医疗机构供应链管理——降本增效与风险控制实战

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课程背景：

随着国家带量采购常态化、医保支付改革（DRG/DIP）深入推行，医疗机构的盈利模式正从“收入中心”向“成本中心”发生根本性转变。在此背景下，供应链管理的优劣直接决定了医疗机构的成本控制能力、临床服务效率与最终经营利润。当前行业普遍面临集采品种落地难、临床需求响应慢、库存成本高企、供应商管理松散、跨部门协同效率低下等核心痛点，传统的粗放式采购与库存管理模式已无法适应新的竞争环境。

本课程基于讲师在多家大型医疗集团的成功实战经验，系统梳理医疗机构供应链管理的核心环节，融合前沿理论、落地工具与真实案例解析，帮助医疗机构构建一套敏捷、合规、高效且低成本的现代化供应链管理体系，直接应对当前政策与市场挑战，实现显著的降本增效。

课程收益：

系统诊断，制定策略：能够运用专业框架，系统剖析本院供应链核心痛点，并制定与医院战略相匹配的、差异化的供应链优化策略。

掌握工具，破解难题：能够直接应用供应商评估模型、库存分类管控、招标策略设计等多种工具，解决采购、库存中的实际工作难题。

设计流程，防控风险：能够优化从招标到合同的全采购流程，明确关键风险点与管控节点，建立有效的供应商准入、绩效与风控机制。

规划路径，推动转型：能够评估并规划SPD、智慧物流等信息化方案在本院的落地路径，推动供应链向数字化、智能化转型。

促进协同，提升效率：掌握构建跨部门协同机制的方法，打破“部门墙”，形成以临床需求为中心的高效响应体系。

制定计划，推动变革：能够结合本院实际，制定一份可执行的供应链优化行动计划，并推动落地，实现可衡量的成本节约与效率提升。

课程对象：

1）医疗机构（集团/医院/诊所）院长、副院长、分管采购/后勤/财务的决策层

2）采购部、物流中心、财务部、运营管理部、临床科室负责人及核心骨干

3）医疗投资机构、医药物流企业相关负责人

课程方式：

理论讲授+案例剖析+互动研讨+工具演练

课程大纲

第一讲：破局——新医改下医疗机构供应链的核心挑战与机遇

一、巨变环境：政策与市场对供应链的深度重塑

1. 集采（带量采购）的深度分析

痛点：集采品种“降价不落地”，临床替代成本隐形成本高

机遇：利用集采谈判优化产品结构，降低采购成本

2. DRG/DIP支付改革的冲击

痛点：按项目收费变为“打包付费”，成本控制成为生存线

机遇：倒逼供应链与临床路径深度融合，实现精准成本核算

3. 监管合规要求日益严格

痛点：招标流程、档案管理不合规带来的法律与审计风险

机遇：建立标准化流程，提升管理规范性，防范风险

二、痛点聚焦：医疗机构内部供应链典型问题诊断

1. 需求管理失控

——临床需求多变且紧急，采购疲于奔命

2. 库存成本高企

1）资金占用大

2）周转率低

3）呆滞库存多

3. 供应商管理薄弱

1）缺乏准入绩效与退出机制

2）服务质量不稳定

4. 信息孤岛现象严重

——采购、库房、财务、临床数据不互通，决策靠经验

三、转型之路：从“成本中心”到“价值中心”的模型构建

1. 思维转变：重新定义供应链作为保障临床、控制成本、创造价值的战略职能。

2. 框架引入：运用SCOR（供应链运作参考）模型，从计划、采购、制造、交付、退返五大核心流程，系统构建端到端的供应链管理体系。

案例剖析：某区域医疗中心通过供应链战略重组，在一年内实现总运营成本下降8%的实战路径。

第二讲：谋定而后动——供应链战略规划与预算协同

一、顶层设计：差异化供应链策略制定

1. 物资分类战略：运用ABC-XYZ矩阵，结合临床重要性与需求波动性，对药品、耗材、设备等物资进行精准分类。

2. 策略匹配：针对不同类别物资（如战略型、杠杆型、常规型、瓶颈型），制定差异化的采购、库存与管理策略，实现资源精准投放。

3. 采购模式的组合与选择

1）集中采购vs. 分散采购

2）战略合作vs. 现货采购

案例剖析：某医疗集采中心与下属医院的权责划分与冲突解决

二、供应链预算的精准编制与刚性控制

1. “业财融合”下的预算编制流程

第一步：临床科室提报需求

第二步：采购部门提供市场价格

第三步：财务部门统筹预算

2. 预算执行中的监控与预警机制

工具：预算执行看板，设置红黄绿灯预警

案例剖析：某医院因预算失控导致年度设备采购计划搁浅的教训

第三讲：精准采购——供应商管理与招标采购优化

一、供应商全生命周期管理

1. 严把准入关：供应商筛选与评估体系

方法：建立包含资质、技术、财务、服务能力的多维度评估模型

2. 过程强监管：供应商绩效评估与动态管理

方法：建立KPI考核（如交货及时率、质量合格率、投诉响应速度）

案例剖析：某医院对劣质供应商的投诉与更换流程实践

3. 建立战略合作伙伴关系

方法：与核心供应商共享需求预测，共同研发，实现双赢

二、招标采购：合规提效与风险防控

1. 四种主要采购方式适用场景与核心风险点

第一种：公开招标

风险点：流程周期长、可能流标，且供应商资质差异大，评审工作量大。

第二种：邀请招标

风险点：竞争不充分，易引发对邀请对象选择性及公正性的质疑。

第三种：竞争性谈判

风险点：过程灵活度与规范性平衡难，易因程序瑕疵引发争议。

第四种：询价采购

风险点：过分强调价格，易忽略产品一致性、服务及长期综合成本。

2. 评标质量保障

3. 合同管理关键节点

1）技术标准

2）验收条款的明确

3）付款与履约进度挂钩

4）违约责任界定

5）合同归档管理

案例剖析：解读《某医院招标管理规定》，深度剖析如何识别并防范围标、串标等常见风险。

第四讲：智能库存——库存优化技术与院内物流信息化建设

一、库存管理的核心技术与方法

1. 安全库存与订货模型实战：

1）针对高值耗材、短缺药品

——采用连续性盘点模型，设定较低安全库存，实施高频次、小批量的JIT（准时制）配送。

2）针对常规耗材、大宗药品

——采用周期性盘点模型，基于历史消耗数据设定安全库存与再订货点。

结合ABC与XYZ分析：对“AX类”（价值高、需求稳）物资重点管控；“CZ类”（价值低、需求波动大）物资简化管理或推行供应商管理库存(VMI)。

2. VMI模式实施四步法

第一步：选试点品类

第二步：签协议明责权

第三步：系统对接/数据共享

第四步：消耗后结算

案例剖析：某医院实施骨科高值耗材VMI后，库存周转率提升50%，资金占用下降40%的具体操作。

二、物流信息化：从条码到SPD的智慧升级

1. 系统选型与实施核心

2. 物联追溯技术应用

3. SPD模式的价值与引

案例剖析：某医疗集团通过HRP系统整合，解决多院区物资领用混乱、成本分摊不清的问题。

第五讲：协同共赢——固定资产全生命周期管理与内部协同机制

一、固定资产的全生命周期管理

1. 从“入口”到“出口”的闭环管理

1）预算

2）采购

3）验收

4）入库

5）领用

6）转移

7）维护

8）盘点

9）处置

2. 设备共享与效益最大化

方法：建立大型医疗设备共享平台，提高设备使用率

3. 资产处置与残值回收

1）规范报废流程

2）探索二手设备市场、融资租赁等多元处置方式

案例剖析：依据《某集团固定资产管理制度》，解析集团内部资产调拨的定价策略

二、内部协同：打破“部门墙”的机制设计

1. 建立跨部门供应链管理委员会

方法：明确采购、财务、临床、后勤等部门的职责与协作流程。

2. 高效的沟通与冲突解决机制

方法：建立定期联席会议制度，利用信息化平台拉通信息。

案例剖析：从“从某集团保障会议纪要”看总部与医院在工程、采购项目上的协同困境与破解之道。

第六讲：风控与未来——供应链风险管控与发展趋势

一、供应链风险识别与应对策略

1. 断供风险应急预案

1）建立替代供应商名录

2）对关键物资设置安全库存

2. 合规与廉政风险防控

措施一：流程全线上化、透明化，减少人为干预

措施二：关键岗位定期轮岗与利益冲突申报

措施三：内审部门对高风险采购项目进行全过程跟踪审计

措施四：建立供应商“黑名单”及廉洁承诺双向约束机制

3. 价格波动风险对冲

策略一：签订长期协议，约定与大宗商品指数联动的价格调整公式

策略二：对战略性物资，在价格低位时进行安全储备

策略三：开发替代产品或培育二供，提升议价能力与供应弹性

二、未来趋势：数字化智慧供应链

1. 大数据与预测分析

趋势：利用历史数据预测临床需求，实现精准采购

2. 供应链金融的应用

趋势：通过应收账款保理、存货融资等工具，优化现金流

3. 绿色供应链理念

趋势：优先选择环保、节能的资产与供应商，履行社会责任

案例剖析：展望未来，解析某互联网医疗公司如何构建线上线下打通的智慧医药供应链

课程总结与行动学习计划

知识回顾：核心知识点串讲与答疑

张老师

张博远老师 医养机构运营管理实战专家

20多年医疗行业运营管理和投资实战经验

北京协和医学院硕士

曾任：北京协和医院丨综合办副主任

曾任：北京金鑫金昌投资管理有限公司丨副总经理

曾任：合众人寿保险股份有限公司丨副总经理

曾任：北京腾康汇医科技有限公司丨高级运营总监

现任：北京天健华夏医院管理有限公司丨副总裁

擅长领域：医养机构运营与集团化管理、医疗投资并购与投后整合、互联网医疗生态构建、医养融合模式创新等

——不仅是实战派运营管理专家，更是医养产业的深度研究者——

在多个国家级重点杂志发表十多篇专业论文：

1）论文：《中国发展健康管理的意义探讨》【平台：中华医院管理杂志】

2）论文：《改善医院门诊服务流程的探讨》【平台：中华医院管理杂志】

3）论文：《电子病历为何难以推广》【平台：中国卫生政策】

4）论文：《浅谈电子病历标准化》【平台：中国卫生人才】

——用结果验证实力，用案例彰显价值——

【医养融合落地能力】：精准把握医养结合产业痛点，打造了可快速复制的医养机构运营模式，制定“5年8个机构、1000张床位”的发展规划，仅用3年时间机构年收入从2022年的1633万稳步增长至2024年的2977万，EBITDA从440万提升至662万，实现了规模与盈利的同步高速增长，验证了其模式的可行性与高效性。

【投资并购与投后整合能力】：主导国内外近百家医疗、养老、药品供应链机构的投资并购与投后运营管理，覆盖资产估值超几十亿的医疗养老项目

【跨界资源整合能力】：通过资源联动激活医养机构活力，推动头部医疗机构与基层医养机构合作，通过专家出诊、技术支持、挂牌合作等方式，充分发挥各类机构协同优势，构建起覆盖“预防-诊疗-康复-养老”的全周期医疗服务生态。

【企业专业领域赋能】曾为天健华夏医疗集团、合重人寿保险公司、深圳正夫口腔医疗集团等企业讲授医养系列课程，主题涵盖《医养机构集团化运营与资本化路径》《高净值客户的养老规划》《互联网医疗的落地与整合》等，累计授课近百场。

实战经验：

张老师深耕医疗健康与养老产业20余年，凭借横跨公立三甲医院、头部医疗集团、互联网医疗平台、保险系医养机构的多元从业背景，以及从一线运营到集团战略、从投资并购到资本对接的全链条实战经验，成为医养产业一体化运营管理的标杆型专家。

1）任职北京天健华夏医院管理有限公司期间：成立医养科技公司，聚焦半失能/全失能老人刚需市场，制定“5年8个机构、1000张床位”规划，3年落地5家养老院+1家护理院+1家社区服务站，开放床位近800张，入住超500人；机构年收入从2022年1633万增至2024年2977万，EBITDA达662万/年，打造可复制盈利模型。

2）任职北京腾康汇医科技有限公司期间：主导近100家医疗机构及供应链公司的并购与自建，包括31家口腔门诊、10家连锁药店、数十家中医诊所与社区康复中心，完成线上线下医疗商业生态圈构建，同时建立互联网医院信息系统、诊疗质控标准，打通与线下机构、合作药房、医保支付系统的对接流程，实现线上线下一体化医疗服务整合。

3）任职合众人寿保险股份有限公司期间：负责美国52家医养机构及国内数十家医院、养老院的收购与经营管理，搭建标准化医养运营模型，建立成熟的管理、营销与绩效体系，同时联动保险业务与医养服务，打造“保险+医疗+养老”需求闭环，大幅提升集团综合收益。

4）任职北京天健华夏医院管理有限公司期间：搭建“制度-流程-考核-复盘”全闭环管理体系，实现旗下综合医院、专科门诊、供应链公司的体系化运营。并主导梅城医院、贵州73医院、青岛整形医院等机构及药品耗材公司的并购，整合跨院资源形成7大科室运营中心，推行独立核算与集约化管理。

5）任职北京金鑫金昌投资管理有限公司期间：联动北京协和、天坛等知名医院，搭建“远程医疗+现场会诊+就医绿色通道”三位一体模式，并优化业务产品与运营体系，降低成本、提升效率，推动公司营收与利润大幅增长。（推动公司营收与利润实现约40%的年均复合增长，营收规模从接手时的约3亿元提升至近5亿元）

6）任职北京协和医院期间：主导协和医院西院区（原邮电医院）六处室合并整合，将协和运营体系全面植入，统管西院区日常事务，与全国200余家医院建立合作，搭建规模化远程会诊网络，助力医院实现院区整合与管理体系统一，提升运营效率；推动远程医疗网络建设，增强医院在全国的学术与诊疗影响力。

主讲课程：

《高净值客户的养老规划》

《医养机构的创新体验式营销实战》

《医疗机构供应链管理——降本增效与风险控制实战》

《医养机构的集团化管理——从管控到赋能的价值创造体系》

《养老机构的营销全链路——从流量到留量的实战转化体系》

《医养机构的新建与投资评估——从战略定位到精准交付全周期决策》

《医养机构降本增效实战策略——提升盈利能力的运营管理与成本控制之道》

《养老机构服务质量管控体系构建——从标准到执行的核心竞争力锻造》

授课风格：

实战案例驱动：以任职企业真实项目为核心，拆解可落地的实操方法；

体系化输出：构建“战略-运营-资本-资源”全链条知识框架，逻辑清晰；

理实融合：兼顾政策解读、理论高度与一线实操细节，干货密集。

部分服务过的客户：

中国医学科学院北京协和医院、北京腾康汇医科技有限公司、茂名石化医院有限公司、岳阳市岳化医院、深圳正夫口腔医疗管理连锁有限公司、苏州口腔医院（集团）有限公司、深圳市仁民大药房连锁有限公司、招商局资本投资有限责任公司、合众人寿保险股份有限公司等；

部分客户评价：

张老师的课全是干货！结合天澄海澈医养机构规模化落地、腾康汇医百余家机构并购等真实项目，把医养运营、投资并购的实操流程拆解得明明白白，还有具体数据和流程模板，学完就能用在工作里，完全不空洞。

——招商资本 周总

最佩服老师横跨公立、医疗集团、互联网医疗、保险系的跨界视野，课上不仅讲运营方法，还解读政策导向和资本逻辑，连香港、美国上市筹备的合规要点都有分享，帮我建立了全链条思维，收获远超预期。

————合众人寿保险股份有限公司 王总

老师讲课逻辑特别清晰，从标准化体系搭建到投后整合，再到生态闭环构建，每个板块都层层递进，还会结合自己发表的行业论文补充理论支撑，兼顾实操性和理论高度，不同层级的学员都能听懂学透。

——腾讯医疗健康事业部 林总监

作为医养机构管理者，一直困扰于盈利模式和规模化扩张，听了老师分享的刚需市场破局案例，尤其是3年实现7家机构运营、年收入翻倍的实战经验，找到了清晰的落地路径，解决了实际工作中的大难题。

——茂名石化医院 王院长

张老师的授课风格特别务实，不搞虚的理论堆砌，每个知识点都配着任职企业的真实案例，从项目背景、关键决策到风险防控，细节满满，还会分享资源对接的实操技巧，对我们拓展行业资源特别有帮助。

———苏州口腔医院 葛院长

没想到能学到这么系统的医养产业知识！老师把集团化运营、资本对接、资源整合的核心方法整理成了可复制的框架，加上他强执行力的职业经验分享，不仅学到了专业技能，还学到了目标导向的工作思路，受益匪浅。

——深圳正夫口腔集团 杨总

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