绩效教练：PCM组织高绩效辅导艺术

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课程背景：

课程作为提升企业绩效的专业绩效辅导模型（Performance Coaching Model）。PCM教练技术为提升员工绩效通过各种训练手段及培训辅导，注意调动下属运用好学到的技能。专业化的策略支持与有效激励员工积极性，发掘员工的职业潜力，使其行为改善，提升执行力对影响绩效的行为加以巩固。当前管理者需从“管控者”转向“赋能者”，通过教练技术挖掘员工内在动力，解决绩效瓶颈与人才断层问题。

高绩效教练辅导以目标驱动、倾听提问、绩效辅导模型为核心。通过建立团队辅导文化，促进团队绩效改善，形成以绩效提升为目标的教练文化。

课程收益：

1、掌握目标系统拆解方法，从而提升绩效达成

2、强化管理者业务对话能力，发展员工核心技能

3、降低人才流失率，提升员工对目标接受度

4、确保团队发展与组织业务战略协同

课程方式：

调研+工具讲解+场景模拟+案例拆解+现场实操

课程大纲

第一部分：团队的胜任力与辅导艺术

认识团队管理的文化形成因素

PCM模式给团队带来的帮助

3C团队：Competency—Coaching —culture

剖析辅导文化的必要性：团队领导力的核心作用

认识下属绩效表现为何不佳，状况分析

剖析团队管理者在辅导中所扮演的角色

主管在业务团队中所必须扮演的角色

如何加强团队辅导与沟通的信任

目标辅导与系统拆解KPI

能力要求带来的挑战，面临的挑战

一线主管的管理天职

案例研讨：《反馈与影响》

第二部分：PCM模式促进团队合作与管理

掌握员工辅导的需求，进行辅导分析

行为表现评估与观察力练习

怎样建立辅导标准

如何进行行为反馈技能评估的特点与分类

促进团队绩效发展的教练标准

如何进行鼓励与行为判断

鼓励的要素与情境管理

不同职能主管的辅导与策略

如何定位业务团队的能力变化

第三部分：怎样与下属建立沟通信任关系

认识反馈和团队辅导密不可分的关系

你是个优秀的倾听者吗？--倾听能力练习

如何做到真诚鼓励下属

诱发提问与回答的技巧掌握信息

团队管理者如何定位自己

如何在辅导角色中扮演心灵导师

同情心与同理心的建立

PCM核心沟通四步法

SAIL反馈方法结情境沟通

如何让员工意识到存在的差距

转化、突破、分析帮助员工突破瓶颈

影片教学：《如何进行业绩辅导》

第四部分：团队专业绩效辅导模式运用

哪些下属需要工作指导

如何处理反对意见—下属无声的反抗案例讨论

团队辅导的七个步骤

SAIL辅导模式运用，建立下属自我学习模式

如何诱发下属的想法，何时给予指导

掌握工作指导的步骤与成功关键

案例讨论：辅导是门艺术

掌握工作辅导的步骤与成功关键

辅导跟进变化，行为改变促进能力提升

第五部分：团队教练促进团队绩效发展

团队教练如何成为业务的战略伙伴

如何反馈案例点评

促进团队发展分析

塑造有特色的团队

领导者成为专业的教练

团队人员的培养与发展

发掘下属的潜力与优势

伴随自己成长的三个“导师”

课程回顾复盘：工具应用演练

点评答疑

工具应用

实战演练

李老师

李维伟 组织管理资深培训师

15年+大型及跨国企业管理与咨询经验

中科院心理所应用心理学硕士

巴黎一大企业管理MBA

出版书籍《共情心理学》

中国心理学会CBT认知治疗师（编号20162046）

国家二级心理咨询师（证编后六位200031）

国家二级企业培训师（证编后六位203578）

曾任：GE管理研究院（世界500强）培训负责人

曾任：罗氏（中国）制药 领导力及市场准入培训负责人

擅长领域：企业团队管理与辅导、组织管理核心技能、大客户维护与开发、业务辅导与目标落实执行、组织情绪与压力管理、跨组织沟通与敏捷管理。

李老师拥有15年跨场景管理实战经验，既能深度洞察组织运营的底层逻辑，又能精准解决各行业的共性管理痛点。擅长将组织发展与企业发展战略发展结合，管理领域的，清晰化、行为化、高协作管理思维，通过实战模拟、目标拆解迁移到企业运营、团队管理、服务提升的场景中，为企业提供，组织诊断-方案设计-实施落地的全流程服务。累计培训场次200+场，培训学员7000+人，课程好评反馈率99%。

部分案例：

1、管理优化与效率提升

为外资医疗集团设计：组织人才发展+流程再造方案，跨学科MDT时间缩短40%，住院床位周转率提升25%，人才发展梯队1+2方案实施落地

为高质耗材制造企业优化精益管理流程，生产效率提升20%，次品率下降25%

2、团队效能与领导力提升

为国内大型能源企业，开发推进高潜力人才发展项目，员工辅导190%覆盖，团队协作效率提高35%

为长三角知名互联网企业开展管理者领导力培训，部门目标达成率从75%提升至92%。

3、质量管控与风险防范

为内资上市集团搭建PDCA+管理焦点分析，绩效目标达成90%以上，核心员工离职率下降55%

为省社保局团队合作提升定制化设计方案，执行与团队合作机制，结算与来访服务满意度提升35%

主讲课程

《突破壁垒：全脑协作敏捷团队》

《60分钟赋能：让目标落地驱动绩效工作坊》

《绩效教练：PCM组织高绩效辅导艺术》

《大客户资源管理与开发谈判策略》

《组织管理执行力与跨团队合作》

《4D卓越领导力：全能领导者行为驱动》

授课风格：

实战导向：聚焦企业组织真实痛点，案例覆盖组织发展各阶段，提供可直接落地的工具模板

互动深化：采用情景模拟+分组研讨+沙盘推演模式，现场解决学员工作难题

系统赋能：配套定制课程，包括组织诊断-培训实战-课后跟踪，全流程服务

确保效果：培训工具转化，面向受训组织保留培训及操作所需，管理模型的配套工具包

部分课程反馈：

高效的沟通节约当前辅导和管理的成本，今天辅导1小时课程十分符合我们当前的发展与节奏需要，沟通成本是组织内最大的成本之一，聚焦目标发现问题解决问题，是当前最为需要，感谢李老师带来的收获。

——国内某大型央企 学习发展组织部

4D领导力课程让我茅塞顿开，疏理管理与领导方向的区别，领域的团队管理方法，同样适用于互联网公司，对于跨部门协作与员工情绪调动及压力管理具有实用行和有效的管理方法。

——国内互联网企业 HR总监

李老师的课程既有理论高度，又有实操方法，尤其是PCM绩效辅导中的沟通技巧，对于前端团队和客户服务的绩效目标有了清晰界定和沟通流程。

——某PMP集团 项目管理负责人

医院大客户开发和维护是我们当前市场的重点，红海与蓝海战略对比给我们带来很大的冲击看点，培训结合大客户资源紧缺，根据大客户画像对应的解决方案是我们当前迫切需要的。

——国内创新药企 肿瘤BU负责人

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