一个企业要想顺利运行，必须有健全的组织，健全组织，首先要有正副职配备。原来的某分公司，最大的问题就是组织不健全。在这个公司，找不到质检、销售、供应等机构和配套人员，全部是厂长一个人说了算。公司连一张统一的产品价格表都没有，产品价格只有他自己知道，而且说变就变；采购上也一样，厂长可以直接对库管人员下达指令，明明没有货物，开张假发票就敢把22吨原料空入库。

采购和销售，都不是一把手的职责。一把手的首要职责是监督这些部门和人员，保证企业的正常运转。现在想起来，当初想给这个分公司配备一名副经理都很困难，前前后后换了好几个人，都无法与厂长合作，这本身就很不正常。

在组织建设中，副手的作用极为重要。副手的主要职责有两项，第一是配合和协助一把手工作，第二就是监督一把手的工作。这两项职责相辅相成，缺一不可。如果副手只知道配合一把手工作，不监督上级，甚至和一把手同流合污，那他就永远也当不了一把手。在组织建设上，我们要求凡是涉及到采购和销售的部门，都应配备副手，但目前有些部门仍然没有配备，仍然有一把手从事采购或销售活动的现象，这是存在财务安全隐患的。

组织建设完善之后，就要加强制度建设。以采购为例，配备了副手以后，由谁去采购、怎样审批、怎样核实、怎样入账，如果违反了制度，会受到什么处罚，都要规定清楚。最重要的一点是，要在制度上明确，一把手决不能做采购员和业务员。

我们可以看到，许多官员都在这上面栽了跟头，原来的河北省委书记程维高，是全国出名的工程承包队长。他是全省的一把手，却自己出面去承包工程，把所有的大工程都揽过来，这怎么会不出事呢？我们的动力科，现在由董科长负责采购电料。他既是科长，又是采购员，那谁能监督他呢？如果是业务量小，人手少，一把手可以直接干采购工作，他自己心里也踏实，但我们必须明确，随着一个部门的发展壮大，制度建设必须跟上，采购和销售都应由专人负责，决不能由一把手来兼任。

我们常说用人要疑，疑人要用，并不是怀疑干部员工，而是以制度的形式，对所有人进行监督，对权力进行监督，防止人们变质。今天提到了动力科，是为了保护他，防止他在这上面栽跟头。我们都不是圣人，都有可能因为各种诱惑而改变。我曾经在农行当过干部，权力不大，可有时候一开门，门口就放了一大堆好烟好酒，都不知道是谁送的。那时候我的月工资才50来块钱，就有人给我送价值180元的飞鸽自行车。这就是说，当你有了权力之后，这些诱惑是无法拒绝的，总有人自动送上门来。那些因为腐化而身败名裂的官员，起初可能并不是腐败分子，而是因为作风过硬、业绩突出才得到提拔的，只不过到了新的岗位后，因为权力不受制约，没有人监督才贪污腐化，最后被关进监狱的。权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败。

制度建设完善之后，有时候会感觉比较麻烦，报销一张单据要有同行证人、经手人、收货人、审批人，缺一个也报不了。麻烦是麻烦，但这是必需的，麻烦一点，总比出问题要好得多。这是对企业和干部本人的双重负责。

对技术型员工的管理而言，还是要回归到以人为本。无论是创始人还是高管团队，对我们的每一位员工都发自内心地尊重，关系非常融洽，平时大家说说笑笑氛围很好。当你从骨子里面尊重人的时候，你就有各种各样的措施来尊重他。我觉得企业文化比钱、比股权激励更重要。长城华冠不仅给员工提供最好的办公环境、空间、氛围，给年轻的员工的培训、发展的机会，公司里没有论资排辈，没有勾心斗角和复杂人际的关系，让员工能百分之百地安心工作。陆群认为：企业有好的价值观，就会有以人为本的企业文化。

平等、尊重和人性关怀是家文化的核心，在企业营造温暖的氛围，打造家文化并不难，关键看老板是否用心去做。员工在100人以内的企业，刘博士建议，老板每个月至少跟20位员工面谈，不谈工作绩效，而是让员工像跟家中长辈聊天一样谈家庭、生活以及工作上遇到的难题，了解他们的动态，帮助他们解决问题，做员工的心灵按摩。如果企业人数众多，就可以把面谈工作作为中高层管理者的必修课。通过心灵按摩，不仅可以收集有用的信息，帮助员工经常通过吐槽倾倒垃圾，消除负面情绪，还能及时通过员工雪亮的眼睛发现运营管理中的隐患并尽早解决，以免千里之堤毁于蚁穴。

加强监督的第三项措施，就是思想建设。思想建设的主要形式就是学习和培训。人的行为是受思想支配的，有了穷死不做贼的思想，你就不会去偷东西。我们在简报上开辟思想教育专栏，学习毛泽东的管理思想，联想集团建立管理学院，搞系统化的学习，都是在加强思想文化建设。

思想文化建设是长期工程，我们已经有了一些经验，但还是不够系统，还应该继续加强。