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卓越的营销实战技能提升训练营

【课程编号】:NX00183

【课程名称】:

卓越的营销实战技能提升训练营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:营销实战培训

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课程特色:

1、闫老师的培训理念是:培训不是图热闹,实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,实战能力全面提升。

2、闫老师为激情演讲式体验型培训师,本培训通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,互动体验,课堂气氛非常活跃;

3、闫老师有丰富的一线实战经验和管理经验,有6年的咨询与培训经历,先后为中国移动、路虎汽车、江淮汽车、郑州日产汽车、日本富士通、七喜电脑、青岛海尔、金立手机、、西门子、美的、九阳、苏泊尔、超人、爱仕达、老爷车等数百家著名企业提供培训与咨询服务。

培训目标:

掌握营销人员职业素养和基本素质

使学员掌握销售的完整流程与步骤

掌握高效的客户开发管理的实效策略

使学员掌握高超的客户沟通与谈判技能

使学员掌握提升和维护客户关系的实战技能

提升全体营销人员营销实战技巧,促进营销团队整体竞争力

培训对象:

企业区域经理、一线营销售货员

课程大纲:

第一章:营销人员职业素养提升训练

一、营销人员的职业定位

1.卖方导向--买方导向

2.产品导向--营销导向

3.销售人员--营销人员

4.营销首先是一门技术,其次才是一门艺术

二、优秀营销人员的职业素养

1.营销人员性格类型分析

2.优秀人员素质要求

3.培养你的自信心12大黄金法则

4.面对失败的5种态度

5.优秀营销人员的十种能力

产品能力

调研能力

沟通能力

策划能力

管理能力

协调能力

团队能力

公关能力

服务能力

培训能力

三、营销人员必须灵活运用的基础营销理论

1.4P理论与实践

2.战略4P

3.4C理论与实践

4.4R理论

四、营销人员必须灵活运用的营销管理工具

1、市场竞争战略

练习:根据本公司或自己所负责的区域市场目前的市场定位,制定公司的竞争战略

2、目标管理之SMART原则

练习:制订一个符合SMART原则的工作计划

3、时间管理之--第二象限管理法

练习:按第二象限管理法将每日工作内容进行分类,并说明理由

4、产品生命周期管理

5、SWOT分析法

练习:请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析,并提出对策

6、PDCA管理循环管理法

练习:运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析

五、营销人员的职业形象

第二章:质量型客户的开发和沟通

一、目标客户的选择与分析

1.目标客户选择的途径

2.质量型目标客户标准

3.目标客户的价值评估

二、分析客户内部的组织结构

1.客户内部组织结构形式

2.客户内部业务流程模式

3.锁定并接近关键决策人

三、客户拜访实效策略

1、约见客户的方法

2、拜访客户的准备

观念上的准备

行动上的准备

3、访问目标的确定

4、访前计划的次序

5、五种提高意外拜方访效率的方法

6、接近客户的5个有效方法

问题接近法、

介绍接近法、

利益接近法、

送礼接近法、

赞美接近法。

7、拜访客户的最佳时间

8、访后分析的程序

情景模拟:如何进行成功高效的客户拜访

四、高效的客户沟通策略

1、言语沟通策略

2、非言语沟通策略

3、客户性格类型分析与沟通技巧

分析型

权威型

合群型

表现型

4、客户沟通的开场技巧

5、十二种创造性的开场白

6、客户关系发展流程

7、如何建立互信关系

情景模拟:如何进行有效的客户沟通

第三章:如何实现高效的客户谈判策略

一、谈判定义

二、项目谈判的特征

1、了解认同

2、利益交叉

3、双赢结果

4、交易实施

5、利益满足

三、项目谈判的原则

1、策略性

2、互利性

3、双赢性

4、合法性

5、交易性

四、项目谈判的六个阶段

五、项目谈判的内容

六、项目谈判的准备

1、项目谈判模型设计

2、谈判准备事项

3、优秀谈判人员的素质要求

六、项目谈判中的应变策略

七、项目谈判的5W2H模式

八、与项目谈判的注意事项

九、谈判让步十六招

十、如何打破谈判僵局

十一、解决谈判分歧的五种方法

十二、客户合作意向的积极讯号

1、非言辞的讯号

2、言辞的讯号

情景模拟:项目谈判过程对抗演练

第四章 客户关系提升与维护策略

一、有效满足客户需求

1、客户需求的两个层次

组织需求

个人需求

案例:某工业企业组织需求与个人需求分析

案例:如何通过建立良好客户关系击败竞争对手

2、客户需求冰山模型

案例:如何满足客户深层次需求

二、提升客户价值

1、客户价值的两个层次

客户让渡价值

企业客户价值

2、客户关系决定客户价值

三、加强客户生命周期管理

1、什么是客户生命周期

2、客户生命周期的两种划分方式

3、如何有效处长客户生命周期

四、开展顾问式营销提升客户关系

1、会长是顾问式营销

2、顾问式营销人员素质

3、顾问式营销人员的角色分析

4、案例:IBM的顾问式营销成功

5、案例:大成机械的顾问式营销

五、开展服务营销提升客户关系

1、服务营销的威力

2、服务营销的三大理念

客户满意

关系营销

超值服务

案例:金山集团的服务营销成功之道

第五章:高情商团队打造

一、决定个人能力的5Q

1.IQ

2.EQ

3.AQ

4.FQ

二、团队情商能力提升训练

1、阳光心态训练

体验式训练项目:二人对话(责任者)

2、自信心训练

心灵冥想:我真的很不错!

体验式训练:我的成功宣言

3、竞争意识训练

  • 游戏:谁要我的钱?
  • 游戏:抢椅子
  • 故事:狮子和羚羊的家教

4、信任能力训练

体验式训练:我不信任你、我信任你

5、欣赏能力训练

体验式训练:我欣赏你的是

故事:只有你的欣赏我

6、团队协作能力训练

骡子累死后驴子的命运

龟兔赛跑新篇

吃面条的故事

体验式训练项目:同起同落、风中劲草

7、团队学习力训练

什么才是真正有效的学习

人才六大标准

做到无可替代

8、创新意识和能力训练

闫老师

名课堂特聘销售培训师清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师、中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师、中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。

国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。营销非战争理论和顾客心智终端理论创立者。中国人本营销体系创立者。DET式培训模式{课前诊断(diagnose) +课中体验(experience)+课后跟踪(track)}创立者。

闫老师拥有5年市场一线实战经验,7年中高层管理经验,5年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团(中国)有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备(深圳)有限公司营销总监。

闫老师始终强调“实战、实效、实用”原则,在新市场开发、弱势品牌运作、营销渠道管理、商务谈判、大客户销售、终端营销、营销人员实战技能提升、狼性营销团队打造等方面拥有丰富的实战经验,并系统研修NLP、教练技术、萨提亚模式等课程,独创富有激情演的讲式体验培训,通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,培训效果非常突出,被誉为“当今中国最具富激情实战派讲师”。闫老师先后在《经济日报》、《中外管理》、《销售与管理》、《销售与市场》等国内专业刊物和网站发表论文500余篇,在中国最权威的营销类网站《中国营销传播网》、《第一营销网》建有个人专栏,在国内举行企业内训、公开课1000多场。

培训风格:

闫老师的培训富有激情,互动性强,具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中,使培训内容深入浅出,深受学员好评;

闫老师的课程注重实战、实效,以其核心精髓的内容,让学员易学易懂,学以致用。

闫老师在培训中充分运用教练技术,使学员在培训中能和老师达到最高的溶合境界。

部分客户:

消费品、家电行业:青岛海尔、丝宝股份(2次)、韩国正官庄人参、日本资生堂、哈尔滨啤酒集团、金威啤酒集团、麒麟啤酒(大连)、月山啤酒集团、山东好当家海洋食品、杭州商源集团、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒业、山西百世酒业、三剑客奶业、岛上草奶业、维维豆奶、中沃饮料、嘉里粮油(金龙鱼)、叮当牛乳业、百圆干菜、石磨坊调料、宝丰酒、伊川杜康、贵州习酒、香港老爷车服饰、福建霸克鞋业、莱芜酒类协会、九头崖饮用水、远村苹果醋、朝日啤酒、致中和酒业、科迪食品(2次)、三全食品、九阳电器(全国巡回)、美的精品电器(全国巡回)、苏泊尔、帅康电器、爱仕达电器、超人电器、星星电器、圣象地板(2次)、欧圣地板、百得电器

金融、地产、商业、IT:中国石化(上海)、中国移动(上海)、中信银行、太平保险、嘉禾保险、中国联通(河南)、郑州邮政、内蒙邮政、三星手机、七喜电脑、大有制版、日本富士通、新华商业广场、信阳步行街、神州数码

工业品行业:安钢集团、美的中央空调、瑞士奇石乐、科思敏(中国)、E-STAR、安信汽贸、致同汽贸、香港兆荣集团、中建五局、澳瑞特、金山化工、新疆蓝山化工、浙江光华塑业、郑州天基管业、中国再生资源总公司、旭硝子汽车玻璃、津西金兰冷轧板、上海威益汽车用品、丰华汽车销售、晚安家居、虎霸工程机械、宏腾包装、大连创新齿轮箱

农资、医药行业:白龟化工集团、新疆康地种业、心连心化肥、河北冀农集团、河南森隆集团、郑州同辉生物科技、开封依生药业、辽宁朗生药业、中化化肥集团、大连伟达牧业、郑州亚卫药业、郑州大亚药业。

精典课程:《新营销环境下的营销创新实战策略》、《狼性营销团队建设与营销实战策略》、《营销渠道创新与发展》、《终端营销创新与实战》、《经销商开发与管理》、《营销人员实战技能情景模拟特训》、《高效的客户沟通与谈判策略》、《大客户管理与大客户销售》、《客户关系管理创新策略》、《营销经理实战管理十项技能》、《高效促销实战策略与执行》、《现代渠道KA终端开发与管理》、《双赢商务谈判策略》、《营销团队领导力和执行提升训练》、《卓越的门店管理与导购技巧》

客户评价:

闫老师您好:这次课程不仅让我系统地学会的营销计划制订与实施,更让我学会了如何做一个职业经理人的四大关键,真是获益不浅,我会按您的教诲,做一位真正的职业经理人,为海尔也为自己!再次感谢老师! 海尔集团学员王志军

闫老师:您好!您的讲座受到全国首席与业务骨干的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!闫老师博学多才,高屋建瓴,市场经验丰富,盼望着与闫老师的下一次合作! 丝宝股份市场部 毛家华

闫老师:对您的培训感受我只想说一句话:以往公司的培训我没有一次不课堂睡觉的,但这次您给我们两天的培训,我几乎都没有眨过眼,我一直处于高度兴奋的状态。大雪啤酒某业务经理

闫老师:您给我们做的团队建设与营销技能方面的培训让我们受益良多,团队凝聚力大大增强,团队实战技能大大提高,大家就象变了个人似的,身上有使不完的劲!希望再次聆听闫老师的教诲! 依生药业区域经理贺先生

闫老师:您给我们经销商做的培训让我真正学到了东西,而且让我更加认识到生命的意义!相信我,我会更加的成功!再次感谢! 山东好当家海洋食品某经销商

闫老师:我们作为在行业国内排名前三位的企业,我们在选择老师方面非常严谨,您是我们这次课程选择的5位老师之一,之所以你能胜出就是你的严谨的作风和实战的风格。课前你细致的访谈与调研,针对性的课程设计,让二天课程下来一切如我们所愿。你甚至多我们许多学员更了解我们的企业,给我们带来的新思想、新方法,使全体学员的整体能力得到全面提升。我们董事长课堂上当场表示再次期待你的课程,希望我们下次合作尽快开始。 金山化工集团人力资源部 张部长

闫老师:大客户营销的课程我听过很多,包括一些所谓的名师,但您所讲的大客户营销课程以全新的视角,独到的观点,实战的案例,让我作为一个大客户营销为主的工业品企业营销负责人收益匪浅。 新乡车辆仪表有限公司 陈先生

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