生产班组长管理能力提升

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【课程背景】

作为 “兵头将尾”的班组长，是一线战斗的直接组织者和指挥者，直接关系到企业运营与效率。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。

而很多企业的战略制定了却无法保证真正的落地到最基层，追根究底，问题是出在这些基层管理者大多是基层做起来的技能能手，却缺乏足够的管理能力训练。

本课程是刁东平老师根据26年松下电器和管理咨询实践工作中总结而成，专门为企业班组长而设，目的在于让他们掌握先进的现场工作方法,讲究相应的领导艺术,从而提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。

【课程收益】

培养班组长必备的意识和思维方式

从宏观上掌握班组长的工作全貌

掌握班组长的基本技能和工作方法，并用于实践

【课程特色】

案例绝大部分采用刁老师亲自辅导中国企业落地的实际案例，绝对实战。融合研讨、模拟体验、分享、专题讨论、设计辅导等沉浸式教学方法。

【课程对象】

中层后备干部 基层管理者（班组长） 基层骨干员工

【课程大纲】

一、班组长管理的概念

1、描述你日常的工作活动有哪些属于管理活动

2、管理为什么是一门学问：泰勒的科学管理，行为管理-著名的霍桑实验

3、管理和管理者的定义

案例讨论：海尔的班组长管理

二、班组长的职责

1、中基层管理职责：利用有限的企业资源达成部门经营目标

案例讨论：班长一天的工作怎么安排

2、中基层管理的三大任务

a)安排工作：按时保质保量完成任务

b)管理人员：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体

c)部门经营：部门当做独立经营体那样经营

3、监督管理者：班长、线长、工段长、职能科长、部门经理

4、 多角色转换：

a)从决策、领导、人际关系的不同角度来看班组长角色

b)从上级、同事和下级的角度来看班组长的角色

三、班组长一日管理与基础工作方法

班组长一日工作全貌

工作交接：每天早到十五分钟，额外时间是事业的投资

高效率早会

现场体验：如何运用高效率的早会来进行生产、人员、活动的安排及联络？

生产确认：

a)人员、型号、数量、设备、材料、条件、品质首检等生产确认；

b)做好标准化和变化点管理

品质巡检及记录确认

4M1E把握：

a)人：往往是不可控的的因素，却又是最有创造力的因素

b)机器（工具）：制造型企业的饭碗

c)料：班组长如何把握看起来不受控制的物料

d)法：标准固化，持续改善

e)环：保持和改善环境也是班组长工作的一部分

交流、联络与工作协调

一天的结束：报表填写和当日工作总结

课题练习：通过早会调度一天的工作

四、工厂现场管理的要点

1、现场管理的特点：

a)业务面广

b)人员流动大

c)物料大量流动

d)不可控因素多

2、顾客满意五要素

a)实现客户的品质满意

b)实现客户的成本满意

c)实现客户的交期满意

d)实现客户的安全满意

e)实现柔性制造的目标

3、管理中的PDCA/DMAIC循环：工作的重点在于通过有计划的不断改善达成业绩

a) 对出现的问题漠视和无助阶段

b) 会做事情，但没有方法的阶段

c) 能够用管理工具分析复杂问题的阶段

4、五个凡是工作法的逻辑:计划,结果,责任,检查,激励

现场操练：五个凡是的工作法

五、工厂中基层干部的思维意识

1、员工和企业的关系：从契约、交换、互惠到事业的归属

2、班组长的追求

讨论与分析：你最关心的是什么？

3、马斯洛需求层次的原理在工厂管理中的运用

4、企业对干部的回报：眼前利益和长远回报

5、建立互惠共赢的平台和思维模式

案例讨论：抬水事件：某工厂内部发生的推诿和指责

六、班组长的软性管理技能

1、职责知识：如何围绕工厂的内部客户界定职责 ？

2、业务技能：同时掌握专业技能、管理技术

3、沟通能力：

a)商量：集思广益，善于吸收

b)会议：将高效的会议做你的得力帮手

c)联络：寻求支持者和资源

d)汇报：管理好你的上级

4、冲突管理能力：管理冲突而不是被冲突左右

a)协商：顾全大局，互让互谅，协商解决

b)仲裁：第三方出面从中调停、仲裁解决

c)权威：由上级作出裁决

d)拖延：暂不处理，听任发展

e)不予理睬：避免把意见分歧公开化、激化，不了了之

案例讨论：某厂管理冲突的发生和处理

5、职业化能力：三者缺一不可

a)专业能力

b)敬业精神

c)职业化习惯

6、时间管理能力：班组长的高效时间管理

集体作业：通过事件四维度法实现高效的时间管理

七、班组长的工厂现场管理技能

1、认识工厂八大浪费

a)等待的浪费

b)搬运的浪费

c)不良品的浪费

d)动作的浪费

e)加工的浪费

f)库存的浪费

g)制造过多（早）的浪费

案例讨论：为什么库存是万恶之源

2、掌握持续改善能力：

a)工序改善四大方法:消除；分担；连接；合并

b)瓶颈工序改善方法的维度

c)工序作业改善：动作要素按作用分类；动作经济原则

d)动作经济的四个基本原则:减少动作数量；追求动作平衡；缩短动作移动距离；使动作保持轻松自然的节奏

e)肢体运用九大原则

案例：通过整理整顿进行配置改善，满足保持轻松节奏的原则

f)工作场所七大原则

案例：如何将材料、工装预置在小臂范围内

g)工具运用原则：专用工具的原则；工具多功能的原则；易于操纵的原则；适当位置的原则；按手指负荷能力分配工作

案例：如何工具放置在适当的位置原则

3、现场5S管理及其延伸：整理、整顿、清扫、清洁、素养

a)5S实施的意义：为什么是实现工厂精益生产的前提

b)整理的含义及实施要点

c)整顿的含义及实施要点

d)清洁的含义及实施要点

e)清扫的含义及实施要点

f)素养的含义及实施要点

g)习惯良化——5S活动的核心目的

4、目视化管理

a)目视化管理的目的

b)目视化管理的应用

c)生产线的八大目视化要求

d)如何推行目视化管理

案例讨论：通过目视化管理实现现场的区域控制

5、作业标准化管理：标准书的基本结构、标准的实现方法、标准的实施方法。

刁老师

刁东平老师

——阿米巴经营模式落地先行者

曾任：国内龙头咨询集团阿米巴经营模式研究院创始人、院长（2009-2024）

曾任：广州金宝商业集团有限公司副总经理（2005-2008）

曾任：松下电器（中国）压缩机有限公司生产部门经理、项目经理（1997-2004）

中山大学管理学院客座教授

将阿米巴经营模式最早导入中国本土企业的先行者，阿米巴咨询项目结构化落地模式的创始人

《人人都是经营者：“阿米巴”中国落地指南》作者，该书被誉为中国企业将阿米巴模式落地的必备手册

为百家企业成功导入阿米巴经营模式提供咨询服务

为千家企业做过阿米巴经营模式培训，其中包括著名的企业如：中国石油，中国移动、中国联通、中国电信、中铝集团，中国邮政、中国航天、中国中车等

本科毕业于华中科技大学（工科学士），研究生毕业于中山大学（管理学硕士）

【个人简介】

刁东平老师早期在松下电器成长与工作实践。于2000年曾赴日本松下研修企业划小单元经营模式，建立了完善的阿米巴经营模式方法论和管理体系。并且将该模式在中国企业顺利落地实践，成为最早将阿米巴经营模式成功应用在中国土壤的经理人。

刁老师2010年开始进入管理咨询行业后，任多家国内知名企业常年顾问，擅长将行之有效的工具结合企业运作方式渗透到各级干部和员工的业务行为之中。同时，其实践经验的总结著作《人人都是经营者：阿米巴中国落地指南》被誉为中国阿米巴模式导入的标准教材。其首创的将阿米巴模式结构化落地已经成为了该领域的咨询行业标准。

除了指导企业落地，刁老师也是一名优秀的阿米巴经营模式培训师，其授课经验累计超过1000场，是全国极具影响力的阿米巴经营模式实战专家。

【实战经验】

松下电器—（中外合资企业）在实行松下电器“细胞单元化经营”改造，成功实现半成品库存降低86%，降低生产周期41%，效率提升57%，生产成本下降36%。

刁东平老师是国际知名企业松下电器九十年代在华招募的首批职业经理人之一。期间工作中深得世界500强企业的经营之道。在此期间，担任新生产线导入项目经理，生产的门经理等职务。在构建松下电器的“CELL单元化”活动中，通过优化组织架构和流程，单元损益管理和独立核算，敏捷式的自主经营，成功实现半成品库存降低86%，降低生产周期41%，效率提升57%，生产成本下降36%。

首都钢铁—（大型国有企业）主持实施阿米巴经营模式，实现经营管理落地最后一公里，提升了，生产成本消减26%，利润超额完成计划21% 。

刁东平老师担任首都钢铁阿米巴经营模式落地咨询项目总监，并亲自将该模式在子企业（唐山首钢焦化）进行落地。该项目将传统生产作业区化身为了小经营单元，经营室等职能部门也成功推向市场，获得了良好的经济效益。实施阿米巴经营后的焦化公司，即使在疫情的大环境下，2020年同比2019年1-9月利润增加1.038亿元，超额完成提升计划指标9740.4万元，成本消减26%。三季度利润实现3850.44万元，超额完成计划21% 。

毅兴行—（香港上市的民营企业）主持了该公司的阿米巴经营模式落地，彻底将在上海的工厂实现了利润的快速增长。

刁东平老师担任毅兴行全面推行阿米巴经营模式的总负责人。该项目不仅建立了划小核算营单元，还结合经营改善手法重新再造组织和流程。通过近一年的改革，实现了部门独立核算、成本管理、敏捷生产方式和激励制度变革，全面激活了全员二次创业的激情，有效的实现了降本增效的目的。公司利润从2021年的2391万元，提升到2022年的1.33亿元。

【培训经验】

1、为通讯运营商及关联行业进行“中国阿米巴”经营模式专题培训。为三大运营商及其关联企业进行了超50场培训，授课300小时，培训员工超过10000名，满分好评率高达93.8%。

刁东平老师以培训师的身份，为中国通讯行业量身定制中国阿米巴经营模式。其中为中国电信深入 “划小网格经营模式”做出卓越的设计、教导、宣传普及和解决问题等贡献。并为中国移动、中国联通、相关通讯配套企业深入策划，开发了诸如《从管理到自主经营》、《网格化经营》、《基层经营能力提升》等定制课程，受到学员的一致好评。目前超过50多场培训，授课约300小时，培训员工超过10000名，满分好评率高达93.8%。

2、开创性对企业进行“培训+课后辅导”的模式，与客户共同挖掘有深度的精准需求，提升了客户满意度，课程满意度达到98.5%，复购率超过120%

刁东平老师开拓性的将传统的培训与微咨询结合，通过事先调研、课时现场辅导方案、课后跟踪实施修正的方式，并将阿米巴经营+精益生产两个专业领域相结合，为企业激发创业活力、实现降本增效。课程包括《阿米巴经营构建与落地》、《经营会计》、《经营之成本管理》、《降本增效实战》等。这些课程既可单独授课，也可组成系列培训，有着非常良好的灵活性和延展性。“培训+辅导”模式成功为大量的企业，比如蒙牛乳业、云南白药、康佳电器、西门子电器、清华同方、中国铝业、上海日立电梯、新疆特变电工（输变电行业龙头）、亨通光电（光纤光缆龙头企业）等提供持续的服务。客户们反馈即使在基层的部门也可以落地，课程满意度达到98.5%。这些企业对培训之后的跟踪服务非常满意，经常会进行复购，有的甚至复购3次以上，综合复购率达到120%以上。

3、从最初为一家子公司服务，获得集团认可后，延伸到为集团各个分子公司、关联公司甚至同行的认可和持续聘请，课程满意度达到96.6%。

刁东平老师最初为海航集团旗下的一家公司：西部航空提供过一次《阿米巴经营模式》的培训服务。这次培训对该企业帮助很大。企业实施该模式后也获得了集团的认可和表扬，并获得了当年集团的年度管理创新奖。在获得一家分公司认可后，航海集团的其他航空公司，北京金鹿航空、长安航空、海南航空、云南祥鹏航空等纷纷聘请刁老师为其多次培训。此外，集团参股的非航空产业，诸如民生百货等公司也请刁老师为其倾囊相授。这些美誉度甚至获得了海航集团以外的溢出效应，如呼和浩特机场、呼伦贝尔机场、重庆通用航空、珠海通用航空等企业也纷纷跟进，形成了行业的口碑效应。持续的培训覆盖面超过了二十多家企业，1000人，课程满意度达到96.6%。

【理论体系】

以阿米巴经营模式构建屋为核心，清晰的解构了如何在中国落地】提出经营单元组织构建的四大原则（独立核算原则、独立业务原则、公司目标原则和管理成本原则）；理清经营单元之间的三种关系（购销法；委托佣金法；价值分成法）对应不同的核算和定价方法；并根据中国企业的不同阶段总结出不同的激励落地制度；条理清晰，并有实操性的工具和表格，让学员易懂能实操落地。多场交付满意度始终在95%以上。

【个人著作简介】

《人人都是经营者：“阿米巴”中国落地指南》，作者：刁东平

该书是中国第一本指导中国企业如何将阿米巴落地的书籍。通过刁老师多年辅导的案例系统阐述如何构建中国阿米巴经营模式，并首次确立了中国企业导入阿米巴经营模式的基本架构和逻辑，对企业乃至整个培训咨询行业如何落地极具实战指导价值！

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