人才测评工具应用—高效能HR的面试官必备

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课程背景：

没有无用的人，只有放错位置的人。只有了解企业员工能够做什么，以及倾向于做什么，明确某个职位需要哪些知识技能基础，要求从业者有什么样的工作素质，才能有效判定人才与职位的匹配程度。通过人力测评，不仅了解其能力与职位要求的匹配度，同时可以了解其工作动机、性格气质特点等与职位发展的匹配度，实现人与事的科学配置；同样人才测评是通过对个体在特定情境下外显行为的了解与分析，把握其内在素质的活动。

它已成为现代人力资源开发与管理的科学基础，成为企事业与政府机构管理人员必须掌握的一种基本工具，但是在实践中，人才测评技术纷繁复杂，企业在应用时往往感觉无所适从。本课程从企业的实用角度出发，提供了大量的可以直接拿来即用的人才测评表格，结合现场互动，解释测评背后所代表的含义，让学员知其然也知其所以然。同时能很好地应用到人力资源的多模块中。

课程收益：

● 掌握现代人才评价的多项核心技术：结构化行为面谈、公文筐测验、无领导小组、心理测评讨论，初步具备独立设计、操作评价技术和分析评价结果的基本能力

● 学会人才测评的结果如何与人力资源的招聘、培训、人员考核、薪酬实现联动

课程对象：

从事HR的面试官、业务部门的直线管理者，人才测评工作者

课程方式：案例研讨，情景演练，工具应用、设计学习

课程大纲

第一讲：人才测评的底层逻辑

一、人才测评的历史

1. 西方人的见解

素质形成的决定因素——遗传和环境

2. 东方人的见解

1）诸葛亮的“七观”法

2）韩非子的“七术”

3）姜太公的“八征”

二、人才测评的原理

1. 人才测评的基本原理、内容、标准

1）素质的特性

2）岗位差异原理

3）人岗匹配原理

4）量化原理

2. 人才测评需关注的点

1）实用性

2）效度与信度

3）成本

三、人才测评与胜任力

1. 胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书

2. 胜任力模型理论知识

3. 通用胜任力模型介绍

案例介绍：著名公司员工素质模型的实例

第二讲：人才测评中面试技术

案例分析：财务总监为什么短期离职？

一、如何高效的“望闻问切”

1. 如何望—see不是look

1）面试观察的内容重点

2）身势语的解读

3）如何测谎

案例分析：图片背后

二、如何听—hear不是listen

1. 声音线索

2. 内容线索

3. 自由选择的线索

4. 矛盾的线索

三、“问切”-深度追问技术

1. 如何通过追问确保信息的有效性（模糊的情况）

1）理论

2）假设

3）概括

4）信念

2. 如何进行澄清追踪

1）修改

2）重述

3）跳过

4）发展

3. 面谈技术补充

1）正反交替

2）问动能

3）问方向

4）标准交替

互动模型：现场多对一面试

第三讲：人才测评中的心理测验

一、心理测验之性格测验

1. 卡特尔测量与分析

2. 艾森克测量与分析

3. DISC测量与分析

4. MBTI测量与分析

5. 九型人格测量分析

6. 盖诺普优势特质测量与分析

互动讨论：针对候选人的性格，预测工作场景中的行为模式，与面试交互验证

二、心理测验之兴趣测验与动机测验

1. 霍兰德职业倾向测试与分析

2. 动机测试与分析

互动讨论：兴趣，动机直接影响一个人的择业和离职

三、其他测试方法

1. 笔迹测试

2. 投射试验-潜意识投射卡应用

投射小实验：描述五种人的词语

第四讲：人才测评中的情景模拟

一、无领导小组讨论

1. 无领导小组的原理与互动

2. 无领导小组讨论观察要点

3. 无领导小组评分表

4. 无领导小组题目的设计

1）争议性话题

2）两难选择

3）排序性问题

4）资源掠夺

5）设计创意类

互动讨论：通用性管理岗位，销售类，市场类员工特质如何应用无领导

二、公文筐测验施测与设计

1. 公文筐的原理

2. 公文筐的测量维度

3. 公文筐的试题与评价

互动讨论：中高层管理干部的能力测试中，文件筐的评价要点如何测量

三、案例分析与角色扮演技术

1. 角色扮演的原理

2. 角色扮演的测量维度

3. 角色扮演的评价

游戏互动：拼摆建筑物；如何观察与解读

第五讲：人力资源测评技术实施与应用

一、人才测评技术在新员工招聘

1. 面试选拔

2. 能力测试

3. 中层干部潜质评估

1）性格测量

2）管理测试

二、高层选拔职业生涯规划中的应用

1. 轮岗定职

2. 岗位竞聘

三、人才测评在人员培训. 和领导力提升中的作用

1. 团队组建

2. 角色定位

目标：我的项目计划

邹老师

邹文波老师 企业人才选培实战专家

13年人力资源实战经验

国家二级心理咨询师

DISC托马斯国际认证

OH卡测评带领师认证（台湾）

中国职业规划师CCDM/国际生涯规划师NCDA

曾任：深圳市齐心集团 招聘规划主管

曾任：好百年家居连锁股份有限公司 招聘经理

曾任：顺电连锁股份有限公司 企业学院负责人

现任：国内某物流龙头企业集团 猎聘项目经理

深圳职业生涯协会理事、人人生涯、华润万家超市等多家企业特邀讲师

擅长领域：招聘面试、人才培养、非人力资源的人力资源管理、人才测评、职业生涯规划等

邹文波老师从事人力资源13年，深耕人力资源人才获取识别工作，专注于企业人才内部的高效选拔和培育深入研究，运用人才测评工具为企业人才进行储备和培育，解决人才流失问题。曾为国内某物流龙头企业集团进行集团A级孵化项目的人才储备，历时8个月短期突破性的储备20多名高层人才，后获得了企业“优秀员工-丰眼猎人”称号。

老师曾服务于中信银行、华润万家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜来登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企业及高等院校，课程好评率高达98%以上。

实战经验：

→深圳市齐心集团：老师任职期间，协助人力资源总监制定年度招聘计划、起草招聘管理制度、审核编制等招聘流程，且对不同的岗位建立有针对性的招聘渠道，利用公司资源，开拓新的招聘路径，为企业招聘提速同期上浮47%，降低了近30万的招聘成本。

→顺电连锁股份有限公司：老师为企业进行人才实施项目，测量方案的推广，梳理人才测试体系等，并连续两年人才招聘工作考核全国排名第一，并成功降低重点门店流失率3%，提高人均生产力（综合用工，兼职，实习生达到全职员工70%），为企业储备甄选和培养100名优秀主管、30名店长夯实公司后备力量。

→好百年家居连锁股份有限公司：老师任职期间，建立并推行了“冰山模型原理”甄选人才模型；并后续开展“猎英行动”，完成高端人才引进项目，为企业引进了数十位中高层人才，为公司降低了100万的招聘成本费用。

主讲课程：

《精准读人—企业人才致胜的核心》

《人才测量工具应用-高效能HR的面试官必备》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《高效能的绩效辅导技术教练》

《天赋优势—激发员工工作潜能》

《员工职业生涯规划—企业与员工形成发展合力》

部分授课案例：

01-曾为金网通，安科讯，京基集团等30多家高新企业HR经理讲授《精准读人-企业人才致胜的核心》课程，课堂现场气氛热烈，探讨深入，应用场景精准、务实，使得学员们精准识别企业人才，课程得到所在区域企业HR一致好评，后返聘老师6期。

02-曾为深圳钱爸爸金融公司HR讲授《非人力资源的人力资源管理》课程，课程内容详实，案例生动，讲解深入浅出，巩固了该企业员工对于“选用育留”的知识点加深，并使得该企降低了20%的人员流失率，培育了近20位HR专业人才。

03-曾为九州通招聘人员讲授《精准读人—企业人才致胜的核心》等系列招聘课程，大量运用各种招聘场景的案例来授课，课堂上学员参与度极高，提升了学员们招聘的面试技巧和精准的识人技巧，后返聘老师6期。

04-曾为中信银行信用卡中心HR人员讲授《高效能的绩效辅导技术教练》课程，课程内容

逻辑性严谨、实用性强，深受学员喜爱，并提升了学员们的高效能绩效辅导技术， 后返聘老师4期。

05-曾为深圳宝安、盐田党群组织部干部讲授《人才测量工具应用》课程，提升了学员们的人才测量工具应用技术，并且学员们纷纷把课程所授工具运用于实践中，为党群储备和培养了一批优秀人才，并系统地降低了15%的错误雇佣的风险。

06-曾为深圳大学就业处老师讲授《应届生求职指导》、《员工职业生涯规划—企业与员工形成发展合力》课程，课程内容“讲解实用，案例贴切，内容鲜明”，提升了该院校老师的就业辅导技术能力，并使得该院校近万名学生得到了良好的职业生涯规划辅导，并提升了该院校17%的从业率。

……

授课风格：

专业：将复杂的理论用幽默的生活化案例进行深层次的剖析，不纯粹的学院派也不一味的江湖派；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用；

丰富：对人的本质看法一针见血，有刻意的失衡，能从心理学的角度进行直面的剖析；学员的接受度很高。

部分服务客户：

招聘平台：前海生涯、人人生涯、一览英才、深圳众联汇创、深圳市吉鑫通人力资源服务、深圳锐斯泰人力资源…

金融行业：中信银行信用卡中心、深圳钱爸爸金融公司、瑞维控股…

超市/连锁：华润万家超市、好百年家居、顺电连锁、齐心集团、百安居（深圳）、大梅沙喜来登酒店、北京维盛科技、深圳市龙云网科技、深圳百泰投资控股集团、明塔进出口、深圳市信嘉汽车贸易…

物流行业：日通公司、深圳顺泰仓物流…

其他行业：IBM深圳公司、深汕智研院、京基集团、深圳毅宏生物医药、新一仑生物、深圳市前海美联、深圳市超美化工科技、深圳科宇工程、深圳塑商宝、中纺标（深圳）检测、深圳市金网通、深圳市安科讯实业…

政企高校：深圳人才高科技中心、盐田梧桐大讲堂，宝安党校、深圳大学就业指导中心、深圳职业技术学院、深圳技师学院、哈工大…

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