商超的数字化转型

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【课程背景】

自近十多年电子商务兴起以来，中国整体超商与零售业态都发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，超商全面重构和升级，各种超商新业态飞速发展，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景，面对新业态下快速变化的用户需求，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。而随着大数据、智能化软件及物联网硬件的迅速成熟，应对超商数字变革挑战的过程也将给整个经营体系的各个环节带来巨大的变革机会。

课程将以超商的数字化转型为切入点，还原超商的商业环境中实际案例，帮助学员认知超商的发展路径与变革有哪些？数字化环境下，超商需要思考的三大问题是什么？数字零售三大特征与知识框架是什么？如何构建驱动实际增长的零售数字化能力？零售未来流量入口在哪里？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

了解超商的发展路径与变革，数字化环境下，超商转型核心要素

数字技术与用户发展推动超商零售的变革，超商大势转移的本质原因

数字超商的方法论，国内超商零售现状

超商的数字化转型背景，转型焦点转移，转型框架模型与六边协同

超商企业数字化能力模型，驱动实际增长的数字化能力

超商数字化变革下供应链挑战与痛点，数字化供应链行动框架

超商数智创新的关键价值变化，超商消费生态全链路数智化

未来消费者价值链打造及智能零售的发展趋势

【课程对象】

超商总经理、副总经理、高级管理者、超商从业者等人员

【课程大纲】

一、超商的组成与知识框架

1、超商零售的发展路径与变革

2、超商组成的核心要素

3、数字化环境下，超商需要思考的三大问题

4、数字技术与用户发展推动超商零售的变革

5、超商的数字化拐点已现

6、超商大势转移的本质原因

“人”：消费者在变化

“场”：购物的地点在变化

“货”：购物的品类在发生变化

7、传统消费者与新兴消费者购买旅程

8、数字超商的方法论

三大特征

数字超商知识框架，前台、中台和后台

9、国内超商零售现状

案例讨论：全国2万个超市数字化经营

二、超商数字化转型与创新

1、超商数字化转型背景

2、超商商业与渠道价值链被技术和顾客重塑

3、超商数字化转型焦点转移

4、超商数字化转型框架

超商数字化框架模型

超商三要素的六个高效同边匹配

5、超商企业数字化能力模型

运营：创新产品、价格与营销

用户体验为先

无缝安全交易

敏捷运营

增强数据分析

数字化技术平台与架构

弹性组织

生态合作伙伴

6、产品、用户，场景与传播的关系

7、驱动实际增长的数字化能力

数据科学的价值

用数据认识用户

用户结构、特性

构建用户深度画像和互动

用户关系与用户生命周期管理

打造数据驱动的运营和决策

案例讨论：打造以用户为中心，效率驱动，价值输出的超商服务模式

三、超商数字化供应链体系

1、超商数字化变革下供应链各环节面临的痛点与挑战

需求预测

配送成本升高

库存管理难度增大

库存管理成本高

敏捷程度需求提升

2、超商数字化变革实现柔性供给，重塑商业生态

重构运营决策流，实现柔性供给

基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态

3、数字供应链突破效能天花板

极致效率为目标的数字化趋势

数字化供应链突破效能的典型场景

实践－智能变革突破效能天花板

4、数字化供应链行动框架

5、数字化供应链架构

细分：差异化供应链管理

协同：实现端到端的可视化

计划：网络与数据的高效计划

采购：从供应链支持者向业务价值创建者转型

物流：进一步数字化

供应链控制塔

6、供应链管理工具变迁：从ERP到供应链中台

7、数字化供应链中台

案例： 各大超商的供应链策略

四、超商全链路数智化与智能零售

1、超商数智创新的关键价值变化

链接价值被重新定义

人货场价值被重新定义

技术价值被重新定义

2、超商全链路数智化加速五部曲

基础设施云化

触点数字化

业务在线化

运营数据化

决策智能化

3、未来消费者价值链打造

懂我

与我互动

聆听我的心声

为我赋能

愉悦我

4、超商消费生态全链路数智化

品牌数智化

制造数智化

商品数智化

营销数智化

渠道数智化

销售数智化

服务数智化

物流数智化

金融数智化

组织数智化

技术数智化

5、数字化和智能化是消费发展的主要推动力

6、服务消费者的三大特征

7、超商是在数据＋算力＋算法定义的零售

8、企业在经营各环节实现智能决策

9、智能零售 未来已来

韩老师

韩迎娣 老师（北京）

——企业数字化转型升级与智能商业应用实践专家

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁

曾任A股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

百安居（中国）有限公司 电子商务顾问

时代光华数学学院 副院长

黑马创业学院 实验室级专家导师

北清智库商学院 首席专家导师

北京大学经济学院EMBA 特邀讲师

中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

韩老师是互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导中泰龙办公家具、百安居、365谷网、小马教练等10多家企业的数字化转型升级、互联网项目，其中两家成功获得融资。工作时间20年以上，15年以上IT高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及市场推广，最终形成经营业绩的成功案例。

韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了A股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【主讲课程】

《企业数字化转型升级实战》

《数字化领导力》

《敏捷管理》

《数字战略与商业模式创新》

《数字思维》

《产品与用户驱动的商业模型创新》

《人工智能与企业创新应用》

《数字力量-零售的智能变革》

《破茧成蝶－工业大数据驱动智能制造》

《金融数字营销》

《数字孪生驱动智能金融创新》

《物联网创新应用与物联经济》

《普惠金融数字化转型》

《大数据分析与银行运营解析》

《新零售营销与渠道管理》

《零售数字变革下的运营体系与策略》

《零售变革的数字供应链》

【服务客户】

国企类客户

河北廊坊市政府、南方电网、中石化易捷、银川重点企业、、国电电商、上海烟草集团、国电直流公司、福州市政府扶持项目、上饶邮政、安徽邮政、国电新能源、中建设计院

总裁班客户

西安交大总裁班、银川总裁班、清华大学商学院、武汉大学总裁班、boss商学院、中易商学院、中山大学总裁班、山东大学领袖班、泰安企业家、北清智库、香港科技大学、联想超极大讲堂

通信类客户

中国移动 中国联通 铁塔集团 四川通信设计研究院

服饰类客户

优诺服装（波司登旗下，柯利亚诺、柯罗芭）、靓美婷女装多点、丹姿水密码、御嘉汇、百丽鞋业、顶新、周大福、联想、申通、玛姿宝

零售业客户

多点、丹姿水密码、御嘉汇、中石化易捷、百丽鞋业、周大福、联想、申通、优诺、百安居、玛姿宝

金融类客户

平安保险、平安银行、中国银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行

其他类客户

投资公司、中税网、东呈酒店管理集团、巴西企业团、三菱电梯、苏州孵化器、中原智谷、海茂集团

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。

——前华为荣耀手机总裁 刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中国）有限公司总裁 吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。

——燕京集团副总 刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。

——河北东安集团董事长 李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。

——启迪桑德副总裁 张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

——中央人民广播电台社教节目中心资深编导 杨泽柱

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