明师优徒：新生代员工管理与带教

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课程背景：

随着95后、00后全面接管职场，传统“家长式”、“指令式”的管理日渐失效。他们是一个特殊的群体，身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。他们有个性，不服从领导；有想法，当众反驳；对未来感到茫然。

管理者普遍面临“说不得、骂不得、管不动”的尴尬局面。本课程基于《明师优徒》品牌理念，主张管理者应转型为“明师”（不仅给指令，更指明路），将新生代员工转化为“优徒”。通过解码新生代心理，建立信任账户，掌握辅导带教技术与双维激励心法，帮助管理者不仅能留住人，更能用好人，激活新生代的创新力与战斗力。

课程目标：

1. 明认知：读懂新生代，认知管理者挑战，重塑管理者的角色定位；

2. 明关系：掌握构建信任底座的方法及基于风格与角色构建真信任；

3. 明要素：从管理维度与带教维度，学会平衡严格管理与耐心带教；

4. 明落地： 掌握沟通指导反馈的带教技术与驱动激发的三张饼的画法。

课程对象：

中基层管理者、新任经理、内部导师

课程方式：

讲师讲授+案例分析+实操演练

课程大纲:

第一讲：明认知：两方认知，厘清现状

核心逻辑：懂TA是管理TA的基础。

一、新生代状态认知：撕掉标签，还原真相

1. 价值取向：社会价值新需求

1）特征分析：自由与平等

2）需求差异：意义与价值

3）相处诉求：反馈与认同

演练：《新生代员工特征图谱》

2. 职业诉求：职场相处新变迁

1）平衡诉求：工作生活平衡

2）成长诉求：学习成长同频

3）挑战诉求：认专业非职位

案例：某互联网大厂00后拒不加班背后的真实诉求

二、管理者挑战认知：照镜自省，角色转身

1. 管理者痛点认知：三难情境自检自省

1）沟通难：说教失效激励难

2）执行难：命令失效指挥难

3）留人难：契约失效忠诚难

演练：基于引导列出一份《管理者挑战自检清单》

2. 管理者角色认知：三维转身成为明师

1）心态转身：从“我很强”到“我帮你变强”

2）行为转身：从“指令下达”到“授权引导”

3）风格转身：从“管理控制”到“赋能自主”

演练：基于情境判断转身策略

第二讲：明关系：两类关系，建立信任

核心逻辑：关系是管理的土壤。

一、建立常规性关系：构建基座，普适共情

1. 信任基座：信任公式的解码与应用

1）专业信任：深度展示

2）管理信任：力度表现

3）相处信任：温度感知

测评：《管理者信任度自我评估》

模型：从乔哈里视窗窥见信任的关键

2. 氛围基座：心理安全感的建立

1）表达安全：大胆的说

2）试错安全：大胆的做

3）情绪安全：大胆的作

案例：谷歌亚里士多德项目

演练：制定一份《团队沟通红绿灯公约》

二、建立针对性关系：识人善用，千人千面

1. 风格解码：基于风格的差异化相处

1）风格识别：TA是什么派？

2）差异相处：TA要怎么处？

3）管理策略：TA要怎么管？

测评：DISC人际互动风格识别

演练：基于给出的案例场景，判断员工风格，给出相处和管理策略

2. 现状识别： 基于角色的价值性用人

1）角色状态：TA适合做什么？

2）准备度状态：TA准备好了么？

3）需求状态：TA当前要什么？

测评：角色识别

演练：准备度与管理激发策略

第三讲：明要素：两种行动，理解践行

核心逻辑：管理是定规矩拿结果，带教是给梯子长能力，两者缺一不可。

一、管理要素的理解：规则与自由的平衡

1. 组织管理：业务场景、成长需要

1）目标共构：一起找到硬仗

2）成长可见：一起谋划行动

3）氛围轻松：一起解决问题

演练：从业务目标-绩效目标-工作目标分解

2. 规则边界：底线清晰，行动明确

1）红线规则：组织底线（门槛、红线）

2）协同规则：三个基础（职责、流程、对标）

3）互动规则：两个维度（方式、频率）

演练：《组织业务流程澄清表》、制定互动规则项

二、带教要素的践行：掌握赋能组合拳

1. 岗位学习带教：从扶着走到看着飞

1）设计标准内容：要给TA什么内容？

2）规划学习任务：要和TA怎么计划？

3）管理学习过程：要对TA如何管理？

方法：2类技能与6步方法

演练：设计一个岗位某项任务的带教内容

2. 问题情境带教：从真问题到真能力

1）基于1个问题：业务场景真问题

2）找到1个案例：业务场景真案例

3）给出1个方法：落地解决真方法

演练：基于某岗位实际常发性问题设计情境带教表

第四讲：明落地：两维重视，利于行动

核心逻辑：管理的本质就是最大限度的激发员工的潜力与善意。

一、辅导带教三技术

1. 沟通有温度：让管理变得更走心

1）温度有方法：遵循四个关键

2）温度有技巧：理解三步共情

3）温度有时刻：抓住五个时刻

视频案例：让自己成为夸夸大师

案例解读：阅读模拟谈话，讨论哪些地方运用了哪些方法？

2. 指导有力度：让下属成长有速度

1）力度有针对：评估学习风格

2）力度有衡量：重视五个关键

3）力度有原则：不回答怎么办

测评：学员学习风格识别

演练：基于学习风格，输出管理者的指导策略

3. 反馈有准度：让下属改进有方向

1）准度有标准：说行为讲影响

2）准度有类型：从积极到建设

3）准度有关键：问过去问未来

模型：反馈时机选择矩阵

演练：基于给出的场景案例，用STAR-AR反馈强化模型模拟话术

二、驱动激发三张饼：画得出来，吃得下去

1. 第一张饼：动力饼

1）重塑激励机制：迎合小步快跑

2）工作弹性机制：控制三个要点

3）冲突转化机制：分级处理冲突

案例：某企业的员工游戏化激发卡

2. 第二张饼：增值饼

1）身价背书：增加履历亮点

2）价值显化：成就成长扶梯

3）成长规划：看到未来样子

案例：从T型人才到π型人才

工具：《个人发展计划表》

3. 第三张饼：情绪饼

1）高频点赞：让TA知意义

2）高光机会：让TA被看见

3）高创团队：让TA有可能

演练：设计一系列你可以提供情绪价值的关键时刻及策略

陈老师

陈丽芳老师 职场效能提升教练

香港财经大学工商管理硕士

19年企业培训管理和人才发展经验

国家认证高级企业培训师

美国AACTP国际注册行动学习促动师

ACI职业培训讲师认证

清华大学积极心理学认证指导师

《明师优徒@-岗位导师带教体系》版权课程认证导师

《结构性思维》《RIA学习力》《DISC》版权课程认证导师

曾任：新东方集团丨人才培训发展中心负责人

曾任：腾讯科技丨学习发展负责人

曾任：阿里巴巴集团丨培训BP负责人

曾任：福禄网络（上市）丨质量监控与改进部门主管

曾任：木仓科技（互联网）丨人才发展经理

擅长领域：导师体系搭建与带教技术赋能、新生代员工激励与管理、团队建设与管理、职业素养与效能提升、结构化思考与表达、情绪压力管理、演讲表达、职场高效沟通、TTT……

首创【关键业务人才培养的5+1个策略】与【新员工成长计划】，独创具备特色的促动术、萃取术、共创会等10+种新颖赋能方式，帮助国央企、银行、高校、世界500强等多类型企业管理效能，累计为企业开展培训200+场，赋能员工15000人。

实战经验：

陈丽芳老师擅长创新培训方式，赋能员工完成技能提升，实现企业发展效能提升。曾从0到1为阿里巴巴、腾讯、新东方教育、福禄网络搭建4个企业培训体系，开展50+期内训师训练营共400+场培训，累计培养200+位内训师，产出课程400+门和沉淀核心文档500+份，赋能业务团队10000+人：

——为阿里巴巴运用促动技术、团队共创会、经验萃取技术等10+多创新形式应用到业务会、管理例会中，以及配合HR部门进行岗位能力素质模型的搭建，开展组织工作坊100+场，培养1000+名销售新人，赋能管理层200+人；

——为腾讯科技搭建人才梯队盘点及培养项目，主导业务主管进行经验萃取共创工作坊，将优秀经验提炼成型，输出经典案例解析集180+份、话术手册1本、微课50+门，辅导一线业务员，辅导帮扶总人数1000+，均获得辅导对象的好评，团队业绩较辅导前平均增长45%，人员流失率较上一个节点降低28%，流失率控制在30%以内。

主讲课程：

《导师带教体系搭建》

《新生代员工管理与带教》

《聚人心提斗志产结果——高绩效团队凝练》

《想清楚说明白——结构性思维实战课》

《从优秀到卓越——高效能员工的五项核心修炼》

《如鱼得水——纵横职场高效沟通术》

《本质具足——快乐的职场人的情绪压力管理术》

《让教学直指结果——TTT教学设计与课堂呈现》

授课风格：

讲师有料：讲师有近15年互联网企业培训管理工作经历，曾供职于阿里巴巴、腾讯、新东方教育，面对并处理过大量职场员工的职业素养与职业发展问题；

课堂有趣：课程以强互动式教学为主，教学手段包含游戏、角色扮演、故事、案例分析、小组讨论等多种教学手段，激发学员兴趣，主动参与思考和讨论，实现学习闭环；

教学有效：讲师按照教、学、练、评、测的五维教学闭环推进，授课过程中有理念、有体系、有模型、有工具，确保课堂上有效参与，课堂下轻松运用，学完即能用；

工具有用：课程中为概念性知识配置了通俗易懂的案例，为操作性的程序性知识，都配置了相关的操作工具，用于指引、辅助学员更顺利、准确运用。

部分服务客户：

能源/电力企业：云南电网、鄂州市三新供电、国网湖北武汉供电公司、湖北正源电力、国网湖北、当阳市供电公司、国网湖北技术培训中心、国网湖北荆州供电公司、国网湖北荆门供电公司、华能湖南岳阳发电、大唐河南发电、国网湖南省电力常德供电分公司、国网湖北咸宁供电公司、宜昌热电厂、云南华电昆明发电、国网江苏南京供电分公司等

通信行业：中国移动通信集团、中国联通集团等

银行/保险/金融企业：中国建设银行、湖北银行、中信银行、招商银行、广州越秀资本控股

制造企业：襄阳国网合成绝缘子有限责任公司、中铁重工、李宁等

互联网/科技：北京快手、杭州祈飞网络等

教育企业：武汉体育学院、荆州职业技术学院、十堰江汉师范学院、武汉市青山图书馆等

国央企/工程/公共服务：中建八局、中建二局、中国烟草、江西省烟草、滕州市烟草专卖局、武汉凌云建筑、徐州市交通控股、湖南省人力资源和社会保障厅、湖北省人力资源和社会保障厅等

生物/医疗/医院：云南水富云天化、国药集团等

部分客户评价：

陈老师的结构性思维课程非常有意思，老师授课风格幽默风趣，举例生动，贴近职场，能够深入浅出将晦涩的知识讲的通俗易懂，课堂上会积极调动大家思考、发言，学员参与度高，课堂上做练习的环节，会逐个点评，既有专业高度，又很聚焦，让学生们感到收获满满。这个课程在下一期训练营中，希望还有机会可以听到。

——武汉体育学院 就业办 马主任

陈老师在企业内训管理方面，很有自己的沉淀与积累，我们企业前期在培训体系搭建与实施中，一直没有找到明确的方向，陈老师用她的“4柱2体1基座”的体系设计理念，帮助我们很好的理解了培训体系搭建的要点和实施切入点，在培训计划的整体执行计划制定与效率上，能得到专业的指导和建议，非常受用，让我们的培训工作立刻找到了方向。

——武汉市燃气集团 组织部长 胡总

陈老师的新员工职业化课程，内容丰富，实用性强，员工们纷纷表示收获很大，这一批员工以00后为主，他们对于职场还是懵懵懂懂的状态，陈老师的课程三观很正，充满正能量，为新员工树立正确的职场观、职业观起到积极作用，虽然现场学员人数很多，但陈老师的调动性很好，能让大家想参与，敢发言，课堂氛围很好，准时开课，准时结束，内容结构设计好，学员好理解，易上手。

——中国铁塔 项目经理 张总

陈老师的TTT教学法课程，专业度高，实用性强，能把复杂的教学法，转化成实际可以操作的步骤，提供了丰富的工具，不仅在课堂上教授内训讲师的教学演绎的方法，在课堂结束后，还为我们内训师做了更深入的解答，培训和服务做的都很好，后面我们集团开设内训师比赛，希望有机会邀请陈老师来做评委。

——国药集团 培训经理 李总

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