美史克、三九制药、天马医药、荣昌制药、宁波三星医疗电气公司、湖南华莱生物科技有限公司、康宁杰瑞生物科技有限公司、国药控股湖南有限公司、济人药业公司、苏州市天灵中药饮片有限公司(两期)、……

食品(快消品)行业:卡夫食品、统一集团、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、燕京啤酒、重庆啤酒、长城葡萄酒、华润雪花、完达山乳业、光明牛奶、洋河酒业、伊利集团、深圳市嘉旺餐饮连锁有限公司、镇江元致亨食品有限公司、青岛万福集团……

电器行业:海尔集团、三星电子、松下电子、方太集团海信集团、溢泰集团、格兰仕集团、老板集团、美的集团、TCL、万利达电子、日立、奥克斯空调……

汽车行业:广州本田、上海通用汽车、北京现代、华晨宝马、宇通客车、江淮汽车、奇瑞汽车、吉利汽车、上汽大众、一汽大众、东风雪铁龙、宁波杉杉股份有限公司、……

连锁品牌:班尼路服饰、江苏阳光集团、海澜集团、雅戈尔服饰、雅迪服饰、波司登集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威服饰有限公司、贵州哥弟、贵州阿玛尼、李宁体育服装有限公司、顾家家具、成都远东百货、杭州国大城市广场、浙江驰骋控股、太阳神鞋业新厂、……

酒店地产:富豪酒店、半岛酒店、和平饭店、金陵大酒店、洲际酒店、星河地产、万科地产、兴业地产、万达集团、绿地集团、佳兆业集团、新疆北新房地产开发有限公司、江苏中南建筑产业集团、安徽建工建筑材料有限公司、中科大业、……

邮政快递:南京邮政、武汉邮政、长春邮政、申通快递、顺丰速递……

其他行业:铜陵市中小企业局、成都地铁、58同城、全优加早教、常州企业家协会总裁班、上海长江口投资控股(集团)有限公司、供应链海昌威视、淮安中小企业研修班、安徽安粮控股股份有限公司、安徽省农业职业经理人培训、上海钜派投资集团有限公司、新疆曦隆实业集团有限公司、江南造船厂、巴城阳澄湖旅游度假中心

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