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情商领导力修炼—赵燕

【课程编号】:NX16446

【课程名称】:

情商领导力修炼—赵燕

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:2天(6小时/天)

【课程关键字】:领导力培训

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【课程收益】

1、帮助学员理解情商在工作中的重要性;

2、帮助学员提升自我意识:理解自己的优势和弱点,理解自己的领导力风格;

3、帮助学员提升在面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持领导者形象

4、帮助学员掌握人脉圈开发的方式;

5、帮助学员掌握人际关系管理的技巧;

6、帮助学员用同理心察觉下属的压力与情绪反应,并且做出适当的沟通;

7、帮助学员提升面对高挑战任务保持乐观心态与积极情绪;

8、帮助学员全面提升作为优秀管理者的胜任力,可以从容有效的展开管理工作。

【课程形式】

大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

【课程对象】

企业中高层管理人员、核心团队成员

【课程大纲】

第一讲:情商基础

一、情商的5个维度

1. 深刻地了解自己

2. 高效的自我管理

3. 有效的自我激励

4. 拥有同理心

5. 建立良好的人机关系

二、解读我是谁——4D性格分析系统

1. 4D性格分析系统解析

2.绿色培养型性格

3.黄色包容型性格

4.蓝色展望型性格

5.橙色指导型性格

测试:理解自己的优势和弱点

测试:理解自己的领导力风格

第二讲:自我情绪与行为管理

一、经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围

1. 面对压力保持平和状态

2. 不轻易对下属发脾气

3. 杜绝喜怒无常,保持一致性的管理风格,员工可以预测你的情绪和反应

二、自我压抑与自我控制的区别

1. 自我压抑

2. 自我控制

三、自我行为控制的3个方法

1. 替代满足

2. 延迟满足

3. 把未来的后果拉近

四、自我情绪控制

1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式

2. 每日的稳定情绪练习

练习:走下情绪的电梯

第三讲:用乐观心态提升自己和团队的表现

一、需要乐观提升工作表现的情境

1. 高挑战任务

2. 被老板或者客户拒绝

3. 处理复杂问题

4. 与同事发生冲突

5. 革新和变化

二、理性乐观与盲目乐观的区别

1. 盲目乐观必然失败

2. 理性乐观的两要素

3. 理性乐观第一步:可控与不可控矩阵帮你理清如何理性地对待问题

4. 理性乐观第二步:避开让你悲观的“永远”与“总是”的思维陷阱

1)打破“永远”思维陷阱

2)建立“好运”思维方式

5. 理性乐观第三步:每天10分钟和潜意识对话 增强心理抗挫力

6. 每周团队感恩时刻提升绩效

1)感恩给潜意识带来的变化

2)感恩提升团队凝聚力

第四讲:用同理心发展良好人际关系

一、经理人的同理心是发展良好关系的基石

1. 努力发现每位员工容易被什么激励

2. 理解员工的情绪背后的真实动机

3. 理解员工到底承担了多少压力

二、发展同理心的方法

1. 同理心的三个层次

2. 同理心倾听法

3. 读懂情绪背后的需求

三、建立共赢思维

1. 放弃对立,寻求共赢

2. 建立共赢思维的三大法则

第五讲:用高情商建立有效的沟通机制

一、沟通中不可使用的口头禅:

1.“这不是我的责任!”

2.“为什么不早说?!”

3.“我也没有办法。”

4.“我到底听谁的?”

二、沟通中高效表达的技巧

1. 没有逻辑的表达会造成什么影响

2. 学习超级演说家的沟通技巧

3. 金字塔原理——让你说话更有逻辑

4. 常见的四种逻辑关系

三、沟通中有效倾听的技巧

1. 倾听的重要性

2. 发现对方说话的逻辑

3. 抓住对方所表达的关键词

4. 思维导图工具的应用

四、沟通中有效反馈的技巧

1. 何为有效反馈

2.“我承诺、我接受”

五、成为沟通高手的7大技巧

1. 态度要诚恳,语气要和蔼,表达要得体

2. 善用幽默

3. 善用情感

4. 适当的恭维与赞美

5. 学会拒绝

6. 学会倾听

7. 舍得调侃自己

第六讲:高情商领导者的人际关系法则

一、赢在影响力

1.人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨

2.人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢

3.人际关系法则三:引发他人心中的渴望

4.人际关系法则四:学会站在他人的角度思考问题

5.人际关系法则五:经常微笑

6.人际关系法则六:记得别人的名字

7.人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事

8.人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话题

9.人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要

二、管理好你的情感账户

1. 什么是情感账户?

2. 人际关系的六项存款:

了解别人——认识别人是一切感情的基础

注意小节——不经意的疏忽,往往能消耗感情账户的存款

信守承诺——一次严重的失信,使人信誉扫地,再难建立良好的互赖关系

阐明期望——明确角色和目标,可避免很多彼此的心理冲突

诚恳正直——表里一致,抱定做人原则,对人一视同仁

勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友

赵老师

组织效能提升 赵燕老师

【专业资质】

国际注册培训师(CIPTT)

中国管理科学研究院 研究员

星级酒店高级职业经理人

版权课程《执行有力》持有人

中层管理/团队组织能力训练专家

数十家上市公司常年管理咨询顾问

原创《高情商孩子是如何炼成的》(音频系列课程)

【工作经历】

北京汉宁恒丰医药股份有限公司 培训总监

全面负责培训中心的培训管理工作,设计、搭建高效的培训机构运营管理体系并进行优化完善以及团队建设与人才培养,持续提升团队整体的组织业务能力。

清远梦特芳丹假日酒店 人力资源总监

全面负责行政人事部的工作,根据国家有关人力资源管理的方针、政策、法规和酒店的实际情况,制定并组织实施酒店人力资源管理的方针、政策和制度;组织制定酒店薪酬管理办法,分配方案,监察及审核各项人事、工资、目标考核汇总及部门培训实施情况。

【主讲课程】

《情商领导力》 《高绩效执行团队打造》

《可训练情商力》 《压力调节与情绪疏导》

《可训练沟通力》 《职业化心态与思维训练》

《高效时间管理力》 《中层管理者管理技能修炼》

《管理者情绪影响力》 《战略目标与计划实施管控力》

【成果展示】

1、立讯精密工业股份有限公司 储备干部训练项目(上市公司)

项目职务:项目经理

项目描述:本项目旨在帮助客户对招聘的储备干部进行基本职场要素训练,内容设计从执行力和职业化两方面入手,已经累计完成6批次近500余人的训练与打造!

2、格力集团凌达压缩机 核心团队执行力项目(上市公司)

项目职务:项目经理

项目描述:本项目历时3年,共帮助格力集团五个工业园区进行轮训,内容设计以管理理念结合实际操作为指导,结合客户自身的案例,为客户提供个性化和针对性的解决方案,满意度一度达到100%。

3、华侨集团 4R运营管控项目

项目职务:项目经理

项目描述:华侨集团是集现代物流、环保能源、金融服务、钢铁终端服务为一体,全产业链经营、专业化管理的集团化企业。华侨集团由郑州高义钢铁有限公司发展而来,经过近4年的努力,目前集团已拥有资产近5亿元,员工600余人,其中专业技术人员100余人,形成了以集团董事会为核心,以集团经营班子为中心,以各子公司领导班子为基础的科学决策、高效运作的专业管理团队、经营团队以及完整有效的企业管理体系。

4、双汇集团 内训师培养项目(上市公司)

项目职务:项目经理

项目描述:本次项目学员是来自于双汇集团全国80多个分厂的内部培训师,驯良分两个批次进行,集训内容包括基础训练和实战训练两大部分,通过现场模拟训练+点评的方式,共帮助双汇集团近270位企业内训师打造专业能力。

5、浙江华海药业股份有限公司 4R运营管控项目(上市公司)

项目职务:项目助理

项目描述:华海药业成立于1989年,2003年上市,有员工3400人。公司从生产医药中间体起家,逐渐发展到化学原料药、西药制剂的研发、生产、销售为一体的集团公司,与世界五百强药企前十均有合作,被誉为“全球普利专家”。本项目历时8个月,为华海药业核心管理团队建立起一整套以周报、月报和质询会为主导的企业管理系统。

【授课风格】

赵老师潜心研究过100多家成功企业的管理运营模式,她的课程实战性强,落地性强,幽默风趣、寓教于乐、推崇快乐学习,内容涵盖执行力、职业化、管理技能、职业心态、压力与情商管理等,在这些领域有着深厚的管理理论知识和丰富的管理实践经验。赵老师对企业实际运作中存在的问题有着深刻的了解和感悟,提供的培训皆为咨询式培训,注重实效,能真正帮助企业克服困境,帮助学员解决困惑,提升管理水平。

【服务客户】

电气电子:格力集团、中航光电有限公司、耐克森集团、索菲特电气、锦州辽晶、泰科电子、山东华辰泰尔科技股份有限公司、达信电子华然装饰集团

生产制造:盛泰集团、日世电机、珠海双赢集团、荣森海姆(北京)输送系统有限公司、山东恒丰橡塑有限公司、特瑞堡工业、立讯精密集团

地产行业:信地置业、汇能集团、恒大地产、中南集团、荣盛集团、中建集团、中国国贸、深圳华侨城、和记黄埔、上海大悦城、万科集团、金隅地产、河南长建置业、泰辰置业、河南尚正地产、邯郸现代地产

银行金融:中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、民生银行、中信银行、邮储银行、江苏银行、锦州银行、甘肃金融资本、河南助业投资担保、燕赵财险、西安天安人寿、鼎基投资集团

餐饮行业:蓝枸饮料、同庆楼集团、五洲大酒店、卡尔顿酒店、河南省酒店用品协会、德克士、杜康酒业、古井贡、三井酒业、安德莉亚烘焙食品

其他:麦可思特、爱舒乐、捷迪讯、斗山、中国远洋集团、宝岛电动车、山东比德文、中国烟草、瀚洋天辰、河南亚投集团、河南工程局、三河工信局、湖北省交通运输厅、世纪佳缘、中国航天、中原铁道工程局、京东典藏、百灵天地环保、优保联、博康财税、广汽传祺、宇通客车、平安大众汽修连锁、中国国旅、北京欧美亚、香港盛鸿、艾思迪化妆品、韩国秀丽媤、彩娜菲诗

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