IATF16949：2016 质量六大工具（APQP、FMEA、CP、MSA、SPC、PPAP）

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【课程背景】：

为什么需要更新APQP和控制计划?

前两次分别是在1994年(第1版发布)，2008年(第2版发布，轻微调整)项目管理周期/方法的行业变化,技术革新(产品和过程),供应链扩展(“汽车新产品””，跨行业供应商),有机会协调顾客特定要求并基于以往项目的经验教训提出“最佳实践”,符合IATF16949和相关AIAG出版物的要求,顾客期望不断变化(包括消费者、监管机构等)

为什么要使用独立的控制计划手册?灵活性和敏捷性随着技术的发展，预计APQP会更频繁地更新基于经验教训、最佳实践以及与其他标准的一致性和协调期望进行修订/升级,持续改进福特、通用汽车和斯特兰蒂斯合作，列出了经常出现的薄弱点，以及如何解决:协调CSRS明确与最佳改进机会相关的要求增加对开发和管理控制计划过程的指南.

六大工具的核心结构，为APQP、FMEA、CP、MSA、SPC、PPAP.通过APQP 工具，运用FMEA/CP 和MSA 以及SPC 的技术，对项目开发的过程进行结构化的运作，输出PPAP 。SPC、MSA、FMEA 是 APQP 的三个工具，对 APQP 来讲是一个系统，要想激活系统并让其系统发挥更大的作用时，要用到相关的方法和工具。

从APQP/CP第二版中的“如何填写表格”演变为:独立的控制计划手册。

在向客户提交 PPAP 资料时，FMEA、CP、MSA、SPC 是 PPAP 的提交项目（试生产阶段要向客户提交 18 项资料，其中就包括 FMEA、MSA、SPC）。

FMEA 中识别的特殊特性要用 SPC 进行统计控制。FMEA 里面针对风险系数高的、针对严重度比较高的要采用统计手法（SPC），利用统计手法对过程进行监控。一般做过程 FMEA 要识别过程风险系数；风险系数很大，失效发生会对客户造成严重的后果，这种情况下要用统计手法控制 FMEA 中风险系数较高或严重度较高的过程所代表的产品特性和过程特性，来保证过程在可控范围内波动。一般企业会对关键特性或特殊特性(SPC 分析）利用统计手法进行统计，评价过程是否稳定；

统计时必须对过程中通过产品测量获取数据，获取数据时必须保证测量系统的稳定，故一般先做 MSA 再做 SPC 统计分析。

总结，六大工具顺序排列：APQP—FMEA—CP—MSA—SPC--PPAP

【课程收益】：

1、新版APQP的变化重点及实施方法，新版控制计划的变化内容及关键控制要点。

2、帮助学员理解APQP、FMEA、SP、MSA、SPC、PPAP的目的、原理、应用过程及具体方法，突破实际工作中的难点。

3、掌握APQP、FMEA、SP、MSA、SPC、PPAP的理念和思路，能有效开展项目管理，使学员具备担任项目策划的能力。

4、使学员具备应用APQP、FMEA对现有产品和过程实施过程能力评估，以实现产品和过程的持续改进， 减少变差，缺陷预防。

5、掌握APQP的5大主要过程的控制要点及49项输入和输出的重点要求。

6、掌握FMEA 详细要求及控制重点，掌握PFMEA新版的变化内容及实施要点。

7、建立完善的系统的质量管理，提高客户的满意度，从而促使公司走向成功，赢取市场。

8、本课程以项目策划和项目管理为主线，用一个个具体的产品为实例，详细讲解在新产品导入过程中如何灵活运用 APQP、 FMEA、CP并通过深入浅出的案例练习使学员能掌握核心工具的应用。

【适用对象】：

1、有新产品开发、制造过程开发或项目管理实践经验的管理人员；

2、略懂汽车行业核心工具的使用要求的质量工程师、生产经理、体系管理、技术人员等；

3、IATF16949 或 ISO9001 小组成员和体系推动人员；

4、任何从事或者希望从事质量管理的人员等等。

【课程提纲】：

1、为什么需要更新APQP（第三版）和控制计划（独立手册）?

前两次分别是在1994年(第1版发布)，2008年(第2版发

布，轻微调整)

项目管理周期/方法的行业变化

技术革新(产品和过程)

供应链扩展(“汽车新产品””，跨行业供应商)

有机会协调顾客特定要求并基于以往项目的经验教训提出“最佳实践”

符合IATF16949和相关AIAG出版物的要求

顾客期望不断变化(包括消费者、监管机构等)

2、APQP新版的主要变化内容解析

项目管理

风险评估和缓解

质量门管理的期望和指南

APQP过程相关的关键绩效指标KPIs

采购

增加对采购阶段的关注，与“准备就绪”

同等重要

采购过程中评估和缓解风险的检查表

质量门管理包括次级供应商管理

澄清/细节

APQP中的变更管理

使用OEE进行产能策划

可追溯性

防错和防误

3、APQP发展历程及构成

什么是APQP

APQP之先期策划的关注重点

APQP之先期策划项目推移图

4、APQP 与FMEA、CP、MSA、SPC、PPAP其他工具的关系

APQP核心内容

APQP包括的活动

5、实施APQP的收益

为什么要实施APQP

6、APQP实施背景及时机

7、实施APQP的10大原则

组织多方论证小组

确定范围

确定小组之间的联系

培训

顾客和供应商的参与

同步工程

控制计划

问题解决

制订产品质量策划的进度计划

与进度计划有关的计划-应符合

顾客的时间计划

8、APQP策划包括5个过程和约49

项输入和输出：

9、APQP第一阶段-项目确认、定义

计划和确定项目的输入和输出：

输入内容

顾客的呼声

业务计划/营销策略

产品/过程基准数据

产品/过程的设想

产品可靠性研究

顾客输入

输出内容

设计目标

可靠性和质量目标

初始材料清单

初始过程流程图

产品/过程特殊特性初始清

单-顾客、法律法规、小组经验

产品保证计划

管理者支持

10、APQP第二阶段：产品设计开发阶段

产品设计开发过程的输入

设计目标

可靠性和质量目标

初始材料清单

初始过程流程图

产品/过程特殊特性初始清单

产品保证计划

管理者支持

11、产品设计开发过程的输出

DFMEA

DFMEA范围

DFMEA目的

动态DFMEA

案例展示

DFMEA的实施

DFMEA案例

企业优秀案例分享

可制造性和装配设计

设计验证

设计评审

样件制造控制计划

工程图

工程规范

材料规范

图样和规范更改

新设备、工装和设施要求

产品/过程特殊特性

量具和试验设备要求

小组可行性承诺和管理者支持

12、APQP第三阶段-过程设计与开发

包装标准

产品/过程质量体系评审

过程流程图

车间平面布置图

特性矩阵图

PFMEA（第五版）

PFMEA简介

PFMEA目的

集体做PFMEA

动态PFMEA

PFMEA的实施

过程FMEA案例

企业优秀案例分享

学员现场制作PFMEA 学员讨论,

老师点评

试生产控制计划

过程指导书

MSA计划

初始过程能力研究计划

包装规范

管理者支持

10、APQP第四阶段-产品和过程确认

试生产证明

MSA评价

初始过程能力研究

生产件批准

生产确认试验

包装评价

生产控制计划

质量策划认定和管理者支持

SPC 统计过程控制

统计过程控制概述； 控制图原理；能力；CP 过程能力指数；

控制图的作法及其应用；

Xbar-R 控制图（计量型）；

P 控制图（计数型）； 优秀案例分享、讨论

质量策划认定和管理者支持

13、CP(控制计划)(为什么要形成独立的控制计划，新版控制计

划的内容解析）

第1章 要求和指南

对关键主题进行了明确要求(常见薄弱环节，协调顾客特定要求):

第2章 如何开发控制计划

增加了指南，强调注重过程方法

第3章控制计划的阶段

每个阶段的重要性，结合安全投产的顾客特定要求

第4章 控制计划的有效使用

在整体质量管理体系的背景下，最大限度地提高控制计划的有效性

14、APQP第五阶段-反馈纠正与评定

减少变差

改进顾客满意

改进交付和服务

改维护-改进生产过程

15、PPAP 提交内容及案例分享

PPAP 基本概念 ；

PPAP 提交目的 ；

PPAP 的适用围 ；

PPAP 提交时机

PPAP 需提交实物和资料

PPAP 的过程要求；

零件提交保证书PSW；

PPAP 记录的保存；

PPAP优秀案例分享

16、课程总结与回顾

课程总结

问题答疑

合影留念

李老师

李启春老师

---中基层管理技能实战讲师

【讲师背景】

—北京理工大学本科 管理学士

—曾任某港资五金公司品质经理、生产总监及管理者代表

—曾任某鞋业集团生产副总、总经办主任及管理者代表

—曾任广东胜捷消防集团副总经理、安全生产管理主任

—广州城市之星物流及万发物流流程优化及制度建设项目负责人

—曾任等多家咨询、培训公司高级咨询师、总经理

—1996年获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书

—国内某品牌汽车新能源电池集团连续三年质量管理及工具主讲老师

—优卡斯国际认证（深圳）有限公司特聘体系审核员、培训师

—接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训

【个人简介】

在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、人力资源经理、培训经理、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。

20多年的知名港资企业、民营企业集团实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；

曾经历品管、人力资源、体系运营管理者代表、常务副总经理、管理咨询师、培训师等多项管理实践工作经验，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，在华坚集团工作期间曾从2007年9月开始至2008年3月参与由台湾宝成集团顾问团队协助的一系列专案改善，对企业经营规划及优化改善积累了丰富的系统管理及体系运营实战经验及丰富的人力资源辅导及管理经验。

知识结构全面，思维敏捷，具有极强的全局把控能力、组织领导能力和沟通协调能力，身体健康，为人坦诚、务实，性格乐观、精力充沛，具备职业经理人应具备的综合素质和人格魅力。

具有敏锐的商业触觉，作风快速果断，喜欢接受具有挑战性的工作，能承受工作压力，具备出色的创新能力、领导才干、人际能力、社会活动能力。

【主要课程】

《MTP中层管理技能提升培训》 《高效部属培育与激励》 《高绩效团队建设与管理培训》

《如何打造高绩效执行型团队》《嬴在执行胜在团队》《6S管理》《嬴在执行：全员执行力提升》

《公共安全管理培训大纲》《树立安全意识，提升安全技能 》《管理人员有效沟通技巧》

《后备/储备干部管理能力提升训练》 《从技术/专业走向管理》 《跨部门沟通与协作》

《流程建设与优化》《优秀班组长综合管理技能提升》《问题分析与解决》《目标与计划》

【授课风格】

生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【曾辅导过的企业】

生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【客户见证】

汽车行业：BYD汽车、BYD电子、弗迪新能源电池、东风汽车、一汽锡柴、弘道汽配、长丰汽车沙发、宝井汽车钢板配件、南海瑜璟五金塑料制品、三都苍泰科技、森密汽车零部件、信强汽车零配件、特耐得车轴、康奈可模具（中国）、锐力橡胶制品、湖北巨隆锻造、十堰东风汽车集团、成飞集团、东磁新能源、振华新能源、中车时代……

食品行业：风行生鲜食品、西乐健康科技、众醉鲜食品贸易、太阳神集团、忠诚饮食、华宝香精香料、路博润添加剂……

家电电器：美的集团、格力电器、北元电器、华粤电器、艾美特电器、申菱电器……

服装、物业、地产：文熙拉链服饰、巴迪服装、英德实益长丰纺织、俏佳人服装、巴迪小虎服装、文昌拉链服饰、百嘉和物业、好景豪园物业、金帝物业、广州兆联经济发展、圣地地产、 荣超地产、全丰地产……

化工行业：广州市番禺区嘉俊化工有限公司、贵州瓮福化工集团、武汉青江化工黄冈有限公司、广州化工集团、广州小虎岛石化有限公司、同煤广发化学工业有限公司、青海盐湖工业股份有限公司、佛山市高明同德化工有限公司、东马（广州保税区）油脂化工有限公司、湖北世龙化工

其他行业：简一陶瓷、嘉拓智能设备、同煤广发化学工业、盐湖工业、城市之星运输有限公司、万发物流、华坚国际鞋业集团、胜捷消防集团、深圳平湖金进制品厂、兴利电脑制品、中荣彩色印刷、花城彩印、新科集团、百丽国际、大众眼镜、嘉隆高科 、得益乳制品、武汉凌云集团 、江苏三弦路灯、 江苏苏源彩印、 广州爱奇实业、奇利田用品、海纳信息技术、爱升科技、南海树和家具、快美加礼品、慈航玩具、实力模具、四川美捷通信、杭州大和热磁电子、东莞时运佳、贝特瑞（四川）新材料、广东鸿图科技、金信诺电缆……

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